胡貴芝

新興傳媒·信息傳播·媒體應(yīng)用（四篇）

主持人：王子傲

（今傳媒雜志社特約記者）

主持人語：以“共享·智能·移動”為主題的“《中國新媒體發(fā)展報告（2017）》發(fā)布暨新媒體發(fā)展研討會” 于2017年6月26日在北京舉行，報告概括了2016年以來中國新媒體發(fā)展的六大態(tài)勢，分別為：互聯(lián)網(wǎng)廣泛而深刻地造福國家與人民、我國正向網(wǎng)絡(luò)強國大步邁進、不斷加快互聯(lián)網(wǎng)治理步伐、短視頻與網(wǎng)絡(luò)直播塑造微傳播新生態(tài)、網(wǎng)紅經(jīng)濟與共享經(jīng)濟推動新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)輿情倒逼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)肩負平臺責(zé)任。從這六大態(tài)勢可以看出，2016年以來，媒體已經(jīng)邁入了“智能化”發(fā)展的新階段，新媒體技術(shù)在各行各業(yè)的運用迅速普及，媒體融合逐步升級，共享經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給國家經(jīng)濟和人們生活帶來了了極大的便利，“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”極大地推動了新媒體產(chǎn)業(yè)的革新進步。

科技的發(fā)展為人們帶來了數(shù)字新媒體技術(shù)，其飛速發(fā)展以及在傳媒領(lǐng)域的迅速滲透，促使新的傳播媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體、移動媒體正不斷涌現(xiàn)出來，極大地影響了傳統(tǒng)媒體，改變了傳媒的秩序，打破了傳統(tǒng)的傳播格局，甚至改變了人們的生活方式和思維方式。毋庸置疑，在新媒體以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展的背景下，越來越多的依附于數(shù)字技術(shù)的新媒體平臺將對人們的日常生活產(chǎn)生持續(xù)的影響，微博、微信、電子支付、短視頻等新的傳播交際平臺也扮演者愈加重要的角色。在新媒體傳播環(huán)境下，探討新媒介的應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)揮媒體作用、規(guī)避媒體風(fēng)險，是新媒體發(fā)展的重點。本期“新媒體研究”所選文章，在新媒體傳播環(huán)境下，從媒介情境、朋友圈信息表意方式的角度對微信朋友圈分組現(xiàn)象進行剖析，揭示朋友圈分組、權(quán)限行為的原因所在及重構(gòu)后朋友圈的信息隱患；在分析電子商務(wù)支付安全問題的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決策略；結(jié)合新媒體的發(fā)展趨勢，從內(nèi)容和運營策略兩個方面探討傳統(tǒng)紙刊微信公眾號的建設(shè)及成功之道；進而對短視頻平臺的發(fā)展模式進行研究，探討其經(jīng)營策略。

摘 要：微信是建立在熟人社交圈層的強關(guān)系傳播，手機通訊錄、QQ好友是微信好友來源的主要渠道，其本身是用戶多年社會關(guān)系的濃縮體現(xiàn)。微信朋友圈不是現(xiàn)實社交圈在移動互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬化傳播，而是產(chǎn)生了一種全新的媒介交流方式，本文擬從媒介情境、朋友圈信息表意方式的角度對微信朋友圈分組現(xiàn)象進行剖析，揭示朋友圈分組、權(quán)限行為的原因所在及重構(gòu)后朋友圈的信息隱患。

關(guān)鍵詞：微信朋友圈；社交媒介；場景

中圖分類號：G2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）06-0015-02

微信自2011年誕生以來，打破用戶交流的空間局限。截止2016年12月，微信日均活躍用戶突破7.68億。隨著

社會關(guān)系日趨復(fù)雜，美國學(xué)者皮斯科爾斯基在著作《互聯(lián)網(wǎng)+社交新思維》認為，社交的成敗取決于交流成本的高低，與微信朋友圈信息傳播方式結(jié)合，談到呈現(xiàn)交流成本：指在單向交流的情況下，一方給另一方傳遞個人信息，以此彼此受益，社交得以進行[1]。反之，信息的傳遞潛在壞處大于益處，則導(dǎo)致社交失敗。

