樊淑琴

【摘要】近年來(lái)，反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象頻繁發(fā)生，備受關(guān)注。從實(shí)質(zhì)上來(lái)講，反轉(zhuǎn)新聞其實(shí)是由失實(shí)報(bào)道引發(fā)的一種新聞現(xiàn)象，具有影響媒體公信力、有損社會(huì)信任、傷害新聞當(dāng)事人、阻礙其他新聞傳播等負(fù)效應(yīng)。之所以會(huì)產(chǎn)生反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，主要是由新媒體時(shí)代下人人都有麥克風(fēng)、媒體缺乏新聞專業(yè)主義、意見領(lǐng)袖推波助瀾、受眾缺乏媒介素養(yǎng)等原因造成的。為此，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門加大審核懲治力度、改進(jìn)媒體評(píng)估機(jī)制、媒體堅(jiān)守新聞專業(yè)主義、意見領(lǐng)袖正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、受眾增強(qiáng)理性和提高素養(yǎng)等是減少反轉(zhuǎn)新聞危害的有效對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】反轉(zhuǎn)新聞；新媒體；新聞報(bào)道；負(fù)效應(yīng)；媒介素養(yǎng)

近幾年來(lái)，反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象頻繁發(fā)生，作為新媒體背景下輿論空間出現(xiàn)的一種新現(xiàn)象，引起了研究者的極大關(guān)注。反轉(zhuǎn)新聞?dòng)址Q逆轉(zhuǎn)新聞，逆轉(zhuǎn)新聞這個(gè)詞最早出現(xiàn)在2013年年底新華網(wǎng)《盤點(diǎn)2013十大逆轉(zhuǎn)新聞》一文，并因該文的廣泛轉(zhuǎn)載和傳播而為人所知。此后的2014年、2015年，新華網(wǎng)也相繼盤點(diǎn)出了“年度十大反轉(zhuǎn)新聞”，2016年中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的《十大反轉(zhuǎn)新聞：讓真相先飛一會(huì)兒》這篇文章亦然。這樣的年度盤點(diǎn)仿佛成為每年的慣例。不同的反轉(zhuǎn)新聞?dòng)胁煌钠鹨?、?jīng)過，后果也不盡相同，當(dāng)這樣的現(xiàn)象被各種新聞網(wǎng)進(jìn)行月度、季度以及年度盤點(diǎn)匯總的時(shí)候；當(dāng)大家一看新聞標(biāo)題就戲謔這樣的新聞肯定不可信，坐等新聞反轉(zhuǎn)的時(shí)刻；當(dāng)如今每個(gè)人都是麥克風(fēng)、都是新聞發(fā)言人的新媒體時(shí)代，反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象值得深思。

一、反轉(zhuǎn)新聞的實(shí)質(zhì)

究竟何為反轉(zhuǎn)新聞？雖然理論界對(duì)其研究仍處于起步階段，目前還沒有較為統(tǒng)一認(rèn)可的定義，但有許多學(xué)者對(duì)此已作出較有建設(shè)性的概述。

作為一種新聞現(xiàn)象，它有“反轉(zhuǎn)新聞”“新聞反轉(zhuǎn)劇”“逆轉(zhuǎn)新聞”“輿論反轉(zhuǎn)”等表述。反轉(zhuǎn)新聞的定義，比較具有學(xué)術(shù)意義的表達(dá)有：反轉(zhuǎn)新聞是指針對(duì)同一新聞事實(shí)的報(bào)道，媒體的后期報(bào)道內(nèi)容與前期的報(bào)道內(nèi)容顯現(xiàn)出較大差異，隨著報(bào)道內(nèi)容的不斷深入與完善，新聞報(bào)道內(nèi)容向著相反的方向改變，受眾的立場(chǎng)隨報(bào)道內(nèi)容急速兩極化轉(zhuǎn)變的新聞傳播現(xiàn)象。[1]“新聞反轉(zhuǎn)劇”就是那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實(shí)與事實(shí)主體或全貌不符，甚至與事實(shí)截然相反的新聞現(xiàn)象。[2]還有學(xué)者將反轉(zhuǎn)新聞定義為：以新聞的面目出現(xiàn)，但隨著更多信息的披露，事件要素經(jīng)歷至少一次反轉(zhuǎn)，與最初呈現(xiàn)的信息部分或全部不符，同時(shí)引發(fā)較大輿情波動(dòng)的信息傳播現(xiàn)象。

