楊麗群

（安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230001）

微課在《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程中的應(yīng)用研究

楊麗群

（安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230001）

《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程共分七個(gè)模塊，課程所涵括的知識(shí)點(diǎn)非常多，尤其每個(gè)模塊中的異議處理是職業(yè)院校學(xué)生非常頭疼的一個(gè)問(wèn)題。文章立足實(shí)踐，探討基于“微課”教學(xué)模式在《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程中的應(yīng)用研究，認(rèn)為“微課”教學(xué)是課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。微課利用5~10min的短視頻講解單個(gè)的知識(shí)點(diǎn)，便于學(xué)生利用碎片化時(shí)間反復(fù)觀(guān)看學(xué)習(xí)，提高其自主學(xué)習(xí)能力。

“微課”；教學(xué)模式；《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》；短視頻

1 “微課”教學(xué)模式的研究

（1）“微課”的概念。微型課程（micro-lecture）簡(jiǎn)稱(chēng)“微課”，它是以視頻為主要載體，記錄教師圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)、教學(xué)環(huán)節(jié)或教學(xué)中的核心問(wèn)題開(kāi)展的具備獨(dú)立性、完整性、簡(jiǎn)短有效的教學(xué)活動(dòng)?！拔⒄n”以“微視頻”為核心，同時(shí)也包括與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、課件題材、練習(xí)與測(cè)試、學(xué)生反饋、教學(xué)反思、教學(xué)點(diǎn)評(píng)等教學(xué)資源。它是在傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式上創(chuàng)新發(fā)展而成的教學(xué)新模式。

（2）“微課”教學(xué)模式的內(nèi)涵。“微課”教學(xué)模式在教學(xué)大綱的引導(dǎo)下，以“微教學(xué)”為主要驅(qū)動(dòng)力，以課程重難點(diǎn)為中心，以師生高度互動(dòng)教學(xué)為特征的一種新的教學(xué)模式，重要內(nèi)容涉及“微教學(xué)”、“微動(dòng)畫(huà)”、“微視頻”等。它是信息技術(shù)發(fā)展與傳統(tǒng)教學(xué)模式的有機(jī)結(jié)合和最新發(fā)展趨勢(shì)，“微課”在技術(shù)研究研發(fā)方面可根據(jù)課程、授課老師及學(xué)生需要，采用目前廣為運(yùn)用的各種技術(shù)，例如軟硬件開(kāi)發(fā)技術(shù)等。

（3）“微課”教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)方式的結(jié)合。傳統(tǒng)教學(xué)突出課程的系統(tǒng)性和完整性，而“微課”教學(xué)模式更多的側(cè)重于課程重難點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)解析和探討，使課程教學(xué)能夠突出重點(diǎn)，加強(qiáng)互動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量和效果。所以不建議“微課”教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中全部使用，而是只針對(duì)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的“微課”片段，“微課”教學(xué)模式需要與傳統(tǒng)模式進(jìn)行融合、發(fā)揮各自?xún)?yōu)點(diǎn)、提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

2 《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程的特點(diǎn)

安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)2008年被確定為“安徽省質(zhì)量工程特色專(zhuān)業(yè)”，《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能核心課程，主要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)技巧和職業(yè)禮儀的結(jié)合、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與崗位技能教育結(jié)合，是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)（群）學(xué)生了解汽車(chē)銷(xiāo)售流程、人員素質(zhì)要求、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧的一座橋梁，是一門(mén)集汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和崗位培養(yǎng)與一體的職業(yè)技能核心課程?！镀?chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》實(shí)際操作性比較強(qiáng)，知識(shí)內(nèi)容與學(xué)生未來(lái)工作崗位零接軌，而且在課程中的知識(shí)被均勻的分到每個(gè)模塊中，每個(gè)模塊中都有核心的課程內(nèi)容，學(xué)生在整個(gè)模塊中獲得綜合職業(yè)知識(shí)和能力。單一的傳統(tǒng)教學(xué)模式往往使學(xué)生處于知識(shí)接收的被動(dòng)地位，雖然讓他們初步體驗(yàn)了工作崗位上的工作內(nèi)容，但是模塊中難懂的地方他們很難掌握，無(wú)法應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的實(shí)際工作環(huán)境，而且在自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力上無(wú)法得到滿(mǎn)足。“微課”教學(xué)模式提供了解決該難題的途徑，將微課與現(xiàn)行課程進(jìn)行融合，與在線(xiàn)課程相整合、與教學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)鞏固進(jìn)行結(jié)合，可以幫助教師規(guī)劃班級(jí)的整體教學(xué)，個(gè)性化設(shè)置學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3 “微課”教學(xué)模式在課程中的應(yīng)用研究