微信朋友圈作為個人生活的縮影，“掃微信”成為了一種新的生活方式，越來越多無關(guān)緊要的人加入這個“私人”的虛擬社區(qū)，正消解著“朋友圈”本身的意義。現(xiàn)實生活中，面對面交往只能創(chuàng)造出一種交流場景，用戶熱衷利用朋友圈分組功能構(gòu)建多種社交場景，降低社交成本。

一、社會地點的弱化

移動社交平臺的出現(xiàn)給予了受眾在虛擬空間構(gòu)建自身場域的權(quán)力，且成本低、效果好。發(fā)布的朋友圈信息一定程度上映射著個人形象，用戶在不同的場景借助微信分組功能扮演不同角色。

1.社會場景與行為的割裂

社會學(xué)家戈夫曼提出“擬劇論”，每一個特定的場景有著具體的細則，人們在不同的社會場景中扮演不同的角色[2]，社會角色的行為有選擇性的表演，在現(xiàn)實生活中人們在不同場景下迎刃有余的交替展現(xiàn)“前區(qū)”“后區(qū)”行為，但隨著時間的流逝，人們無法長期保持前區(qū)的完美形象，人們處心積慮建構(gòu)的場景將遭受挑戰(zhàn)。微信繞過了地點隔離，使行為與場景分割，個人可以隨心所欲的設(shè)計形象，向不同階層的人呈現(xiàn)出“后區(qū)”行為。

現(xiàn)實生活中，由于地點的隔離，人們可以選擇角色來契合身處的場景。 微信，使交流與分享跨越了地點隔離帶來的羈絆，身處不同社會化階段的人都部分被動的融入虛擬社區(qū)之中，被迫接受與自身階層不符的信息，更易衍生交流成本，為了避免交流成本的產(chǎn)生，人們會限制分享信息的類型與數(shù)量，朋友圈分組功能剛好滿足用戶訴求。

2.用戶與物理地點的分離

媒介的更新迭代，信息流的變化造成了增強個人信息地位與他們受限的身體之間的不平衡和緊張感[2]。朋友圈中呈現(xiàn)出一種曬幸福秀恩愛，曬風(fēng)景、曬美食、曬孩炫富虛假繁榮的景象，使用戶達到了了“身未動，心已遠”的狀態(tài)，眼前的世界仿佛觸手可及，實則“觸”不可及，單純的信息接觸而無法身臨其境，會帶給用戶新形式的孤獨，由此衍生交流成本。

3.群體融合衍生交流成本

“讀寫能力”是區(qū)隔用戶的重要手段，繁雜的信息輸入與接受程序自動過濾了一部分群體，明確的劃分出不同圈層。隨著移動智能終端的普及，社交媒介使用方式的簡化，捕捉信息的能力增強，圈層界限逐漸模糊。“群體”身份，是由群體成員信息共享而對外部群體保密的經(jīng)歷所支持[2-3]?，F(xiàn)實交往中不同的群體擁有不同的社會信息系統(tǒng)，移動社交平臺打破了群體交流的天然屏障，使不同的信息系統(tǒng)融合造成群體身份的同化?？此菩畔⑾到y(tǒng)的整合，觀念共享，階層界限的模糊是用戶所向往的信息共享的美好“大同世界”，實則信息系統(tǒng)整合越多，信息獲取越豐富，原來處境孤立，地位低下、受限性強的階層在則越激進，對權(quán)利與平等待遇的要求則越大[2]。信息系統(tǒng)的融合不僅會衍生社交成本，造成社交失敗，甚至?xí)?dǎo)致嚴重的社會分裂。

二、“朋友圈”的表意形式

手機屏幕既是用戶交流的對象，也是信息呈現(xiàn)的媒介。微信朋友圈的信息發(fā)布形式，大致可以分為純文字信息，表情，圖片，小視頻等類型。不同的表達形式猶如“過濾器”對現(xiàn)實生活中信息的挑選有所側(cè)重。用戶信息系統(tǒng)的前臺，后區(qū)揭示程度不同，建構(gòu)的虛擬社交場景也千差萬別。

