陳穎超

摘 要：目的：探討護(hù)理禮儀融入護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用效果。方法：選取永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我?！保?015級(jí)124名護(hù)生為研究對(duì)象，按照不同教學(xué)方法將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各62名。針對(duì)觀察組護(hù)生將護(hù)理禮儀融入護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，對(duì)照組護(hù)生采取傳統(tǒng)教學(xué)方法。結(jié)果：觀察組護(hù)生的儀容儀表、言語(yǔ)禮儀、舉止禮儀、溝通能力等護(hù)理禮儀的運(yùn)用熟練人數(shù)均明顯多于對(duì)照組，分別比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：將護(hù)理禮儀融入護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，有助于提高護(hù)生的整體素質(zhì)，為護(hù)生更好地適應(yīng)護(hù)理工作崗位提供了保障。

關(guān)鍵詞：護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)；護(hù)理禮儀；護(hù)理質(zhì)量

隨著我國(guó)醫(yī)療水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。因此，需要不斷更新醫(yī)學(xué)護(hù)理服務(wù)理念，以滿足人們的就醫(yī)需求。近年來(lái)，護(hù)理逐漸從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)向“以人為中心”，因此，加強(qiáng)護(hù)生的素質(zhì)教育，重視人文知識(shí)的傳授和護(hù)理禮儀的培養(yǎng)顯得越來(lái)越重要。本研究探討了將護(hù)理禮儀融入護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用效果，現(xiàn)將結(jié)果匯報(bào)如下。

1.資料與方法

一般資料：選取我校2015級(jí)124名護(hù)生為研究對(duì)象，按照不同教學(xué)方法將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各62名。觀察組男8名，女54名，年齡為19～21歲，平均年齡為（20.1±0.5）歲，對(duì)照組男7名，女55名，年齡為19～20歲，平均年齡為（20.3±0.6）歲，兩組護(hù)生一般資料比較差異無(wú)顯著性（P>0.05），可比性良好。

方法：對(duì)照組護(hù)生采取傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。觀察組護(hù)生則將護(hù)理禮儀融入護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，詳細(xì)步驟如下。

（1）加強(qiáng)禮儀知識(shí)教育。首先，在緒論教學(xué)中，教師應(yīng)著護(hù)士服，給學(xué)生留一個(gè)端莊、整潔、神圣的印象，并著重從近代護(hù)理創(chuàng)始人、奠基人的生平事跡出發(fā)，讓護(hù)生感受到護(hù)理工作的神圣和偉大，激發(fā)其對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的熱情。其次，在最基本的護(hù)理工作——無(wú)痛注射教學(xué)中，要加強(qiáng)護(hù)生心理護(hù)理、語(yǔ)言禮儀教育，使之體會(huì)到其舉止禮儀與建立良好的醫(yī)患關(guān)系的密切聯(lián)系。再次，在出入院教學(xué)中，加強(qiáng)護(hù)理儀表、接待禮儀教育。要強(qiáng)調(diào)整潔得體、端莊文雅、和藹可親的儀表美是消除病人心里不安，幫助其樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔信心的重要因素。

（2）加強(qiáng)護(hù)理操作禮儀教育。①在實(shí)踐技能的培訓(xùn)教學(xué)中，不但要做到重視技能培養(yǎng)，而且要進(jìn)行規(guī)范示教，在培養(yǎng)護(hù)生熟練操作技能的同時(shí)，給護(hù)生展示肢體語(yǔ)言與操作動(dòng)作相互協(xié)調(diào)的重要性。例如，在護(hù)理實(shí)驗(yàn)課堂上，要求護(hù)生把實(shí)驗(yàn)室當(dāng)做模擬病房，并提前進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)門(mén)前在門(mén)外落地鏡前穿戴整潔，課前首先檢查著裝，然后進(jìn)行護(hù)士行為規(guī)范的訓(xùn)練，對(duì)坐姿、站姿、行為儀態(tài)等進(jìn)行培訓(xùn)。在護(hù)理操作培訓(xùn)中，按操作程序嚴(yán)格訓(xùn)練的同時(shí)，注重職業(yè)形象、語(yǔ)言表達(dá)的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)形象與職業(yè)協(xié)調(diào)性的重要作用，使護(hù)生深刻體會(huì)到護(hù)理操作與形象的和諧之美。在進(jìn)行操作技能、儀態(tài)的練習(xí)時(shí)，把模型人當(dāng)真人，并預(yù)設(shè)模擬情境，讓學(xué)生身臨其境地進(jìn)行模擬、操作練習(xí)。②加強(qiáng)角色演練體驗(yàn)教學(xué)。通過(guò)角色扮演法進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)，如在進(jìn)行入院護(hù)理、注射護(hù)理、口腔護(hù)理等技能的練習(xí)中，讓護(hù)生扮演病人和護(hù)士等不同角色進(jìn)行演練，并要求其從著裝、儀態(tài)、舉止、態(tài)度等方面嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，扮演病人的護(hù)生則要設(shè)身處地，深刻感受病人的心理、情緒等，啟發(fā)護(hù)生如何有效解除病人的痛苦。③在進(jìn)行護(hù)生實(shí)踐技能考核中，將其儀表、禮儀、操作、態(tài)度等納入考核范圍，促使護(hù)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)中注重自我儀表禮儀，能夠有意識(shí)地注重自我職業(yè)禮儀修養(yǎng)和職業(yè)形象的提高，而且通過(guò)不斷練習(xí)，使職業(yè)技能內(nèi)化，培養(yǎng)護(hù)士良好的禮儀修養(yǎng)。

