唐瀛

摘 要：教師壓力管理是教育管理部門的職責(zé)所在。但是，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展導(dǎo)致社會管理與教育發(fā)展不同步，教育管理相對滯后、錯位和缺位，使得教師職業(yè)壓力的各種矛盾和問題凸顯出來。班主任是教師群體中壓力較大的群體，由此給班主任帶來的問題和矛盾更為明顯。解決好班主任的職業(yè)壓力對緩解整個教師群體的職業(yè)壓力有著舉足輕重的作用。

關(guān)鍵詞：壓力管理；教育管理；班主任；壓力；緩解

研究表明，班主任產(chǎn)生壓力的原因是外部的環(huán)境要求超出了他的能力和可控制的水平，結(jié)果使班主任感到缺乏信心和無助。通過各種社會支持幫助他們，可以有效消除壓力的影響。

社會支持是一種特定的社會管理策略，它是指來自他人的一般性或特定性的支持性行為，這種行為可以減輕心理應(yīng)激反應(yīng)、緩解精神緊張狀態(tài)、提高個體的社會適應(yīng)性，使個體免受不良環(huán)境的傷害。

一、提高社會地位和經(jīng)濟(jì)待遇，緩解班主任生活壓力

班主任是教師群體中的特殊人群，他們不僅面臨著和普通教師同等的壓力，還在各種考試的重壓下關(guān)心學(xué)生的成績好壞、心理成長等問題。因此，首先要提高教師的社會地位和經(jīng)濟(jì)待遇，這也是緩解班主任生存壓力的重要舉措。

首先，教師的身份和法律地位是教師隊伍建設(shè)的根本問題，直接影響教師隊伍的素質(zhì)和教育質(zhì)量。要緩解班主任壓力，首先要保障他們作為教師的社會地位，明確其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，增強(qiáng)教師職業(yè)的吸引力和隊伍的穩(wěn)定性，增強(qiáng)班主任的信心和快樂指數(shù)。

其次，提高班主任的工資待遇。班主任不僅是任課教師，肩負(fù)著同其他教師同等的教學(xué)壓力。同時，他們還是學(xué)生心理的輔導(dǎo)者，班級建設(shè)的管理者，教育科研的研究者。他們和莘莘學(xué)子一起奮戰(zhàn)在各大考試的戰(zhàn)場上，還無時無刻不在關(guān)心著學(xué)生的考試成績、身心健康以及生活狀態(tài)。身體健康受到工作強(qiáng)度的影響，心理也會因為巨大的壓力而抑郁沉重，班主任的身心健康將會受到威脅。因此，提高班主任的工資待遇是合情合理之事。這樣才能讓班主任切實感受到自己與一般教師的差別和身上肩負(fù)的責(zé)任。激發(fā)他們的工作熱情，也由此為自己的勞動付出感到一絲欣慰。

二、完善教師人事制度改革，構(gòu)建人性化的教師聘任制，舒緩班主任壓力

教師聘任制是我國教師人事改革的一項重大舉措，其目的是建立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的學(xué)校用人與師資管理制度，形成雙向選擇、能上能下、能進(jìn)能出的競爭激勵機(jī)制，以激發(fā)學(xué)校內(nèi)部的活力。但是，在實施聘任制的過程中暴露出來的問題不容忽視。必須建立起科學(xué)公平的教師聘任制，可以堅持短期聘任與長期聘任相結(jié)合的原則，使教師聘任制度更人性化；建立教師聘任制申述機(jī)構(gòu)，以維護(hù)教師的合法權(quán)益；樹立“以教師為本”的管理觀念等。教師聘任制要真正遵循“公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、合同管理”的原則，還教師一個良好的心態(tài)，這對減輕教師壓力尤其是班主任壓力是非常必要的。

三、建立對班主任的合理期望，減輕班主任的責(zé)任壓力

威爾遜提出：“所有對他人高度負(fù)責(zé)的角色，都存在相當(dāng)多的沖突和不安全感?！卑嘀魅巫鳛閷W(xué)生和社會高度負(fù)責(zé)的教師職業(yè)人群所產(chǎn)生的角色沖突之多、心理壓力之大是可想而知的。根據(jù)費魯姆的期望理論，期望值過高時，就會對人產(chǎn)生一種過大的壓力，反而不利于工作效率的提高。事實證明，過高的社會期望不僅沒有使班主任產(chǎn)生更高的工作效率，反而使其有“不堪重負(fù)之感”。因此，建立對班主任的合理期望，增強(qiáng)對班主任工作的理解和支持，對于減輕教師職業(yè)壓力是非常必要的。

