施繼紅++孟憲章++馮偉志

[摘要]以吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，采用問卷調(diào)查方法，通過向在校本科生發(fā)放“培養(yǎng)大學(xué)生車輛使用維護技能的必要性和需求狀況調(diào)查問卷”，分析和研究大學(xué)生對車輛結(jié)構(gòu)和使用情況的了解程度，大學(xué)生對車輛維護保養(yǎng)技能需求狀況，對技能培訓(xùn)的需求情況。從而有針對性地開設(shè)培訓(xùn)課程和進行實車操作訓(xùn)練，提升今后工作的競爭能力。

[關(guān)鍵詞]車輛使用；維護保養(yǎng)；調(diào)查分析

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718139

為了更好地貫徹“以市場為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式，了解大學(xué)生對車輛使用維護技能培養(yǎng)必要性的認識，掌握需求狀況和程度，從而更好地有針對性開展大學(xué)生車輛知識、技能服務(wù)，開設(shè)滿足大學(xué)生需要的培訓(xùn)課程，提高職業(yè)發(fā)展能力[1]，本文進行了問卷調(diào)查。研究的主要目的是了解大學(xué)生的基本信息、大學(xué)生對車輛結(jié)構(gòu)和使用情況的程度、大學(xué)生對車輛維護與保養(yǎng)技能需求狀況和培訓(xùn)需求四個方面。

1方法與過程

11研究方法

通過自編問卷《培養(yǎng)大學(xué)生車輛使用維護技能的必要性和需求狀況調(diào)查問卷》收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)。問卷含客觀題和主觀題共18題，結(jié)合4個維度展開[2]：答卷人基本信息；對車輛結(jié)構(gòu)、使用情況調(diào)查；對車輛維護、保養(yǎng)技能需求調(diào)查；培訓(xùn)需求調(diào)查。題目內(nèi)容正面表達，并盡量保持維度內(nèi)的一致性。

12數(shù)據(jù)取樣

問卷采用實名制進行調(diào)查，以吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科學(xué)生為調(diào)查對象，基本包括全校14個專業(yè)。共發(fā)放251份問卷，回收有效問卷226份，回收率90%。

2調(diào)查結(jié)果及分析

21大學(xué)生基本信息

被調(diào)查對象中男生占71%，女生占29%，與實際生活比較接近，男生比女生更喜歡汽車，也更愿意了解汽車的維修保養(yǎng)等方面知識。從就讀的年級來看，大二的學(xué)生占738%，大三占比177%，大四和大一學(xué)生最少，顯而易見大二學(xué)生已經(jīng)褪去了大一時的青澀，精力充沛易于接受新事物。多數(shù)學(xué)生取得或正在考取駕照，渴望深入了解汽車知識，掌握使用、維護等技能。所以有677%的學(xué)生愿意選修“汽車養(yǎng)護技術(shù)”素質(zhì)拓展課，最主要的原因是他們認為能夠掌握汽車維修養(yǎng)護方面的技能，進而提升就業(yè)能力，只為取得學(xué)分的學(xué)生卻很少。

22車輛結(jié)構(gòu)、使用情況調(diào)查分析

關(guān)于大學(xué)期間是否想考取駕照問題，被調(diào)查者中有429%已經(jīng)取得了駕照，46%的學(xué)生正在考取駕照。在畢業(yè)幾年后想擁有第一部車上，424%的學(xué)生想在1～2年間，429%的學(xué)生認為3～5年間可以擁有，大學(xué)期間已有車和認為畢業(yè)5年之后才能擁有第一部車的學(xué)生很少。在分辨原廠件、偽劣配件問題上，大學(xué)生基本是無能為力的，會一點兒和一點兒都不會的各占40%左右。

在大學(xué)生希望學(xué)校開設(shè)汽車領(lǐng)域的選修課程情況多選題中，希望開設(shè)“汽車駕駛技術(shù)”、“汽車維護與保養(yǎng)”、“汽車運用與維修”課程的學(xué)生所占比例較高，均超過60%，對于“電動汽車技術(shù)”“汽車營銷與配件”課程，可能非汽車專業(yè)的學(xué)生不太了解課程內(nèi)容，希望開設(shè)的比例只有10%左右。

在車輛包括的種類多選題中，93%以上的認為是汽車，認為工程機械和農(nóng)用運輸車也是車輛的學(xué)生比例也達到了70%。極少數(shù)學(xué)生把輕軌和地鐵也歸屬于汽車行業(yè)中的車輛范疇。

通過分析不難看出，大學(xué)生對汽車（特別是家庭轎車）情有獨鐘，絕大多數(shù)學(xué)生在大學(xué)期間已考取了駕照，希望工作后短期內(nèi)能擁有第一部車，但對汽車售后配件、整車結(jié)構(gòu)知識知之甚少，迫切希望學(xué)校能開設(shè)汽車領(lǐng)域的選修課程，彌補汽車知識方面的缺欠。

