曾玲

摘 要：2016年，我國農村電商規(guī)模達到了4600億元。實踐證明，發(fā)展農村電商可以作為精準扶貧的重要手段。在發(fā)展農村電商中，人才培養(yǎng)是關鍵。本文分析了湖南農村電商人才培養(yǎng)的迫切性，并針對湖南省高職院校在農村電商人才培養(yǎng)中存在的問題，提出了幾點建議。

關鍵詞：高職院校 農村電商 人才培養(yǎng)

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（a）-189-02

2015年11月，國務院辦公廳發(fā)布《關于促進農村電子商務加快發(fā)展的指導意見》，提出到2020年，初步建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠、綠色環(huán)保的農村電子商務市場體系。

1 湖南農村電商人才培養(yǎng)的迫切性分析

1.1 湖南很多人口還生活在貧困地區(qū)

湖南是中部重要的農業(yè)大省，湖南的經(jīng)濟發(fā)展對于我國中部的經(jīng)濟建設有著至關重要的影響。目前仍有武陵山、羅霄山2個貧困片區(qū)、51個國家和省級扶貧工作重點縣、8000個貧困村，建檔立卡貧困人口596萬。全國共有526個貧困縣，其中，湖南有20個，主要分布在湘西北地區(qū)。湘西自治州有7個貧困縣，占到湖南省貧困縣的35%。

1.2 發(fā)展農村電商可以幫助貧困地區(qū)脫貧

習近平總書記在2013年于湖南湘西考察時，首次提出了“精準扶貧”的概念，提出扶貧要實事求是，因地制宜。但因貧困人口大多分布在“角落里”——深山區(qū)、石山區(qū)、高寒山區(qū)、偏遠山區(qū)，企業(yè)進駐難度大、政府幫扶力度有限，但其他省市已經(jīng)探索出了發(fā)展農村電商的經(jīng)驗。地處省級貧困縣的江蘇東風村、沭陽縣堰下村等都是依靠網(wǎng)絡技術銷售特色產品成為享譽全國的“淘寶村”，他們的“脫貧致富”展示了貧困落后地區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的巨大潛力。正是鑒于電子商務給部分農村地區(qū)帶來的巨大變化，國務院扶貧辦于2014年將“電商扶貧”正式納入扶貧的政策體系，并從2015年開始實施。

1.3 湖南農村電商人才極為缺乏

湖南作為中部一個重要的省份，所轄的貧困山區(qū)還沒有開創(chuàng)出一個讓國人稱道的農村電商品牌，還沒有形成一家覆蓋全省農村的電商平臺和物流公司，還沒有一家在全省有影響力的農村電商企業(yè)。湖南農民對互聯(lián)網(wǎng)不了解、農村電商融資難、缺乏電商專業(yè)人才、缺少農產品品牌等因素，制約著電子商務在農村的發(fā)展。其中，農村電子商務創(chuàng)業(yè)人才的短缺一直是制約湖南貧困地區(qū)發(fā)展電子商務的瓶頸。

2 農村電商從業(yè)人員崗位需求

2.1 農村電商技術類崗位

分為電子商務網(wǎng)站設計、電子商務平臺美工設計、電子商務推廣等三個方向。典型崗位有淘寶美工、網(wǎng)頁技術人員，負責制作農產品的寶貝推廣頁面、對現(xiàn)有網(wǎng)站進行通過SEO技術進行推廣等。

2.2 農村電商商務類崗位

分為國內網(wǎng)絡營銷業(yè)務、跨境電商業(yè)務等，典型崗位有淘寶農產品店鋪客服等。主要任務是對目標客戶、目標市場做系統(tǒng)分析，深入挖掘產品的賣點，發(fā)掘潛在客戶，不斷提升店鋪的轉化率和提高客戶忠誠度。

2.3 農村電商運營管理類崗位

有淘寶店鋪店長、網(wǎng)站運營主管等崗位，主要任務是通過生意參謀、百度指數(shù)等工具數(shù)據(jù)分析，了解網(wǎng)絡店鋪在推廣過程中存在的問題，分析競爭對手的經(jīng)營狀況，為網(wǎng)站（店）的下一步?jīng)Q策做參考。

3 高職培養(yǎng)農村電商人才存在的問題分析

3.1 電子商務專業(yè)鮮有開設農產品認知和銷售方面的課程

當前高職院校一般是依據(jù)自己學校的基礎、優(yōu)勢、特色，并將助理電子商務師的考核要點及各類技能大賽的考核點作為參考制定課程體系。通觀這些標準，基本是要求學生掌握網(wǎng)絡運營、網(wǎng)絡推廣、頁面美化、客戶接待等技巧，涉及農產品方面的考核點較少。

學院在培養(yǎng)學生時，也不會專門開設一門適用于農村電商的《農產品概論》讓學生了解農產品的特點。在專業(yè)核心課程方面，如：《電子商務圖片制作與美化》中教授“制作寶貝詳情頁面”時，教師也會選擇大家比較熟悉的服裝、鞋子、包、家具等來分析這些產品的目標客戶、提煉產品賣點，制作精美的店招和推廣頁面，鮮有選擇大米、麥子、干筍等這些常見農副產品做分析對象，使得電子商務畢業(yè)生對農產品的電商推廣要領比較陌生。

