姜杰華

摘 要：隨著我國諸多對策的推行，以公共圖書館（public library）免費(fèi)開放最為典型，在我國的各級城市中相繼出現(xiàn)。但是，在公共圖書館免費(fèi)開放過程中，也存在諸多問題，筆者將根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，就公共圖書館免費(fèi)開放過程中存在的一些主要問題進(jìn)行分析，再提出具體化的解決方案。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；免費(fèi)開放；存在問題；基本對策

公共圖書館建立的最終目的是為社會全體民眾進(jìn)行服務(wù)，公共圖書館是一個(gè)國家文明程度的重要標(biāo)志之一。據(jù)調(diào)查資料顯示，我國閱讀書籍人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上西方國家。在各級公共圖書館中，我國前去閱讀的人數(shù)屈指可數(shù)。正因?yàn)槿绱?，我國更要在文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中推進(jìn)公共圖書館和博物館等免費(fèi)開放政策，以期能夠不斷豐富人們的精神文化生活。在2011 年2月，我國文化部出臺了一些關(guān)于公共圖書館的免費(fèi)開放意見，對于全國各個(gè)地區(qū)的公共圖書館實(shí)現(xiàn)免費(fèi)，對于一些公共空間和基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全免服務(wù)[1]。公共圖書館的免費(fèi)開放也就意味著人民群眾能夠享受到更多精神文化方面的服務(wù)，對于提高公民素質(zhì)和形成良好的社會學(xué)習(xí)氛圍有著很大的益處。公共圖書館的免費(fèi)開放也就意味著黨和政府越來越重視社會方面的教育，能夠充分體現(xiàn)出終生學(xué)習(xí)的理念。公共圖書館作為一種公益性的文化發(fā)展機(jī)構(gòu)，全面開放能夠使得公共圖書館在傳播文化和知識等方面得到進(jìn)一步的發(fā)揮。而免費(fèi)開放公共圖書館會遇到一些問題，需要相關(guān)研究人員提出針對性的解決建議。

1 公共圖書館免費(fèi)開放的主要意義

1.回歸平靜、體現(xiàn)閱讀的樂趣

公共圖書館是社會教育系統(tǒng)組成部分中的一個(gè)子系統(tǒng)，免費(fèi)開放公共圖書館能夠形成學(xué)習(xí)型社會。只有在免費(fèi)開放更多公共圖書館的新形勢之下，才能夠使得公共圖書館成為人民群眾日常生活中的一部分。從另外一個(gè)角度來看，閱讀一本好的書籍，不僅僅能夠陶冶人的情操，還能夠讓人們免受誘惑，讓浮躁的人們逐漸安靜下來，回歸到真我的世界中，不被外界的浮躁和誘惑所影響[2]。免費(fèi)開放公共圖書館就是為了不斷消除社會成員之間的不平等獲取信息的障礙，使得公平公正的觀念深入人心。因此，公共圖書館的免費(fèi)開放才能夠體現(xiàn)出公益性的價(jià)值。

2.提高人民群眾的基本文化權(quán)益

公共圖書館是政府扶持的公益性文化事業(yè)單位，是保證人民群眾基本文化權(quán)益的重要陣地。在推廣公共圖書館的過程中，加強(qiáng)對黨的文化建設(shè)實(shí)踐，能夠進(jìn)一步提高政府對全社會提高公共文化服務(wù)的水平。免費(fèi)開放公共圖書館能夠不斷提高人民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)，保障人民群眾的基本利益，促進(jìn)社會的和諧與穩(wěn)定。

3.普惠性

圖書館免費(fèi)開放的必然需求是大眾閱讀，人民群眾對于文化知識的需求越來越強(qiáng)烈，圖書館在人民群眾心中的地位也越來越重要。大眾百姓的閱讀需求是公共圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，閱讀服務(wù)是公共圖書館的必經(jīng)之路。免費(fèi)開放圖書館能夠讓更多的人獲得更多知識的學(xué)習(xí)平臺，提高我國國民的綜合素質(zhì)。公共圖書館的最大特點(diǎn)是：大眾性。因此，在免費(fèi)開放過程中，具有普惠性特點(diǎn)。

2 免費(fèi)開放公共圖書館存在的基本問題

1.管理難度被大大提高

隨著圖書館的免費(fèi)開放，進(jìn)館閱讀的人數(shù)逐漸增多，需求也更加廣泛。此時(shí)，相應(yīng)的工作人員未增加，使得服務(wù)的強(qiáng)度被廣泛加大，尤其是一線服務(wù)窗口的工作強(qiáng)度顯著增加。在空間不變的情況下，讀者量的增大使得有限的資源和有限的設(shè)備等出現(xiàn)矛盾。如某位讀者看上了村上春樹的《國境以南太陽以西》，但是被另外一位讀者所占據(jù)了，而這本書只有一本，因此產(chǎn)生矛盾。還有部分讀者“占著茅坑不拉屎”，來圖書館不是看書學(xué)習(xí)，而是為了占一個(gè)休息的地方，因此打破了圖書館原有的安靜環(huán)境，對于其他真正想來閱讀書籍的讀者帶來一系列不好的影響。

