孟宏宇　劉英俠

[摘要]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使App產(chǎn)品需求量大增，校園生活類App的市場(chǎng)發(fā)展前景看好。文章通過比較部分高校中學(xué)生常用的生活類App的優(yōu)勢(shì)與不足，分析了“連大e生活”App產(chǎn)品的主要功能和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并對(duì)其市場(chǎng)發(fā)展前景做了預(yù)期。

[關(guān)鍵詞]校園App；STP戰(zhàn)略；營(yíng)銷策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716122

1校園生活類App在高校的發(fā)展?fàn)顩r

App 的英文全稱為“Application”，“是指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，統(tǒng)稱移動(dòng)應(yīng)用或手機(jī)客戶端”。[1]手機(jī)客戶端是手機(jī)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要入口，不僅可以為人們提供信息交流、娛樂觀影、學(xué)習(xí)互動(dòng)的平臺(tái)，更兼顧時(shí)尚購(gòu)物、美食旅游、健身資訊等多重領(lǐng)域，其選擇可謂五花八門、應(yīng)有盡有。目前我國(guó)手機(jī)用戶更樂于選擇登錄手機(jī)客戶端來(lái)進(jìn)行操作，只有少數(shù)人選擇首先登錄瀏覽器再打開操作界面。

大學(xué)生對(duì)于各種信息平臺(tái)的接受度和依賴度普遍很強(qiáng)，但市面上的生活服務(wù)類應(yīng)用軟件魚龍混雜，針對(duì)大學(xué)生的需求，以大學(xué)生的利益為基本出發(fā)點(diǎn)提供信息、方便大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的應(yīng)用軟件很少，于是針對(duì)大學(xué)生群體的校園App也孕育而生了。與一般商業(yè)化的App相比，面向高校學(xué)生的智能手機(jī)App有著自身的特點(diǎn)。

目前對(duì)國(guó)內(nèi)校園投入使用的App數(shù)量沒有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，可以肯定的是由于開發(fā)App的技術(shù)門檻和成本要求都處于較低水平，未來(lái)一段時(shí)間在需求的推動(dòng)下，投入使用的校園App數(shù)量將進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)的階段。

2大學(xué)生常用的生活類App產(chǎn)品比較

當(dāng)今通過手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品可以下載到大量的校園生活類App，如超級(jí)課程表、課程格子、閑魚、餓了嗎、美團(tuán)等。這些App憑借較高的下載使用量，不僅在學(xué)生群體里相當(dāng)出名，在社會(huì)上也被廣泛地關(guān)注。此外，各大高校自己的校園App，例如，清華大學(xué)的“清華在線”，復(fù)旦大學(xué)的“人在復(fù)旦”，同濟(jì)大學(xué)的“微同濟(jì)”和廈門大學(xué)的”廈大包打聽”已經(jīng)被本校學(xué)生所認(rèn)可。

下面簡(jiǎn)介一些App的亮點(diǎn)及不足，如表1所示。

一些影響用戶體驗(yàn)的問題。這些問題出現(xiàn)的原因可歸結(jié)為如下幾點(diǎn)。

（1）本土化不夠，其工作人員少有與具體高校聯(lián)系緊密者，導(dǎo)致有些消息通知具有滯后性、有些功能不能很好地與不同消費(fèi)者的需求相匹配。

（2）替代性強(qiáng)，很多功能與其他App重合，導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度低。

（3）有些功能的具體執(zhí)行情況不佳。

（4）功能涵蓋的學(xué)生生活方面的信息有限，未能構(gòu)建全方位的生態(tài)圈。

3“連大e生活”產(chǎn)品的STP戰(zhàn)略

STP是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心因素，采用這個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)對(duì)于App產(chǎn)品的應(yīng)用具有重要的指導(dǎo)意義。STP戰(zhàn)略中的S、T、P三個(gè)字母分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個(gè)英文單詞的縮寫，即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的意思。

市場(chǎng)細(xì)分就是“企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和營(yíng)銷目標(biāo)，以顧客需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程”。[2]目標(biāo)市場(chǎng)是“企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體 ”。[3]市場(chǎng)定位是指“企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?”。[4]

“連大e生活”App產(chǎn)品采取地理細(xì)分法，主要針對(duì)校內(nèi)市場(chǎng)，主要為本校的在校學(xué)生，這部分人容易成為產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用者，使用頻度高，對(duì)產(chǎn)品收益的貢獻(xiàn)較大；校外市場(chǎng)的顧客群體不容易成為長(zhǎng)期用戶，對(duì)產(chǎn)品收益的貢獻(xiàn)較小。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)給在校學(xué)生提供服務(wù)，滿足該使用群體的多樣化需求。

