丁力

【摘要】在強(qiáng)調(diào)“以人為本”，打造企業(yè)“軟實(shí)力”的今天，眾多企業(yè)都將“拴心留人”作為了管理指導(dǎo)思想。思想政治工作作為企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持開展的重要工作，對(duì)凝聚人心，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)起著重要的作用。而在此過(guò)程中，行之有效的工作方式方法也尤為重要。鑒于此，筆者認(rèn)為，政工干部必須要把握好企業(yè)干部職工的心態(tài)，才能針對(duì)性地開展好工作，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。筆者在大型企業(yè)政工部門就職多年，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)借本文表述自身關(guān)于在政工工作中把握好企業(yè)干部職工心態(tài)的觀點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè) 政工工作 心態(tài) 針對(duì)性工作

一、找準(zhǔn)企業(yè)干部職工心態(tài)變化的原因

通常情況下，企業(yè)干部職工的心態(tài)是好的，但是也應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前在一些地方確實(shí)存在著一些導(dǎo)致干部職工情緒低落、心態(tài)不穩(wěn)的矛盾和問題，一方面是在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的。例如，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和與市場(chǎng)機(jī)制的不適應(yīng)，一部分企業(yè)出現(xiàn)暫時(shí)困難，職工下崗和再就業(yè)的矛盾突出起來(lái)；有的地方的干部職工收入還相對(duì)較低；經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，存在社會(huì)分配不公平現(xiàn)象，部分社會(huì)成員的收入差距拉大。另一方面是由企業(yè)管理者作風(fēng)不正造成的。主要是一些企業(yè)管理人員官僚主義、主觀主義、形式主義嚴(yán)重，黨的方針政策及措施在他們那里沒有得到很好的落實(shí)，基層干部職工有意見。還有一些企業(yè)管理者宗旨觀念不強(qiáng)，當(dāng)了“官”就忘了人民，對(duì)基層職工的疾苦冷暖麻木不仁；還有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落，損害了管理者在職工中的威信。兩方面比較，影響干部職工心態(tài)的大量問題，主要還是管理者作風(fēng)不正造成的。因此，筆者認(rèn)為，要想把握住干部職工的心態(tài)變化，首先是找出導(dǎo)致干部職工情緒不暢心態(tài)不穩(wěn)的根本原因，采取有力的措施，從源頭上進(jìn)行根治、梳理。

二、多深入基層才能更好地了解干部職工心態(tài)

了解干部職工情緒上波動(dòng)的原因，唯一的途徑是到基層和生產(chǎn)一線中去。深入基層干部職工，貴在“深入”、“心入”，下基層就要下到底，在企業(yè)要到車間班組，親自聽取基層干部職工的意見和反映，查摸干部職工的思想脈搏，弄清干部職工產(chǎn)生各種心態(tài)的根源。那種“蜻蜓點(diǎn)水”式的深入基層，下了車?yán)氖歉刹康氖帧⑦M(jìn)的是干部的辦公室、聽的是干部的匯報(bào)，與基層職工總是隔著一層的做法，根本不可能聽到基層職工聲音，也了解不到基層職工的疾苦，更無(wú)法摸到職工的思想脈搏。筆者認(rèn)為，如果在政工工作中采取官僚主義作風(fēng)，造成基層干部職工情緒梗阻、心態(tài)不穩(wěn)的真正原因也就找不到、摸不準(zhǔn)。只有擺脫那些違背社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)管理理念的桎梏，真正靜下心來(lái)，才能實(shí)實(shí)在在地深入基層，觸摸到干部職工的思想脈搏。

三、以服務(wù)的姿態(tài)真誠(chéng)感悟干部職工的心態(tài)

古人云“為將之道，當(dāng)先治心”。因此，企業(yè)管理者必須做到與人為善，關(guān)懷體貼職工，以情暖人，以情感人，以情化人。企業(yè)管理者出于一片誠(chéng)心，就會(huì)換來(lái)基層職工感情上的滿足、感激和信任，有了這種感情上的交流，群眾思想上的疙瘩就會(huì)得到化解。