首先，社會各界要理性認(rèn)識班主任的作用。無疑，班主任在促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展和提高學(xué)習(xí)成績方面起著重要作用，但這種作用不是絕對的。他們并不能主宰學(xué)生的發(fā)展，而只是對學(xué)生的發(fā)展起著導(dǎo)向性作用，而且這種作用的發(fā)揮是有條件的。因為學(xué)生的發(fā)展是教師、教育管理者、家長和社會等諸多教育因素共同交互影響的結(jié)果，是系統(tǒng)工程，需要全社會的配合和支持，要班主任承擔(dān)所有的責(zé)任是不合理的。

其次，政府和媒體應(yīng)多一些對班主任的正面宣傳。比如教育部在2009年出臺的《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》中規(guī)定班主任在日常管理中“有采取適當(dāng)方式對學(xué)生進(jìn)行批評教育的權(quán)利”就是最好的正面宣傳。不少媒體對個別有違師德的教師事件大加渲染，而絕大多數(shù)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、盡心盡責(zé)、關(guān)愛學(xué)生的教師則相對宣傳不多、肯定不夠，這在造成教師不滿、挫傷教師工作積極性的同時，也挫傷了班主任的工作熱情，客觀上也給他們帶來了巨大的心理壓力。因此，政府和媒體應(yīng)“扭轉(zhuǎn)方向”，以大力宣傳教師的職業(yè)精神為主要導(dǎo)向，要大力宣傳班主任的先進(jìn)典型，更要從班主任工作的特殊性出發(fā)，在全社會弘揚班主任精神、教師精神。

最后，家長對班主任的工作要多一些理解和支持。有些家長教育觀念陳舊或偏頗，以單一取向，以考試成績審視教育教學(xué)工作；當(dāng)孩子受到意外傷害或與教師發(fā)生沖突時，不能以理智的態(tài)度對待教師；當(dāng)孩子早戀時，也將責(zé)任推卸給班主任。這些不僅讓班主任傷心，同時還使他們感到壓力很大。希望家長對班主任的工作多一分理解和支持，他們不是圣人，會有犯錯的時候，對他們不要太苛刻、要求太高。

四、減輕工作負(fù)荷，釋放班主任的身心壓力

班主任的工作負(fù)擔(dān)過重，不僅對班主任的身心健康有害，而且嚴(yán)重阻礙了其學(xué)習(xí)和身心發(fā)展。為此，政府和學(xué)校有責(zé)任采取措施，減輕班主任的工作負(fù)擔(dān)，釋放班主任的身體壓力。

首先，教育行政部門可以以評聘教師職稱為契機(jī)，嚴(yán)格班主任學(xué)術(shù)進(jìn)修制度。規(guī)定班主任每隔幾年必須接受而且有權(quán)利享有系統(tǒng)的、脫產(chǎn)的繼續(xù)教育，為班主任的專業(yè)發(fā)展提供保障。

其次，抓住當(dāng)前調(diào)整中小學(xué)學(xué)校布局的機(jī)遇，減少班級學(xué)生人數(shù)，調(diào)整復(fù)讀生和應(yīng)屆生的班級規(guī)模，逐步實現(xiàn)小班化教學(xué)，方便班主任進(jìn)行班級教學(xué)管理。

最后，學(xué)校可采取“有組織的舍棄策略”，一般是指校長有意識、有計劃、有組織地舍棄一些不必要的教師負(fù)擔(dān)，如免檢資深教師的書面教案，設(shè)置“資源教師”崗位（“資源教師”的主要任務(wù)是為各科教師提供教學(xué)資料情報，為各年級、各學(xué)科考試準(zhǔn)備試卷）等。班主任除了教學(xué)工作，還有班級的管理工作，在這個過程中會遇到更為復(fù)雜的問題，幫助學(xué)生減輕心理負(fù)擔(dān)，減輕壓力也是班主任的職責(zé)之一，因此，學(xué)校設(shè)置“資源教師”幫助班主任減輕工作負(fù)擔(dān)是非常有必要的。

