杜紅艷

【摘 要】信息社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使電子商務(wù)延伸到各行各業(yè)，而生活水平的提高也使人們對健康的需求也在不斷擴(kuò)大，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理面臨各種挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代醫(yī)院要跟上社會發(fā)展的步伐，就必須引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，將電子商務(wù)融入醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，通過改進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)療方式，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和效率來滿足社會需求，提升市場競爭力。本文將從電子商務(wù)與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的關(guān)系、電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用以及醫(yī)院電子商務(wù)發(fā)展存在的問題和對策等方面進(jìn)行分析研究。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) ； 現(xiàn)代醫(yī)院 ； 經(jīng)濟(jì)管理

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，對醫(yī)療的需求也在逐步增長，這使得醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理面臨的社會環(huán)境日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模式已不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需求。在信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，只有順應(yīng)時(shí)代潮流，將電子商務(wù)引入到現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理模式中，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理的不足，提升經(jīng)濟(jì)管理的質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)高效、便捷、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，才能保證醫(yī)院的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)的概念及其在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用的必要性

1.電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過程，是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維的創(chuàng)新，也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個(gè)重要板塊。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用使經(jīng)濟(jì)管理工作更加科學(xué)化，不僅提高了管理工作的效率和精準(zhǔn)性，還使人們的生活更加便捷。

2.現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理引入電子商務(wù)的必要性

醫(yī)院作為一個(gè)特殊的行業(yè)，其發(fā)展與每一個(gè)人的健康息息相關(guān)，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，人們的健康意識也不斷增強(qiáng)，稍感不適就會去醫(yī)院就醫(yī)，由于我國人口基數(shù)大，又處于老齡化階段，加之醫(yī)療資源分布不平衡，公立醫(yī)院尤其是綜合大型公立醫(yī)院每天都人滿為患，而目前就醫(yī)流程十分繁瑣，從掛號、就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)到取藥每個(gè)過程都要耗費(fèi)患者不少時(shí)間和精力，尤其是掛號階段信息的不流通容易滋生販票行為，增加人們的就醫(yī)成本，給醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理模式和思路相比，利用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理具有高效、準(zhǔn)確、清晰、快捷和全面等技術(shù)優(yōu)勢，不僅能有效避免傳統(tǒng)的人為管理模式中存在的失誤多、工作效率差等問題，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息和資源的公開、透明及雙向流動，有效杜絕因醫(yī)療信息不暢通引起的管理漏洞，在方便患者的同時(shí)保證了醫(yī)院公益性和社會性的特征。

二、電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用探討

1.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的具體應(yīng)用

現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理包括收費(fèi)管理、成本核算、經(jīng)濟(jì)決策等多方面的內(nèi)容，在財(cái)務(wù)管理中引入電子商務(wù)技術(shù)可以對醫(yī)院賬務(wù)、臨床業(yè)務(wù)、收繳費(fèi)等工作進(jìn)行優(yōu)化，有效避免出現(xiàn)漏賬、跑賬等現(xiàn)象，同時(shí)利用電子商務(wù)平臺可以對醫(yī)院內(nèi)部各科室的運(yùn)營狀況和醫(yī)療工作進(jìn)行獨(dú)立的會計(jì)管理和成本核算，為醫(yī)院管理層的經(jīng)濟(jì)決策提供基礎(chǔ)的管理信息和財(cái)務(wù)信息。

2.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院藥品管理中的具體應(yīng)用

（1）電子商務(wù)在藥品價(jià)格管理工作中的應(yīng)用

隨著醫(yī)改政策的不斷深入，近些年國家相繼出臺加強(qiáng)藥品價(jià)格管控的各種政策，醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院作為一個(gè)公益性單位，必須及時(shí)了解政府對各類藥品的限價(jià)措施，同時(shí)根據(jù)政府政策作出實(shí)時(shí)調(diào)整，電子商務(wù)綜合信息平臺不僅可以幫助醫(yī)院及時(shí)了解藥品限價(jià)信息，還可以對價(jià)格調(diào)整的藥品作出及時(shí)響應(yīng)，將藥品定價(jià)公開化，在接受社會監(jiān)督的情況下實(shí)現(xiàn)公平合理的定價(jià)。

（2）電子商務(wù)在加強(qiáng)藥品庫存管理中的應(yīng)用

以前的藥品庫存管理完全依靠人工，這就難免會在藥品出入庫及統(tǒng)計(jì)方面出現(xiàn)一些偏差甚至錯(cuò)誤。引入電子商務(wù)平臺后則可以實(shí)現(xiàn)藥品實(shí)時(shí)動態(tài)管理，不僅能通過掃碼使藥品出入庫信息精準(zhǔn)化，還可以實(shí)現(xiàn)藥品時(shí)點(diǎn)時(shí)發(fā)，對藥品定期使用量進(jìn)行周期性統(tǒng)計(jì)，為醫(yī)院藥品采購提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