（1）“微課”模板的制作和“微課”視頻的錄制。筆者在《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程微課制作的探索與實(shí)踐論文中已經(jīng)闡述了如何去寫(xiě)動(dòng)畫(huà)微課的腳本，選擇的資源為《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程當(dāng)中經(jīng)常遇到的客戶(hù)異議“客戶(hù)提出“這款車(chē)提速有些慢”怎么辦？”并邀請(qǐng)了北京運(yùn)華天地的工作人員協(xié)助筆者制作了動(dòng)畫(huà)型“微課”和講解型“微課”的視頻，摘取其中片段如圖1所示。

圖1 “微課”視頻片段

《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程每個(gè)任務(wù)單元里都涉及到很多的客戶(hù)異議，異議處理這一模塊單靠老師書(shū)面講解，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)要把它學(xué)好是件很難的事情，圖1就是把客戶(hù)異議“客戶(hù)提出“這款車(chē)提速有些慢”怎么辦？”做成四分鐘動(dòng)畫(huà)視頻的模式給學(xué)生授課，四分鐘對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)不容易分散注意力，這樣的微課視頻讓學(xué)生一下子就掌握了要點(diǎn)。

（2）“微課”教學(xué)模式的教學(xué)流程。①首先邀請(qǐng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)團(tuán)隊(duì)老師參與微課腳本模板的制作，考慮到現(xiàn)代90后學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，再隨機(jī)選取專(zhuān)業(yè)學(xué)生參與，大家以互相討論、頭腦風(fēng)暴的方式制作微課腳本模板，這樣制作出來(lái)的微課既符合教師專(zhuān)業(yè)化的需求又符合現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的心理需求，把以教師為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主，把以學(xué)生聽(tīng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主練習(xí)為主。專(zhuān)任教師要成為教學(xué)過(guò)程的“指導(dǎo)者”、“輔導(dǎo)者”、“助手”，從第三方的角度去觀(guān)察學(xué)生在各個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中的表現(xiàn)情況，進(jìn)行匯總和整理后，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐、提高教、學(xué)效果。②在資源充足的情況下，團(tuán)隊(duì)老師和學(xué)生一起嘗試進(jìn)行各種類(lèi)型微課的錄制，雖然現(xiàn)在有很多錄制微課的軟件，但是錄制好微課也不是一件很簡(jiǎn)單的事情，包括背景的選擇、動(dòng)畫(huà)人物的選擇、到底哪里該出鏡哪里以話(huà)語(yǔ)展現(xiàn)、如何做到無(wú)縫銜接等等一系列，教師和學(xué)生在錄制微課的時(shí)候也能互相發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，真正做到玩中學(xué)，學(xué)中樂(lè)。③最后把制作的各種類(lèi)型的微課制作成《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》MOOCs資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共大家共享，這樣同學(xué)們可以利用碎片化的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，以加深重難點(diǎn)知識(shí)的把握。防止?jié)M堂灌而造成某些同學(xué)的厭煩，從而不利于知識(shí)的吸收掌握。

4 “微課”教學(xué)模式在課程中的應(yīng)用研究成效

筆者在2015級(jí)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)（一）和（二）班共67人進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的應(yīng)用實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)以“微課”為主的教學(xué)模式明顯提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生對(duì)于重難點(diǎn)知識(shí)的掌握明顯優(yōu)于傳統(tǒng)課堂教學(xué)。