2.免費(fèi)開放政策被誤解和補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)功能被異化

我國在推行免費(fèi)開放政策時(shí)，財(cái)政部、文化部會給圖書館提供相應(yīng)的補(bǔ)助政策。部分圖書館由于長期缺乏資金，所以對于財(cái)政部和文化部的補(bǔ)助用來補(bǔ)充基礎(chǔ)設(shè)施，或者給管理工作人員發(fā)放待遇補(bǔ)貼，部分經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)的圖書館由于基礎(chǔ)設(shè)施尚且缺乏，所以開放公共圖書館之后又會產(chǎn)生一些分配不一的問題。公共服務(wù)要以最小的財(cái)政支出來實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)服務(wù)效益，在管理模式中要急需解決上述問題。從另外一個(gè)角度來看，在實(shí)施免費(fèi)開放的背景之下，部分讀者誤以為享受免費(fèi)公共圖書館的服務(wù)是不需要支付任何費(fèi)用的，事實(shí)上圖書館供給不收取押金會造成圖書丟失情況，損壞書籍嚴(yán)重者或者損壞公共財(cái)物者均需要得到相應(yīng)懲罰。

3.供需矛盾非常突出

以重慶某圖書館開放為例，即使購書經(jīng)費(fèi)已經(jīng)從420萬元上升到750萬元，但是與圖書館人流量的激增相比，文獻(xiàn)采購的經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。讀者和文獻(xiàn)資源的保障力度矛盾越來越突出。據(jù)調(diào)查，在開放圖書館的11個(gè)月時(shí)間內(nèi)，尤其是未成年人電子閱覽室開放之后，上網(wǎng)人數(shù)激增，而資源匱乏阻礙了青少年學(xué)生的閱讀需求。

4.未準(zhǔn)備充足

對于已經(jīng)實(shí)施的免費(fèi)開放政策，各個(gè)地區(qū)的態(tài)度也表現(xiàn)的很不相同，80%以上的圖書館管理員均認(rèn)為不要向讀者收取相關(guān)費(fèi)用最好，但是對于靠出租場地來維持圖書館的基本運(yùn)轉(zhuǎn)的管理員來說不能僅僅收取一點(diǎn)押金費(fèi)用。在一般情況下，如果收回出租場地，那么意味著免費(fèi)開放之后的讀者人數(shù)會廣泛增多，一些圖書館的服務(wù)工作量也逐漸增大，大多數(shù)圖書館目前沒有采取針對性的解決措施，部分圖書館管理人員對于圖書館的運(yùn)作存在誤會。有人認(rèn)為圖書館的主要目的是服務(wù)于大眾的，是非盈利性質(zhì)的，因此可以按部就班的在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行即可。但是，對于如何創(chuàng)新和滿足社會文化的基本需求等還未做好相應(yīng)準(zhǔn)備?；诖耍胍鋵?shí)好免費(fèi)開放政策，任重而道遠(yuǎn)。

3 解決對策

1.加強(qiáng)圖書館管理

針對供需矛盾，圖書館要及時(shí)購置新的書籍。與此同時(shí)，加大宣傳力度，加快建立流動圖書館，以期能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享，從而加強(qiáng)信息流通的數(shù)量。除此之外，要加強(qiáng)引導(dǎo)讀者對各種知識的保護(hù)意識，切勿隨意毀壞書籍，對紙質(zhì)閱讀文獻(xiàn)收取一定的押金，督促讀者能夠愛護(hù)書籍。在開放的環(huán)境下，公共圖書館要加強(qiáng)對內(nèi)部制度的改善和管理，協(xié)調(diào)好工作流程，從根本上能夠降低管理的整體難度，確保管理的整體效果。在規(guī)章制度的擬定過程中，以相關(guān)政策和文章為準(zhǔn)，在新環(huán)境下以公共圖書館的內(nèi)部管理信息為準(zhǔn)。我國圖書館應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，有條件的開展相關(guān)服務(wù)[3]。

2.招募志愿者

針對讀者數(shù)量增多情況，需要在讀者中廣泛招募志愿者，詳細(xì)記錄義工的基本情況，在積累到一定經(jīng)驗(yàn)之后，可以定期對其進(jìn)行張榜公示表揚(yáng)。

3.改造相關(guān)設(shè)施設(shè)備且積極爭取政府的經(jīng)費(fèi)投入

合理的利用好現(xiàn)有的閱覽空間，使得相關(guān)服務(wù)配套設(shè)施能夠跟上時(shí)代發(fā)展步伐。舉例來說，在閱覽室的門口增加桌椅，擴(kuò)大面積。不斷爭取政府的經(jīng)費(fèi)投入，為讀者購買更多的閱讀文獻(xiàn)，再完善好相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，為讀者創(chuàng)造更為舒適的環(huán)境。

4.創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制

公共圖書館以免費(fèi)開放為契機(jī)，以分配制度改革為創(chuàng)造點(diǎn)，通過不斷優(yōu)化圖書館的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)，合理配置好相關(guān)資源，來創(chuàng)新圖書館的運(yùn)行管理機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

[1]張欣毅.朝向公共信息文化共同體的公共圖書館發(fā)展觀重構(gòu)——基于"公共圖書館免費(fèi)開放"的超文本思考[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011，37（3）：18-24.

[2]魏建琳.公共圖書館免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)保障問題的再剖析——公共圖書館免費(fèi)開放的困惑與思考之二[J].圖書館建設(shè)，2014，15（1）：15-20，14.

[3]陳碧紅，鐘晉華，熊偉等.西部地區(qū)公共圖書館免費(fèi)開放制度創(chuàng)新的路徑選擇——以寶雞市公共圖書館免費(fèi)開放制度創(chuàng)新探索為例[J].圖書與情報(bào)，2013，10（3）：31-35.