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        市場營銷環(huán)境之企業(yè)文化分析

        2017-06-09 08:51:55陳韻竹
        中國經(jīng)貿(mào) 2017年10期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)文化市場營銷

        陳韻竹

        【摘 要】成功的企業(yè)在思考戰(zhàn)略問題時善于采用深度挖掘自身的觀念,即從企業(yè)內(nèi)部原因分析自身優(yōu)勢與缺點,從而結(jié)合外部宏觀因素制定最適合自身企業(yè)的發(fā)展策略。阿里巴巴之所以走向成功,離不開其企業(yè)文化。本文論述了市場營銷環(huán)境中的微觀因素——企業(yè)文化變化及其發(fā)展趨勢對阿里巴巴的影響,同時提出對策。

        【關(guān)鍵詞】市場營銷;微觀環(huán)境;企業(yè)文化;阿里巴巴

        一、引言

        隨著經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始重視軟實力的培養(yǎng),而企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中的一個不可或缺的重要部分。企業(yè)文化建設(shè)是一個循序漸進、不斷發(fā)展的長期的過程,只有打造出適應(yīng)自身的企業(yè)文化并將其充分運用到企業(yè)管理各個方面、貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程,才能為其注入源源不斷的新鮮活力。

        二、阿里巴巴企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

        阿里巴巴自創(chuàng)立至今,不斷超越眾多同類競爭者,逐漸走向頂峰。它的持續(xù)飛速發(fā)展離不開其高管團隊最初就開始著手建設(shè)的企業(yè)文化。其企業(yè)文化經(jīng)歷了幾個階段。第一階段為“可信、親切、簡單”。第二階段為“獨孤九劍”,以“簡易”二字貫穿其中,防止產(chǎn)生官僚作風(fēng),其中包括兩個軸線——一是創(chuàng)新軸:創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長,其中激情是核心;二是系統(tǒng)軸:群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。第三階段是“六脈神劍”,即客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè);對高管的行為評價還從“獨孤九劍”逐漸過渡到“九陽真經(jīng)”。在當前經(jīng)濟高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)本身的復(fù)雜情況下,IT行業(yè)競爭愈發(fā)激烈,針對大環(huán)境,馬云提出了四項基本原則的核心價值觀:唯一不變的變化;永不把賺錢作為第一目的;永不謀取暴利;客戶第一、員工第二、股東第三。其企業(yè)文化在持續(xù)中、動態(tài)中發(fā)展,為凝聚企業(yè)內(nèi)部力量提供了動力。

        三、企業(yè)文化對其發(fā)展的積極影響

        1.激發(fā)企業(yè)員工工作激情與熱情

        阿里巴巴一直以來都把“激情”二字作為企業(yè)文化中的重要部分,貫穿于其發(fā)展歷程中。據(jù)有關(guān)調(diào)查,它曾令新入職的員工誤以為自己進入了“瘋?cè)嗽骸?,原因是公司里的員工們充滿了熱情與工作的激情,毫無厭煩之狀;甚至有輕生的員工在這里找回了活下去的意義。

        2.團結(jié)合作,增強企業(yè)凝聚力

        創(chuàng)業(yè)的“十八元老”以身作則,用自身行動詮釋了其企業(yè)文化中的“團隊合作”——歷經(jīng)困難挫折無數(shù),仍堅守于各個崗位,從未內(nèi)斗也從未輕言離開。這勢必將對員工形成潛移默化的影響——員工之間有話直說,從不勾心斗角,不拉幫結(jié)派;盡量面對面解決問題;互幫互助、群策群力、合作共贏。同時,阿里巴巴要求員工擁有共同的價觀、人生觀,不知不覺中增強了內(nèi)部凝聚力,才使得其連續(xù)數(shù)年的跳槽率依舊控制在3.3%,人員結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。內(nèi)部的穩(wěn)定才能更好地促進企業(yè)的發(fā)展。