（3）臨床見(jiàn)習(xí)時(shí)提高護(hù)理禮儀水平。在臨床見(jiàn)習(xí)階段，要強(qiáng)調(diào)注重護(hù)生與病人的溝通技巧和操作規(guī)范，使之體會(huì)與病人交流過(guò)程、護(hù)理過(guò)程中需要注意的護(hù)理禮儀，進(jìn)一步鞏固其護(hù)理禮儀能力。

觀察指標(biāo)：本校自行設(shè)計(jì)制定問(wèn)卷，于實(shí)習(xí)后期由臨床帶教老師對(duì)兩組護(hù)生進(jìn)行臨床運(yùn)用護(hù)理禮儀知識(shí)及禮儀操作規(guī)范情況調(diào)查，共包括儀容儀表、言語(yǔ)禮儀、舉止禮儀、溝通能力4項(xiàng)內(nèi)容。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：本研究數(shù)據(jù)采用SPSS20.0處理分析。連續(xù)性資料采用（±s）描述，比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用%表示，組間進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)性。

2.結(jié)果

觀察組護(hù)生的儀容儀表、言語(yǔ)禮儀、舉止禮儀、溝通能力等護(hù)理禮儀的運(yùn)用熟練人數(shù)均明顯多于對(duì)照組，分別比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

詳細(xì)數(shù)據(jù)可以見(jiàn)下表。

3.討論

從以人為本的理念出發(fā)，護(hù)理工作不應(yīng)該僅僅局限于生物學(xué)范疇，而應(yīng)該以病人為中心，從病人的生理護(hù)理需求延伸到精神護(hù)理需求方面。而護(hù)士的形象和言談舉止是衡量護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量的一面鏡子，會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。因此，在臨床護(hù)理工作中，應(yīng)該將護(hù)理禮儀內(nèi)容融入護(hù)理操作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，要確保護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中有較強(qiáng)的責(zé)任心、自信心，以友善、健康、親切的形象出現(xiàn)在病人面前，創(chuàng)造和諧、融洽的醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，從根本上提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高治療效果。因此，在護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，應(yīng)該將護(hù)理禮儀融入其中，重視護(hù)生的護(hù)理禮儀能力培養(yǎng)。

護(hù)理禮儀教學(xué)對(duì)提高護(hù)生護(hù)理操作能力有顯著效果。教學(xué)過(guò)程中通過(guò)護(hù)理禮儀、護(hù)理操作規(guī)范的強(qiáng)化訓(xùn)練，有助于護(hù)生熟練掌握護(hù)理操作技能，以優(yōu)雅、自信、端莊的形象投入學(xué)習(xí)中，并對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生較強(qiáng)的職業(yè)興趣和熱愛(ài)，進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)生學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理技能。本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)生儀容儀表、言語(yǔ)禮儀、舉止禮儀、溝通能力等護(hù)理禮儀的運(yùn)用達(dá)到熟練程度的人數(shù)明顯多于對(duì)照組，這說(shuō)明，護(hù)理禮儀教學(xué)不但有助于提高護(hù)生的職業(yè)形象，而且對(duì)促進(jìn)其溝通能力提高有顯著作用。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，將護(hù)理禮儀知識(shí)融入護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，有助于提高護(hù)生的整體素質(zhì)，可為護(hù)生更好地適應(yīng)護(hù)理工作崗位提供保障。

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