苗樂(lè)樂(lè)

[摘要]廣東演藝中心大劇院是2015年新建的廣東省重點(diǎn)文化工程之一，作為劇院新秀，至今剛好運(yùn)營(yíng)一周年。文章對(duì)演藝中心大劇院的建成、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行描述，并指出演藝中心大劇院現(xiàn)存的問(wèn)題以及發(fā)展提出戰(zhàn)略建議。

[關(guān)鍵詞]劇院；營(yíng)銷(xiāo)；藝術(shù)市場(chǎng)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716070

1初露鋒芒的劇院新秀——演藝中心大劇院的建成

廣東演藝中心（以下稱(chēng)“演藝大劇院”）是廣東省重點(diǎn)文化工程之一，位于廣東省廣州市廣州大道中1229號(hào)，項(xiàng)目總投資約為12億元，占地兩萬(wàn)平方米，是一家2015年12月才正式運(yùn)營(yíng)的新劇院，廣東省文化廳在2015年正式委托給廣東演出有限公司，由廣東演出有限公司成立廣東演藝劇場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司，負(fù)責(zé)對(duì)演藝大劇院進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理，于2015年12月正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，主打戲劇、舞蹈、音樂(lè)會(huì)等綜合性演出。它擁有1155個(gè)座位，共計(jì)兩層，為中型劇場(chǎng)規(guī)模，至截稿為止，正好運(yùn)營(yíng)一周年，作為一家“新劇院”，開(kāi)業(yè)之后這一年來(lái)對(duì)于所有演職工作人員都是具有意義與難忘的，這一年來(lái)，從開(kāi)業(yè)之初的熱辣舞劇《燃燒地板》，到2016年底風(fēng)靡的日本舞臺(tái)劇《火影忍者》，每一場(chǎng)演出從引進(jìn)、策劃、排期、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、裝臺(tái)，到最終演出，無(wú)論是劇院的安全維護(hù)，還是票房營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于一家新運(yùn)營(yíng)，且獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的中型劇院都是重重考驗(yàn)。

演藝大劇院共設(shè)有“演出管理中心”“營(yíng)銷(xiāo)管理中心”“運(yùn)行管理中心”“行政與藝教中心”四大主要的中心部門(mén)以及行政部與財(cái)務(wù)部。

（1）演出管理中心，負(fù)責(zé)引進(jìn)演出項(xiàng)目、策劃、項(xiàng)目談判、報(bào)備報(bào)批手續(xù)等。該部門(mén)除了接待租場(chǎng)院團(tuán)之外，也需要根據(jù)全年演出計(jì)劃的安排，甄選節(jié)目資源，如：一是節(jié)目本身是否符合廣東演藝中心大劇院的藝術(shù)水準(zhǔn)、功能定位和品牌塑造的需要；二是市場(chǎng)導(dǎo)向，即該部門(mén)必須考慮節(jié)目在演出市場(chǎng)的市場(chǎng)預(yù)期，觀眾是否對(duì)該劇目有足夠的期待，以及劇目以往演出的費(fèi)用、票價(jià)和銷(xiāo)售情況；三是需要結(jié)合劇院成本預(yù)算，選擇最合適的劇目，由于演藝大劇院剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，一般出于成本的考慮，劇院會(huì)更傾向于選擇與院團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，按雙方所付出成本的比例進(jìn)行票房分成。

（2）營(yíng)銷(xiāo)管理中心，負(fù)責(zé)票務(wù)銷(xiāo)售、演出宣傳、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等；該部門(mén)需要針對(duì)劇院以及劇目制定線(xiàn)上、線(xiàn)下的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方案、，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)程有重點(diǎn)、有步驟地逐步推進(jìn)項(xiàng)目的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，并向受眾傳達(dá)著劇院的價(jià)值與理念。針對(duì)當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)管理中心也運(yùn)用了“互聯(lián)網(wǎng)思維”，如開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)“廣東演藝中心大劇院”，管理員以“八哥”的親切昵稱(chēng)建立名為“演藝八曉生”的觀眾微信群，口號(hào)為“大碗喝酒，大口聊劇，組建屬于我們的英雄聯(lián)盟”，由于管理員親民的風(fēng)格，截稿為止已加入262名參與者，常在網(wǎng)絡(luò)上熱烈討論廣東演藝中心大劇院上演的劇目，并互相約定到劇院觀演新劇目，使劇院不僅成為觀賞高雅藝術(shù)的殿堂，更是文化社交的場(chǎng)所。