3.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院信息管理中的具體應(yīng)用

醫(yī)院管理水平的高低很大程度上取決于醫(yī)院管理層的管理手段，電子商務(wù)與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的融合可以使醫(yī)院系統(tǒng)更加完善，數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，信息更加暢通。醫(yī)院管理層可以通過臨床信息、管理信息、決策信息等系統(tǒng)對藥品價(jià)格、收支清單、政策執(zhí)行等各部門日常活動進(jìn)行更加全面和有力的監(jiān)督與管理，從而使醫(yī)院各部門能各司其職、各系統(tǒng)能有序運(yùn)作。

三、我國醫(yī)院電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對策

1.電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律體系不完善，其健康發(fā)展缺乏法制保障

法律法規(guī)不健全使電子商務(wù)在醫(yī)院的應(yīng)運(yùn)出現(xiàn)問題后易陷入無法可依、無據(jù)可查、無理可究的局面，不利于矛盾糾紛的有效解決，因此相關(guān)政府部門應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)政策的研究，盡快完善電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)和政策文件，從政策層面上為我國電子商務(wù)的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的法律保障。另外，醫(yī)院也應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際情況，制定相應(yīng)的電子商務(wù)內(nèi)部管理規(guī)則制度，針對容易出現(xiàn)的漏洞制定有效的防范措施，為電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中提供良好的運(yùn)行環(huán)境。

2.在電子商務(wù)管理操作中主觀能動性發(fā)揮不充分

作為一種新興的技術(shù)，電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展，既離不開自身優(yōu)勢的利用，也離不開對國際先進(jìn)技術(shù)的借鑒和吸收。因此，醫(yī)院的管理層應(yīng)重視電子商務(wù)技術(shù)的國際交流和學(xué)術(shù)研討，積極參與相關(guān)問題的國際溝通，與國外具有先進(jìn)技術(shù)的醫(yī)院合作，向他們學(xué)習(xí)電子商務(wù)管理模式和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身醫(yī)院的特點(diǎn)加以研究和創(chuàng)新，通過充分發(fā)揮主觀能動性，集中國內(nèi)外技術(shù)優(yōu)勢，不斷改進(jìn)和完善醫(yī)院電子商務(wù)理論和體系建設(shè)，以此帶動醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展。

3.電子商務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)力度不夠

從醫(yī)院管理者的角度來看，往往存在“只重醫(yī)療”的“偏見”，對于電子商務(wù)給醫(yī)院帶來的效益認(rèn)識不夠。對此應(yīng)該加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行電子商務(wù)的配套設(shè)施。沒有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和與之相適應(yīng)的信息設(shè)備，電子商務(wù)的發(fā)展只能是畫餅充饑。當(dāng)前，我國醫(yī)院的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平還不高，因此必須將強(qiáng)相關(guān)的設(shè)施和技術(shù)建設(shè)，從而使得醫(yī)院電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境。

4.對于電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域人才建設(shè)不夠重視

電子商務(wù)的發(fā)展需要大批的信息系統(tǒng)分析師、網(wǎng)絡(luò)工程師、電子商務(wù)技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)管理師等高科技人才支持。同時(shí)，鑒于醫(yī)療行業(yè)的特殊情況，還亟需熟悉醫(yī)院工作管理流程和具體業(yè)務(wù)的人才參與進(jìn)來。因此，必須加大人才建設(shè)力度，擴(kuò)大我國醫(yī)療電子商務(wù)人才的培養(yǎng)計(jì)劃，建立合理、高效的人力資源管理機(jī)制，改善國內(nèi)高技術(shù)人才的管理辦法，大力引進(jìn)國外人才。此外，也可以采用“請進(jìn)來、走出去”的方式，增加領(lǐng)域內(nèi)的國際交流，提高國內(nèi)人員水平。

5.存在盲目追求“高”、“新”、“尖”現(xiàn)象

與醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)相類似，我國在醫(yī)院電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展中也體現(xiàn)出一種盲目追求所謂國際“高端”和世界“新技術(shù)”的狀態(tài)。這樣就會使得我們自己在本來就缺乏自主創(chuàng)新和研究能力的基礎(chǔ)上更加受制于人，使得我們整個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步都依附于發(fā)達(dá)國家身上。因此，我們要有目的、有針對性地選擇關(guān)鍵技術(shù)和知識，最大限度地進(jìn)行獨(dú)立的研究和實(shí)踐。還要結(jié)合自身的工作實(shí)際，秉承“自力更生、自主創(chuàng)新”的原則，將有限的人力和資金資源用于引進(jìn)國外關(guān)鍵設(shè)備和技術(shù)，但更重要的還有對于先進(jìn)知識的消化、吸收和對未來發(fā)展趨勢的科學(xué)判斷。從而使我國的醫(yī)院電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠在很好地適應(yīng)本國國情的基礎(chǔ)上盡快達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平。

四、結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的深入發(fā)展，電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中將扮演越來越重要的角色，為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展提供更為有力支持。因此，醫(yī)院只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷深入挖掘電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)管理中的潛力，建立和完善促進(jìn)電子商務(wù)與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理相融合的機(jī)制，克服傳統(tǒng)模式對電子商務(wù)的阻礙，才能使電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用水平不斷提高，使電子商務(wù)對醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)作用得以充分發(fā)揮，從而使醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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