摘要：中國與東盟各國在文化方面的差異較為明顯，這些文化差異對各國商務(wù)禮儀也會(huì)造成一定的影響。因此，為了更好地加強(qiáng)中國與東盟國家的商務(wù)合作，我們必須就中國-東盟商務(wù)禮儀問題進(jìn)行探析。本文就跨文化視角下中國和東盟各國的商務(wù)禮儀以及商務(wù)禁忌等進(jìn)行簡單的對比。

關(guān)鍵詞：中國-東盟；跨文化；商務(wù)禮儀

中圖分類號：C912.3 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-0-01

中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立和發(fā)展加強(qiáng)了中國和東盟國家之間的貿(mào)易往來，使得雙方在商務(wù)貿(mào)易上的交流逐漸增多，有助于推動(dòng)中國和東盟各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展[1]。但是，中國與東盟在商務(wù)禮儀上存在較大的差異，為了更好地實(shí)現(xiàn)雙方的貿(mào)易合作，貿(mào)易雙方必須要就中國-東盟的商務(wù)禮儀進(jìn)行對比。以下本文就文化視角下中國-東盟在商務(wù)禮儀上的差異進(jìn)行簡要的對比和分析。

一、中國的商務(wù)禮儀

我國的商務(wù)禮儀主要包括以下幾個(gè)方面：第一，迎送禮儀。即在商務(wù)貿(mào)易過程中對商務(wù)友人采取的歡迎儀式和歡送儀式。中國人對于合作對象均較為重視，因此對于每一位來訪的合作對象或者商務(wù)友人，中方均會(huì)派遣相關(guān)人員舉行迎送儀式，以表示對對方的尊重和歡迎。迎送禮儀中迎賓人員的服裝、動(dòng)作以及程序等均是重要的內(nèi)容，要求從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)我國的禮儀風(fēng)范[2]；第二，宴請禮儀。宴請禮儀一般用于重要活動(dòng)場合，禮儀內(nèi)容包括決定宴請的類型、進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的籌劃和組織工作的安排等，是表達(dá)慶祝、恭賀、答謝等的主要方式之一，可以實(shí)現(xiàn)貿(mào)易雙方的友好往來；第三，會(huì)談禮儀。會(huì)談禮儀包括會(huì)談的說話禮儀、合影禮儀、程序禮儀等；第四，談判禮儀。談判桌上也有屬于自己的禮儀，例如，談判需要準(zhǔn)備的相關(guān)的事物、談判場所以及談判的程序等。

二、東盟各國的商務(wù)禮儀

東盟國家數(shù)量較多，雖然這些國家均屬于東南亞國家聯(lián)盟的一員，但是各國在商務(wù)禮儀商業(yè)略有差異。首先，從見面禮儀來說。東盟常見的見面禮儀包括兩種，一種為雙手握手禮，另一種為合十禮。雙手握手禮在馬來西亞、印度尼西亞以及文萊等國家較為流行，雙方見面后先寒暄問候，再相互握手，最后將手放在自己的胸前。如果雙方輩分懸殊，則晚輩需要親一下長輩的手，然后再將雙手放在胸前[3]。合十禮流行于泰國、緬甸、老撾以及柬埔寨等國家，分為跪合十禮、坐合十禮以及站合十禮三種；其次，從宴請禮儀來看。東盟各國在宴請禮儀方面均要求能夠根據(jù)客人的喜好來進(jìn)行菜單的確認(rèn)，避免出現(xiàn)菜單不符合客人胃口或者與客人的口味沖突的情況。具體來說，文萊的宴請禮儀中有一點(diǎn)較為特殊，即文萊全國禁酒，國人不允許在公共場合飲酒，外來游客以及17 歲以上的非穆斯林允許帶少量酒。但是如果外來游客到文萊人家中做客，主人無法提供任何酒品，只能提供差點(diǎn)。為了避免“酒事”，客人被要求至少吃一點(diǎn)或者輕觸茶點(diǎn)盤子。柬埔塞的宴請禮儀中禁止食用牛肉和其他大型動(dòng)物肉。印度尼西亞的穆斯林同文萊相同，同樣拒絕飲酒，含有酒精含量的飲料同樣不行。此外，印度尼西亞禁止食用動(dòng)物的血、誦非真主之名而宰的動(dòng)物、自死物以及豬肉等。在印度尼西亞就餐后需要在餐盤里剩下少許食物。老撾的宴請禮儀中，主人喜歡將食物如魚頭和雞頭先給客人，客人接受即是對主人的尊重。而飲酒順序則相反，主人需要先飲，然后依次請客人飲。馬來西亞居民同樣禁止飲酒，少數(shù)印度人和穆斯林人有牛肉和豬肉等的禁忌。緬甸的宴請禮儀中，時(shí)間控制十分重要。緬甸人每天只吃兩頓，并且在早上九點(diǎn)和下午五點(diǎn)之間飲食。菲律賓沒有禁酒的習(xí)慣，相反菲律賓人非常喜歡喝啤酒和檳榔。在宴請過程中，客人需要在主人落座之后再就座。新加坡好飲茶，泰國喜歡用吸管喝白開水和加了冰塊的飲料，越南人就餐前需要先向主人表示禮貌和謝意。

