朱彩霞

〔關(guān)鍵詞〕親子溝通；尊重；感受

接到一位家長(zhǎng)向我求助的微信，內(nèi)容是：孩子不但不做作業(yè)，還老是說(shuō)我交啦，我沒(méi)有記錄到，我不知道要做的。每次感覺(jué)她都好無(wú)辜，她是被冤枉的。我相信她會(huì)改，我一直感覺(jué)她會(huì)隨著年齡增長(zhǎng)會(huì)改變的。今天又獲知，老師找不到她的考卷。現(xiàn)在初二了，老是不完成作業(yè)怎么辦？

接到短信，根據(jù)媽媽的描述，我的基本判斷是這是一個(gè)不愛(ài)做作業(yè)的孩子，成績(jī)不會(huì)好到哪里去。與家長(zhǎng)面聊的時(shí)候，我首先問(wèn)家長(zhǎng)：“孩子在哪所學(xué)校讀書(shū)？成績(jī)?cè)诎嗬镌趺礃樱俊?/p>

家長(zhǎng)的回答讓我啼笑皆非：孩子在我們當(dāng)?shù)刈詈玫囊凰搅W(xué)校讀書(shū)，成績(jī)?cè)诎嗬镏猩系取?/p>

我不解地問(wèn)：“一個(gè)老是忘記交作業(yè)的學(xué)生，成績(jī)?cè)趺茨苤猩系?？說(shuō)明孩子很聰明，智力不錯(cuò)??！”

家長(zhǎng)說(shuō)：“就是兩次找不到作業(yè)，老師打電話給我了?！痹瓉?lái)事情沒(méi)有家長(zhǎng)說(shuō)得這么嚴(yán)重。

家長(zhǎng)說(shuō)：“孩子不愿意和我交流，這是真的?！?/p>

我笑說(shuō)：“你這樣描述一個(gè)人，我也不愿意和你交流??！把一兩次說(shuō)成總是，讓我覺(jué)得你的孩子是個(gè)厭學(xué)的壞孩子?！奔议L(zhǎng)聽(tīng)了臉紅了。

其實(shí)生活中很多家長(zhǎng)像這位家長(zhǎng)一樣，對(duì)孩子的問(wèn)題描述不實(shí)事求是，附加道德評(píng)判，讓孩子反感甚至討厭，不愿意與父母交流。如何與孩子好好溝通、好好說(shuō)話真是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

以上案例，從家長(zhǎng)聊天記錄看，媽媽使用了“老是”“總是”“每次”，這些語(yǔ)氣口氣，是屬于對(duì)孩子的道德評(píng)價(jià)。在日常生活中，媽媽習(xí)慣性地使用評(píng)價(jià)的語(yǔ)氣和孩子說(shuō)話，孩子不愛(ài)聽(tīng)，孩子會(huì)關(guān)閉與父母繼續(xù)溝通的大門(mén)，孩子會(huì)理解為接下來(lái)等著的就是媽媽的批評(píng)、指責(zé)，而我們的孩子會(huì)聰明地選擇繞道而行！與你保持距離！有的孩子甚至反過(guò)來(lái)用語(yǔ)言攻擊父母。怎樣和孩子有話好好說(shuō)？

一、講事實(shí)

講述你看到的事實(shí)，不要夸大，不要評(píng)價(jià)?！澳憧偸沁@樣的……”是評(píng)價(jià)。例如上面案例中的家長(zhǎng)在接到孩子老師的電話，獲知孩子作業(yè)沒(méi)有交，和孩子交流時(shí)實(shí)話實(shí)說(shuō)：“數(shù)學(xué)老師告訴我你今天數(shù)學(xué)作業(yè)沒(méi)有交，有這回事嗎？”真實(shí)的表達(dá)此次事件，表達(dá)當(dāng)下事件很重要，不帶評(píng)價(jià)，有事說(shuō)事，有一說(shuō)一。忌說(shuō)：“數(shù)學(xué)老師又告訴我你今天數(shù)學(xué)作業(yè)又沒(méi)有交，你怎么總是不交作業(yè)?。　庇^察孩子身上發(fā)生的事實(shí)，對(duì)于孩子的優(yōu)缺點(diǎn)不夸大、不放大，實(shí)事求是。以一概全，孩子是不會(huì)接受的；總是翻舊賬，孩子是不會(huì)喜歡的。

二、細(xì)傾聽(tīng)