1.文字信息

文字作為一種抽象符號，其優(yōu)勢在于能準(zhǔn)確的傳遞訊息內(nèi)容。用戶在編輯文字的過程中，需耗費一定時間，給予理性因素滋長的空間，個人沖動情緒被隱藏在編輯信息的過程之中且掩蓋了部分非語言信息。例如肢體動作、表情等。文字信息顯得相對客觀嚴肅，易受到用戶的掌握與控制。文字之外的情感信息或多或少的被削減，從而造成后臺信息被掩藏，前臺信息的凸顯。

2.表情符號

在虛擬社交平臺使用表情符號、圖片彌補純文字信息帶來的語境缺失，增加了視覺感染力及趣味性。在相同的時空中，視覺符號所傳達的信息量遠遠多于文本文字[4]，對后臺的揭示程度越大。

用戶對表情包的解讀超越了設(shè)計者意義的初衷，對表意符號進行了再創(chuàng)造。藝術(shù)傳播符號在設(shè)計和傳播過程中伴隨著一串意義隱匿其后，受傳者會選擇其中一些而忽略另一些，這就是“浮動的意義”，傳播符號中存在不確定的因素[2]。為了使“浮動的意義”變得更確定，只能通過自己的經(jīng)驗，與個體心理形成的客觀印記來聯(lián)結(jié)，從而具體確定“能指”與“所指”，雖然浮動的意義為用戶提供了廣泛的想象與表達空間，但由于個體經(jīng)驗的差異，不同年齡層、不同階級對于表情符號存在著落差，易產(chǎn)生誤會，帶來社交成本。

3.小視頻、圖片

媒介越是不花費大力氣簡單捕捉到的場景中發(fā)生的事情，訊息則更能反應(yīng)真實情況[5]。小視頻與圖片在表達上有文字與表情符號所不具備的功能。表情與肢體運動不能呈現(xiàn)出信息內(nèi)容與觀點。但其作為表象符號，能提供具體表情器官的信息，通過表情信息解讀用戶的情緒與場景的關(guān)系，私下交往信息得以暴露，塑造出鮮活的情境。發(fā)布在朋友圈的小視頻與圖片，雖然經(jīng)過用戶甄別與后期處理得以發(fā)布，由于表情信息、場景信息的重新編碼相對于文字符號更復(fù)雜，所以能真實的再現(xiàn)場景。不同的用戶解讀信息的角度不同，激發(fā)了不同層次的感知。小視頻、圖片的形成，將用戶融入個人經(jīng)驗和感覺的網(wǎng)絡(luò)中。后區(qū)暴露程度較大，用戶易產(chǎn)生親近或梳理的情感。

4.文字+表情+圖片、小視頻

具象性符號自然、直接且模糊，文字、表情符號的參與讓圖片信息的指向性更強。文字傳播的“前區(qū)偏向”的后移與圖片、小視頻凸顯的“后區(qū)偏向”前傾將形成“中區(qū)”?，F(xiàn)實生活中的權(quán)威身份被淡化，信息內(nèi)容的嚴肅感降低，用戶的參與程度增強。表情、圖片、視頻符號囊括的信息內(nèi)容可“掩飾”程度低，可解讀性高，是對本體情感的觀照，個人情感不自覺的展現(xiàn)。“自我”的呈現(xiàn)彌合受傳關(guān)系中強者與弱者話語權(quán)地位。

文字符號、表情符號、圖片、小視頻符號相互補充，共同完成信息意義的呈現(xiàn)。

文字的加入增強圖片與小視頻的指向性，凸顯表情符號的象征性。對于視覺符號的理解訴諸于文化與生活經(jīng)驗，但由于現(xiàn)實生活的千差萬別，每個人的理解各有千秋，文字符號消除了視覺符號的模糊性，引導(dǎo)用戶回歸正確的意義。

