摘 要：心理輔導(dǎo)是高校輔導(dǎo)員處理大學(xué)生心理危機(jī)事件能力的重要環(huán)節(jié)。越來越多的高校輔導(dǎo)員認(rèn)識到，僅僅把大學(xué)生作為心理輔導(dǎo)教育的對象是不夠的，高校大學(xué)生心理輔導(dǎo)教育應(yīng)該從補(bǔ)救性模式逐漸轉(zhuǎn)向發(fā)展性模式，通過面向全體大學(xué)生，采取心理輔導(dǎo)教育的形式，積極地關(guān)注每一位大學(xué)生的心理狀況，及時排解大學(xué)生潛在的心理危機(jī)，進(jìn)而正確地引導(dǎo)大學(xué)生克服種種難題與障礙，促進(jìn)大學(xué)生的人格成長，以及增進(jìn)健康的心理。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；心理危機(jī)；概念特點；現(xiàn)狀途徑

隨著社會的飛速發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的人生觀和價值觀發(fā)生了變化，心理危機(jī)也在大學(xué)生群體中凸顯，究其原因不過是受外界的影響和自身的自制力弱。因此，溝通協(xié)調(diào)與心理輔導(dǎo)，是輔導(dǎo)員工作中的一項重要職責(zé)和能力。高校輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，是處理學(xué)生心里危機(jī)教育的迫切需要，更是提高大學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。

1 大學(xué)生心理危機(jī)事件的概念和特點

（一）概念

大學(xué)生心理危機(jī)事件是指學(xué)生在遇到突發(fā)事件或者面臨巨大的曲折與坎坷時，使學(xué)生的內(nèi)心無法承受，自身又無法處理、難以解決，導(dǎo)致學(xué)生的內(nèi)心無法平靜與內(nèi)心無法適應(yīng)，繼而產(chǎn)生思維與行為發(fā)生紊亂，進(jìn)入一種失調(diào)的狀態(tài)，嚴(yán)重干擾了學(xué)生的正常生活與學(xué)習(xí)。大學(xué)生心理危機(jī)事件使學(xué)生自身無法忍受，既不能回避又無法用自己的資源和應(yīng)激方式來解決所出現(xiàn)的心理反應(yīng)。

（二）特點

大學(xué)生心理危機(jī)事件是指事情發(fā)展活動變化中的狀態(tài)、狀況，隨著一定條件而存在，隨著一定條件而變化的特點，將相對應(yīng)的危機(jī)事件進(jìn)行考察，進(jìn)而對危機(jī)的本質(zhì)采用科學(xué)合理的方法進(jìn)行重點處理。具體的表現(xiàn)如下：

1、隱匿性

大學(xué)生的心理危機(jī)，一般是埋藏在學(xué)生心底的，在學(xué)生成長的道路上，由于社會與家庭的影響，內(nèi)心深處隱藏一定的心理障礙，當(dāng)大學(xué)生受到傷害刺激時，就會引發(fā)心理危機(jī)，從而影響高校校園的和諧發(fā)展。

2、突發(fā)性

大學(xué)生心理危機(jī)的生命周期可分為四個階段：潛伏期、爆發(fā)期、處理期、解決期。大學(xué)生的心理危機(jī)往往是突然發(fā)生的，一浮出水面，便可能瞬間形成翻江倒海之勢。

2 高校輔導(dǎo)員的學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)校與家長的原因，導(dǎo)致大學(xué)生難以適應(yīng)校園生活

高校的大學(xué)生剛邁入校園，難以適應(yīng)校園的生活與環(huán)境。因我國的教育教學(xué)體制很容易致使學(xué)校，忽視指導(dǎo)與培養(yǎng)大學(xué)生的心理素養(yǎng)，使大學(xué)生的心理容易存在一定的危機(jī)。部分大學(xué)生都是父母的心肝寶貝，一直以來都被父母嬌慣得十指不沾陽春水，以及習(xí)慣了衣來伸手、飯來張口的優(yōu)越生活，致使大學(xué)生踏入校園后，由于原來優(yōu)越生活的享受，導(dǎo)致大學(xué)生無法適應(yīng)新校園的生活。由于大學(xué)校園的學(xué)習(xí)制度，與高中時期的制度存在一定的差別，一些適應(yīng)能力差的學(xué)生在遇到困難時，常束手無策，焦慮不安，日積月累極有可能出現(xiàn)煩躁、緊張、疲倦失眠等心理危機(jī)問題。

（二）人際關(guān)系問題

大學(xué)生的心理日趨成熟，獨立意識增強(qiáng)，如何與周邊的同學(xué)和睦相處，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，是大學(xué)生面臨的一個巨大難題。同高中階段相比，大學(xué)生對人際關(guān)系問題的關(guān)注程度超過了學(xué)習(xí)，也成為大學(xué)生心理困擾的主要來源之一。大學(xué)生的人際關(guān)系問題常常表現(xiàn)為不知道如何與人溝通，缺乏必要的交往技巧和原則，難以與別人愉快相處，沒有知心朋友，造成過分委曲求全等，長期如此容易引起大學(xué)生的孤單、苦悶、缺少支持和關(guān)愛等痛苦感受。由于大學(xué)生的性格障礙問題，容易造成嚴(yán)重的心理危機(jī)。大學(xué)生交際困難，也容易使大學(xué)生產(chǎn)生自閉偏執(zhí)等心理危機(jī)。

