摘 要：隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷崛起，使得電子商務(wù)得到快速發(fā)展，形成了移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。它具有及時(shí)、直接、個(gè)性化和定向性的特點(diǎn)，它的出現(xiàn)方便了人們的日常生活，也實(shí)現(xiàn)了人們隨時(shí)隨地獲取信息的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步具有一定的積極作用。因此，本文將以移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主要線(xiàn)索，通過(guò)闡述它的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，對(duì)它的具體應(yīng)用做出簡(jiǎn)要分析，最后給出互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在各行各業(yè)中的應(yīng)用作用，以供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；應(yīng)用模式；營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；特點(diǎn)

所謂的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，主要是指企業(yè)依靠一些移動(dòng)終端設(shè)備，利用應(yīng)用廣泛的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。它的開(kāi)發(fā)成本較為低廉，而且可以隨時(shí)隨地的將消費(fèi)者需要的信息進(jìn)行傳遞，目前已發(fā)展出多種營(yíng)銷(xiāo)模式，受到大眾的廣泛認(rèn)可和應(yīng)用。這種營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)，具有很多發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為人們的生活帶來(lái)了更多的便捷，提高了人們的生活質(zhì)量，促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

1.保證消費(fèi)者信任

移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，從它的本質(zhì)上來(lái)看，它所進(jìn)行的交易活動(dòng)發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，需要通過(guò)給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行。也就是說(shuō)，它具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和虛擬性，這就使得現(xiàn)有的消費(fèi)者客戶(hù)是具有絕對(duì)的信任前提，依然選擇這樣的交方式進(jìn)行。這也就成為了移動(dòng)電子商務(wù)交易的一大特點(diǎn)。對(duì)于移動(dòng)終端的設(shè)備來(lái)說(shuō)，它具有一定的私人性，所以，在進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)交易的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該著重多顧客的信息隱私進(jìn)行保密，防止泄露，對(duì)應(yīng)的選擇權(quán)要交給顧客，促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的優(yōu)化，為營(yíng)銷(xiāo)模式的形成奠定基礎(chǔ)。

2.保證消費(fèi)者自由

在移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中，消費(fèi)者具有極大的自由，他們可以根據(jù)自己的需要和洗好，對(duì)上商品和商家進(jìn)行自主的選擇，也可以自由的選擇互動(dòng)信息，互動(dòng)地點(diǎn)等。與此同時(shí)，消費(fèi)者的自由，還體現(xiàn)在消費(fèi)者可以自主選擇要不要加入或是退出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這逐漸成為了移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的基本特點(diǎn)之一。

3.滿(mǎn)足消費(fèi)者需求

在進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以為顧客提供他們所需要的信息數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求。能夠保證消費(fèi)者在在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了深入的了解后，自主選擇是否進(jìn)行交易，或是積極的參加到相應(yīng)的消費(fèi)活動(dòng)當(dāng)中去。促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系，給消費(fèi)者一種高質(zhì)量的用戶(hù)體驗(yàn)。

二、具體應(yīng)用

1.二維碼

二維碼，是一種具有獨(dú)特形成規(guī)律的矩形圖形，它是能夠?qū)π畔⒑蛿?shù)據(jù)進(jìn)行記錄的條碼技術(shù)。它的主要特點(diǎn)，不僅將文字組成進(jìn)行了具體的說(shuō)明，而且它具有加大的信息存儲(chǔ)量，具被一定的的糾錯(cuò)能力，能夠促進(jìn)人們隨時(shí)隨地進(jìn)行快速的識(shí)別。針對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，需要相對(duì)獨(dú)特的印刷技術(shù)，需要保證用戶(hù)在使用的過(guò)程中，可以使用手機(jī)攝像頭進(jìn)行掃描和識(shí)別，也可以使用專(zhuān)門(mén)識(shí)別二維碼信息的軟件進(jìn)行掃描。這樣的過(guò)程，可以講二維碼中的信息進(jìn)行記錄，收入到手機(jī)中進(jìn)行顯示，通過(guò)這樣的方式進(jìn)行活動(dòng)的參與。然后，用戶(hù)可以進(jìn)入到二維碼信息所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站，選擇自己所需要的商品。這樣的方式，不僅減少了用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的復(fù)雜性，縮短了搜索時(shí)間，而且它的應(yīng)用加強(qiáng)了用戶(hù)和企業(yè)之間的交流，促進(jìn)了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2.短信網(wǎng)址

