梁麗鵲

【摘要】醫(yī)院，是救死扶傷的地方，是病人心中的圣地，醫(yī)院保管著我們的健康，讓我們更好的生活。但是，對于醫(yī)院的收費(fèi)管理來說，還存在很多的問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q和注意。醫(yī)院的收費(fèi)管理制度不是很完善，讓不法分子有了可乘之機(jī)。因此，針對這些問題和現(xiàn)象，本文闡述了醫(yī)院住院收費(fèi)管理的現(xiàn)狀分析以及根據(jù)這些現(xiàn)狀采取的措施。

【關(guān)鍵詞】住院收費(fèi) 現(xiàn)狀分析 應(yīng)對方法

我們每個人都會生病，嚴(yán)重的話就需要住院了，我們在這個時候，一定要把握好醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，留有一定的證據(jù)，避免醫(yī)院的亂收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

一、醫(yī)院住院收費(fèi)管理的現(xiàn)狀分析

醫(yī)院是救死扶傷的地方，給我們帶來了身心上的安慰的同時，也給我們帶來了負(fù)擔(dān)，巨大的費(fèi)用讓很多家庭無力承擔(dān)。所以，一定要了解醫(yī)院收費(fèi)管理的現(xiàn)狀并且考慮出現(xiàn)這種現(xiàn)狀的原因。

（一）收費(fèi)員收取病人押金，以自編程序先開押金單給病漏洞

在看病之前，我們都要先交押金，這就給了收費(fèi)員可乘之機(jī)，他們收取了病人的押金之后，以自編程序先開押金單給病漏洞，這個就是由于住院時交押金的管理制度不完善，導(dǎo)致了收費(fèi)員的這種行為，對病人來說，這種交費(fèi)形式是對自己的不公平待遇，也是侵犯了自己的看病權(quán)力。

（二）住院病人預(yù)繳費(fèi)信息統(tǒng)計(jì)面廣且量大，節(jié)點(diǎn)難把握

對于住院的病人來說，他們往往需要預(yù)繳費(fèi)，對于住院收費(fèi)來說，它涉及的信息量大，因?yàn)樽≡旱氖马?xiàng)更加繁瑣，就導(dǎo)致了收費(fèi)員亂收費(fèi)。有的收費(fèi)員必須要收禮，才會給病人辦理手續(xù)，讓病人住上院，如果病人沒有送禮，即使你交夠了費(fèi)用，他們也不會給你開發(fā)票，這是種非常惡劣的行為，管理部門一定要嚴(yán)格查處。

二、針對這些不合理現(xiàn)狀采取的措施

醫(yī)院住院收費(fèi)管理制度讓我們了解到，醫(yī)院收費(fèi)存在很大的問題，需要管理部門的不斷努力去改善這種行為，讓這種現(xiàn)象杜絕。

（一）完善解款稽核流程

收費(fèi)，就涉及到財(cái)務(wù)，在財(cái)務(wù)管理中，一定要對會計(jì)實(shí)行訓(xùn)練，讓他們每天都必須認(rèn)真的合算收費(fèi)的總數(shù)。住院處實(shí)行三層結(jié)構(gòu)的收費(fèi)系統(tǒng)辦理出院結(jié)算、打印發(fā)票、結(jié)算后又重新召回和辦理二次結(jié)算等實(shí)質(zhì)性的操作，系統(tǒng)能自動保留相應(yīng)的記錄和收費(fèi)操作人員的識別碼。這個過程非常的重要，需要完善的管理制度，需要住院部所有收費(fèi)員的配合和認(rèn)真的態(tài)度。

（二）加大對臨床醫(yī)生私自收費(fèi)的懲罰力度

對于臨床醫(yī)生來說，他們可以更多的接觸病人，對于其他醫(yī)生來說，更了解病人的情況。在這種情況下，如果臨床醫(yī)生對于病人的病情，不是想著如何去給病人治病，而是總想著如何讓病人多花錢，給病人開一些無關(guān)緊要的藥讓病人吃，不僅對病人的身體建康沒有幫助，還會惡化，讓病人住更多時間的醫(yī)院。因此，他們就有了私自收費(fèi)的機(jī)會，一定要杜絕這種行為，加大對臨床醫(yī)生私自收費(fèi)的懲罰制度，加大對臨床醫(yī)生私自收費(fèi)的管理，讓病人更好的看病，讓病人可以負(fù)擔(dān)得起自己的病情，并且早日康復(fù)。

（三）收費(fèi)流程實(shí)行全面的信息化操作，使用財(cái)政局套印的打印

如今，是信息化時代，人們都在電腦上做功課，因此，醫(yī)院的收費(fèi)也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全面的信息化操作，可以讓收費(fèi)員用打印的方式進(jìn)行收費(fèi)，這樣，就會有數(shù)據(jù)可查。收費(fèi)流程也要簡化，如今，住院收費(fèi)非常的繁瑣，他們需要很多的流程，病人才會住上院，才會能夠看病，在這個時候，如果病人有了突發(fā)的狀況，就對病人的生命產(chǎn)生了威脅，讓病人失去了生命，這也是有可能的。因此，對于這個問題來講，簡化流程非常的有必要。

（四）退費(fèi)手續(xù)實(shí)行雙軌制

當(dāng)病人離開醫(yī)院的時候，往往會退回一定的費(fèi)用，這是現(xiàn)在的一種優(yōu)惠政策。但是，有的醫(yī)院在住院部門就利用了這個空缺，把病人應(yīng)該退回的錢收入自己的腰包。因此，在退費(fèi)手續(xù)辦理的過程中，一定要實(shí)行雙軌制，讓住院部門的醫(yī)生簽字以后，要讓住院部的管理人員進(jìn)行核對后簽字。醫(yī)院實(shí)行這種制度，對于提高醫(yī)生的素質(zhì)，對于提高病人住院的效率來說 都起到了積極性作用。醫(yī)院，是救死扶傷的地方，雖然是這樣，但是沒有人喜歡那里，病人為了治病住在醫(yī)院里，醫(yī)院一定要給病人最高的服務(wù)，讓他們感受到溫暖。

（五）財(cái)務(wù)信息公開化

對于醫(yī)院住院收費(fèi)信息要進(jìn)行全面公開，做到及時的公開，讓每個病人都清楚資金的的住院費(fèi)用，如果發(fā)現(xiàn)不對，可以隨時找醫(yī)院進(jìn)行更正。每個病人都可以是隨時撥打舉報(bào)電話，對財(cái)務(wù)信息進(jìn)行有效監(jiān)督。

針對醫(yī)院住院收費(fèi)管理制度，一定要切實(shí)的落實(shí)到位，一定要規(guī)范收費(fèi)員的行為，讓他們自覺的并且公平的對待每一位病人，把病人當(dāng)做自己的親人，才會在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]苑萍，但秀娟，王琳娜，等.醫(yī)院收費(fèi)窗口管理現(xiàn)狀及應(yīng)對措施[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2016，23（03）：271-272.

[2]范玉錚，呂煒，王勇，等.廣西省級綜合醫(yī)院住院費(fèi)用現(xiàn)狀及影響因素分析[J].中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)， 2014， 31（01）：161-163.

[3]李艷興，張泉水.費(fèi)用清單在住院患者使用過程中的問題和對策分析[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐， 2016（02）：274-275.