李金雨+邵震+商任鋒

摘要：20世紀(jì)30年代以前，對(duì)于企業(yè)能否應(yīng)該承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題終究沒(méi)有引起人們相對(duì)的關(guān)注。但是如今我們會(huì)意識(shí)到一個(gè)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任是很重要的。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的管理倫理對(duì)企業(yè)的開(kāi)拓市場(chǎng)也是至關(guān)重要。今天，任何一名管理者在實(shí)行組織行為決策時(shí)遇到了不少的問(wèn)題，大多數(shù)管理者顯然意識(shí)到了很多有關(guān)社會(huì)責(zé)任與管理倫理問(wèn)題。本文主要從社會(huì)責(zé)任和管理倫理兩大方面進(jìn)行分析，希望可以對(duì)當(dāng)代企業(yè)發(fā)展有積極的影響。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任 管理倫理 企業(yè)文化

一、社會(huì)責(zé)任

（一）什么是社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任是指組織在追逐自身利益的同時(shí)，對(duì)社會(huì)所需承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)—維護(hù)并提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。它是指組織所應(yīng)盡的一種實(shí)現(xiàn)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，這種義務(wù)與法律和經(jīng)濟(jì)效益要求無(wú)關(guān)，但與組織的道德倫理觀有密切的聯(lián)系。

（二）影響企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要素：

一個(gè)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任受多少會(huì)受到多種因素的影響。一些企業(yè)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的有利因素而決定承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而還有一些因素會(huì)阻礙企業(yè)去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。首先，我們撇開(kāi)各自的信仰、倫理觀以及社會(huì)價(jià)值觀不談，我們可以發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)企業(yè)承擔(dān)了某些社會(huì)責(zé)任，會(huì)相應(yīng)的給企業(yè)帶來(lái)以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1、當(dāng)一個(gè)企業(yè)承擔(dān)了相對(duì)的社會(huì)責(zé)任時(shí)，首先會(huì)在老百姓這個(gè)廣大的集體面前樹(shù)立了一種正義的形象，這種形象會(huì)在百姓的意識(shí)里無(wú)形的提高企業(yè)的高度。畢竟，一個(gè)有著良好道德準(zhǔn)則的企業(yè)會(huì)在側(cè)面提高該企業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)流通能力。

2、一個(gè)企業(yè)最注重的方面就是各個(gè)部門間的負(fù)責(zé)程度，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)往往會(huì)帶來(lái)穩(wěn)固的收益。

3、完成社會(huì)責(zé)任會(huì)無(wú)形中提高企業(yè)在員工中的地位，我想優(yōu)秀的員工更愿意在一個(gè)有著極強(qiáng)責(zé)任感的企業(yè)里工作，而不是在一個(gè)不講責(zé)任，管理混亂的企業(yè)里埋沒(méi)自己的年華。

4、社會(huì)責(zé)任往往能約束一個(gè)組織的日常行為，人們有了責(zé)任感，自然而然就會(huì)減少作奸犯科的幾率。

同樣，也有很多因素對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任起著消極作用，例如以下方面：

1、股東權(quán)益。當(dāng)增加了社會(huì)責(zé)任這一項(xiàng)額外的指出后，必定會(huì)減少股東預(yù)期的利益，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益上的負(fù)面影響。

2、成本問(wèn)題。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)的多少必然是第一目標(biāo)，然而當(dāng)在承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任之后，成本的增加必然會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)的下降，而企業(yè)為了能夠平衡利益鏈，必然會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者成本。

3、權(quán)利過(guò)大。企業(yè)本身已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域具有很大權(quán)利，如果在追逐社會(huì)目標(biāo)，會(huì)使企業(yè)的權(quán)利過(guò)度膨脹等。

（三）企業(yè)應(yīng)該如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：

由以上分析我們可以看出一個(gè)企業(yè)不應(yīng)完全追求經(jīng)濟(jì)效益，也應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我們要意識(shí)到這一點(diǎn)的重要性。當(dāng)然，有人要問(wèn)當(dāng)一個(gè)企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任后會(huì)不會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益呢？有研究表明，社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的發(fā)生不會(huì)降低一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。當(dāng)然了，一個(gè)企業(yè)也并不是需要無(wú)限量的去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該量力而行。一個(gè)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)需要考慮這幾方面的限制因素：

