陳敏

隨著中國特色社會主義經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，商務活動日益密切，而商務禮儀在商務活動中是一個人良好素養(yǎng)與基本素質(zhì)的體現(xiàn)。在大學生學習生涯中，商務禮儀課程是一門實用性運用性很強的學科，是學生適應社會投入工作的保障，被眾多高校列入選修課程?，F(xiàn)結(jié)合當前實際，針對商務禮儀教學存在的問題與改進措施進行分析論述。

商務禮儀教學中所存在的問題分析

對商務禮儀教學重視度的缺乏

禮儀是一個完整人格必不可缺的素養(yǎng)，而商務禮儀更是在商務活動中起著不可或缺的作用。隨著時代發(fā)展，現(xiàn)如今大學生更重視個性發(fā)展，眾高校根據(jù)學生個人需要及興趣愛好開設相應選修課程，商務禮儀作為選修課之一，是奠定大學生走出校門，邁向社會的基石。

然而，由于缺乏對商務禮儀課程的重視度，沒有真正了解到該課程的重要性，將其列入選修課供學生自愿挑選，只能滿足部分同學的商務禮儀知識學習，不能將商務禮儀知識具體內(nèi)容傳授給整體學生，依舊沒能達到提升學生整體綜合素質(zhì)的作用。

作為大學生，由于學業(yè)或其他因素影響，沒能了解到商務禮儀這門課程在他們走出校門，成為商務活動中一員時的重要性，將商務禮儀課程當作交差式應付課程，浪費自身時間的同時，學習效果又不佳。

教學師資不足，效果欠佳

商務禮儀教學教師數(shù)量不足，任職教師缺乏閱歷等其他因素都會導致教師在教學過程中缺乏教學經(jīng)驗，教學課堂質(zhì)量不高，難以探索創(chuàng)新商務禮儀教學模式，難以達到預期通過課堂來更好完善大學生綜合素質(zhì)的效果。

教學方式相對較單一

商務禮儀是一門實踐性很強的學科，所以在課堂當中，不僅要注重理論教學，更應當加強實踐教學。但由于實踐教學過程較為復雜，學生積極性不高、教師經(jīng)驗不足等都導致課堂中實踐教學的缺乏。在教學中，傳統(tǒng)的講授型可以幫助學生掌握商務禮儀理論知識，但不能確保學生能夠?qū)⒄n堂中所學習到的運用到今后商務活動的實際當中，社會所需要的是一個綜合素質(zhì)人才，而一個單純的知識論者是遠遠不夠的。

商務禮儀教學改進措施

提升對商務禮儀教學重視度

學校應當重視商務禮儀教學，通過增加學分等其他系列措施，引導更多學生重視商務禮儀課程。教師應當提升對商務禮儀課程的重視度，樹立良好形象，通過個人行為來吸引學生，激發(fā)學生學習興趣。學生應當立足于長遠，充分把握在學校學習的時光，重視商務禮儀的培養(yǎng)，積極參與商務禮儀課程學習，不斷從課程中汲取知識，將商務禮儀行為加以運用落實到生活實際。

提升教師水平力量

學校可以采用培養(yǎng)和引進相結(jié)合的模式，聘請經(jīng)驗豐富的教師。其次，還可以在校外聘具有企業(yè)管理經(jīng)驗和面試經(jīng)驗的企業(yè)領導人對學生進行針對性的教學培訓，完善商務禮儀課程師資隊伍建設。教師可以通過不斷探索創(chuàng)新商務禮儀教學新模式，著眼時代需求不斷改進教學方案，積極參與課程培訓、進修，增強專業(yè)知識。

提升商務禮儀課程質(zhì)量水平

理論教學與實際教學相結(jié)合，營造良好課堂學習氛圍，通過情景融入法、體驗式教學法等其他方式，幫助學生融入商務禮儀課堂之中，切身體會在商務活動中正確的禮儀姿態(tài)的重要性，從而加深對商務禮儀的學習，不斷提升自我素養(yǎng)，完備自身素質(zhì)。有計劃、有步驟地安排學生參與到課堂中的實踐活動，構(gòu)建合理的商務活動情景，引導學生將理論性內(nèi)容靈活運用展現(xiàn)在模擬商務活動之中，學生通過參與不同情景中的商務活動，應對不同事件，既增添自身理論性知識，又提高自身商務禮儀的實踐能力。

結(jié)合模塊教學法與任務驅(qū)動教學法，將商務禮儀這門綜合性課程分解為若干個相對獨立完整的教學模塊、整合教材與教學大綱，將商務禮儀具體內(nèi)容開發(fā)成不同模塊，針對學生的不同專業(yè)，選擇模塊講解的側(cè)重點，從而幫助學生將禮儀知識運用至具體商業(yè)交際活動。

利用任務驅(qū)動法教學，根據(jù)實際商務接待活動中所涉及到的商務禮儀，設置若干相關任務，學生通過任務來探解商務禮儀，從而加深商務禮儀知識的掌握，提升自己商務禮儀素養(yǎng)。