23對車輛維護、保養(yǎng)技能需求狀況調(diào)查分析

被調(diào)查者中自己能很好地對汽車進行日常維護和簡單維修比例很小，大多數(shù)學(xué)生只懂得一些，將近1/3的學(xué)生對汽車的日常維護和簡單維修一點兒也不會。66%以上的學(xué)生清楚私家車每行駛5000公里需要更換發(fā)動機潤滑油，還有的學(xué)生認為需要每行駛10000公里，認為需1年或缺時就添加的占比很小。在4S店上門取、送車服務(wù)項目上，學(xué)生能夠接受和根據(jù)具體情況選擇是否接受此項服務(wù)的比例都達到45%。這也從另一方面反映出大學(xué)生對汽車行業(yè)提供的此項增值服務(wù)還是很了解的，進而也能夠提高他們對汽車售后服務(wù)的滿意程度。

在問到以后會選擇哪些服務(wù)項目對愛車進行養(yǎng)護時，汽車清洗、定期檢查、日常維護、汽車美容、安裝精品件五種養(yǎng)護項目被選擇的比例相差不大，可能學(xué)生對于汽車精品件的界定不太清楚，因而選擇此項的比例略低。

在測查大學(xué)生對車輛的哪些保養(yǎng)項目了解的多選題中，調(diào)查結(jié)果主要集中在更換蓄電池、添加制冷劑、更換輪胎和更換機油項目上，對更換“三濾”不太了解，所占比例較小，原因可能不清楚何為“三濾”。

通過調(diào)查分析了解到多數(shù)大學(xué)生正因為喜歡汽車，所以對車輛的維修和保養(yǎng)非常關(guān)注，對保養(yǎng)項目的名稱、時間規(guī)定也了解，但不清楚維護的具體分級和技術(shù)操作規(guī)程。多數(shù)學(xué)生不認為汽車美容和安裝精品件也是對自己愛車的保養(yǎng)項目，對目前汽車維修養(yǎng)護行業(yè)服務(wù)的滿意程度也一般，因而希望通過學(xué)習(xí)提升汽車維護保養(yǎng)技能。

24培訓(xùn)需求調(diào)查分析

大學(xué)生對參加車輛使用、維護技能培訓(xùn)的態(tài)度上，表示“非常愿意”和“愿意”的占到了95%。在被問到此項技能培養(yǎng)對今后工作、生活的幫助有多大時，認為“效果非常明顯”和“有一定效果”的達到了98%。這充分說明絕大多數(shù)學(xué)生主觀上是樂于學(xué)習(xí)的，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識基礎(chǔ)上，也愿意花時間在其他知識、技能的提升上[3]，他們相信只有擁有“知識+技能”才能瀟灑走四方。

在愿意以哪些途徑參加車輛維護技能培養(yǎng)多選題調(diào)查中，80%以上的學(xué)生非常愿意進行實車操作，即是親自動手進行具體養(yǎng)護作業(yè)。通過選修課和網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)途徑的占比為50%左右，還有1/3的學(xué)生也鐘情通過看書培養(yǎng)技能。

通過上述分析可見被調(diào)查的大學(xué)生幾乎都認為參加車輛維護、保養(yǎng)技能培養(yǎng)對今后工作、生活的幫助很大，對提升此項技能很感興趣，有迫切的培訓(xùn)需求。在培養(yǎng)途徑上更愿意親自動手提升車輛維護保養(yǎng)技能。

問答題測查出大學(xué)生還希望了解汽車行業(yè)的知識和技術(shù)集中在汽車前、后市場兩方面：汽車前市場包括汽車結(jié)構(gòu)設(shè)計、整車生產(chǎn)制造、新能源汽車研發(fā)等；后市場包括汽車美容和檢修；汽車市場營銷；駕駛知識；二手車鑒定與評估；汽車保險知識等知識和技術(shù)。從中考查出大學(xué)生不僅需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時也愿意了解其他行業(yè)（如汽車業(yè)）的知識和技術(shù)，努力使自己成為符合社會需求的復(fù)合型人才。

3思考和總結(jié)

通過上述問卷調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)，當代大學(xué)生喜歡汽車，關(guān)注汽車行業(yè)的發(fā)展潮流，更愿意掌握汽車使用過程中的維護保養(yǎng)等技能，提升自身素養(yǎng)，提高未來工作的競爭能力。因此，高校和教師應(yīng)通過開設(shè)汽車養(yǎng)護等方面的選修課，進行車輛結(jié)構(gòu)知識和駕駛等網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，實車操作培訓(xùn)等途徑滿足大學(xué)生寓學(xué)于樂的需求，培養(yǎng)出專業(yè)能力強、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型技能人才。

參考文獻：

[1]趙海賓行動導(dǎo)向教學(xué)法在“汽車維護與保養(yǎng)”教學(xué)中的實踐[J].中國管理信息化，2015（15）：226

[2]徐世東，曹茜，金蕾，等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)調(diào)查問卷的設(shè)計與分析——以北京工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺應(yīng)用的問卷為例[J].教學(xué)研究，2014（1）：34-36，42，124

[3]馬廣強，王倩，萬紅嬌，等普通二本院校大學(xué)生學(xué)習(xí)動力調(diào)查分析[J].大學(xué)教育，2016（5）：54-55

[基金項目]吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)教育教學(xué)研究課題：農(nóng)業(yè)院校大學(xué)生車輛使用維護技能培養(yǎng)模式研究（項目編號：2015xjzd04）。

[作者簡介]施繼紅（1971—），女，吉林長春人，副教授。研究方向：交通運輸、汽車售后服務(wù)。