（3）運(yùn)行管理中心，負(fù)責(zé)劇院的工程技術(shù)部分，如燈光、音響、舞美以及后臺(tái)工作人員、志愿者的管理、劇院的安保，這個(gè)看似不起眼的部門(mén)，卻是整個(gè)劇院的根本。廣東演藝中心大劇院總經(jīng)理王煒強(qiáng)調(diào)，對(duì)于一家新劇院來(lái)說(shuō)，第一步就是要做到安全運(yùn)營(yíng)，保證演員安全順利演出，保證觀眾順利安全地觀演。

（4）行政與藝教中心，負(fù)責(zé)有效組合、利用劇院的場(chǎng)地資源、人力資源、優(yōu)質(zhì)師資，計(jì)劃和開(kāi)展一系列藝術(shù)教育課程。作為一家打造綜合性功能的劇院，藝術(shù)教育版塊是必不可少的，廣東演藝中心大劇院認(rèn)為必須擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)觀眾市場(chǎng)的責(zé)任，并利用自身優(yōu)質(zhì)資源，為社會(huì)帶來(lái)更好的藝術(shù)培訓(xùn)與教育。藝術(shù)教育中心準(zhǔn)備于2017年2月正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，目前正在進(jìn)行前期籌備。

2演藝中心大劇院的運(yùn)營(yíng)

從劇院正式運(yùn)營(yíng)到2016年12月為止，共計(jì)演出145場(chǎng)，其中自營(yíng)劇目為41場(chǎng)，合作劇目為33場(chǎng)，而租場(chǎng)的劇目高達(dá)71場(chǎng)次，按照廣東演藝中心大劇院每次租場(chǎng)費(fèi)用5萬(wàn)元～6萬(wàn)元計(jì)，來(lái)自租場(chǎng)總收入目前為390萬(wàn)元左右，據(jù)演藝中心大劇院的演出管理中心嚴(yán)承俊經(jīng)理透露，盡管首年運(yùn)營(yíng)壓力大，但是由于租場(chǎng)帶來(lái)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，因此劇院整體的財(cái)務(wù)達(dá)到了收支持平。

21經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新

在經(jīng)營(yíng)管理模式上，演藝中心大劇院目前采用“生產(chǎn)鏈”式工作，突破了以往的“項(xiàng)目制”方式，形成流水線(xiàn)作業(yè)。即當(dāng)一個(gè)劇目來(lái)到廣東演藝中心大劇院時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、執(zhí)行統(tǒng)籌都由不同部門(mén)負(fù)責(zé)。以演出管理中心為例，需要進(jìn)行演出項(xiàng)目采購(gòu)、談判、策劃、制作、排期等，隨后交給營(yíng)銷(xiāo)管理中心，進(jìn)行詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方案計(jì)劃和票務(wù)銷(xiāo)售，最終進(jìn)入運(yùn)行管理中心執(zhí)行，如此確保了劇院對(duì)多個(gè)項(xiàng)目的消化能力，同時(shí)也形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式，極大提高效率?！绊?xiàng)目制”則是以項(xiàng)目作為依托，形成項(xiàng)目小組，這樣的方法由于資源分散，在同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)演藝項(xiàng)目時(shí)效率較低。

除了各項(xiàng)演出，演藝中心大劇院希望將劇院打造成一個(gè)藝術(shù)的樂(lè)園、心靈的居所。管理者利用劇院內(nèi)的空間資源，逐步嘗試開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)，拉近與民眾的距離，同時(shí)也提供給觀眾更多便利性。

（1）火爆征名賽。劇院管理者一致認(rèn)為“廣東演藝中心大劇院”的名字太長(zhǎng)，不易被受眾記住，為了給品牌添色，吸引觀眾，提高受眾對(duì)劇院的認(rèn)知度，從而拉近受眾與劇院的關(guān)系，在2016年4月1日到5月21日，廣東演藝中心大劇院發(fā)起了一次“征小名”活動(dòng)，由于獎(jiǎng)品非常豐厚，一時(shí)引起了民眾的關(guān)心和熱烈回應(yīng)，產(chǎn)生了如“哆來(lái)咪”“音符里”“蚌珠”等奇思妙想的名字，剛開(kāi)幕的演藝中心大劇院也趁機(jī)提高了熱度。

