高秋

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)都把貿(mào)易范圍擴(kuò)大到國(guó)外，使國(guó)際貿(mào)易就更加重要了。國(guó)際貿(mào)易的成功進(jìn)行是有一定基礎(chǔ)的，即國(guó)際貿(mào)易談判中的溝通，只有雙方交流之后才能進(jìn)行。在國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧非常重要，在很大程度上決定了談判的成功與否，決定了國(guó)際貿(mào)易是否能夠順利進(jìn)行?，F(xiàn)在，我們的國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語(yǔ)的溝通存在很多問(wèn)題，影響了國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)行，制約了我國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?；诖耍疚恼撌隽藝?guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語(yǔ)溝通中存在的問(wèn)題及應(yīng)該注意的溝通技巧。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易談判 商務(wù)英語(yǔ) 溝通技巧

中圖分類號(hào)：F740.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）04（b）-141-02

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的繼續(xù)實(shí)行，越來(lái)越多的國(guó)際貿(mào)易不斷進(jìn)行或開展，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很重要的推動(dòng)作用。國(guó)際貿(mào)易談判中對(duì)商務(wù)英語(yǔ)技巧的要求還很高，在實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語(yǔ)的溝通對(duì)談判的順利進(jìn)行很重要，所以我們要注重國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧。還有就是我國(guó)在進(jìn)行的很多國(guó)際貿(mào)易談判因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)溝通技巧的問(wèn)題或者是障礙引發(fā)的問(wèn)題不斷增多，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的正常進(jìn)行產(chǎn)生了很嚴(yán)重的影響，所以需要對(duì)國(guó)際貿(mào)易談判中的商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧進(jìn)行分析，這樣才能最大限度保證國(guó)際貿(mào)易談判的順利進(jìn)行，也才能保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

1 商務(wù)英語(yǔ)的重要性

商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的作用是很大的，良好的溝通是貿(mào)易進(jìn)行的基礎(chǔ)，商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧對(duì)溝通的意義很大，所以說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的正常進(jìn)行是很重要的。不僅如此，商務(wù)英語(yǔ)對(duì)英語(yǔ)學(xué)科的發(fā)展和高職院校的英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)也是很重要的，下面我們就來(lái)具體分析一下商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的重要性。

1.1 從英語(yǔ)學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展角度分析

我國(guó)很多高校英語(yǔ)專業(yè)的設(shè)置并不是為了研究英語(yǔ)，而是為了英語(yǔ)的使用，為了在國(guó)際的交流中能更加順利，這樣英語(yǔ)教學(xué)的目的就是商務(wù)英語(yǔ)的使用。商務(wù)英語(yǔ)是在國(guó)家貿(mào)易中進(jìn)行溝通的主要語(yǔ)言，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的正常進(jìn)行是很重要的。英語(yǔ)是世界上使用最為廣泛的語(yǔ)言，在世界上的影響也是巨大的，英語(yǔ)是聯(lián)合國(guó)制定的六種工作語(yǔ)言之一，在國(guó)際上的貿(mào)易中占據(jù)很重要的位置。我們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的就是為了交流，而國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用是很重要的，所以說(shuō)對(duì)拓展英語(yǔ)學(xué)科的發(fā)展是很有意義的，對(duì)英語(yǔ)的教學(xué)也是很重要的，商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展對(duì)英語(yǔ)學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展是很重要的，在一定程度上促進(jìn)了英語(yǔ)學(xué)科的發(fā)展。

1.2 從高職院校人才培養(yǎng)和辦學(xué)質(zhì)量角度分析

商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展在很大程度上提高了高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，高職院校在英語(yǔ)教學(xué)的時(shí)候就可以采用商務(wù)英語(yǔ)的形式，這樣學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中了解了更多的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，對(duì)他們的發(fā)展和學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)是很重要的。不僅如此，不同專業(yè)的學(xué)生也可以通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)這個(gè)途徑來(lái)對(duì)世界上不同國(guó)家之間通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的貿(mào)易或者是交易進(jìn)行研究，對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)是很有幫助的，可以在大程度上擴(kuò)寬學(xué)生們的視野。高職院校在教學(xué)的過(guò)程中也可以用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行模擬教學(xué)，這樣學(xué)生們就可以在教學(xué)的過(guò)程中學(xué)到商務(wù)英語(yǔ)方面更多的知識(shí)，也使得學(xué)生能夠了解其他國(guó)家的風(fēng)土人情，對(duì)學(xué)生們的發(fā)展和學(xué)習(xí)是很有好處的。

