許穎倩

摘 要：在當(dāng)代，秘書成為辦公室的一個(gè)重要角色，扮演著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，出謀劃策的角色，起到承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。為了研究目前高校秘書相關(guān)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展，本文主要探討了秘書人員職業(yè)素養(yǎng)的含義、內(nèi)容、重要性以及秘書相關(guān)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑。通過(guò)分析得出，秘書的職業(yè)發(fā)展離不開職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，因此秘書相關(guān)專業(yè)的學(xué)生要想在秘書崗位上有所成就，就必須要提高相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：秘書；職業(yè)素養(yǎng)；內(nèi)容；途經(jīng)；職業(yè)發(fā)展

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)秘書的需求越來(lái)越大，要求也隨之提高。秘書已經(jīng)不是以前大眾眼中“端茶倒水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)部參與管理的特殊助手。秘書不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上級(jí)沒(méi)過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出自己的主動(dòng)性和協(xié)調(diào)性。

一、秘書職業(yè)素養(yǎng)的含義

職業(yè)素養(yǎng)是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)的內(nèi)在要求，是一個(gè)人在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。而秘書職業(yè)素養(yǎng)是指秘書人員在思想、政治、品格、作風(fēng)、技能、知識(shí)等方面經(jīng)過(guò)鍛煉、學(xué)習(xí)達(dá)到的水平和境界。同時(shí)能夠與各種類型的上司和諧相處，協(xié)調(diào)工作，并具有較強(qiáng)的心理承受能力和保密意識(shí)。

二、秘書職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容

（一）、重視德育

宋代理學(xué)家楊時(shí)曾說(shuō)：“一德立而百善從之”。一個(gè)秘書人員如果不能把德行放在首位，就算有“滿腹經(jīng)綸”，也不能算是一個(gè)合格的秘書。秘書在工作崗位上常常任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。常常為領(lǐng)導(dǎo)寫稿子，但不屬上自己的名字；常常組織相關(guān)會(huì)議，但自己卻從不在主席臺(tái)露臉、發(fā)言；常常晚上加班熬夜，但白天還得正常工作，等等。這些都強(qiáng)烈的說(shuō)明沒(méi)有強(qiáng)烈的服務(wù)與奉獻(xiàn)意識(shí)是當(dāng)不了秘書的。同時(shí)，由于秘書的德行是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”，公司辦事效率的“折射”，自身能力的“鏡子”，這些都要求秘書人員必須誠(chéng)信正義、精益求精、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)。

（二）、善于出謀劃策

秘書人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，在工作和生活上經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)提供意見，出謀劃策，是領(lǐng)導(dǎo)智力和精力的補(bǔ)充，也被人稱為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。因此要想更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，受到重視，要求秘書必須要善于出謀劃策。要想做到這一點(diǎn)，必須要掌握全面的信息，善于分析形勢(shì)，學(xué)會(huì)謀略比較，從而得出更為可靠的參謀意見與依據(jù)。除此之外，還要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確把握參謀時(shí)機(jī)，選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī)，切中問(wèn)題要害，巧妙說(shuō)出自己的見解。

（三）、擅長(zhǎng)寫作

擅長(zhǎng)書寫各種稿件，應(yīng)該是秘書人員的基本素質(zhì)要求。在工作中，秘書需要經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)寫各種發(fā)言稿、祝酒詞、工作計(jì)劃等等。如果沒(méi)有很強(qiáng)的文字功底，撰寫的文稿就會(huì)生硬、呆板，而且不能與領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言表達(dá)方式、邏輯思維相一致。此外，擅長(zhǎng)寫作的秘書人員還要掌握廣泛的知識(shí)，比如，經(jīng)濟(jì)、政治、法律、業(yè)務(wù)技術(shù)等。只有掌握各類知識(shí)后，為企業(yè)寫各種稿件時(shí)才能游刃有余，了然于胸。

三、秘書相關(guān)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的途經(jīng)

（一）、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是關(guān)乎企業(yè)秘書工作質(zhì)量的一個(gè)最基本的素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，提高秘書相關(guān)專業(yè)學(xué)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一方面是要提高自身的公文寫作能力。作為相關(guān)專業(yè)的學(xué)生要加強(qiáng)對(duì)自身的督促，制定相關(guān)的公文寫作和閱讀計(jì)劃。例如，三天或一周寫一次公文，一星期背誦一篇或兩篇應(yīng)用文。相關(guān)專業(yè)的學(xué)生還可以相互間進(jìn)行交流、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。另一方面就是要不斷地?cái)U(kuò)充知識(shí)面，不僅要學(xué)習(xí)公文的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也要學(xué)習(xí)法律法規(guī)、自然科學(xué)、新聞、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等等諸多領(lǐng)域內(nèi)的基本知識(shí)。