（2）溫暖咖啡角?？紤]到餐飲商鋪距離都比較遠(yuǎn)，演藝大劇院王煒總經(jīng)理針對(duì)劇院的場(chǎng)地特點(diǎn)，在劇院大堂的售票處旁專(zhuān)門(mén)設(shè)立小型咖啡屋，提供熱咖啡、簡(jiǎn)餐，同時(shí)考慮到檢票后進(jìn)入劇場(chǎng)內(nèi)觀演時(shí)不允許進(jìn)食，咖啡屋會(huì)提供食物、飲料存放等便民服務(wù)。

（3）志愿服務(wù)創(chuàng)雙贏?！爸驹刚摺笔歉鱾€(gè)劇院里常見(jiàn)的崗位，他們會(huì)在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后參與到舞臺(tái)管理的工作中，幫助組織、協(xié)調(diào)演出現(xiàn)場(chǎng)的秩序，代表劇院為觀眾提供服務(wù)。招募劇院的志愿者有利于提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)給戲劇愛(ài)好者/學(xué)生，也有利于拉近劇院與民眾的關(guān)系，從人工成本上講，“志愿者”大大降低了劇院的人力成本投入，可謂是一個(gè)雙贏的方式。在剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)不久的廣東演藝中心大劇院，也十分重視志愿者招募與培訓(xùn)。

在每一批志愿者在通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，分為“禮儀培訓(xùn)”“場(chǎng)地指引”“現(xiàn)場(chǎng)緊急事務(wù)處理”三大部分，每一位新加入的志愿者需要深刻理解劇院的服務(wù)精神，精確到每一位志愿者的一顰一笑，都必須體現(xiàn)演藝中心大劇院的貼心服務(wù)。

（4）免費(fèi)停車(chē)解擔(dān)憂(yōu)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活越來(lái)越富足，私家車(chē)作為出行代步工具已經(jīng)非常普遍?！巴＼?chē)難”和“停車(chē)貴”一直是有車(chē)的市民感到困擾和無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)狀況，廣東演藝中心大劇院共計(jì)223個(gè)停車(chē)位，盡管收取停車(chē)費(fèi)可以帶來(lái)一筆不菲的收入。但演藝大劇院王煒總經(jīng)理為了更好培育市場(chǎng)，盡量減少觀眾的觀演障礙因素，則決定觀眾憑票即可免費(fèi)停車(chē)，這一舉措極大方便了觀眾的交通出行。

22“藝術(shù)從娃娃抓起”——藝術(shù)教育中心的即將落成

演藝大劇院藝術(shù)教育中心將于2017年2月正式開(kāi)課，在籌備了一年多之后，演藝大劇院下定決心將藝術(shù)教育空白填補(bǔ)，根據(jù)演藝大劇院藝術(shù)教育中心經(jīng)理周小雨介紹，藝術(shù)教育版塊主要經(jīng)營(yíng)范圍是“聲樂(lè)、舞蹈、戲劇”，藝術(shù)教育中心的教學(xué)理念是“PLAY”， “P”代表“please”，即愉悅之意，“L”代表“Love”，即友愛(ài)，“A”代表“Ability”，即能干，“Y”代表“Youth”，即朝氣，希望孩子們綻放年輕的活力，傳播更多正能量。在課程的設(shè)置策劃成三個(gè)部分。

（1）基礎(chǔ)訓(xùn)練課程?；A(chǔ)訓(xùn)練課程面向12歲以?xún)?nèi)的兒童招生，包括舞蹈、語(yǔ)言課，為后期的戲劇課程做鋪墊。并按年齡段分成了A、B班級(jí)，每個(gè)班級(jí)在20人以?xún)?nèi)，確保教學(xué)質(zhì)量。

（2）舞臺(tái)實(shí)踐課程。舞臺(tái)實(shí)踐課程面向8～15歲青少年招生，并且需要經(jīng)過(guò)面試，每個(gè)班人數(shù)精減至15人以?xún)?nèi)，課程以排演劇目的方式進(jìn)行，分成“《音樂(lè)之聲》舞臺(tái)演出小明星班”和“《歌舞青春》舞臺(tái)演出小明星班”，演藝大劇院希望在這個(gè)課程中選拔出優(yōu)秀的孩子，打造一支“廣東演藝中心大劇院少兒音樂(lè)劇團(tuán)”，為音樂(lè)劇的發(fā)展儲(chǔ)備人才。

（3）藝術(shù)小課堂。藝術(shù)小課堂分為聲樂(lè)、表演、模特兒三種課程，面對(duì)8～15歲人群招生，每個(gè)班為8人以?xún)?nèi)，藝術(shù)小課堂主要面向需要更高、消費(fèi)能力更強(qiáng)的受眾，為他們進(jìn)行私人定制藝術(shù)課程。