1、組織的特殊任務(wù)。組織完成自身的特殊使命是社會(huì)的第一需要，一個(gè)組織只有認(rèn)真完成其職能，才能更好的去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2、組織的實(shí)際能力。一個(gè)組織在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)要認(rèn)真考慮自己的實(shí)際能力，不要去為無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去浪費(fèi)時(shí)間，這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

3、組織的職權(quán)。當(dāng)一個(gè)組織準(zhǔn)備去承擔(dān)某項(xiàng)責(zé)任時(shí)，應(yīng)該考慮自己是否有這種職權(quán)。因?yàn)橛械纳鐣?huì)責(zé)任背后所賦予的職權(quán)對(duì)組織來(lái)說(shuō)是不可得的。

因此，在我看來(lái)。企業(yè)必須要管理好自己的本職工作，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，減輕消費(fèi)者的壓力，豐富老百姓的物質(zhì)生活。其次，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況履行自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要各盡其責(zé)。例如在環(huán)境方面盡量做到減少污染，綠色排放、在經(jīng)營(yíng)方面做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不弄虛作假，欺瞞社會(huì)、在企業(yè)內(nèi)部方面，帶領(lǐng)各自的員工在保證自身相對(duì)利益的情況下為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，總之，一個(gè)合格的企業(yè)會(huì)在利益與社會(huì)責(zé)任方面做出一個(gè)平衡的決定，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的情況下，保證其在社會(huì)中的盡到相應(yīng)的義務(wù)，而這些往往歸根于管理者的能力大小。

二、管理倫理

（一）什么是管理倫理

倫理通常是指規(guī)定行為是非的規(guī)則和原則。顧名思義，管理倫理觀是指在管理領(lǐng)域內(nèi)所涉及的是非規(guī)則和準(zhǔn)則。一個(gè)組織的管理倫理觀通常是能較為清晰地反映出該組織文化中所蘊(yùn)含的價(jià)值觀、態(tài)度、信念、語(yǔ)音以及行為模式等。所以，管理倫理既是一個(gè)個(gè)人行為，同時(shí)也是一個(gè)組織行為。

（二）企業(yè)如何改善管理倫理促進(jìn)其發(fā)展

1、實(shí)施倫理管理方案，確定可行的工作目標(biāo)。，首先企業(yè)要糾正自身對(duì)于倫理管理是一種額外負(fù)擔(dān)的錯(cuò)誤，倫理管理是一種提升自身企業(yè)修養(yǎng)的一種方法，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)上的各種因素確定現(xiàn)實(shí)可行的工作目標(biāo)。

2、高層管理者的榜樣作用。組織倫理準(zhǔn)則的有效落實(shí)，高層管理者的以身作則是關(guān)鍵，因?yàn)榻M織文化的基調(diào)的建立通常是自上而下的。

3、定期的道德培訓(xùn)。有利于提高組織員工個(gè)人的倫理道德發(fā)展水平，即使這種培訓(xùn)沒(méi)有對(duì)于行為產(chǎn)生本質(zhì)影響，但至少它增強(qiáng)了受訓(xùn)者對(duì)道德倫理問(wèn)題的意識(shí)。

4、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系：績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該是結(jié)果與過(guò)程相兼顧的，有時(shí)甚至?xí)幼⒅仄鋵?shí)現(xiàn)結(jié)果的手段和途徑的道德性問(wèn)題。

管理倫理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，一個(gè)企業(yè)的管理倫理是企業(yè)生存發(fā)展的基石。首先，企業(yè)管理倫理有利于提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。其次，管理倫理也是推動(dòng)企業(yè)管理發(fā)展的精神力量。最后，管理倫理能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好人文環(huán)境，有利于企業(yè)健康和諧發(fā)展。

由以上的分析我們可以看出一個(gè)企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自己，不應(yīng)該一味的追求經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)應(yīng)該了解影響自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素有哪些，并相應(yīng)的有針對(duì)性的改變策略，承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，我們也知道了企業(yè)的管理倫理對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況改善管理倫理促進(jìn)自身發(fā)展。

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