用戶經(jīng)常采取朋友圈分組，受眾權(quán)限設(shè)置等手段來隔離觀眾，重新布置已融合了的場景，這一形式體現(xiàn)了媒介的人性化發(fā)展。這種機械的隔離方式試圖建立起在現(xiàn)實社交場景的秩序，幫助用戶定義場景，找到與場景對應(yīng)的社交行為。但這種隔離方式并不完善仍存在著隱患。

三、分割場景的機械化

機械簡單的分割方式與人性多變且復(fù)雜的社交心緒本身是一對不可歸避的矛盾。用戶在設(shè)置分組與好友權(quán)限上單純的按照階層、所處圈子與階段來劃分微信好友，忽視了個體本質(zhì)的差異、多元個性并存和人的社會發(fā)展的變化。

1.信息私密性隱患

微信朋友圈雖然用好友分組、權(quán)限隔離了場景，但由于物理地點的弱化，朋友之間身體的缺席，無法進行當(dāng)下情感、眼神的交流。相互之間無法形成交流默契，無法達成用戶信息是否可以傳遞的契約。用戶信息很可能通過親密的朋友在其他“圈子”頃刻擴散。朋友圈的私密信息將受到威脅，處心積慮搭建的信息場景將遭到解構(gòu)。人是不斷成長、變化的生物，現(xiàn)實社會的人際關(guān)系錯綜復(fù)雜，人與人的情感連接微妙且脆弱。朋友圈的標(biāo)識卻是一層不變的機械存在，無法隨著用戶心智的變化而重新劃分群，這種“人性化體驗”并不徹底。

2.信息的泛濫

在社交平臺，用戶有了更便捷、成本更低的方式來塑造自身形象。在朋友圈之中分享豐富多彩的日常生活，會使用戶付出較高的社交代價，那么朋友圈“鏈接”的轉(zhuǎn)發(fā)分享為用戶打開了另一扇大門，用戶動動指尖不費吹灰之力就能傳達自我形象?！版溄印钡乃甘莾?nèi)容的表面呈現(xiàn)，能指則是轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的人所屬的階層。比如，高校教師分享自身專業(yè)領(lǐng)域、教育行業(yè)的信息，家庭主婦則側(cè)重“生活常識”等方面的信息。由于微信朋友圈囊括了不同圈層的人，“鏈接”分享也呈現(xiàn)出魚龍混雜、同質(zhì)化的現(xiàn)象。各種養(yǎng)生、教育、醫(yī)療、美妝等為主題的信息充斥著朋友圈，真假難辨。在信息的甄選上卻無法根據(jù)用戶的“心志”推送，只能機械的遵循設(shè)定的權(quán)限推送，造成空間資源與時間的浪費。

四、結(jié) 語

微信朋友圈的出現(xiàn)，使得在互聯(lián)網(wǎng)時代已消解的現(xiàn)實生活交往語境再次重建。通過對物質(zhì)地點的弱化，圈層的具體劃分，為用戶搭建起了全新的虛擬社交場景。人們從最初，沉溺于被“粉飾”的幸福中，逐漸變得“謹言慎行”。微信朋友圈，雖然在一定程度上契合了用戶對前區(qū)形象構(gòu)建的需要，削減了社交代價。但其“機械屬性”無法詮釋“朋友”二字中蘊藏的復(fù)雜且深厚的情感，造成大量用戶出走朋友圈。隨著媒介技術(shù)的革新，場景的構(gòu)建將更具體更人性化，用戶在現(xiàn)實社會的行為與情感必將受到新的影響。

參考文獻：

[1] （美）米科拉伊·揚·皮斯科爾斯基.宋瑞琴，張溫卓瑪譯《互聯(lián)網(wǎng)+社交新思維》[M].北京：中信出版集團，2015.

[2] （美）約書亞·梅羅維茨.肖志軍譯.消失的地域：電子媒介對社會行為的影響[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002.

[3] 黃永紅，申民，周蘋.跨文化符號學(xué)研究[M].哈爾濱：黑龍江大學(xué)出版社，2013.

[4] 余志鴻.傳播符號學(xué)[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2007.

[5] 殷俊，馮夏楠.論微信朋友圈中的傳播隱私管理[J].新聞界，2015（23）.

[責(zé)任編輯：思涵]