演藝中心大劇院面向大眾的不同需要，針對(duì)性地策劃以上三類(lèi)課程，通過(guò)“普及基礎(chǔ)訓(xùn)練”帶領(lǐng)零基礎(chǔ)學(xué)生走入藝術(shù)殿堂，為后期的戲劇訓(xùn)練打下扎實(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)“舞臺(tái)實(shí)踐課程”鍛造專(zhuān)業(yè)演員素質(zhì)，通過(guò)“藝術(shù)小課堂”讓有更高需求的高端消費(fèi)人群獲得私人定制的藝術(shù)課程，并且為了更好地進(jìn)行藝術(shù)教育中心課程的營(yíng)銷(xiāo)以及為孩子、家長(zhǎng)們進(jìn)行高雅藝術(shù)熏陶，所有藝術(shù)中心的學(xué)員和家長(zhǎng)將被允許在學(xué)習(xí)期間內(nèi)免費(fèi)觀看劇院內(nèi)所有的演出。

3致力于打造“戲在廣州”文化名片——與廣州大劇院攜手舉辦廣東首屆國(guó)際戲劇節(jié)

2016年是湯顯祖、莎士比亞戲劇大師逝世400周年，在此火熱情形下，廣東演藝中心大劇院與廣州大劇院在2016年10月到12月聯(lián)手舉辦了首屆廣東國(guó)際戲劇節(jié)，開(kāi)幕式當(dāng)晚，在演藝中心大劇院盛大上演了美國(guó)著名戲劇大師奧尼爾的巨作——《榆樹(shù)下的欲望》。

“強(qiáng)化國(guó)際色彩、尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”是廣東國(guó)際戲劇節(jié)創(chuàng)辦伊始定下的目標(biāo)，遵循“政府指導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、社會(huì)參與”的原則，展演劇目和活動(dòng)超過(guò)20個(gè)，達(dá)40余場(chǎng)。劇目的選擇十分多元化，如舞劇、話(huà)劇、音樂(lè)劇、舞臺(tái)劇，還有使用當(dāng)前熱門(mén)IP改編的動(dòng)漫舞臺(tái)劇，以及文藝青年最新的潮流熱點(diǎn)NT Live等。除劇目展演，還有戲劇大師班、青年戲劇人才計(jì)劃等一系列的活動(dòng)安排，同時(shí)為了體現(xiàn)親民性，戲劇節(jié)還包括一系列文化惠民活動(dòng)，藝術(shù)節(jié)期間的門(mén)票定價(jià)采用了低價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最低票價(jià)低至50元，并且開(kāi)通了24小時(shí)售票電話(huà)，市民撥打熱線(xiàn)電話(huà)購(gòu)票后可獲得免費(fèi)送票服務(wù)。

除了參與舉辦廣東國(guó)際戲劇節(jié)，演藝中心大劇院總經(jīng)理王煒還透露，演藝中心大劇院已經(jīng)在籌備“華語(yǔ)戲劇盛典”，盛典面向全球華人舉行，將會(huì)請(qǐng)來(lái)圈內(nèi)著名、權(quán)威的戲劇專(zhuān)家作為評(píng)委，選出“最佳演員”“最佳制作人”“最佳編劇”“最佳創(chuàng)意”“最佳導(dǎo)演”等獎(jiǎng)項(xiàng)，希望在未來(lái)，這將成長(zhǎng)為一個(gè)廣東乃至全國(guó)地區(qū)的文化名片。

4開(kāi)幕之初的三大壓力

41劇院安全運(yùn)營(yíng)的壓力

作為面積達(dá)8109平方米的文化場(chǎng)所，地處繁華地帶，人流量極大，有復(fù)雜的舞臺(tái)機(jī)械設(shè)備、通用動(dòng)力設(shè)施，因此在每一場(chǎng)劇目/音樂(lè)會(huì)演出前、中、后，劇院方必須對(duì)演員安全、道具安全、舞臺(tái)設(shè)施安全、觀眾安全負(fù)責(zé)，防火、防盜、防安全突發(fā)事件是重任，確保內(nèi)部安全運(yùn)轉(zhuǎn)容不得半點(diǎn)馬虎。