針對(duì)短信網(wǎng)址來(lái)說(shuō)，它是移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的一種。它主要是通過(guò)短信的發(fā)送的方式進(jìn)行傳輸，依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作，運(yùn)用自然語(yǔ)音建立。能夠?qū)⑿枰宫F(xiàn)的內(nèi)容以鏈接的形式進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和傳輸。也正是因?yàn)檫@種形式的存在，使得信息的傳輸變得更加便捷，促進(jìn)了消費(fèi)者的使用，使得短信網(wǎng)址應(yīng)用得到了快速的發(fā)展。在具體的使用過(guò)程中，用戶(hù)能夠利用短信的形式，將活動(dòng)的網(wǎng)址進(jìn)行隨時(shí)隨地的獲取，從而參與到活動(dòng)中去。也就是說(shuō)，人們可以通過(guò)WAP推送技術(shù)將瀏覽器進(jìn)行啟動(dòng)，也可以是下載相應(yīng)的JAVA插件來(lái)起動(dòng)瀏覽器。實(shí)現(xiàn)信息的傳播與推廣，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了企業(yè)的發(fā)展效率。

3.移動(dòng)商圈

所謂偶的移動(dòng)商圈，主要是指那些實(shí)際生活中的商業(yè)圈，經(jīng)過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，將傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行改變，建立出虛擬性的商業(yè)圈，進(jìn)行能夠形成商業(yè)街。這種移動(dòng)商圈的應(yīng)用，使得企業(yè)的商業(yè)模式得以擴(kuò)大，將傳統(tǒng)的地理限制因素進(jìn)行突破，面對(duì)全網(wǎng)用戶(hù)，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，能夠?yàn)樘峁﹥?yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展較為精確的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這樣的運(yùn)用，不僅可以促進(jìn)客戶(hù)快速的獲取到自己所需要的商品，而且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行全面的溝通交流，促進(jìn)高質(zhì)量的服務(wù)形成。這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，也同樣可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)商品提出的要求，能夠保證在足不出戶(hù)的前提下，將自己多需要的商品進(jìn)行全方位的瀏覽，節(jié)省了用戶(hù)的體力和時(shí)間，對(duì)人們生活品質(zhì)的提升具有積極影響。

4.移動(dòng)搜索

移動(dòng)搜索，是方便用戶(hù)在需要的時(shí)候進(jìn)行搜索的應(yīng)用，它能夠方便人們對(duì)信息的臨時(shí)需求，也能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)的發(fā)展提供宣傳影響。這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，所形成的搜索形式大多是通過(guò)一些短息，或是語(yǔ)音答應(yīng)等形式來(lái)進(jìn)行的，也有一些是采用應(yīng)用協(xié)議的形式進(jìn)行，可以為客戶(hù)帶來(lái)全新的搜索體驗(yàn)，讓他們獲取到更多的信息資源。而且能夠滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)信息的隨時(shí)隨地進(jìn)行搜索，方便的用戶(hù)的消費(fèi)時(shí)間，促進(jìn)了消費(fèi)效率。與此同時(shí)，移動(dòng)搜索在畸形發(fā)展的的過(guò)程中，所形成的搜索方式主要有SMS，WAP和相應(yīng)的語(yǔ)音搜索，能夠?yàn)椴煌氖褂萌巳禾峁┝瞬煌乃阉鞣绞健?/p>

5.藍(lán)牙互動(dòng)

