姜小霞

摘要：《人員測(cè)評(píng)》是人力資源管理專業(yè)的核心實(shí)踐課程，主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)操作技能，因此《人員測(cè)評(píng)》課程教學(xué)過(guò)程需中重視教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，而作為《人員測(cè)評(píng)》課程的主要內(nèi)容心理測(cè)驗(yàn)的教學(xué)設(shè)計(jì)與運(yùn)用更是尤為重要。本文中具體闡述了心理測(cè)驗(yàn)在《人員測(cè)評(píng)》課程教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，確定了心理測(cè)量在人才測(cè)評(píng)中應(yīng)用價(jià)值，同時(shí)探討了目前心理測(cè)量在人員測(cè)評(píng)教學(xué)運(yùn)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)人員測(cè)評(píng)教學(xué)的幾點(diǎn)具有建設(shè)性的意見(jiàn)。

Abstract： "Personnel Evaluation" is the core practice course of human resource management specialty， and its main goal is to cultivate students' professional operation skills. Therefore， in the teaching process of "Personnel Evaluation" course， it is necessary to pay attention to the design and development of teaching links， and the teaching design and use of psychological test which is the main content of the course of "Personnel Evaluation" is particularly important. In this paper， the application of psychological test in the "Personnel Evaluation" teaching is expounded， the application value of psychological measurement in personnel evaluation is determined， the problems in the using process of psychological measurement in the personnel assessment are explored， and Constructive opinions are proposed.

關(guān)鍵詞：人員測(cè)評(píng)；心理測(cè)量；應(yīng)用

Key words： personnel assessment；psychological measurement；application

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）19-0226-03

0 引言

目前我國(guó)已經(jīng)有將近兩百所高校的人力資源管理專業(yè)設(shè)置了人力資源管理模擬實(shí)踐課程。人員測(cè)評(píng)課程具有操作性強(qiáng)、范圍廣、對(duì)技能培養(yǎng)要求高等特點(diǎn)，是人力資源管理專業(yè)的核心課程，該課程十分適用于運(yùn)用模擬實(shí)踐方式，然而，現(xiàn)階段我國(guó)關(guān)于人員測(cè)評(píng)模擬實(shí)踐教學(xué)的研究少之又少，只有較少文獻(xiàn)涉及到該課題，特別是有關(guān)人員測(cè)評(píng)技術(shù)的使用問(wèn)題的研究更是少之又少，因此有必要對(duì)人員測(cè)評(píng)中的這些問(wèn)題進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的解釋。

1 概念綜述

人員測(cè)評(píng)（也稱為人事測(cè)量）指的是以心理測(cè)量為基礎(chǔ)，針對(duì)特定的人力資源管理目的，如培訓(xùn)、晉升、考核、安置、招聘等，采用科學(xué)的測(cè)評(píng)方法，對(duì)人的素質(zhì)做出量值判斷和價(jià)值判斷的過(guò)程，它是做好人力資源管理和開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)包括兩個(gè)組成部分，即一是測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息；二是采用科學(xué)的方法，針對(duì)人力資源管理的某一目標(biāo)作出量值與價(jià)值判斷，或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷出某些素質(zhì)特性。

心理測(cè)量是通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)。這里的所謂素質(zhì)，是指那些完成特定工作或活動(dòng)所需要或與之相關(guān)的個(gè)人特征，他們是以一定的質(zhì)量和速度完成工作或活動(dòng)的必要基礎(chǔ)①。廣義的心理測(cè)量既包括以心理測(cè)驗(yàn)為工具的測(cè)量，也包括用心理物理法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷法、訪談法、觀察法等方法進(jìn)行的測(cè)量。由于心理測(cè)量能夠一定程度上反映某個(gè)體從事某種活動(dòng)的適宜性，所以做好心理測(cè)量至關(guān)重要，它能夠?yàn)檫x拔人才提供更加科學(xué)、全面、客觀、定量化的依據(jù)，將人才選拔的準(zhǔn)確性和效率提高。

2 人員測(cè)評(píng)課程的內(nèi)容與特點(diǎn)