42運(yùn)維成本的壓力

演藝大劇院是獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的市場(chǎng)主體，國(guó)家實(shí)施運(yùn)營(yíng)零補(bǔ)貼，這意味著一切都要靠自己，想辦法控制運(yùn)營(yíng)成本的投入的同時(shí)也要加強(qiáng)和開(kāi)展多元化的宣傳方式，為演藝中心大劇院注入更鮮活的血液，爭(zhēng)取扭轉(zhuǎn)可能面臨虧損的傳統(tǒng)局面。

43人才隊(duì)伍建設(shè)的壓力

人才隊(duì)伍建設(shè)的好壞能夠影響到劇院未來(lái)的發(fā)展。作為廣東省演出公司、廣東省文化廳的旗艦劇院，其運(yùn)營(yíng)對(duì)管理者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)必定是高要求的，而要在短期內(nèi)調(diào)集劇院管理的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，在工作中磨合與培養(yǎng)默契，是十分不易的。同時(shí)出于成本的考慮，在人才聘請(qǐng)上劇院也更為慎重。因此，如何組建人才隊(duì)伍以及如何甄選真正對(duì)劇院具有作用的人才，是演藝中心大劇院開(kāi)幕年的重要事項(xiàng)。

本文總結(jié)廣東演藝中心大劇院開(kāi)幕年的努力，就是“實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)，逐步探索多元化開(kāi)展”。

5發(fā)展路上的重重考驗(yàn)

SWOT分析

廣東演藝中心大劇院在開(kāi)幕年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)、安全運(yùn)營(yíng)的第一步，并在租場(chǎng)帶來(lái)的收入上基本實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)的收支平衡。隨著廣東加大力度支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，民眾經(jīng)濟(jì)水平日益提高，文化消費(fèi)觀念逐步形成和深化，如何抓住文化產(chǎn)業(yè)騰飛的契機(jī)，剛度過(guò)第一年的演藝中心大劇院面臨著以下的問(wèn)題。

51進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間晚

演藝中心大劇院2015年才開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，在演藝大劇院建立之前，廣州已經(jīng)有了很多專(zhuān)業(yè)性演出場(chǎng)所，與演藝中心大劇院一樣主打戲劇的有廣州大劇院（2010年開(kāi)幕）、廣州話(huà)劇藝術(shù)中心十三號(hào)劇院（2000年創(chuàng)辦）、友誼劇院（1965年揭幕，1987年改建，1988年復(fù)業(yè)）、白云國(guó)際會(huì)議中心（2007年運(yùn)營(yíng)）等，這些演出場(chǎng)所已經(jīng)積累下市場(chǎng)口碑與客戶(hù)資源，有較高的認(rèn)知度。

這是對(duì)于演藝中心大劇院的威脅，但同樣也是機(jī)會(huì)。在2009年，話(huà)劇的演出場(chǎng)次與上座率創(chuàng)下了廣州的新紀(jì)錄，積累了一大批話(huà)劇忠實(shí)觀眾，而星海音樂(lè)廳的古典音樂(lè)會(huì)的上座率也超過(guò)69%，一年演出量均在150～180場(chǎng)，因此積淀了相當(dāng)規(guī)模的觀眾。隨著2010年廣州大劇院開(kāi)幕，廣州戲劇市場(chǎng)的演出劇目更加多元化。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，演藝中心大劇院只要精準(zhǔn)定位，打好內(nèi)功，相信可以在良好的市場(chǎng)勢(shì)頭中乘風(fēng)破浪。

52對(duì)租場(chǎng)收入依賴(lài)高

就開(kāi)幕第一年的情況來(lái)看，共計(jì)演出145場(chǎng)，其中租場(chǎng)高達(dá)71場(chǎng)，盡管四百萬(wàn)元左右的租場(chǎng)收入尚為可觀，但是從演藝中心大劇院的名稱(chēng)來(lái)看，“大劇院”一詞的定義應(yīng)是具備藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)教育、演出的多功能藝術(shù)場(chǎng)所，而不僅僅是“劇場(chǎng)出租”的功能。就開(kāi)幕年的情況來(lái)看，演藝中心大劇院自我造血能力相對(duì)較弱，而對(duì)租場(chǎng)收入的依賴(lài)程度更高。