（二）、提高自身的思想道德素質(zhì)

秘書作為一個(gè)特殊職業(yè)，一方面，要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好一個(gè)下屬，另一方面，也要負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的布置和落實(shí)，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)者的身份，但同時(shí)又是一個(gè)無(wú)實(shí)權(quán)的部門、職位。這就要求秘書人員要有較高的思想道德素質(zhì)，在具體工作中嚴(yán)于律己、一絲不茍。在服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，也要做好與各部門工作人員的溝通、交流工作。作為未畢業(yè)的秘書相關(guān)專業(yè)的學(xué)生要從現(xiàn)在做起，不斷培養(yǎng)自身的思想道德素質(zhì)，可以從以下幾方面入手：1、學(xué)會(huì)反省和反思。相關(guān)專業(yè)的學(xué)生可以借鑒曾子所說(shuō)的“吾日三省吾身”，每天多反思自己的缺點(diǎn)，改正道德缺陷，嚴(yán)于律己。2、向榜樣學(xué)習(xí)。無(wú)論是電視上還是生活中，只要細(xì)心觀察，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)值得自身學(xué)習(xí)的榜樣人物。尋找道德素質(zhì)高的榜樣人物，向他們學(xué)習(xí)。3、注重實(shí)踐，身體力行。相關(guān)人員不僅要將優(yōu)秀的思想道德素質(zhì)銘記于心，還要將其在生活中表現(xiàn)出來(lái)，才能達(dá)到真正的目的和效果。

（三）、提高自身的心理素質(zhì)

秘書工作是一個(gè)具有極大心理壓力的工作，一方面秘書人員受領(lǐng)導(dǎo)指揮，要隨時(shí)隨地為領(lǐng)導(dǎo)操心，為領(lǐng)導(dǎo)辦事，生怕一絲疏忽給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)潛在危險(xiǎn)。另一方面，又受到來(lái)自各部門工作人員的壓力和不理解，這就需要秘書人員有良好的心理素質(zhì)。當(dāng)下，秘書相關(guān)專業(yè)的學(xué)生該如何提高自身心理素質(zhì)，為以后打基礎(chǔ)呢？

1、要有正確的自我認(rèn)知

秘書相關(guān)專業(yè)的學(xué)生要對(duì)自己有一個(gè)良好準(zhǔn)確的定位和認(rèn)知。不能認(rèn)為秘書是“一人之下，萬(wàn)人之上”，驕傲自大，高估自己。當(dāng)然也不能因?yàn)橛龅揭恍┐煺酆褪【屯苑票?，看輕自己。秘書出身的學(xué)生應(yīng)把“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”作為自我認(rèn)知的具體指標(biāo)，客觀地認(rèn)識(shí)自我，正確地評(píng)價(jià)自我。

2、要有健全的意志品質(zhì)，敢于面對(duì)各種挑戰(zhàn)

人生之路不可能是一帆風(fēng)順的，難免會(huì)遇到一些挫折和困難，相關(guān)專業(yè)的學(xué)生要想在秘書崗位上有所成就，就要不斷提高自身抗挫折的能力，培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。

3、要有健康的情緒體驗(yàn)，提高情緒調(diào)節(jié)與控制能力。

一個(gè)人的情緒化過(guò)于強(qiáng)烈是心理不成熟的表現(xiàn)，往往在處理問(wèn)題和解決矛盾上不會(huì)理性的對(duì)待，這對(duì)于秘書人員來(lái)說(shuō)是大忌。秘書相關(guān)專業(yè)的學(xué)生必須要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，掌握自我情緒調(diào)節(jié)和控制的技巧，培養(yǎng)積極健康的情緒。秘書相關(guān)專業(yè)的學(xué)生平時(shí)可以積極參加心理素質(zhì)的教育活動(dòng)，聽取心理素質(zhì)的教育報(bào)告，參加課外社團(tuán)活動(dòng)，參與社會(huì)實(shí)踐等。

職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展的基石，職業(yè)素養(yǎng)越厚重，朝向更高的職業(yè)發(fā)展的階梯就越長(zhǎng)。秘書的職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期打磨和實(shí)踐的過(guò)程，需要秘書人員各方面的努力。秘書相關(guān)專業(yè)或以后想從事秘書工作的學(xué)生要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，勤于學(xué)習(xí)，積累廣泛的知識(shí)，把對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)貫徹到實(shí)際工作和學(xué)習(xí)生活中，培養(yǎng)自己成為高素質(zhì)的秘書人員，創(chuàng)造一個(gè)更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

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