從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，《人員測(cè)評(píng)》課程主要解決兩個(gè)問(wèn)題，即“測(cè)什么”和“怎么測(cè)”。 “測(cè)什么”主要解決的是測(cè)量的對(duì)象問(wèn)題，實(shí)際上人員測(cè)評(píng)就是測(cè)評(píng)人員素質(zhì)，包括心理素質(zhì)和身體素質(zhì)?！霸趺礈y(cè)”主要解決的是測(cè)評(píng)方法問(wèn)題，現(xiàn)階段常用的測(cè)評(píng)方法主要有三種，分別是心理測(cè)驗(yàn)、面試和評(píng)價(jià)中心。

2.1 心理測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)驗(yàn)主要包括兩大類，即認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)。對(duì)個(gè)人的腦力特征所進(jìn)行的測(cè)試是認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)，它主要包括信息處理能力測(cè)驗(yàn)、視覺(jué)能力測(cè)驗(yàn)、心理運(yùn)動(dòng)和身體能力測(cè)驗(yàn)、機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)等。人格測(cè)驗(yàn)主要是指測(cè)試方法，種類繁多，其中心理測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷經(jīng)典的有CPI、EPQ、16PF、MMPI等。

2.2 面試 面試是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面地交談與觀察為主要手段、由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。作為一種測(cè)評(píng)方法可以增強(qiáng)主試與被試的互動(dòng)性、判斷的主觀性和直觀性。面試過(guò)程中以提問(wèn)和觀察為主要測(cè)評(píng)手段。

2.3 評(píng)價(jià)中心 評(píng)價(jià)中心技術(shù)是指將被試人放在逼真的模擬管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景下，使其完成對(duì)應(yīng)的各種工作，在此期間，主試人利用多種測(cè)評(píng)技術(shù)和方法，比如角色扮演、管理游戲、公文筐處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等②，對(duì)被試人在模擬的工作環(huán)境下的心理、行為表現(xiàn)以及工作績(jī)效進(jìn)行觀察和分析，測(cè)量評(píng)價(jià)主要側(cè)重于被試人的管理能力和潛能等素質(zhì)。

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源專業(yè)的核心課程，有以下教學(xué)特點(diǎn)：①實(shí)踐性強(qiáng)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是通過(guò)人的外顯行為及表現(xiàn)來(lái)了解與把握個(gè)體的相關(guān)素質(zhì)。素質(zhì)測(cè)評(píng)包括測(cè)什么、如何測(cè)以及分析測(cè)量結(jié)果三大塊。所以測(cè)評(píng)方法的設(shè)計(jì)與運(yùn)用就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的核心。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法有心理測(cè)驗(yàn)、面試、評(píng)價(jià)中心三大類，現(xiàn)實(shí)中無(wú)論采用哪種方法，都要求其具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。②實(shí)用性強(qiáng)。未來(lái)關(guān)于人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，企業(yè)人力資源管理工作日益重要，這無(wú)疑對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作提出了更高的要求。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)是心理測(cè)量，針對(duì)特定的人力資源管理目的，系統(tǒng)全面地評(píng)價(jià)人的素質(zhì)，從而為人力資源管理工作提供建議③。

3 心理測(cè)量在人員測(cè)評(píng)教學(xué)中的應(yīng)用

心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)中存在著非常重要的價(jià)值，因此一般人員測(cè)驗(yàn)的課程設(shè)置分為理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)兩部分，單從人員測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)置的角度來(lái)分析，主要從以下幾種形式來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的操作技能。

3.1 智力測(cè)驗(yàn) 智力測(cè)驗(yàn)（Intelligence Test）又稱普通能力測(cè)驗(yàn)，是有關(guān)人的普通心智功能的各種測(cè)驗(yàn)的總稱。其目的是綜合評(píng)定人的智力水平。當(dāng)前世界范圍內(nèi)常用的個(gè)人智力測(cè)驗(yàn)主要有斯坦福-比奈智力量表和韋克斯勒智力量表兩種。目前的人員測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中介紹及操練的測(cè)驗(yàn)包括：比奈-西蒙智力量表、韋克斯勒智力量表、斯坦福一比奈智力量表、瑞文標(biāo)準(zhǔn)智力測(cè)驗(yàn)。