藍(lán)牙互動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，能夠促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間形成互動(dòng)關(guān)系。促進(jìn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心里進(jìn)了解，幫助他們進(jìn)行快速方便的進(jìn)行購(gòu)物，省去較為麻煩的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，減少傳統(tǒng)購(gòu)物過(guò)程中漫長(zhǎng)的購(gòu)物時(shí)間。藍(lán)牙的應(yīng)用，大部分是主導(dǎo)處于戶(hù)外狀態(tài)下的營(yíng)銷(xiāo)手段和活動(dòng)，它能夠促進(jìn)企業(yè)人員在與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者所在的場(chǎng)所進(jìn)行確定，而且能夠了解到消費(fèi)者的心需求，刺激他們的購(gòu)買(mǎi)行為。這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠促進(jìn)企業(yè)的應(yīng)引導(dǎo)到更多的用戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)揮展。

6.無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站

有一些企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)自己建立屬于自己企業(yè)的WAP網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站，就可以被稱(chēng)之為無(wú)限網(wǎng)站，一些知名企業(yè)的網(wǎng)站也屬于這種無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站。在具體應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)可以根據(jù)自己建立的網(wǎng)站，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流。但是這種形式的網(wǎng)站，卻很難促進(jìn)消費(fèi)者在自己的手機(jī)上將網(wǎng)址進(jìn)行輸入，不僅網(wǎng)址的域名難記，而且輸入起來(lái)相對(duì)麻煩。因此，企業(yè)可以利用一些名企網(wǎng)站，將自身進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)行為。

三、應(yīng)用領(lǐng)域

1.教育行業(yè)

移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以應(yīng)用在教育行業(yè)。它的應(yīng)用要遵循教育行業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，因此，在具體的實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，促進(jìn)平臺(tái)知識(shí)體系的建立，將不同方面的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，促進(jìn)相關(guān)用戶(hù)在進(jìn)行消費(fèi)的同時(shí)，滿(mǎn)足自身的需求，節(jié)省出跟多的尋找時(shí)間。在使用的過(guò)程中，用戶(hù)可以通過(guò)一些短信驗(yàn)證或是二維碼掃描等的應(yīng)用模式，促進(jìn)教育者進(jìn)入到相關(guān)網(wǎng)站，對(duì)自己所需要的知識(shí)進(jìn)行吸收，滿(mǎn)足消費(fèi)者的教育需求。

2.金融行業(yè)

金融行業(yè)的發(fā)展，需要根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步做出不斷的調(diào)整，它的發(fā)展關(guān)乎著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)走向。因此，隨著電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的逐漸興起，金融行業(yè)也將自身做出了不斷的完善。為了滿(mǎn)足一些客戶(hù)的需求，一些金融企業(yè)已經(jīng)發(fā)展一些列例如收集理財(cái)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式，開(kāi)展了收集炒股的業(yè)務(wù)范圍，為客戶(hù)的提供實(shí)時(shí)消息，發(fā)展了更多的的客戶(hù)人群，促進(jìn)了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.餐飲服務(wù)業(yè)

隨著移動(dòng)電子商務(wù)模式的逐漸發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)的很多餐飲服務(wù)行業(yè)也開(kāi)始尋找出自己的新道路。他們能夠?qū)⑿袠I(yè)本生與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相結(jié)合，促進(jìn)一些共同消費(fèi)體的出現(xiàn)，例如：開(kāi)展一些餐飲連鎖，餐飲團(tuán)購(gòu)和一些美食經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)的消費(fèi)人群得以增加。利用位置定位技術(shù)將客戶(hù)感興趣和喜愛(ài)的產(chǎn)品進(jìn)行推送，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，方便人們的用餐體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)它具有很多營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，已經(jīng)隨著時(shí)代的發(fā)展，擴(kuò)寬了自己的應(yīng)用領(lǐng)域，能夠在促進(jìn)自身不斷發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，為各行各業(yè)的快速發(fā)展提供支持。

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作者簡(jiǎn)介：于灥，黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，博士，講師，研究方向：電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)