李愛玲

摘 要：在國有企業(yè)管理水平不斷進步的今天，如何有效挖掘國企員工的潛力，已成為現(xiàn)階段國有企業(yè)最重要的課題。在國有企業(yè)的人事管理中運用“以人為本”的理念，將人性的關(guān)懷放在首位，以人為核心，樹立正確的人才觀，讓企業(yè)發(fā)展與個人前途的目標相一致，才能使得國有企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：以人為本；管理；國有企業(yè)

一、引言

由于現(xiàn)代國有企業(yè)管理模式的變化，國有企業(yè)的管理重點也從物轉(zhuǎn)向人，在企業(yè)管理中“以人為本”的理念不斷得到重視，用來讓國有企業(yè)在發(fā)展中不斷進步。現(xiàn)階段，我國國有企業(yè)管理的各項工作中“以人為本”的理念已經(jīng)逐漸滲透。國有企業(yè)發(fā)展的各階段中，都需要配合相關(guān)的管理和激勵機制，對員工的潛力進行有效地調(diào)動，為員工的自我提升創(chuàng)造空間，使企業(yè)的發(fā)展和員工個人的提升相同步。

二、當(dāng)前國有企業(yè)“以人為本”管理中存在的主要問題

1.忽略對企業(yè)員工的思想引導(dǎo)工作

現(xiàn)代企業(yè)制度和管理理念中“以人文本”理念是重要的組成部分，“以人為本”的管理理念與傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念之間有著很大的不同。在改革過程中，由于國有企業(yè)的思想教育工作沒能及時有效地同步開展，使得企業(yè)員工的思想認識水平與市場發(fā)展的客觀需求和變化未能相適應(yīng)，對企業(yè)推行“以人為本”管理理念起到了不小的負面效果。為了與社會主義市場經(jīng)濟體制發(fā)展的基本要求相適應(yīng)，國有企業(yè)在改革過程中會實施一些涉及企業(yè)員工根本利益的措施。應(yīng)該說，某些舉措與“以人為本”管理工作的實質(zhì)并不相違背。然而，由于宣傳和教育工作做的不夠，使得企業(yè)員工對這些措施造成誤解，嚴重的產(chǎn)生了抵觸情緒并有的引發(fā)了過激的行為。同時，“以人為本”管理要求將提高員工的凝聚力，企業(yè)的總體經(jīng)營目標的實現(xiàn)要靠大家一起努力，但由于企業(yè)職工對此認識不到位，使得企業(yè)的凝聚力匱乏，職工未能積極參與企業(yè)整體建設(shè)，對“以人為本”管理工作帶來了很大的障礙。

2.企業(yè)管理制度不完善

“以人為本”管理工作在企業(yè)的日常運營中處于核心地位，因此企業(yè)務(wù)必建立完善的管理制度來確保“以人為本”管理體系的順利推行。尤其是對于處在改革關(guān)鍵時期的國有企業(yè)來說，“以人為本”管理制度的有效推行可以促進改革措施的順利推進，使國有企業(yè)能夠迅速適應(yīng)現(xiàn)行市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。然而調(diào)查現(xiàn)狀來看，現(xiàn)階段中國很多國有企業(yè)在“以人為本”管理制度的建立方面還不完善，這對企業(yè)的整體管理質(zhì)量和運行效率產(chǎn)生了很大的負面影響。首先是對于各項新措施、新政策沒有充分的研究和深刻的理解；其次由于缺乏完善有效的監(jiān)管機制，在國有企業(yè)推進各項改革措施的過程中，出現(xiàn)一些侵害員工個人利益的行為，給員工帶來損失的同時，也使企業(yè)管理處于較為被動的局面。

3.沒有科學(xué)全面的認識“人”

對于國有企業(yè)的日常管理工作來說，“人”是管理行為的直接作用者和受用者。然而由于國有企業(yè)的管理者對于“人”缺乏全面的認識，使得“以人為本”管理在企業(yè)的運行過程中找不到下手點，最終的管理目標也就無法實現(xiàn)?？偨Y(jié)看來，主要表現(xiàn)為以下兩方面內(nèi)容：一方面是國有企業(yè)管理者和企業(yè)員工對于“人”的認識有著較大的差異。管理者往往將“人”看成是所有員工的整體，認為只要單純的將企業(yè)的效益提高，企業(yè)員工的根本訴求就能得以實現(xiàn)，“以人為本”管理的基本要求也就能夠?qū)崿F(xiàn)；企業(yè)員工則普遍認為“人”指的就是自身，將個人價值放在首要位置，希望企業(yè)管理者能夠考慮到員工的各種需求。另一方面是國有企業(yè)管理者沒有真正實現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展和員工個人利益的有效統(tǒng)一，在市場競爭中，企業(yè)管理者往往只能在瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境中將企業(yè)的整體和長遠利益定為最終追求目標，而員工的根本目的在于自身發(fā)展需求能否得到滿足，這就在一定程度上形成了矛盾，致使“以人為本”管理的推進和落實效果大打折扣。