五、建立科學(xué)的評價機(jī)制，緩解班主任自我發(fā)展壓力

怎樣評價班主任以及評價的方式，對班主任有很大的心理影響。目前，我國終結(jié)性教師評價結(jié)果基本上體現(xiàn)在對教師的獎懲上：與年終獎、福利待遇掛鉤。因此，班主任擔(dān)當(dāng)?shù)煤脡?，稱職與否，都直接與學(xué)生的考試成績掛鉤，有的學(xué)校還直接分配給年級中考或高考名額的任務(wù)，這嚴(yán)重不利于激發(fā)班主任的發(fā)展動機(jī)。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，生存需要是低層次的需要，自我發(fā)展需要才是最高層次的需要。如果班主任還沒有將低層次的“生存需要”上升為一種高層次的精神追求，而僅僅是將工作作為一種謀生的手段，而不是一項值得畢生追求的事業(yè)，那么，教育教學(xué)活動就難以煥發(fā)它內(nèi)在的生命力。因此，改革現(xiàn)行的以學(xué)生考試成績?yōu)橹饕u價標(biāo)準(zhǔn)的班主任評價機(jī)制，建立一種定性評價與定量評價、靜態(tài)評價與動態(tài)評價、過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的教師評價機(jī)制，是緩解班主任職業(yè)壓力，推動其自我發(fā)展的關(guān)鍵所在。

六、班主任壓力管理的EAP模式建構(gòu)設(shè)想

EAP（Employee Assistance Program）服務(wù)指的是一種幫助成員克服壓力和心理困難的員工援助計劃。本研究旨在以EAP服務(wù)為基準(zhǔn)的條件下建立一種緩解班主任壓力的EAP管理模式。

精神治療醫(yī)師、咨詢輔導(dǎo)專業(yè)人員、心理學(xué)家等主要充當(dāng)員工援助計劃的咨詢員，其對象主要是針對個體，以測評、咨詢輔導(dǎo)、治療服務(wù)為治療方法。具體調(diào)節(jié)手段包括放松技巧、認(rèn)知層面的應(yīng)對策略、冥想、鍛煉、時間管理方法等。2001年3月，聯(lián)想客戶服務(wù)部員工幫助計劃誕生，這是我國第一個完整的EAP項目。2003年10月和2004年8月分別舉行了第一、第二屆中國EAP年會，中國社會心理學(xué)會和中國勞動學(xué)會也將“員工援助和組織健康”學(xué)會作為其分會組織。2004年12月，上海市徐匯區(qū)人民政府的EAP項目正式啟動，標(biāo)志EAP正式進(jìn)入我國政府機(jī)構(gòu)。2005年3月18日，江蘇省成立了我國第一家以教師為服務(wù)對象的專業(yè)心理援助機(jī)構(gòu)——“南京市秦淮區(qū)教師心理援助中心”，把EAP模式運用到教育領(lǐng)域，進(jìn)行了有益的實踐探索。陳潔、吳增強(qiáng)等人對上海教師心理援助制度進(jìn)行了理論上的探索。但這類研究、實踐在教育領(lǐng)域還只是處于起步階段，更別提專門針對班主任的EAP模式管理研究。

班主任EAP服務(wù)內(nèi)容包括考試壓力管理、學(xué)生壓力管理、職業(yè)心理健康管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展管理、健康生活方式及家庭與情感糾紛等問題的管理。每項服務(wù)內(nèi)容具體可以分成以下三個部分：一是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；二是改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式；三是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素等。

建議針對班主任的EAP服務(wù)模式建構(gòu)主要由學(xué)校自己承擔(dān)。學(xué)校可以聘請專門的心理咨詢師，滿足學(xué)校自身員工進(jìn)行心理咨詢的需要。對于實在不能自主提供這種服務(wù)的可以委托校外機(jī)構(gòu)提供這種服務(wù)。比如，地區(qū)的教育主管部門專門設(shè)立的教師心理援助服務(wù)機(jī)構(gòu)，也可以是隸屬于醫(yī)院、大學(xué)的心理咨詢機(jī)構(gòu)。班主任可以在以上機(jī)構(gòu)或協(xié)會的幫助下緩解自身的壓力。

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編輯 李建軍