1.3 從地方經(jīng)濟(jì)和國(guó)家商務(wù)角度分析

商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的作用是很大的，地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家商務(wù)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易的依賴程度是很高的，所以商務(wù)英語(yǔ)的作用也是很大的。商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展給地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更大的發(fā)展空間，很多的地方企業(yè)可以走向世界，但前提是這些企業(yè)得通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交流很談判，這樣地方上的企業(yè)才能走向世界。國(guó)家商務(wù)就是國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行的保證，商務(wù)英語(yǔ)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展是很重要的，所以商務(wù)英語(yǔ)對(duì)國(guó)家商務(wù)的作用也是很大的。

2 國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧存在的問(wèn)題和障礙

在使用商務(wù)英語(yǔ)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題或者說(shuō)是障礙，這些因素的存在對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生了很嚴(yán)重的影響，下面就來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)勥@些障礙。

2.1 文化障礙

在進(jìn)行貿(mào)易交流的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到很多不同國(guó)家或者是地區(qū)的人，這樣在跟他們進(jìn)行貿(mào)易交流或者是談判的時(shí)候就應(yīng)該注意到文化的差異帶來(lái)的問(wèn)題。但在進(jìn)行貿(mào)易談判的時(shí)候還經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題，不同的文化差異會(huì)給交流帶來(lái)很大困難，這樣對(duì)貿(mào)易的正常進(jìn)行是很不利的。一些國(guó)家或者是地區(qū)對(duì)一些事物或者是行為的看法與我們不同，我們?cè)谶M(jìn)行交流或者是談判的時(shí)候經(jīng)常會(huì)因?yàn)檫@方面的差異而產(chǎn)生矛盾，不利于國(guó)際貿(mào)易談判的正常進(jìn)行。

2.2 語(yǔ)用障礙

文化的障礙對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的影響是很大的，但是語(yǔ)用障礙對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的影響同樣不可小覷。語(yǔ)用方面的障礙主要表現(xiàn)在我們的翻譯人員或者是談判人員在使用商務(wù)英語(yǔ)的時(shí)候不知道該如何進(jìn)行語(yǔ)言系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，或者是因?yàn)橛迷~不當(dāng)而產(chǎn)生一些交流不當(dāng)。英語(yǔ)中的很多單詞都是同樣的意思，但是不同的單詞表達(dá)的感情傾向是不同的，在使用商務(wù)英語(yǔ)的時(shí)候就會(huì)因?yàn)檫@方面的錯(cuò)誤而導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易談判的失敗，所以要注意商務(wù)英語(yǔ)中的語(yǔ)用障礙，這對(duì)國(guó)際商務(wù)的正常進(jìn)行是很關(guān)鍵的。

2.3 商業(yè)規(guī)則和談判習(xí)俗障礙

每個(gè)國(guó)家進(jìn)行商業(yè)交流的方式是不同的，進(jìn)行商業(yè)合作的形式或者是其他的一些方面也是不盡相同的，這樣我們?cè)谶M(jìn)行國(guó)家商務(wù)談判的時(shí)候就需要注意商業(yè)規(guī)則和談判習(xí)俗方面的障礙了，這也是導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易談判失敗的很重要原因。不同的國(guó)家因?yàn)椴煌蛩氐挠绊憣?duì)商業(yè)發(fā)展的規(guī)則或者是商業(yè)合作的規(guī)則是不同的，進(jìn)行商業(yè)談判的習(xí)俗或者是習(xí)慣也是不同的，我們?cè)谶M(jìn)行國(guó)際貿(mào)易談判的時(shí)候需要注意商業(yè)規(guī)則和習(xí)俗方面的問(wèn)題。因?yàn)檫@是我們?cè)谑褂蒙虅?wù)英語(yǔ)進(jìn)行談判的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題或者是障礙一旦出現(xiàn)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的正常進(jìn)行將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。所以我們?cè)谶M(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的談判或者是交流的時(shí)候需要注意這方面的問(wèn)題，這樣我們的國(guó)際貿(mào)易談判才能正常進(jìn)行，談判成功的幾率也會(huì)提升很多。

2.4 專業(yè)知識(shí)障礙

我們?cè)谶M(jìn)行國(guó)際貿(mào)易談判的時(shí)候會(huì)涉及到很專業(yè)的問(wèn)題，比如說(shuō)是兩個(gè)制藥公司的合作，這樣我們的翻譯人員或者是談判人員就需要對(duì)醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)英語(yǔ)搞清楚，這樣對(duì)國(guó)際貿(mào)易的正常進(jìn)行是很重要的。我們的翻譯人員經(jīng)常在國(guó)際貿(mào)易談判的時(shí)候交流出現(xiàn)問(wèn)題的情況，這些情況的出現(xiàn)是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)準(zhǔn)備不足造成的。所以我們?cè)谶M(jìn)行國(guó)際貿(mào)易談判的時(shí)候一定要對(duì)相關(guān)專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)準(zhǔn)備好，這樣我們?cè)谶M(jìn)行談判或者是交流的時(shí)候才能不出現(xiàn)問(wèn)題，保證國(guó)際貿(mào)易談判的有序進(jìn)行，進(jìn)而才能保證國(guó)際貿(mào)易的正常進(jìn)行。