從實(shí)質(zhì)上來(lái)講，反轉(zhuǎn)新聞其實(shí)是由失實(shí)報(bào)道引發(fā)的一種新聞現(xiàn)象，它缺乏新聞的真實(shí)性，所以它具有新聞來(lái)源多樣化、新聞信息碎片化、新聞主體標(biāo)簽化、新聞標(biāo)題夸張化、受眾情緒激烈化、新聞傳播短暫化等特征，并且，在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情都經(jīng)歷了“輿情發(fā)生階段—輿情發(fā)酵階段—輿情反轉(zhuǎn)階段—輿情平息階段”的過程，事件態(tài)勢(shì)和網(wǎng)上輿論呈“V”形反轉(zhuǎn)之勢(shì)。

二、反轉(zhuǎn)新聞的負(fù)效應(yīng)

（一）影響媒體公信力

馬克斯·韋伯認(rèn)為：“人們對(duì)新聞?dòng)浾叩脑u(píng)價(jià)不高，是由于在這方面，人們對(duì)一些不負(fù)責(zé)任的新聞工作者的表現(xiàn)，以及由此造成的往往十分可怕的后果總是念念不忘?！痹凇敖┦狻钡男侣劮崔D(zhuǎn)劇中，有一位網(wǎng)友這樣評(píng)論：“僵尸肉一案，其實(shí)對(duì)于我沒有太大的影響，因?yàn)槲疫€在啃雞爪。但是以后對(duì)于新聞媒體，我想我應(yīng)該聽一半、留一半?！毙侣劽襟w因?yàn)槠鋵I(yè)化的信息采集、發(fā)布、傳播工作，而被公眾視為在接受外界紛繁復(fù)雜的信息渠道中最權(quán)威可靠的信息源。一個(gè)媒體要建立公信力可能要經(jīng)過數(shù)十年，成千上萬(wàn)篇準(zhǔn)確、真實(shí)、有深度的新聞報(bào)道才能建立，而一篇新聞反轉(zhuǎn)就可能在朝夕之間毀掉這些來(lái)之不易的信任。

因?yàn)樾侣劮崔D(zhuǎn)在網(wǎng)絡(luò)上的頻繁出現(xiàn)，受眾中出現(xiàn)了一種“期待新聞反轉(zhuǎn)”的心理，即新聞發(fā)生后，網(wǎng)友作壁上觀，不置可否，等待新聞反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)。有人認(rèn)為這體現(xiàn)了受眾的質(zhì)疑精神，不做烏合之眾。但是，受眾的這種心理，實(shí)際上已經(jīng)默認(rèn)了已報(bào)道的新聞是假新聞。這種心理實(shí)際上體現(xiàn)的是受眾對(duì)媒體的不信任，以及受眾置身于這樣混亂的輿論環(huán)境中的焦慮感。相反，持有這種心理的應(yīng)該是媒體，對(duì)每一篇報(bào)道都要懷有質(zhì)疑之心，不斷核實(shí)，不隨意發(fā)表觀點(diǎn)，只有對(duì)現(xiàn)在的每一篇報(bào)道懷有警惕，才能確保已經(jīng)發(fā)表的報(bào)道的真實(shí)性。