當(dāng)孩子解釋是什么原因造成的，家長(zhǎng)就要耐心傾聽(tīng)，不要劈頭蓋臉責(zé)問(wèn)：“你是不是沒(méi)有做，所以不交？”或者猜種種孩子不交作業(yè)的原因：“你是不是又忘記記家庭作業(yè)了，所以沒(méi)有做？”或者算舊賬：“你上次忘記做，怎么這次又忘記做了？有沒(méi)有責(zé)任心？”所有的哥特巴赫猜想你都說(shuō)完了，孩子當(dāng)然沒(méi)有興致反駁你了。你熱衷于猜猜猜，孩子會(huì)離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

傾聽(tīng)孩子語(yǔ)言背后的需求很重要，這是你們交流下去的線索。比如：孩子此刻是需要尋求安慰？需要傾訴？是內(nèi)心迷茫？還是需要來(lái)自爸媽的能量動(dòng)力？聽(tīng)懂孩子的語(yǔ)言，才能和孩子好好交流下去。把話語(yǔ)權(quán)、主動(dòng)權(quán)抓在父母的手里，交流是無(wú)法進(jìn)行的。話語(yǔ)權(quán)是平等的，交流才可能順利進(jìn)行。

有的家長(zhǎng)不傾聽(tīng)孩子的聲音，自己做主給孩子報(bào)補(bǔ)習(xí)班，結(jié)果孩子不愿意，補(bǔ)課有可能會(huì)打亂孩子的生活規(guī)律與節(jié)奏，同時(shí)還會(huì)影響到孩子的心情；凡事必須尊重孩子，讓孩子有自主選擇的權(quán)利。

三、說(shuō)感受

接到數(shù)學(xué)老師的電話，家長(zhǎng)心里肯定很難過(guò)，很焦慮，家長(zhǎng)把這種真實(shí)的心理感受說(shuō)給孩子聽(tīng)，孩子會(huì)明白家長(zhǎng)的感受原來(lái)是這樣的，下次注意不讓爸爸媽媽擔(dān)心、焦慮、難過(guò)，孩子會(huì)記得努力不忘記交作業(yè)。如果父母一味聲嘶力竭地大吼大叫，會(huì)激怒孩子，他（她）也會(huì)選擇過(guò)激的方式回饋父母，對(duì)父母也是大吼大叫，或者干脆推卸責(zé)任，把忘記做作業(yè)的責(zé)任歸責(zé)于外界因素，而不規(guī)責(zé)于自己，因?yàn)楦改敢u(píng)自己，如果責(zé)任在他人身上，他（她）認(rèn)為父母就會(huì)減輕對(duì)他（她）的責(zé)罰。

說(shuō)感受的時(shí)候要告訴孩子，父母永遠(yuǎn)愛(ài)孩子，讓孩子知道，成績(jī)的好壞并不影響爸媽對(duì)他（她）的愛(ài)。這樣孩子才會(huì)獲得安全感，孩子就不會(huì)把責(zé)任推卸給他人，就會(huì)從內(nèi)尋找自己的原因。

四、提請(qǐng)求

在和孩子平靜地講事實(shí)、說(shuō)感受后，接下來(lái)父母可以對(duì)孩子說(shuō)說(shuō)自己的希望或請(qǐng)求。例如上述案例中，父母可以對(duì)孩子說(shuō)：“這次數(shù)學(xué)老師告訴媽媽說(shuō)你沒(méi)有交數(shù)學(xué)作業(yè)，我聽(tīng)到這個(gè)消息很難過(guò)，媽媽覺(jué)得初二的孩子不應(yīng)該忘記作業(yè)，應(yīng)該能管理好自己的學(xué)習(xí)的，媽媽希望你不要再出現(xiàn)忘記作業(yè)的現(xiàn)象，好嗎？”這樣的請(qǐng)求具體，不寬泛，孩子容易理解也容易做到。切忌和孩子提一些過(guò)分的不切實(shí)際的要求，如：“下次你一定要考班里第一名?！碑?dāng)然，為了鼓勵(lì)孩子養(yǎng)成及時(shí)完成作業(yè)，生活有規(guī)律，學(xué)習(xí)是自己的一種責(zé)任等良好的習(xí)慣，需要和孩子一起做計(jì)劃和約定，獎(jiǎng)罰分明，孩子會(huì)自覺(jué)接受約定。有時(shí)延遲滿足會(huì)比有求必應(yīng)更加有效，孩子更加珍惜學(xué)習(xí)成果。

當(dāng)父母愿意這樣對(duì)待孩子：多一份耐心，少一份猜疑；多一份寬容，少一份評(píng)判；多一份鼓勵(lì)，少一份指責(zé)！父母就能與孩子順利溝通了！

愿普天下的家長(zhǎng)都學(xué)會(huì)有話好好說(shuō)！

（作者單位：江蘇省蘇州市張家港市護(hù)漕港中學(xué)，蘇州，215635）

編輯/杜文姬 終校/于 洪