蔣家云

摘要：移動學(xué)習是當今研究熱點，是信息化時代的產(chǎn)物。利用移動學(xué)習平臺培訓(xùn)員工是今后企業(yè)培訓(xùn)的一個發(fā)展方向。采用文獻研究的方法，先對移動學(xué)習在企業(yè)中應(yīng)用的國內(nèi)外現(xiàn)狀進行簡要了解，再對移動學(xué)習平臺在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用進行分析，提出了企業(yè)利用移動學(xué)習平臺培訓(xùn)員工的可持續(xù)發(fā)展策略，為企業(yè)的長遠發(fā)展培訓(xùn)更多優(yōu)秀員工。

關(guān)鍵詞：移動學(xué)習；移動學(xué)習平臺；企業(yè)培訓(xùn)；應(yīng)用

移動學(xué)習就是利用智能手機、PDA、移動電腦等移動終端設(shè)備通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問遠程知識資源的一種學(xué)習方式。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭已不是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)意義上的資源競爭，而是人力資源基礎(chǔ)上的創(chuàng)新能力競爭，即是人才的競爭。企業(yè)的發(fā)展理念也在逐漸發(fā)生變化，通過各種手段來提升員工的技能和素養(yǎng)。隨著智能手機的普及，企業(yè)員工的學(xué)習方式逐漸呈現(xiàn)出“云學(xué)習”、“碎片化學(xué)習”、“混合式學(xué)習”等多種移動學(xué)習模式。所以，企業(yè)也紛紛構(gòu)建屬于自己的移動學(xué)習平臺來進行員工培訓(xùn)，目前也有很多應(yīng)用成功的案例。

1移動學(xué)習在企業(yè)中應(yīng)用的國內(nèi)外現(xiàn)狀

1）國外現(xiàn)狀。國外對移動學(xué)習的研究開始于20世紀90年代初，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，移動學(xué)習在世界上廣泛開展，研究項目主要集中在歐美、北美比較發(fā)達的國家和地區(qū)，研究的范圍和內(nèi)容也比較深入，實踐活動也開展得較多。

2）國內(nèi)現(xiàn)狀。相比于國外的移動學(xué)習研究國內(nèi)的研究要晚很多，目前，移動學(xué)習在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用還處于初級階段，移動學(xué)習平臺建設(shè)尚不完善。通過在中國知網(wǎng)上進行有關(guān)移動學(xué)習、移動平臺和企業(yè)培訓(xùn)的詞條檢索（如圖1），可以看到，近年來，有關(guān)移動學(xué)習在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用研究熱度的一個變化。雖然在2000年就已有研究，但是到2010年這10年間的研究熱度沒有明顯的變化，自2011年起，每年的研究數(shù)量呈跨越式增長趨勢，預(yù)計2017年發(fā)文量將達到212篇，由此可見，國內(nèi)對移動學(xué)習在企業(yè)中應(yīng)用的重視度逐年遞增。目前國內(nèi)一批教育、通訊、金融、電力、醫(yī)療、餐飲、制造、美容、科技等行業(yè)的龍頭企業(yè)也紛紛立項建設(shè)。

2移動學(xué)習平臺在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用分析

1）企業(yè)培訓(xùn)特點。當今，各行各業(yè)都需要培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)面向的對象都是企業(yè)的員工，都是成年人。在生活中，我們通常獲取知識技能主要有幾種途徑（如圖2），移動學(xué)習平臺旨在幫助企業(yè)提升員工的技能和素養(yǎng)，在短時間內(nèi)為企業(yè)各個崗位輸送和培養(yǎng)專業(yè)人才，為員工的職業(yè)發(fā)展提供各類知識、技能等方面的學(xué)習，因此培訓(xùn)具有針對性、周期短并且具有明確目標。

2）移動學(xué)習平臺選擇。企業(yè)可以利用微信、微博、QQ、移動APP等現(xiàn)有平臺進行培訓(xùn)以降低培訓(xùn)風險，這些社交工具都有實時溝通的功能。企業(yè)培訓(xùn)員工常采用的移動學(xué)習方式主要是微信學(xué)習和移動學(xué)習APP。其中，微信、微信群是當前最流行的自媒體平臺，內(nèi)容包括知識傳遞、信息發(fā)布和推送、經(jīng)驗分享、資源共享等；微信公眾號是企業(yè)進行管理與提供服務(wù)的平臺，也是資源的匯集地，包含文字、圖片、音頻、視頻等；微信朋友圈是員工反思和分享的重要空間。過程如圖3所示。

3）搭建移動學(xué)習平臺。要實現(xiàn)企業(yè)員工隨時隨地隨需地使用智能手機、PDA、移動電腦等移動終端設(shè)備來進行學(xué)習與互動，企業(yè)可以搭建屬于自己的移動學(xué)習平臺來為員工提供服務(wù)，根據(jù)需要開發(fā)出對應(yīng)需求的功能模塊。然而，目前移動培訓(xùn)平臺開發(fā)成本較高，企業(yè)要么成立專業(yè)的團隊來專門進行平臺的搭建和維護；要么把平臺搭建的工作外包給第三方公司，這兩種方式都涉及技術(shù)難題，產(chǎn)生的費用也非常高。