（二）損害社會(huì)信任機(jī)制

社會(huì)信任是指一定社會(huì)成員之間相互認(rèn)同、信任并進(jìn)行真誠(chéng)交往的現(xiàn)象。它存在于人們的共同活動(dòng)之中，支持著人們之間的交往與合作，并發(fā)揮著提高效率的作用。如果社會(huì)信任崩塌，整個(gè)社會(huì)陷入信任危機(jī)，一系列的矛盾就會(huì)凸顯出來(lái)?！皯c安槍擊案”的新聞反轉(zhuǎn)摧毀了民眾對(duì)于警察的信任，加劇了警民矛盾；“安徽女大學(xué)生扶老人被訛”的新聞反轉(zhuǎn)摧毀了中國(guó)歷來(lái)尊老愛幼的傳統(tǒng)美德、淡漠了人與人之間的溫情；“西安手術(shù)臺(tái)自拍”的反轉(zhuǎn)摧毀了人們對(duì)醫(yī)生救死扶傷的信任，惡化了醫(yī)患關(guān)系；“羅一笑事件”的反轉(zhuǎn)摧毀了人們對(duì)重癥病人的愛心，增加了網(wǎng)民對(duì)于此類情況的不信任。這一個(gè)一個(gè)的反轉(zhuǎn)劇蠶食著整個(gè)社會(huì)的道德體系，即使事實(shí)的真相最終得到厘清，信任卻已經(jīng)缺失，想要再重建信任則異常困難。

（三）網(wǎng)絡(luò)暴力傷害新聞當(dāng)事人

事實(shí)有其復(fù)雜性，而情緒往往簡(jiǎn)單。自媒體的準(zhǔn)入門檻很低，只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)，任何人都可以建立自己的自媒體平臺(tái)來(lái)發(fā)聲參與社會(huì)討論。這樣使得不同的社會(huì)階層以及受教育程度差異巨大的信息主體被置身于同一信息廣場(chǎng)，而理性的聲音往往容易被感性情緒所裹挾。在這種情況下，哪怕是少數(shù)人的非理性也可能煽動(dòng)最大的集體無(wú)意識(shí)。在反轉(zhuǎn)新聞中，處于風(fēng)口浪尖的必然是涉事當(dāng)事人，在情況未明真相未現(xiàn)的情況下，過多的新聞曝光會(huì)給當(dāng)事人的生活帶來(lái)巨大困擾。如2016年的大媽“碰瓷”玩具車事件，不少人一開始就認(rèn)定是大媽碰瓷，不少網(wǎng)友稱其為“碰瓷新高度”。經(jīng)重慶當(dāng)?shù)孛襟w和中央電視臺(tái)記者調(diào)查采訪，女孩父母隨后將老人送醫(yī)檢查，確診老人是橈骨骨折。其間，老人并沒有敲詐勒索，她還婉拒了女孩家人更多賠償?shù)奶嶙h，稱可以自己照顧就好，并非網(wǎng)友所說(shuō)的碰瓷。老人面對(duì)中央電視臺(tái)的鏡頭無(wú)奈地說(shuō)：“我70多歲了，并不是騙人的。”可見老人前期遭受了指責(zé)與唾罵，心理受到了傷害，只能默默吞苦水。像這樣給當(dāng)事人帶來(lái)傷害的事件并不少，但是大家往往都忽視了當(dāng)事人的感受，網(wǎng)絡(luò)暴力像惡魔一樣“摧殘”著當(dāng)事人的身心。

（四）破壞輿論生態(tài)，阻礙其他新聞傳播

當(dāng)新聞被一次又一次反轉(zhuǎn)，受眾心中會(huì)有一種被忽悠和被欺騙的感覺。長(zhǎng)此以往，他們面對(duì)媒體所傳遞的信息會(huì)持有保留甚至排斥的態(tài)度，主流媒體將失去輿論引導(dǎo)力，這種情況下，整個(gè)輿論生態(tài)會(huì)呈現(xiàn)混亂的狀態(tài)。反轉(zhuǎn)新聞消耗了極大的社會(huì)關(guān)注度，受眾的時(shí)間和精力是有限的，媒體的資源空間也是有限的，當(dāng)反轉(zhuǎn)新聞?lì)l繁出現(xiàn)占用過多資源吸引社會(huì)關(guān)注度的時(shí)候，一些本應(yīng)該受到公眾關(guān)注的重大新聞事件卻被其覆蓋，這是一種非正常的現(xiàn)象，是對(duì)社會(huì)資源的極大消耗與浪費(fèi)。