        3.高效執(zhí)行,提高工作質(zhì)量

        高效率的工作有利于降低運營成本,才有可能獲得更大的利潤。阿里巴巴塑造的“現(xiàn)在、立刻、馬上”的高效執(zhí)行文化,給其高工作效率指明了方向。在該企業(yè)文化的影響下,員工們明確分工又有效合作,高質(zhì)量高速度地完成了工作。

        四、阿里巴巴企業(yè)文化可能存在的威脅

        1.企業(yè)文化無法深入貫徹

        企業(yè)文化固然是推動企業(yè)發(fā)展的一項不可或缺的重要軟實力,但若只是空談企業(yè)文化,或者說在企業(yè)發(fā)展歷程中無法很好地貫徹企業(yè)文化,則形同虛設(shè),毫無作用。當前,阿里巴巴的企業(yè)文化是牢固地扎根于其成長道路中的,但應(yīng)該放眼未來,在動態(tài)中發(fā)展企業(yè)文化,結(jié)合各項制度與活動,實質(zhì)性地落實企業(yè)文化。

        2.企業(yè)發(fā)展困境將對企業(yè)文化造成影響

        企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展服務(wù),企業(yè)的發(fā)展又為企業(yè)文化的形成創(chuàng)造條件。阿里巴巴作為一個擁有十幾年歷史的已家喻戶曉的互聯(lián)網(wǎng)公司,已漸趨成熟。在企業(yè)成熟階段,若始終以原有的成就為基礎(chǔ),不找尋新的發(fā)展契機、創(chuàng)造經(jīng)營新模式,即有可能引發(fā)發(fā)展困境。若企業(yè)發(fā)展歷經(jīng)困境,將會破壞企業(yè)文化的穩(wěn)定性;同時,新的企業(yè)文化形成也必將是一個漫長的過程,增加了雙重風(fēng)險。

        五、應(yīng)對策略

        企業(yè)文化不是一成不變,而是在不斷形成和沉淀,要謀求快速持續(xù)的發(fā)展,必須打造貼合自身企業(yè)情況的企業(yè)文化,并落實于各個員工身上,貫穿于各個工作環(huán)節(jié)中,即實現(xiàn)“企業(yè)文化落地”。要使其有效落地,必須與人力資源管理理論和實踐相結(jié)合。在人才觀方面,以“人”為本,尊重員工,創(chuàng)造良好的工作氛圍;在員工招聘中,注重應(yīng)聘者的企業(yè)忠誠度,選擇跳槽率低的求職者;在人工培訓(xùn)方面,通過演講、互動交流等途徑傳播企業(yè)文化;在激勵方面,采用多種形式的可續(xù)激勵手段,如情感激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、正激勵等等。

        六、結(jié)論

        處于市場大環(huán)境中,企業(yè)的成功離不開對對其市場營銷環(huán)境的分析。本文以阿里巴巴為例,從市場營銷學(xué)的微觀營銷環(huán)境中的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的企業(yè)文化角度入手,對該公司的部分內(nèi)部條件進行了較為詳細的分析。同時,結(jié)合實際情況,指出自身優(yōu)勢和劣勢,并提出了相應(yīng)的應(yīng)對措施。只有隨時關(guān)注市場營銷環(huán)境,并做出正確的應(yīng)對策略,一個企業(yè)才能發(fā)展得更好。

        參考文獻:

        [1]趙方. 企業(yè)文化在組織戰(zhàn)略的地位與作用的機制[D].天津大學(xué),2015.

        [2]張丹. 阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)實例探析[D].四川師范大學(xué),2014.

        [3]駱正清,張薇. 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)文化落地——以阿里巴巴集團為例[J]. 中國人力資源開發(fā),2013,(13):47-51.

        [4]唐炎釗,袁睿晗. 企業(yè)文化塑造的跨案例研究[J]. 管理案例研究與評論,2012,(04):292-305.

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