4）培訓(xùn)資源的開發(fā)。通過移動學(xué)習平臺來開展企業(yè)員工的培訓(xùn)，其關(guān)鍵點就是培訓(xùn)資源的開發(fā)。培訓(xùn)資源應(yīng)該盡量短小精悍，可以采用圖片、文字、音頻、視頻等多種方式呈現(xiàn)。在內(nèi)容設(shè)計方面，注重“實用性”和“趣味性”原則，確保員工在學(xué)習了每個資源片段之后能夠及時地應(yīng)用到實際工作中。此外，由于每個員工的學(xué)習能力、自制能力、接受能力不盡相同，應(yīng)盡量將問題簡單化、可視化。無論是培訓(xùn)平臺還是培訓(xùn)資源，要具體問題具體分析，需選擇合理的教學(xué)設(shè)計。由于智能手機、iPad等小型設(shè)備可隨身攜帶，當有信息需求時，通常第一反應(yīng)就是拿出手機、iPad等馬上搜索。因此，企業(yè)的移動培訓(xùn)平臺要按需設(shè)計、即學(xué)即用，呈現(xiàn)形式可為視頻、音頻、簡潔的圖文并茂等簡單直接的形式。

5）移動培訓(xùn)在企業(yè)中應(yīng)用的現(xiàn)實意義。與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，移動培訓(xùn)具有一些優(yōu)勢：

（1）提供了多樣化的學(xué)習環(huán)境。比如實踐環(huán)境、演示環(huán)境、交互環(huán)境，這些網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為員工提供了形式多樣、內(nèi)容豐富、生動活潑的各類學(xué)習資源。

（2）全面提升培訓(xùn)效果。移動學(xué)習突破了目前企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、時間、空間等方面的弊端，為企業(yè)培訓(xùn)注入了新的生命力，也提升了培訓(xùn)效果。

（3）減少企業(yè)的培訓(xùn)成本。移動培訓(xùn)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，相對傳統(tǒng)培訓(xùn)模式大大減少了企業(yè)投入的人力、物力和時間成本。尤其是跨國公司，員工分散在世界各地，如果采用傳統(tǒng)的實地培訓(xùn)，其所產(chǎn)生的場地費、差旅費、授課費等培訓(xùn)費用都是很高的。

（4）有助于員工養(yǎng)成終身學(xué)習的習慣。移動培訓(xùn)這種方式擺脫了傳統(tǒng)企業(yè)在培訓(xùn)時間與空間、內(nèi)容與形式上的束縛，為員工提供了靈活、便捷、隨時隨地隨需的學(xué)習方式，促進員工養(yǎng)成終身學(xué)習的良好習慣。

3企業(yè)移動培訓(xùn)模式可持續(xù)發(fā)展策略

利用移動學(xué)習平臺進行培訓(xùn)對企業(yè)而言是一種全新的培訓(xùn)模式，也是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)想要充分利用移動平臺持續(xù)發(fā)展，須做到以下幾點：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和資金投入。領(lǐng)導(dǎo)的大力支持對平臺的維護與推廣具有決定性作用；

企業(yè)員工對培訓(xùn)理念的認知。員工培訓(xùn)理念的認知程度是企業(yè)培訓(xùn)成功的首要因素；

成立專門的平臺項目小組。擁有合理的資源教學(xué)設(shè)計、視頻制作技術(shù)以及平臺的開發(fā)與維護技術(shù)；

制定合理的激勵機制。員工參加培訓(xùn)的功利性與目的性很強，培訓(xùn)后獲得相應(yīng)證書，并且與薪資、晉升空間相關(guān)聯(lián)，能很好地激勵員工參與培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的時效性；

設(shè)計合理的評價體系。從學(xué)習時間、計劃完成度、測試成績等方面設(shè)計一個合理公平的評價體系；

注重學(xué)習資源開發(fā)設(shè)計。即可用于提高員工學(xué)習效率的一切資源，包括人、財、物、信息、時間和空間等，及時推送實時信息，可在一定程度上減免員工的訪問流量費；

加強對員工移動學(xué)習的正確引導(dǎo)。在步人社會參加工作以后，人往往會產(chǎn)生一種隋性，工作之余不愿意再學(xué)習，這種情緒和習慣對培訓(xùn)的效果非常不利。所以，引導(dǎo)員工正確認識移動學(xué)習，避免員工利用移動設(shè)備沉迷于打游戲、看視頻，員工是培訓(xùn)的主體，充分調(diào)動他們的積極性和主動性，能極大限度地提升企業(yè)培訓(xùn)效果。

4結(jié)束語

近年來，隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的移動學(xué)習模式的快速發(fā)展，遠程教育、微學(xué)習、翻轉(zhuǎn)課堂等新興培訓(xùn)形式不斷出現(xiàn)，給企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)帶來了生機和活力。移動學(xué)習平臺已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)員工的重要途徑，它的出現(xiàn)豐富了企業(yè)的培訓(xùn)模式，有著廣闊的前景與獨特的魅力，是企業(yè)提升員工技能與素養(yǎng)的必然選擇。