三、反轉(zhuǎn)新聞的成因

（一）新媒體時(shí)代下人人都是麥克風(fēng)

新媒體時(shí)代下，自媒體具有開放性、即時(shí)性、互動(dòng)性和廣泛性的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得自媒體的準(zhǔn)入門檻很低，只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)，任何人都可以建立自己的自媒體平臺(tái)來(lái)發(fā)聲參與社會(huì)討論，就像人人都有了麥克風(fēng)一樣。來(lái)自四面八方的聲音充斥著整個(gè)輿論空間，主流媒體的聲音卻慢慢被消解，人們不再接受被一個(gè)“統(tǒng)一的聲音”定義對(duì)錯(cuò)，而且，在這種環(huán)境下，信息的傳遞混亂而缺乏真實(shí)性，人人都有話語(yǔ)權(quán)，但沒有人去調(diào)查取證，當(dāng)各種意見被惡意引導(dǎo)，就可能變成具有破壞意義的輿論。

（二）媒體缺乏新聞專業(yè)主義

新聞的專業(yè)主義是一種獨(dú)立于任何權(quán)威之外的新聞從業(yè)理念，它要求記者以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去報(bào)道事實(shí)，挖掘事情的真相，把事實(shí)的原生態(tài)展現(xiàn)在讀者面前。但是隨著科技的發(fā)展，社會(huì)節(jié)奏的加快，為了爭(zhēng)奪受眾資源，各種媒體之間充斥著白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)媒體界莫名地陷入了一種焦慮狀態(tài)。人們?cè)絹?lái)越注重信息傳播的時(shí)效性，有些媒體為了增加關(guān)注度開始迎合受眾，一有線索就開始捕風(fēng)捉影第一時(shí)間搶占頭條。因?yàn)樾旁磫我徊豢煽?，沒有進(jìn)行深入采訪，還省略了嚴(yán)格的篩選、核實(shí)、審查環(huán)節(jié)，為了吸引受眾的眼球迎合受眾導(dǎo)致新聞內(nèi)容碎片化、標(biāo)簽化，新聞標(biāo)題夸張化等，完全沒有堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則，這樣的做法不僅會(huì)為后續(xù)真相的反轉(zhuǎn)埋下隱患，而且會(huì)透支社會(huì)的信任。

（三）意見領(lǐng)袖推波助瀾

“意見領(lǐng)袖”指活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人物，是媒介信息影響的中繼和過濾環(huán)節(jié)。在很多新聞反轉(zhuǎn)中，由于主流媒體沒有及時(shí)發(fā)聲，使得話語(yǔ)權(quán)被“網(wǎng)絡(luò)大V”所操控。“網(wǎng)絡(luò)大V”往往擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的粉絲量，一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)再加上“網(wǎng)絡(luò)大V”自身“獨(dú)到”的見解，足夠讓粉絲情緒激動(dòng)而失去理智。粉絲的心理就是：連“網(wǎng)絡(luò)大V”都轉(zhuǎn)發(fā)了，絕對(duì)錯(cuò)不了。其實(shí)“網(wǎng)絡(luò)大V”也只是隨手轉(zhuǎn)發(fā)而已，并沒有去追查事件的真實(shí)性，他們的轉(zhuǎn)發(fā)只能讓事態(tài)越發(fā)火熱，起到推波助瀾的作用。

（四）受眾缺乏媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是“人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)價(jià)能力、思辨能力以及創(chuàng)造和制作能力”。多種多樣的媒介渠道，紛繁復(fù)雜的新聞信息，使受眾眼花繚亂，難辨是非真假，如何在這樣的情況下保持理性的頭腦是個(gè)重要的問題。

