王建新

摘 要：隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院提供的服務越來越高，極大的改善了病人的生存環(huán)境，但是隨之而來的則是后勤管理工作的難度不斷提高。而醫(yī)院的后勤管理工作是保證醫(yī)院正常運行的基礎，因此，醫(yī)院要想使醫(yī)院的后勤管理工作順應現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展，就必須要對后勤管理體制進行改革與創(chuàng)新，從而才能積極面對社會的未來發(fā)展形勢?；诖?，本文對醫(yī)院后勤管理工作存在的問題進行了簡要分析，并提出了一些有效的建議，僅供相關從業(yè)人員參考。

關鍵詞：現(xiàn)代醫(yī)院；后勤管理；體制；改革

一、醫(yī)院后勤管理體制改革必要性

其必要性主要體現(xiàn)在以下幾點：首先，有助于精簡醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)。在當前社會現(xiàn)代化建設背景下，如果醫(yī)院忽視對社會信息、資源和服務優(yōu)勢的利用，那么將在激烈的市場競爭中淘汰。醫(yī)院后勤社會化是必然選擇，有助于精簡結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場發(fā)展需要，切實對醫(yī)療服務項目進行創(chuàng)新，提升服務質(zhì)量；其次，有助于提升醫(yī)院服務質(zhì)量，降低成本消耗。如何能夠以低成本創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，始終是醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的主要目標，這就需要醫(yī)院能夠整合自身所擁有的資源，避免資源閑置浪費。人力資源作為醫(yī)院長遠發(fā)展的基礎資源，如何能夠提升醫(yī)護人員工作積極性，改善服務質(zhì)量，對于提升醫(yī)院競爭力具有重要作用。

二、當前醫(yī)院后勤管理存在問題

（一）醫(yī)院后勤管理缺乏行業(yè)標準

醫(yī)院后勤承擔著醫(yī)院的建筑規(guī)劃、院內(nèi)綠化保潔、水電暖的維護、膳食的供應和管理、房產(chǎn)維修及改擴新建房屋、辦公家具耗材等固定資產(chǎn)的采購、維護及配送，專業(yè)眾多，有些專業(yè)具有各自歸口的行業(yè)強制性規(guī)范，比如電梯的運行、安裝，基建、房屋的管理，燃氣、電力的運行等，但仍有一些專業(yè)并無明確的標準，如關于保潔，至今尚無針對不同保潔區(qū)域、不同客流量的“保潔人員配置標準”等。因此，醫(yī)院后勤在日常管理中，對于各專業(yè)的管理，除必須遵照國家各類強制性標準外，還應該依經(jīng)驗制定本單位的管理制度和檢查標準。

（二）現(xiàn)有的后勤管理體制存在弊端

近些年，市場經(jīng)濟體制改革與醫(yī)療改革的不斷深化，傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理體制的弊端越來越明顯，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展，導致后勤管理工作開展中出現(xiàn)了諸多問題。目前很多醫(yī)院后勤管理工作處于高消耗，低效益狀態(tài)，不利于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。近幾年，醫(yī)院后勤管理經(jīng)費開支明顯增多，然而卻沒有取得預期工作效果，事務越攬越多，后勤服務攤子越來越大，服務質(zhì)量卻不理想，無疑增加了醫(yī)院運營成本，這十分不利于醫(yī)院長期發(fā)展。

（三）后勤改革對社會化服務企業(yè)依存度過高

由于醫(yī)院后勤服務管理工作點多面廣，現(xiàn)有人員老化、層次低下，導致很多公立醫(yī)院將后勤管理工作交由社會化的專業(yè)公司完成，但由于我國醫(yī)院后勤社會化起步較晚，針對醫(yī)院的社會化服務公司數(shù)量較少，且水平、規(guī)模參差不齊，加之我國對醫(yī)院服務的標準、規(guī)范欠缺，使醫(yī)院后勤管理水平很難適應快速發(fā)展的醫(yī)療工作。

三、建立現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理體制模式的思路

（一）建立健全醫(yī)院后勤改革的政策、法規(guī)體系

要想深化醫(yī)院的后勤管理體制改革，就需要以完善的政策與法規(guī)作為實施基礎，其才能夠得到有效的落實，因此，在進行管理體制改革時，要注重相關政策與法規(guī)建設，建立適合我國醫(yī)院后勤管理情況的管理標準，促進后勤管理的規(guī)范化。另外，還要明確醫(yī)院后勤管理與一般物業(yè)管理存在的區(qū)別，界定后勤管理工作的服務職責范圍，從而保證醫(yī)院的后勤管理工作能夠有針對性的開展；最后，制定后勤管理專業(yè)人才認證機制，保證后勤管理人員能夠有較高的專業(yè)水平與職業(yè)素養(yǎng)。

（二）后勤社會化

想要節(jié)約后勤管理成本，提高后勤管理水平就要打破傳統(tǒng)后勤管理模式，想要裁減后勤人員，減少醫(yī)院的人力資源成本和后勤服務費用，應進行醫(yī)院后勤社會化改革，即利用社會力量向醫(yī)院提供后勤服務。這種方式能夠大大提高醫(yī)院后勤管理水平，節(jié)約后勤管理成本，同時也降低了后勤管理難度。委托外包就是很不錯的選擇，可采用委托外包的項目有：洗衣、食堂、保潔、電梯等等。通過外包方式可解決醫(yī)院后勤人員隨著工齡增長不斷漲工資，工作效率卻下降的問題，更能夠解決大量退休人員的巨額負擔。但在實施委托外包策略時，醫(yī)院必須嚴格對委托企業(yè)進行審核，嚴格考察，選擇具有一定資質(zhì)的企業(yè)。委托企業(yè)資質(zhì)往往決定著醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量，甚至影響醫(yī)院服務質(zhì)量。

（三）建立一支高素質(zhì)的后勤管理隊伍

醫(yī)院后勤是整個醫(yī)院、尤其是臨床工作順利開展的保障，做好人力資源管理工作不僅僅是醫(yī)院的事情，更是后勤部門的份內(nèi)之事。一是控制后勤人員總量，調(diào)整后勤保障人員的結(jié)構(gòu)，引進專業(yè)性管理人才，實現(xiàn)人力資源的合理配置。特別是要增加醫(yī)療設備工程師、電氣工程師、信息系統(tǒng)工程師、技術水平過硬的水電維修操作工；二是加強中青年人員的培養(yǎng)及相關學科建設，對于醫(yī)院后勤技術骨干要求有培訓、有考核、有提升通道；三是制定完善的績效考核體系；四是要做到“以人為本”，強化后勤人員主人翁精神，尤其是醫(yī)院后勤臨時用工人員，更需要增強他們的歸屬感、認同感，構(gòu)筑共同的價值觀念和信念追求。

四、結(jié)語

綜上所述，在當前激烈的市場競爭背景下，為了謀求長遠發(fā)展，提升服務質(zhì)量，應該建立更具現(xiàn)代化特色的后勤管理體制模式，利用制度對后勤管理進行約束，利用管理人才對管理模式進行改革與完善，從而推動醫(yī)院后勤社會化建設，為醫(yī)院長遠發(fā)展打下堅實的基礎和保障。

參考文獻：

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