三、企業(yè)“以人為本”管理工作的創(chuàng)新點

1.“人本”管理工作機制的創(chuàng)新

管理工作機制的創(chuàng)新，不僅可以將企業(yè)管理工作的效率大大提高，同時企業(yè)管理工作水平也得以進步，增強管理工作的活力，賦予管理工作新的生機。企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)層出發(fā)，推行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，企業(yè)管理模式變得有制約性、規(guī)范化，使得管理工作的可操作性得到提高。在企業(yè)管理工作的執(zhí)行過程中，科學(xué)運作機制必須得以建立，教育內(nèi)容務(wù)必得到完善，結(jié)合當(dāng)下政治導(dǎo)向、道德示范、思想教育、法紀約束等方面，將管理工作全面鋪開，構(gòu)建企業(yè)職工的管理工作網(wǎng)絡(luò)，提倡企業(yè)職工自主教育和自我教育，在企業(yè)職工的生活與工作中滲透管理教育。建立評估機制，從管理教育的近期與遠期收益兩方面來對管理工作進行評價，構(gòu)建全方位的評估體系，包括個體與群體的效益；靜態(tài)與動態(tài)的效益；定性與定量分析等。注重管理工作的長效性與持久性。

2.“人本”管理工作價值觀的創(chuàng)新

工作不單單是職工謀生的必要手段，更重要的是個人價值與社會價值的實現(xiàn)，職工在企業(yè)中謀求的不單單是物質(zhì)上的需求，更重要的是思想上的成熟與能力上的歷練。隨著我國市場經(jīng)濟體制逐漸完善，企業(yè)之間的競爭不斷加劇，人們的思想的逐利性也慢慢暴露。這就體現(xiàn)出企業(yè)開展管理工作的必要性，通過企業(yè)的管理工作可以讓企業(yè)職工樹立正確的價值觀和人生觀，使得自身利益和人生價值得到有效結(jié)合，正確的看待職工個人的思想問題。第一，企業(yè)需要開展樹立正確利益觀思政教育指導(dǎo)職工如何對待利益，對企業(yè)職工進行正確的思想指引。第二，將企業(yè)的思政工作與解決職工的根本需求有機結(jié)合，在滿足社會發(fā)展需求的前提下，使得職工的個人發(fā)展需要與實際生活需要得到根本的重視，從而促進社會價值與個人價值的共同發(fā)展。

四、二公司船舶分公司“以人為本”理念的運用

這里我以中交一航局二公司船舶分公司為例，簡單介紹這個擁有60多年歷史的國企基層單位的“以人為本”管理情況，給更多的公司借鑒和參考，當(dāng)然我們也在更深入的探索，也期望取得更好的管理成果。

（1）以人為本，讓職工感受家的溫暖

船舶分公司保有43艘船舶，每一艘船舶都是一個“小家”，船員們吃在一起、住在一起、工作在一起，團結(jié)凝聚成分公司這個“大家庭”。分公司經(jīng)常性對400多名職工親情檔案進行刷新統(tǒng)計和完善，對所有困難職工進行登記和隨訪；堅持實施送溫暖工程，逢年過節(jié)走訪慰問每一個“小家”以及退休老職工、傷病殘困難職工，不定時看望病號，關(guān)心幫助職工；去年，全體干部職工自發(fā)為一名病危職工捐款7萬多元，全體女職工自覺為該職工疊千紙鶴祈平安，溫暖職工及家屬；堅持對一線職工冬送溫暖、夏送清涼、四季送關(guān)懷慰問制度；密切關(guān)注國外工作的船員，幫助解決其工作和生活上的問題，在穩(wěn)定這個“大家庭”上起到了良好作用。針對船員工作的特殊性，分公司每年都為全體職工購買團體意外險，從各個角度推進幫扶解困送溫暖工程。

同時，分公司還適時推出特色“家文化”主題活動。例如，每年春節(jié)前夕開展“寫春聯(lián)？送祝?！被顒?，把喜慶送到職工家門口，受到廣大職工的熱烈歡迎；在后?；亟M織開展攝影展活動，設(shè)立“珍藏后?；貞?，起航再創(chuàng)佳績”攝影主題，為后海搬遷再添美好回憶和寶貴財富；六一節(jié)在“起重15”船上舉行“大手牽小手”親子活動，為職工和家屬積極搭建起溝通的橋梁；炎炎夏季，分公司組織開展了“家文化”主題征文活動，并收集了許多優(yōu)秀的稿件，予以評選表彰，讓更多的職工關(guān)注、熱愛“家文化”。