受眾普遍具有刻板印象?？贪逵∠笫敲绹?guó)新聞評(píng)論家李普曼在《公共輿論》一書中提出的概念，主要指人們對(duì)某個(gè)事件或群體形成的一種概括、籠統(tǒng)、固定的看法，它通常伴隨著對(duì)該事物的價(jià)值評(píng)價(jià)和好惡的感情。刻板印象可以為人們提供簡(jiǎn)單的參考標(biāo)準(zhǔn)，但也導(dǎo)致人們?cè)谡J(rèn)知時(shí)先入為主，忽略個(gè)體差異，認(rèn)為整體都具有這個(gè)特征。城管、醫(yī)生、專家、女司機(jī)、大媽、老人等一看這些標(biāo)題字眼，受眾心里就已經(jīng)因?yàn)榭贪逵∠蟀堰@些群體標(biāo)簽化了，覺得不用看完文章，只是淺閱讀就可以知道整個(gè)事件的來(lái)龍去脈。這其實(shí)是缺乏冷靜思考、不夠理智的表現(xiàn)。

四、反轉(zhuǎn)新聞負(fù)效應(yīng)的對(duì)策

（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門加大審核懲治力度

網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息數(shù)量龐大，且改動(dòng)文字和圖片的技術(shù)手段易用易得，使任何人都可以很輕易地對(duì)已經(jīng)發(fā)布的報(bào)道進(jìn)行修改，加大了信息鑒別的難度，使反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)防不勝防。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和社交性，在不斷激發(fā)公眾表達(dá)欲望的同時(shí)，也削弱了公眾的社會(huì)責(zé)任。部分網(wǎng)絡(luò)用戶鉆網(wǎng)絡(luò)匿名制度的空子，蓄意制造和傳播謠言，成為新聞反轉(zhuǎn)的始作俑者。面對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，管理者應(yīng)該采取正確的應(yīng)對(duì)措施。

在治理過程中，第一，要加大新聞源頭管理力度，建立信息的自我審核機(jī)制，完善信息公開制度，把好網(wǎng)絡(luò)新聞生產(chǎn)的第一道關(guān)口；第二，需編制對(duì)假新聞的官方鑒定標(biāo)準(zhǔn)和鑒定流程，以避免因認(rèn)定模糊而引起的輿論爭(zhēng)議；第三，可將官方網(wǎng)站、“兩微一端”作為辟謠主戰(zhàn)場(chǎng)，建立和強(qiáng)化辟謠機(jī)制，及時(shí)發(fā)聲、澄清事實(shí)，讓肇事方及時(shí)致歉；第四，建立輿情處置統(tǒng)一戰(zhàn)線，設(shè)置帶有監(jiān)督舉報(bào)、辟謠發(fā)布、案例曝光等功能的信息平臺(tái)，并將此類平臺(tái)長(zhǎng)期面向社會(huì)公開，使公眾監(jiān)督和官方約束形成一股合力，倒逼出新聞的真實(shí)性。

（二）改進(jìn)媒體評(píng)估機(jī)制

媒體現(xiàn)在之所以求新、求快、求異，新聞的方向朝著故事化、娛樂化、標(biāo)簽化、煽情化發(fā)展，都是為了博取更多受眾的眼球，為了增加關(guān)注度、點(diǎn)擊量。之所以會(huì)這樣，這與媒體的評(píng)估機(jī)制也是有關(guān)聯(lián)的。對(duì)于媒體的評(píng)估，既要注重?cái)?shù)量，更要注重質(zhì)量。不能只是一味地追求關(guān)注度、瀏覽量、收視率、評(píng)論量等，要提高媒體傳播信息的質(zhì)量，更加注重新聞消息的準(zhǔn)確率，媒體的正面影響力，要改變整個(gè)媒體界浮躁的心態(tài)。還要建立一套科學(xué)合理的負(fù)向評(píng)價(jià)機(jī)制，比如因媒體報(bào)道失實(shí)出現(xiàn)不同程度的反轉(zhuǎn)新聞給社會(huì)造成不良影響的，對(duì)于該媒體的綜合評(píng)價(jià)就要被扣分，最終要探索建立一套促進(jìn)媒體界良性發(fā)展的評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)激勵(lì)媒體嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)道。