53線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)欠火候

在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)也成為了市場(chǎng)的重要戰(zhàn)地，線(xiàn)上受眾是無(wú)法忽視的一塊大蛋糕，演藝中心大劇院在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)上則顯得有些心有余而力不足，例如官網(wǎng)信息單調(diào)且不全面，色彩為藍(lán)、白為主，雖商務(wù)、簡(jiǎn)潔但在視覺(jué)上無(wú)法造成吸引力，僅能查到當(dāng)月和下個(gè)月的劇目信息，而無(wú)法回顧以往的劇目信息；在網(wǎng)站上部分聯(lián)系方式、郵箱已經(jīng)過(guò)期，無(wú)法正確聯(lián)系到劇院有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)信息；并且，在演藝中心大劇院的官網(wǎng)上無(wú)法直接訂票，而是需要通過(guò)訂票電話(huà)或點(diǎn)擊鏈接轉(zhuǎn)到大麥網(wǎng)的售票網(wǎng)站上，除了不方便之外，還存在一種可能性，即消費(fèi)者在網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)至大麥網(wǎng)的售票網(wǎng)站后可能被其他劇院的劇目、演出吸引而選擇放棄本來(lái)打算前往演藝中心大劇院的觀演計(jì)劃。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速的今天，尤其是幾乎每個(gè)人都有一部手機(jī)的現(xiàn)狀下，演藝中心大劇院的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)則略顯落后而乏味，視覺(jué)設(shè)計(jì)和手段明顯無(wú)法吸引挑剔的消費(fèi)者的眼球。

54缺乏人才

從內(nèi)部看，由于國(guó)家零補(bǔ)貼、零編制，演藝中心大劇院所有的成本需要獨(dú)自承擔(dān)，在人才隊(duì)伍的建設(shè)上面，就必須盡量精簡(jiǎn)，避免付出不必要的成本。

從外部看，做劇院管理相關(guān)的工作對(duì)個(gè)人素質(zhì)要求高，既要懂藝術(shù)，又要懂管理，類(lèi)似的專(zhuān)業(yè)人才比較缺乏。

6未來(lái)發(fā)展建議

61強(qiáng)化“藝術(shù)教育”功能

利用劇場(chǎng)空間和藝術(shù)家資源，開(kāi)展持續(xù)性的普及藝術(shù)導(dǎo)賞活動(dòng)/講座/雅集，幫助人們提前更好地理解高雅藝術(shù)，提高欣賞水平，同時(shí)也創(chuàng)造“文化社交”機(jī)會(huì)，以此提高藝術(shù)欣賞層次水平，達(dá)到觀眾拓展的目的。

62制作/引進(jìn)差異化劇目，避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)

盡管演藝中心大劇院與廣州大劇院、友誼劇院、黃花崗劇院并未從主觀上強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，但客觀形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，演藝中心大劇院應(yīng)精確定位，由依靠租場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)，逐漸具備自制劇目的能力，打造區(qū)域文化特色劇目，引進(jìn)或開(kāi)發(fā)更多南粵特色節(jié)目，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。

63未來(lái)需更注重線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

（1）注重線(xiàn)上宣傳信息的趣味性，提高官網(wǎng)信息的豐富性、產(chǎn)品分類(lèi)的創(chuàng)意性，為劇院品牌形象添色，深化劇院在民眾心目中的印象。

（2）充分利用線(xiàn)上信息便捷的特點(diǎn)，積極與商家/企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。

（3）建設(shè)好網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)、相關(guān)會(huì)員資料、演出商資料、舞臺(tái)技術(shù)資料等信息完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，有利于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

廣東演藝中心大劇院在未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，作為劇院新秀，作為國(guó)家零補(bǔ)貼的市場(chǎng)主體，演藝中心大劇院在未來(lái)需探尋多元的市場(chǎng)道路，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，讓劇院運(yùn)作形成良性循環(huán)，以便有更充裕的資金去推動(dòng)藝術(shù)的發(fā)展。同時(shí)，劇院的發(fā)展不僅僅遵循市場(chǎng)需求，還肩負(fù)著推動(dòng)藝術(shù)發(fā)展、打造藝術(shù)精品、提高城市文化底蘊(yùn)的社會(huì)使命，而文化市場(chǎng)的培育往往不是立竿見(jiàn)影的，需要長(zhǎng)期地堅(jiān)持投入才會(huì)得到成長(zhǎng)，因此在市場(chǎng)化運(yùn)作的過(guò)程中，切忌為了利益而放棄藝術(shù)水準(zhǔn)和社會(huì)效益的追求，必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，將藝術(shù)效益、社會(huì)效益放在第一位，共同培育演出市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈筱瑜劇院營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究[D].廣州：暨南大學(xué)，2011.

[2]陳平劇院運(yùn)營(yíng)管理：國(guó)家大劇院模式構(gòu)建[M].北京：人民出版社，2015