3.2 個(gè)性測(cè)驗(yàn) 國(guó)外習(xí)慣將個(gè)性測(cè)驗(yàn)（測(cè)試）稱為人格測(cè)驗(yàn)，是指針對(duì)個(gè)性特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量工具。一個(gè)人比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)的總和就是一個(gè)人的個(gè)性，包括價(jià)值觀、氣質(zhì)、愛(ài)好、興趣、性格等，個(gè)性是一個(gè)人完成工作的基礎(chǔ)，一個(gè)是否能夠?qū)⒆陨淼牟拍艹浞值恼宫F(xiàn)出來(lái)，個(gè)性是十分重要的，若其個(gè)性存在缺陷，那么其才能也會(huì)大打折扣，無(wú)法淋淋盡致的發(fā)揮出來(lái)。參考人格理論，個(gè)性測(cè)驗(yàn)從特定的幾個(gè)方面對(duì)測(cè)試者的個(gè)性特征進(jìn)行考察，體現(xiàn)在個(gè)性測(cè)驗(yàn)中就是各個(gè)測(cè)量指標(biāo)。個(gè)性測(cè)驗(yàn)主要有兩種方法即問(wèn)卷法和投射法。一般教學(xué)過(guò)程中也是著重對(duì)著兩種方式進(jìn)行介紹。

3.3 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)作為心理測(cè)試的一種方法，其能夠表明某個(gè)人最感興趣的工作是什么？什么工作能夠讓其得到滿足？該測(cè)試通過(guò)對(duì)比分析某個(gè)體興趣和那些在某項(xiàng)工作中較成功的員工的興趣，能夠一定程度上反映出該個(gè)體是否適合其興趣所向的工作。興趣對(duì)于個(gè)體而言通常是較固定的，某個(gè)人有可能對(duì)某些領(lǐng)域存在長(zhǎng)時(shí)間的興趣，甚至?xí)虼嗽谠擃I(lǐng)域取得成績(jī)。然而興趣并不一定就等于能力或者才能，應(yīng)同時(shí)進(jìn)行興趣測(cè)試和職業(yè)特點(diǎn)測(cè)試。另外，興趣測(cè)試操作過(guò)程中可能存在信息失真，因?yàn)閱T工有可能因?yàn)樗嚼诨卮鹋d趣測(cè)試問(wèn)題時(shí)作假。

人員測(cè)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中重點(diǎn)給學(xué)生介紹霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究實(shí)踐，美國(guó)著名職業(yè)教育專家霍蘭德（Holland）編制了霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)，該測(cè)評(píng)被廣泛應(yīng)用在指導(dǎo)工作轉(zhuǎn)換、求職、求學(xué)等方面，具有較高的準(zhǔn)確性。霍蘭德認(rèn)為興趣是人們活動(dòng)的巨大動(dòng)力，人們?cè)敢鉃榱俗约旱呐d趣付出行動(dòng)，從而獲得成功?；籼m德認(rèn)為人的職業(yè)興趣可分為六種類型，分別是常規(guī)型、企業(yè)型、社會(huì)型、藝術(shù)型、研究型、現(xiàn)實(shí)型④。

4 心理測(cè)量在人員測(cè)評(píng)教學(xué)中存在的問(wèn)題

目前人員測(cè)評(píng)課課程在我校人力資源管理專業(yè)開(kāi)設(shè)了四個(gè)學(xué)期。總結(jié)四個(gè)學(xué)期學(xué)生在學(xué)習(xí)、操作及運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)的總體情況，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

4.1 課時(shí)設(shè)置問(wèn)題 連續(xù)四個(gè)學(xué)期人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的課程設(shè)置為48課時(shí)，其中包括理論32課時(shí)、實(shí)驗(yàn)操作16課時(shí)。單從理論的設(shè)置來(lái)看，人員測(cè)評(píng)理論主要包括五部分：課程導(dǎo)入、心理測(cè)驗(yàn)、面試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)以及人員測(cè)評(píng)的實(shí)際運(yùn)用，其中心理測(cè)驗(yàn)、面試以及評(píng)價(jià)中心技術(shù)三大塊是核心，每一核心都需要8-10個(gè)課時(shí)來(lái)介紹，單一共32課時(shí)的安排使得理論介紹相對(duì)時(shí)間緊湊，特別是心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容較多，不能進(jìn)行完整詳細(xì)的內(nèi)容說(shuō)明。