（三）媒體堅(jiān)守新聞專業(yè)主義

新媒體時(shí)代，新聞報(bào)道需要擯除焦慮的心態(tài)，需要新聞專業(yè)主義精神的回歸。媒體人應(yīng)該回歸新聞人本位，嚴(yán)格遵守《關(guān)于新聞采編人員從業(yè)管理的規(guī)定（試行）》《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)章制度，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地履行職業(yè)責(zé)任，不要利欲熏心為錢所動(dòng)，尤其是為了某種目的策劃不良新聞的行為，要堅(jiān)決杜絕。堅(jiān)持新聞的客觀性、真實(shí)性原則，不能因?yàn)榕侣闊┒?dāng)鍵盤俠、話務(wù)員，只通過網(wǎng)絡(luò)或電話等單一渠道了解新聞的信息，要發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的精神，親自走進(jìn)新聞案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，深入采訪涉事者、目擊者等相關(guān)人群，多方求證，聽取各方觀點(diǎn)，不偏聽偏信，理智思考不盲從。寫新聞稿要堅(jiān)持新聞五要素，客觀陳述新聞事實(shí)，不要為了吸引眼球而故意放大事件的某一方面或者傳遞片面信息，更不能將真相未明的事件搶先報(bào)道。只有堅(jiān)持新聞自律，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)把新聞“出口”關(guān)，才能提高媒體的公信力。

（四）意見領(lǐng)袖正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

受眾由于媒介素質(zhì)參差不齊，再加上普遍具有從眾心理、刻板印象等特質(zhì)，容易在新聞報(bào)道初期就引發(fā)一些不良輿論。這個(gè)時(shí)候不僅需要媒體極力查清事情真相，更需要具備較高素養(yǎng)的意見領(lǐng)袖，牢固把握網(wǎng)絡(luò)意見這一輿情把控環(huán)節(jié)，積極傳播正面輿論，與理性網(wǎng)友站在一條線上，使理性網(wǎng)友的理性立場(chǎng)得到強(qiáng)化，使立場(chǎng)不確定的網(wǎng)友不要妄下定論、人云亦云，使原本站在錯(cuò)誤立場(chǎng)的網(wǎng)友及時(shí)改正錯(cuò)誤觀點(diǎn)。只有意見領(lǐng)袖與主流媒體齊心協(xié)力正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，才能扭轉(zhuǎn)整個(gè)事態(tài)。

（五）受眾增強(qiáng)理性，提高媒介素養(yǎng)

無(wú)論是信息的碎片化傳播還是真相調(diào)查的未完成性，這些在新聞反轉(zhuǎn)中的不可逆因素，都增加了公眾在獲取信息和辨別信息時(shí)的負(fù)擔(dān)，公眾不僅需要識(shí)別微博、微信等社交媒體中的失真信息，甚至需要辨別相對(duì)權(quán)威的大眾媒體和主流媒體發(fā)布的信息。此外，許多新聞反轉(zhuǎn)劇涉及的都是法律、醫(yī)療、食品安全等領(lǐng)域較為專業(yè)的知識(shí)，由于缺乏專業(yè)視角，受眾往往對(duì)問題的認(rèn)識(shí)缺乏理性思考，也摻雜了情緒。

這種情況下，受眾一要鍛煉獨(dú)立思考能力，不盲目跟風(fēng)、不偏聽偏信，切勿跟風(fēng)隨大流，要有質(zhì)疑精神，對(duì)問題有自己的基本認(rèn)知；二要提高掌握新媒介的使用能力，學(xué)會(huì)利用媒介獲取多方信源，對(duì)媒介內(nèi)容加以辨別，自主獲取信息，加強(qiáng)抵御不良信息的免疫能力；三是增加知識(shí)儲(chǔ)備，形成對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的基本了解，從而提高對(duì)事物的理性認(rèn)識(shí)和批判性思維；四是遵循網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)規(guī)范，秉承網(wǎng)絡(luò)道德和責(zé)任，不要讓網(wǎng)絡(luò)成為暴力和極端情緒的發(fā)泄口。

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（作者為湖北文理學(xué)院副教授）

編校：張紅玲