（三）新的學(xué)習(xí)環(huán)境對大學(xué)生的影響

大學(xué)生在踏入新的學(xué)校時，都要面對與經(jīng)歷新的事情、人物、環(huán)境等歷程。每年剛踏入學(xué)校的新大學(xué)生，因?qū)π颅h(huán)境的不適應(yīng)，往往造成了大學(xué)生的學(xué)習(xí)動力不足，使大學(xué)生忽視制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)而漸漸地對學(xué)習(xí)失去興趣，致使大學(xué)生產(chǎn)生不良的心理失衡等問題。由于大學(xué)生缺乏心理危機(jī)事件的常識，對自已心理失衡等問題沒有及時察覺，長期如此任由消極的情緒自由發(fā)展，很容易導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生失落、憂愁、緊張、恐懼、痛苦等心理危機(jī)。新的學(xué)習(xí)環(huán)境對大學(xué)生的影響多是負(fù)面的狀況。因此，大學(xué)新生入學(xué)后，高校的輔導(dǎo)員要非常細(xì)心的對新入學(xué)的大學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，從而幫助大學(xué)新生渡過心理失衡的關(guān)鍵時期，讓大學(xué)生成功擁有正能量。

3 高校輔導(dǎo)員提高學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力的途徑

（一）做好危機(jī)事件的預(yù)防措施

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生在大學(xué)生活與學(xué)習(xí)期間的良師益友。高校輔導(dǎo)員要經(jīng)常與大學(xué)生進(jìn)行交流，及時地關(guān)心了解大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)近況，教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會傾訴，遇到特殊的狀況要告知輔導(dǎo)員，和輔導(dǎo)員一起來面對，通過輔導(dǎo)員的梳理與分析，從中減輕自己的壓力，并從困境中走出。輔導(dǎo)員還應(yīng)指導(dǎo)大學(xué)生自己學(xué)會處理危機(jī)事件的能力，以及培養(yǎng)大學(xué)生具有良好的心態(tài)。首先，高校輔導(dǎo)員要積極地培養(yǎng)大學(xué)生的自信心，并指導(dǎo)大學(xué)生對生活不要抱有悲觀的情緒，凡事要往好的方面想，當(dāng)生活與學(xué)習(xí)中出現(xiàn)問題時，要用積極的心態(tài)面對問題，接受現(xiàn)實，了解人的一生不可避免的會遇到挫折和不幸，然后用積極的心態(tài)解決問題，最后放下問題，從中讓自己變得更加勇敢，更加堅強(qiáng)，并能化悲痛為力量，學(xué)會善待自己。如，時常教導(dǎo)學(xué)生接受危機(jī)干預(yù)，重新塑造人格，充分利用自己的智慧，改造自己的心理缺陷，發(fā)揮自己的潛能。

（二）提高自身溝通、協(xié)調(diào)能力

高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身的素質(zhì)。高校輔導(dǎo)員還應(yīng)該樹立服務(wù)的觀念，強(qiáng)化自身形象與心理輔導(dǎo)的知識，從而提高自身素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力。輔導(dǎo)員提升自身素質(zhì)與增強(qiáng)心理輔導(dǎo)能力，是提高溝通協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員只有具備了較強(qiáng)的心理輔導(dǎo)素養(yǎng)，才能更好的處理好學(xué)生的心理危機(jī)事件，更好地履行職責(zé)。如，在工作中，認(rèn)真掌握好溝通協(xié)調(diào)的方法，在溝通協(xié)調(diào)中，要善于傾聽學(xué)生的訴說，并準(zhǔn)確的理解與把握時機(jī)，利用心理健康教育知識對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，恰當(dāng)?shù)剡\用語言能力，理順學(xué)生消極的情緒。進(jìn)而營造情境，融洽溝通與協(xié)調(diào)以及把握時機(jī)、巧于溝通與協(xié)調(diào)。

（三）增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力

高校輔導(dǎo)員要具有危機(jī)處理意識，輔導(dǎo)員要全面收集大學(xué)生危機(jī)各方面的資料，應(yīng)認(rèn)真分析大學(xué)生的心理，形成危機(jī)事件調(diào)查研究，并從中總結(jié)經(jīng)驗，作為制定危機(jī)處理方案對策的依據(jù)，以及從中制定學(xué)生心理危機(jī)事件處理方案，輔導(dǎo)員要認(rèn)真領(lǐng)會危機(jī)處理方案的精神，做到既忠于方案，又能及時調(diào)整，使原則性與靈活性在工作中均得到充分體現(xiàn)。輔導(dǎo)員在工作中要力求果斷、精練，從而增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力。如，從大學(xué)生的立場出發(fā)，運用創(chuàng)造性的思維模式做出相關(guān)的心理輔導(dǎo)方案，并幫助學(xué)生心理危機(jī)事件做出相應(yīng)輔導(dǎo)的短期計劃，短期計劃應(yīng)建立在學(xué)生理解的基礎(chǔ)上，使學(xué)生能真正的受益，樹立正確的人生觀和世界觀，進(jìn)而提高全面綜合素質(zhì)的發(fā)展。

4 結(jié)束語

高校輔導(dǎo)員平時要閱讀一些心理健康方面的書籍，以及學(xué)習(xí)心理健康方面的知識，從中加強(qiáng)自身的工作能力，才能提高學(xué)生心理危機(jī)事件的處理能力，從而更好的輔導(dǎo)與幫助大學(xué)生渡過心理危機(jī)，教導(dǎo)大學(xué)生擁有良好的心態(tài)。

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作者簡介

張芮萌（1988-），女，遼寧人，錦州師范高等?？茖W(xué)校，講師，研究方向：學(xué)生管理。