與此同時(shí)，要把握干部職工的心態(tài)，必須要學(xué)會(huì)聽干部職工說(shuō)話。聽人說(shuō)話是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中，一些干部對(duì)找上門的群眾態(tài)度比較冷淡，聽不到三句話就不耐煩了，或以忙為借口推出去，或以“我知道這件事，等等再說(shuō)吧！”為托詞打發(fā)人，或采取踢皮球的辦法踢來(lái)踢去，叫他們找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門。也有一些干部到群眾中去，習(xí)慣于前呼后擁，使群眾不便掏心里話；有的名為深入群眾，卻習(xí)慣于自己當(dāng)老師，群眾當(dāng)學(xué)生，只顧自己說(shuō)，不聽群眾說(shuō)。如此深入群眾，很難了解群眾心里想什么，要說(shuō)什么，情緒上的癥結(jié)在哪里。所以，聽群眾說(shuō)話，一是要有耐心。態(tài)度要誠(chéng)懇，讓群眾話有處說(shuō)，苦有處訴，冤有處伸。二是要敢于聽。既要聽合意之言，又要聽逆耳之聲；好聽的話要善聽，刺耳的話也要能聽。即使群眾的意見并不是那么正確，只要不出于惡意，就應(yīng)當(dāng)讓他們暢所欲言，說(shuō)完、說(shuō)透、說(shuō)夠。唯有如此，才能真正把握群眾的思想脈搏，為理順群眾情緒打下思想基礎(chǔ)。

四、辦實(shí)事、求實(shí)效是確保干部職工健康心態(tài)的關(guān)鍵

不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，影響干部職工情緒的，多是一些關(guān)乎他們切身利益的事?？陀^而言，職工很大程度上是從日?，嵤轮杏^察、看待我們企業(yè)管理者，管理者能雪中送炭，他們就能感覺到企業(yè)的溫暖，有什么情緒也會(huì)冰消雪融。反之，在基層職工遇到困難需要溫暖的時(shí)候，卻見不到管理者的身影，他們就會(huì)有情緒?；鶎勇毠し从车臒狳c(diǎn)問題之所以成為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，就是因?yàn)槠髽I(yè)管理者對(duì)職工的問題熟視無(wú)睹，沒能實(shí)實(shí)在在地為他們解決。我們只有千方百計(jì)辦了職工亟需解決而他們自己又難以解決的事情，職工的情緒才能好起來(lái)，企業(yè)才會(huì)贏得廣大干部職工的支持，計(jì)劃中的各項(xiàng)工作才會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，才能圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，讓基層干部職工的情緒與心態(tài)好起來(lái)，應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)各級(jí)管理者一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。更重要的是使人們能在知曉的前提下發(fā)表意見，參與決策。

五、結(jié)論及建議

綜上所述，在強(qiáng)調(diào)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的今天，企業(yè)干部職工凝聚力的強(qiáng)弱一定程度上決定著企業(yè)的生存發(fā)展空間。政工工作作為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展建設(shè)中的一項(xiàng)重要工作，必須要把握好企業(yè)干部職工的心態(tài)，以更加符合現(xiàn)代企業(yè)和干部職工身心實(shí)際的方式方法開展工作，建立好工作實(shí)效評(píng)估體系，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，不斷追求政工工作的實(shí)效，才能為企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳清.思想政治工作資源論[M].北京：光明日?qǐng)?bào)出版社，2011.

[2]朱宏飛.試論企業(yè)政工人員應(yīng)具備的幾點(diǎn)能力[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2015，（11）.

[3]牛保斌.政工干部要善于把握職工群眾心態(tài)[J].教育（文摘版），2016，（07）.

[4]靳霞.淺談心理學(xué)在政工工作中的運(yùn)用[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)（上旬），2014，（2）.

[5]張玉玲.淺談?wù){(diào)動(dòng)職工工作積極性的基本功[J].質(zhì)量春秋，2009，（7）.

[6]姜衛(wèi)華，蘇志華.試論企業(yè)政工干部的素質(zhì)和行為在職工思想政治工作中的作用[J].廣西電業(yè)，2014，（10）.