2.5 其他障礙

在商務(wù)貿(mào)易國(guó)際談判中，還有其他的很多障礙，比如當(dāng)?shù)氐囊恍┍Ｗo(hù)主義和政府的一些政策等，都給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了一定的阻礙。在國(guó)際貿(mào)易談判中，雙方的利益上升為國(guó)家的利益，因此雙方都在努力地追求各自利益的最大化，在進(jìn)行商務(wù)談判的兩個(gè)國(guó)家之間，還可能存在著一定的政治分歧，這樣的障礙商務(wù)英語(yǔ)很難進(jìn)行消除。在國(guó)際商務(wù)談判中，很多的政治阻礙和文化阻礙是沒(méi)有辦法消除的，只能借助商務(wù)英語(yǔ)來(lái)避免障礙，減少兩國(guó)之間的利益糾紛，提高兩國(guó)的共同利益，贏得國(guó)際貿(mào)易的雙贏。

3 提升國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語(yǔ)溝通技巧的方法和對(duì)策

3.1 培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易談判人才

商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中發(fā)揮了重要的作用，目前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)談判人才還相對(duì)欠缺，因此，要想提高我國(guó)在國(guó)際商務(wù)談判中的主動(dòng)性，就要從人才培養(yǎng)做起，打造一支具有高商務(wù)英語(yǔ)水平和較強(qiáng)心理素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。商務(wù)談判人員，不僅僅要具有扎實(shí)的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)水平，在談判過(guò)程中，冷靜、沉著的大腦以及良好的心理素質(zhì)都特別重要，為此在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)，要從語(yǔ)言、文化、心理等多個(gè)方面提高國(guó)際商務(wù)談判人員的素質(zhì)。

3.2 注重采用各種商務(wù)英語(yǔ)溝通技巧

在國(guó)際商務(wù)談判中要注重商務(wù)英語(yǔ)溝通技巧的使用，在商務(wù)談判中，扎實(shí)的英語(yǔ)是談判的基礎(chǔ)，要想在談判中占據(jù)有利地位，還要注意談判的方法和技巧。在進(jìn)行談判的過(guò)程中，相關(guān)的人員一定要從語(yǔ)言角度去看問(wèn)題，在談判過(guò)程中堅(jiān)持冷靜地思考，用文化知識(shí)和語(yǔ)言技巧以及心理技巧去推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易談判的順利進(jìn)行。

3.2.1 在使用商務(wù)英語(yǔ)的時(shí)候積極采用語(yǔ)用技巧

國(guó)際貿(mào)易商務(wù)談判中會(huì)有很多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，在進(jìn)行談判過(guò)程中，談判人員要靈活地運(yùn)用這些單詞，在翻譯的時(shí)候要始終堅(jiān)持信達(dá)雅的原則，在與他人進(jìn)行談判時(shí)，要善于通過(guò)他人的語(yǔ)言來(lái)分析他們的心理變化，在談判過(guò)程中要善于委婉表達(dá)的技巧，要取得對(duì)方的信任，彼此之間就會(huì)有一種輕松的氛圍，便于國(guó)際貿(mào)易談判的進(jìn)行。

3.2.2 在使用商務(wù)英語(yǔ)的時(shí)候注重文化習(xí)俗技巧的策略

每個(gè)國(guó)家都有每個(gè)國(guó)家的文化，在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，一定要尊重彼此的文化，這是貿(mào)易談判能夠正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，在進(jìn)行國(guó)際談判之前，談判人員要深入了解對(duì)方國(guó)家的文化特征和語(yǔ)言特征，在進(jìn)行商務(wù)談判的過(guò)程中，要避免一些引起對(duì)方誤會(huì)的詞語(yǔ)，尊重對(duì)方的文化和語(yǔ)言表達(dá)，為商務(wù)談判營(yíng)造和諧的氛圍。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中具有重要的作用，靈活的運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)能夠推動(dòng)商務(wù)談判的進(jìn)行，當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中會(huì)有很多的國(guó)際貿(mào)易談判，因此我們要努力培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才，提高他們的商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)能力和心理素質(zhì)等其他各方面的能力，不斷豐富和完善商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易談判的正常進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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