4.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)問(wèn)題 人員測(cè)評(píng)安排實(shí)驗(yàn)課的目的是讓學(xué)生通過(guò)親自操作測(cè)評(píng)軟件、設(shè)計(jì)以及實(shí)施測(cè)評(píng)方案來(lái)鞏固其所學(xué)理論知識(shí)。人員測(cè)評(píng)課程能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容非常多，由于課時(shí)的安排使得在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)過(guò)程中很難選擇（既要有典型性，內(nèi)容又要豐富），特別是涉及心理測(cè)量的實(shí)驗(yàn)安排上，無(wú)論是個(gè)性測(cè)試還是職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)都是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要目標(biāo)，而這兩部分的測(cè)量表有很多，因此使得每個(gè)心理測(cè)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)課的安排都是相對(duì)倉(cāng)促，沒(méi)有安排到位，也就使得學(xué)生沒(méi)有針對(duì)性的進(jìn)行完整的操作。

4.3 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的控制問(wèn)題 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要目的是使得每個(gè)學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，對(duì)所學(xué)的理論課進(jìn)行鞏固及應(yīng)用。單從四個(gè)學(xué)期學(xué)生的反應(yīng)來(lái)看，實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)過(guò)程中很難使學(xué)生一直保持極高的參與熱情。特別是設(shè)計(jì)到心理測(cè)驗(yàn)部分，為了更好地讓每個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)用心理測(cè)驗(yàn)軟件，一般采用兩兩分組的方式，但由于部分正處敏感期的學(xué)生表現(xiàn)出不愿參與的意愿，通過(guò)交流了解學(xué)生擔(dān)心不良的測(cè)驗(yàn)結(jié)果會(huì)被他人獲悉從而影響到外人對(duì)自己的判斷。如何去激發(fā)學(xué)生的參與熱情也是心理測(cè)驗(yàn)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)的一個(gè)需要思考的問(wèn)題。

4.4 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題 在臨床和心理咨詢中，心理學(xué)家可以使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行單個(gè)測(cè)量，進(jìn)行一些診斷工作，但是人員測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)過(guò)程中很難提供專業(yè)的測(cè)量環(huán)境，因此大多數(shù)情況下學(xué)生在使用不當(dāng)或測(cè)量不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)操作，這都有可能影響量表的準(zhǔn)確性，進(jìn)而影響學(xué)生對(duì)各種測(cè)量量表的判斷。

5 提高心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)教學(xué)的質(zhì)量

5.1 精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié) 在人力資源管理專業(yè)專業(yè)課設(shè)置中，人員測(cè)評(píng)是一門實(shí)操性較強(qiáng)的課程，教學(xué)的目的是使得學(xué)生學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)施及分析各類測(cè)評(píng)方案，能夠掌握對(duì)各類測(cè)評(píng)工作的操作⑤。因此在課程設(shè)置上需要處理好理論課與實(shí)驗(yàn)課的比例關(guān)系，在有限的48課時(shí)內(nèi)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，既要內(nèi)容豐富，符合本門課的教學(xué)目標(biāo)，又要做到實(shí)驗(yàn)特別是心理測(cè)驗(yàn)部分內(nèi)容的典型性。

5.2 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程控制 人員測(cè)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)課的目的是使得每個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)測(cè)評(píng)工具的掌握，根據(jù)分析的具體案例能夠進(jìn)行正確測(cè)評(píng)工具的選擇。如果實(shí)驗(yàn)課出現(xiàn)失控現(xiàn)象，很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師要給每個(gè)實(shí)驗(yàn)制定規(guī)范的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，建立何時(shí)的考核機(jī)制，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的參與熱情。

注釋：

①鄭日昌，蔡永紅，周益群.心理測(cè)量學(xué)[M].人民教育出版社2007年版，第2頁(yè)。

②解學(xué)慧：《心理科學(xué)》，2007年2月第2版。

③黃昱方.《實(shí)驗(yàn)室研究與探索》，2004年5月66-68頁(yè)。

④傅端香.《嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)》2009年3月12-13頁(yè)。

⑤梁麗娟.《社會(huì)心理科學(xué)》2009年4月25-26頁(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]黃昱方.人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)與思考[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2004（3）：66-68.

[4]傅端香.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)改革思考[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（03）.

[5]梁麗娟.心理測(cè)驗(yàn)在人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用[J].社會(huì)心理科學(xué)，2009（04）.