（2）制度嚴肅而溫情，確保職工隊伍穩(wěn)定

船員是個特殊行業(yè)，他們長期隨船漂浮于海上，生活在密封和狹小的鐵殼空間中，船員的身心健康首先需要合理的休假制度來保障，因此，分公司特別注重落實職工休假制度，讓大家能夠及時“接地氣”，保證其身心健康，促進職工家庭和諧。

分公司注重用“人性化”取代“人情化”，充分理解船員的職業(yè)，努力做到尊重人、凝聚人、引領(lǐng)人，公平透明地管理船舶和聘任員工，得到了員工的廣泛認可，形成了風(fēng)清氣正的良好工作氛圍。許多船員一輩子奉獻于分公司，退休以后的相關(guān)事項也愿意尋求分公司的幫助，從心里認可這個“大家庭”。

（3）做好思想政治工作

分公司向來堅持以人為本，從政治、思想、工作和生活上關(guān)心、愛護、幫助職工。在日常工作中，積極創(chuàng)造廣大職工相互溝通、交流的機會，以地域、片區(qū)為單位，開展職工技能、文體活動，經(jīng)常發(fā)放中央習(xí)近平同志重要講話精神、局和公司的管理制度匯編及發(fā)展理念等學(xué)習(xí)資料，結(jié)合各船的實際工作情況，采取靈活的形式，組織一線船員敘談個人心得體會，對船員群體或個人存在的思想困惑及時記錄并答疑，同時持續(xù)關(guān)注廣大船員身心發(fā)展?fàn)顩r，基本能夠?qū)崿F(xiàn)“四處流動、心系組織”的良好效果。

（4）重視培育，讓職工不斷成長成才

努力對廣大職工實施素質(zhì)提升工程，提高職工專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。船員作為特殊群體，需要考取各類適任證書，分公司特別注重對船員的職業(yè)規(guī)劃，為船員安排盡可能多的脫產(chǎn)培訓(xùn)機會，有時跟培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商，采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)方式，這樣既能節(jié)約成本，又能滿足船員的考證需求，解除了他們的后顧之憂，從而提高船員的工作熱情和能力。

這兩年，分公司開展了國際航行船舶船員專業(yè)英語培訓(xùn)，為公司做強海外事業(yè)提供專業(yè)人才保證；組織高級船員綜合管理培訓(xùn)以及安全、環(huán)保培訓(xùn)；組織新招收船員入職培訓(xùn)；組織船員練兵比武活動，通過切磋讓大家學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、提素質(zhì)。同時，根據(jù)生產(chǎn)情況，多次在工地現(xiàn)場組織培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)200余人。利用冬訓(xùn)時機，面向全體管理人員舉辦Office辦公軟件培訓(xùn)班，提高計算機常用辦公軟件水平。

做好新入職員工的職業(yè)規(guī)劃，引領(lǐng)他們盡快融入工作崗位。每年召開師徒結(jié)對大會，通過較隆重的儀式，增強師徒間的責(zé)任意識和行動力。

（5）安全至上，確保職工的身心健康

安全是船舶施工生產(chǎn)的頭等大事，分公司大力推行“大安全”文化。以創(chuàng)建“平安船舶”為抓手，開展系列活動，營造出良好的以職工為核心的勞動保護氛圍。隨著社會發(fā)展，船員的特殊性備受關(guān)注，分公司結(jié)合實際提出“平安船員”的概念，密切關(guān)注船員的身心健康，照顧好船員及家庭的心理訴求，疏通和滿足他們的合理需求，確保船員的心理和職業(yè)安全。

（6）成立職工心理咨詢室，探討EAP管理

隨著經(jīng)濟和社會發(fā)展，加強船員的人本管理，改善船員的心理健康已經(jīng)成為船員管理工作的重點。分公司依托工會建立心理咨詢室，并經(jīng)常上船對船員進行心理培訓(xùn)和疏導(dǎo)，增強企業(yè)人文關(guān)懷，使“家文化”落地生根，達到提振員工士氣、提升員工幸福感、提高企業(yè)管理水平的目的。

五、結(jié)語

新形勢下的國有企業(yè)管理處處透露著人文主義關(guān)懷的本質(zhì)，“以人為本”的發(fā)展理念，不僅是企業(yè)生存與發(fā)展的宗旨，同時也是日常管理工作開展的根本。以上文中提到的船舶分公司為代表的許多企業(yè)，已經(jīng)開始重視且推行“以人為本”理念，無論從思想上還是從行為上，都體現(xiàn)出對員工的人格尊重、能力尊重和個體職業(yè)發(fā)展的尊重。思想是施工生產(chǎn)的原動力，施工生產(chǎn)需要思想的引領(lǐng)，“人”在企業(yè)自身發(fā)展的道路上不容忽視，也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保障。

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