三、東盟各國商務(wù)活動(dòng)的禁忌和技巧

文萊人性格較為溫和，在餐桌上或者交談中不會(huì)隨便打斷他人的說話，因此文萊的商務(wù)活動(dòng)禁忌是打斷他們的談話或者大聲說話。柬埔塞人習(xí)慣通過中介來進(jìn)行友好地來往和交流，因此可以通過大型的公司，或者具有令人尊敬身份的人或公司來進(jìn)行引薦。印度尼西亞人非常看重名片，要求客人在見面的第一時(shí)間就將名片發(fā)給對方，否則會(huì)受到主人的冷淡待遇。有求于印尼商人時(shí)，需要帶上禮物，對方接受了就表示答應(yīng)了[4]。接受他人的禮物時(shí)，要表示欣喜之情但是不能當(dāng)面拆開禮物。老撾人不喜歡白色，不喜歡握手禮儀，因此中國人在于老撾人交流時(shí)先不要握手，點(diǎn)頭微笑即可。馬來西亞人習(xí)慣用右手交換名片，這一點(diǎn)與中國不同，但是要求中國貿(mào)易方能夠先看一眼名片再收起來。需要注意的是，星期二是緬甸人的商務(wù)活動(dòng)禁忌時(shí)間，安排交易活動(dòng)時(shí)應(yīng)該要盡量避免在星期二，互贈(zèng)禮物也要避免星期天這一天。菲律賓的商務(wù)禁忌是，對于菲律賓人的要求，對方不能表現(xiàn)出模棱兩可的態(tài)度。新加坡人的商務(wù)禁忌是禁止吸煙，不喜歡大排場，提倡節(jié)約。泰國人的商務(wù)活動(dòng)時(shí)間有限制，確定了之后不宜再變動(dòng)，越南人在商務(wù)活動(dòng)中不喜歡對方發(fā)脾氣或者批評自己，并且喜歡面對面的會(huì)見形式。

四、結(jié)語

綜上所述，中國與東盟各國在商務(wù)禮儀中存在較大的差異，東盟各國也各有各的商務(wù)活動(dòng)禁忌和技巧，因此中國在于東盟各國進(jìn)行商務(wù)合作時(shí)必須要根據(jù)各國商務(wù)禮儀的不同進(jìn)行應(yīng)對，以便實(shí)現(xiàn)融洽的交流和合作。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱倩倩.跨文化視角下中國-東盟商務(wù)禮儀對比研究[J].視聽，2015，03：211-212.

[2]唐妮.中國與東盟國家文化禁忌的對比研究[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，12：76-77.

[3]韓慧如.跨文化交際下中西商務(wù)禮儀比較研究[J].經(jīng)營管理者，2012，01：15-16.

[4]蔣兆鳳.跨文化視角下的中西方文化差異對中國傳統(tǒng)禮儀文化的影響[J].黑河學(xué)刊，2012，10：41-42.

作者簡介：韋婉莉（1980-），女，壯族，學(xué)士，助教，主要從事音樂表演研究。