（1）學(xué)生成效。通過(guò)老師和同學(xué)們一起精心制作的“微課”充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，“微課”可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)注意力高度集中，從以學(xué)生聽(tīng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主學(xué)習(xí)為主。教師通過(guò)“微課”這種教學(xué)模式引導(dǎo)學(xué)生積極思考，樂(lè)于實(shí)踐，樂(lè)于學(xué)習(xí)，真正提高學(xué)習(xí)效果。《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》期末總評(píng)成績(jī)分為兩項(xiàng)，一是理論知識(shí)以試卷考核為主，一是現(xiàn)場(chǎng)考核為主，通過(guò)改變教學(xué)模式，學(xué)生相比較以往成績(jī)有所提高。在近幾年學(xué)院舉辦的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽成績(jī)效果突出，特別在2017年舉辦的省級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生表現(xiàn)突出取得了省賽一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

（2）教師成效?！拔⒄n”教學(xué)模式可以作為教師研究教學(xué)方法參考，它突破了傳統(tǒng)的聽(tīng)課評(píng)課模式，教師有了“微課”資源的支持，教師的電子備課、課堂教學(xué)和課后反思將更具有針對(duì)性和實(shí)效性，教師們通過(guò)微課腳本模板的撰寫(xiě)和微課錄制將更有助于教師的專(zhuān)業(yè)提升，真正提高教學(xué)效果。

（3）建立新的教師評(píng)價(jià)系統(tǒng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)看微課視頻，學(xué)生可以以匿名的方式給出評(píng)價(jià)，教師通過(guò)學(xué)生觀(guān)看視頻之后的上課互動(dòng)等表現(xiàn)，也給出對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，這樣真正做到了教學(xué)中的互評(píng)，提高了課程的教學(xué)效果。

5 結(jié)語(yǔ)

“微課”教學(xué)模式作為職業(yè)院校新的教學(xué)模式的引入，與傳統(tǒng)教學(xué)模式的結(jié)合既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也提高了教師教學(xué)水平，符合了職業(yè)院校培養(yǎng)學(xué)生的理念，做到了與企業(yè)工作崗位的無(wú)縫銜接，為企業(yè)培養(yǎng)了優(yōu)秀人才。

［1］張亮.基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在《基礎(chǔ)英語(yǔ)》中的可行性研究［J］.海外英語(yǔ)，2016，（11）：53-54.

［2］楊九民，邵明杰，黃磊，.基于微視頻資源的翻轉(zhuǎn)課堂在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中應(yīng)用研究——以“現(xiàn)代教育”實(shí)驗(yàn)課程為例［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2013，（10）：36-40.

［3］周賢波，雷霞，任國(guó)燦，基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂在項(xiàng)目課程中的教學(xué)模式研究［J］.信息化教學(xué)，2016，（1）：97-102.

［4］焦建利.微課及其應(yīng)用與影響［J］.中小學(xué)信息技術(shù)資源，2013，（4）：14.

［5］宋佳.“微課”在大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用研究——以?huà)佸^式教學(xué)模式為例［J］.外語(yǔ)翻譯，2015，（26）：170-171.

Research on the Application of Micro-course in the Course of“Automobile Marketing Practice”

YANG Li-qun
（Anhui Communication Vocational and Technical College，Hefei，Anhui 230001，China）

s:“Automobile Marketing Practice”course is divided into seven modules，the course covers a lot of knowledge points，especially the objection in each module is a serious headache for vocational college students.Based on the practice，this paper discusses the application of“micro-class”teaching model in the course of“automobile marketing practice”，and thinks that“micro-course”teaching is a useful supplement to classroom teaching.Micro-class use of 5 to 10 minutes of short video to explain a single point of knowledge，to facilitate students to use fragmented time to watch learning repeatedly to improve their ability so as to learn independently.

“micro-class”；teaching model；“car marketing practice”；short video

G434

A

2095-980X（2017）04-0159-02

2017-03-17

安徽省省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目“MOOC環(huán)境下“微課”教學(xué)模式在《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程中的應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015jyxm575）；安徽省省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)“汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”（項(xiàng)目編號(hào)：2015jxtd084）；安徽省高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015-2018）項(xiàng)目“校企共建的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)”（項(xiàng)目類(lèi)別：XM-02）。

楊麗群（1981-），女，講師，主要研究方向：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)維修與檢測(cè)。