在小內(nèi)市場(chǎng)上，由于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者主要為“超級(jí)課程表”“課程格子”這些知名校園App，其主要市場(chǎng)范圍重合，不可能采用避強(qiáng)定位的方式來(lái)謀求發(fā)展，因此，“連大e生活”App產(chǎn)品結(jié)合自身目標(biāo)市場(chǎng)與自身產(chǎn)品功能特點(diǎn)，將采用創(chuàng)新定位的方法，針對(duì)“超級(jí)課程表”“課程格子”等知名App產(chǎn)品本土化不足、功能涵蓋學(xué)生生活方面信息有限等缺點(diǎn)，將自身的市場(chǎng)定位確定為便利大學(xué)生日常生活、提供貼心且接地氣的校園生活服務(wù)類App，以獲得學(xué)生的青睞。

4“連大e生活”產(chǎn)品的營(yíng)銷策略

41產(chǎn)品主要功能

“連大e生活”App產(chǎn)品主要包含如下幾方面功能。

這些功能力爭(zhēng)涵蓋學(xué)生生活的方方面面、構(gòu)建全方位的校園生態(tài)圈，增加其不可替代性。在執(zhí)行這些功能時(shí)，多雇用校內(nèi)人員，以增加其本土化、保證各功能的實(shí)現(xiàn)。

42產(chǎn)品推廣方式

421微信公眾平臺(tái)推廣

前期以公眾平臺(tái)為主進(jìn)行運(yùn)作，在平臺(tái)內(nèi)推送學(xué)生普遍需求的信息，力爭(zhēng)使公眾平臺(tái)更貼合大學(xué)生活，滿足學(xué)生需要，以達(dá)到吸引學(xué)生注意力的目的，令關(guān)注此公眾平臺(tái)內(nèi)容成為學(xué)生每天的習(xí)慣。微信平臺(tái)運(yùn)行中，學(xué)生可通過平臺(tái)的相關(guān)模塊提出疑問，相關(guān)疑問會(huì)得到解答，對(duì)有效的建議平臺(tái)將予以采納并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

422走班宣傳

通過走班宣傳，現(xiàn)場(chǎng)掃碼，讓同學(xué)們了解其產(chǎn)品，增加平臺(tái)關(guān)注量。

423與學(xué)校各社團(tuán)合作，協(xié)助推廣

與學(xué)校其他社團(tuán)和工作室建立聯(lián)系，達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同進(jìn)步，以幫助其推送社團(tuán)消息通知為條件，利用其他社團(tuán)和工作室的資源優(yōu)勢(shì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。

424舉辦校內(nèi)活動(dòng)

通過舉辦校內(nèi)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)同學(xué)們積極性，以物美價(jià)廉的物品為活動(dòng)禮品，以微量投資換取更多的關(guān)注，增加人氣。

5“連大e生活”產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)展望

51在本校內(nèi)的普及

通過多樣化的營(yíng)銷策略及產(chǎn)品最本質(zhì)的功能優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)該產(chǎn)品在校內(nèi)將有極高的用戶量。學(xué)生利用該App，可享受便捷的校園生活服務(wù)、豐富多彩的課外生活幫助，并通過口口相傳、微信、QQ等方式快速發(fā)展此App的其他用戶，從而形成“天天離不開”的市場(chǎng)推廣和使用效果。

52校外擴(kuò)展

由于各學(xué)校之間的差異，在產(chǎn)品向校外擴(kuò)展時(shí)最應(yīng)注意的是App的校園本土化問題。此產(chǎn)品將通過與外校志同道合者合作的方式在外校落地生根，取一個(gè)與所在高校相關(guān)的App名，如“××e生活”，增加該產(chǎn)品的本校服務(wù)項(xiàng)目，并加強(qiáng)校際間的網(wǎng)絡(luò)溝通與互動(dòng)欄目，擴(kuò)大產(chǎn)品影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫凈宇，李澈，張震，等高校校園APP發(fā)展現(xiàn)狀初探 [J].數(shù)字與出版，2014（3）：84-85

[2]吳健安，聶元昆市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].5版北京：高等教育出版社，2014：150.

[3]吳健安市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2011：167.