3.2 高職學生主動學習農產品的意愿不強烈

目前高職院校的學生大多是來自農村的90后。他們考取高職院校的目的就是希望“通過學習改變命運”、到城市來生活，即使他們從小接觸農產品，但是對農產品的學習僅憑家人的經(jīng)驗傳授，缺乏系統(tǒng)、科學的學習，對農產品的物流包裝、注意事項更是一竅不通。由于缺乏回到農村創(chuàng)業(yè)的強烈愿望，他們也不會主動學習農產品的相關知識。

3.3 高職院校擅長農村電商的專職教師缺乏

雖然高職院校也不乏來自農村的電子商務教師，但是他們對農產品的網(wǎng)絡銷售經(jīng)驗還存在不足，不能夠為學生提供農產品網(wǎng)絡運營的經(jīng)驗分享；在有些高職院校，固然有一定的行業(yè)背景，如：開設有針對于茶葉等農產品銷售的電子商務專業(yè)，但這畢竟是少數(shù)。即使這些院校開辦有這些專業(yè)，但大部分的教師都是中途經(jīng)短暫的茶葉知識培訓就轉行到這里來的，還不能做到教授學生游刃有余。而且市場的信息瞬息萬變，脫離了市場的教學，往往不能適應社會的需要。

4 農村電商人才的培養(yǎng)

高職院校是培養(yǎng)職業(yè)人的主陣地，承擔著職業(yè)教育的重任，可由政府部門給予一定的財政撥款，由高職院校聯(lián)合企業(yè)承接農村電子商務的人才培養(yǎng)任務，充分發(fā)揮社會服務能力，將返鄉(xiāng)農民工、有意愿從事農村電商的學生作為培養(yǎng)對象，分層次、分類型進行培訓?？梢酝ㄟ^以下幾個步驟實現(xiàn)。

4.1 確定農村電商的培養(yǎng)對象

（1）返鄉(xiāng)農民工。返鄉(xiāng)農民工較之土生土長的農民，在城市生活的經(jīng)歷使他們具備更為寬闊的視野、更為專業(yè)的技能，相對于城市從事電子商務的企業(yè)員工而言，他們更熟悉農產品的特點。

（2）來自農村、有意愿從事農村電商的學生。這些來自農村的學生對這個行業(yè)領域給經(jīng)濟帶來的巨大變化充滿著美好的憧憬，對農村這片廣袤的土地充滿著樸素的農村情懷，愿意投身到推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的電子商務中去。

4.2 分層分類進行培訓

4.2.1 針對返鄉(xiāng)農民工

（1）幫助他們進行創(chuàng)業(yè)項目選擇。對有創(chuàng)業(yè)意識的農民工進行引導，鼓勵他們揚長避短，依據(jù)資源優(yōu)勢，選擇自己擅長且完全能勝任的創(chuàng)業(yè)項目。如：可以選擇“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+特色農產品銷售”等創(chuàng)業(yè)形式；不懂互聯(lián)網(wǎng)的，懂一定養(yǎng)殖技術的，可選蜜蜂養(yǎng)殖、蚯蚓養(yǎng)殖、山羊養(yǎng)殖、兔子養(yǎng)殖等。（2）對返鄉(xiāng)農民工進行心理學培訓、管理學培訓、市場營銷學培訓等，還可對返鄉(xiāng)農民工進行“電商” “微商”技能技巧培訓，借互聯(lián)網(wǎng)的東風，加強電子商務方面（尤其是跨境電商方面）的技術指導，讓寧鄉(xiāng)的花豬、石門蜜桔、湘西臘肉、炎陵黃桃、古丈毛尖等湖南名優(yōu)特色產品，走出國門、走向世界。

4.2.2 針對在校學生

（1）非電子商務專業(yè)學生。對在校學生，可以開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的選修課程，如：涉農電商課程，讓學生了解農產品的特性、運輸包裝的技巧、賣點提煉等相關知識。（2）電子商務專業(yè)學生。電子商務專業(yè)學生是發(fā)展農村電子商務的主力軍，他們通過三年的系統(tǒng)學習，對電子商務的業(yè)務流程相對比較了解。可以加強農產品店鋪經(jīng)營管理方面的實戰(zhàn)培訓和增加農產品方面的知識。

4.3 培訓的方式根據(jù)需要，實現(xiàn)多樣性

（1）傳統(tǒng)講座培訓與個別輔導相結合的方式。可以嘗試混合式的教學模式，即學習者在網(wǎng)上學習相關內容進行自測，再由教師組織幾次面授課，集中解決他們自學中存在的問題，對知識點、技能點進行點撥、 升華，側重訓練學生解決問題的能力。

（2）在培訓當中，應該有針對性。兼顧到學習者的實際情況，進行分層培訓。有一定的基礎的則進行政策培訓、經(jīng)營培訓，無基礎的應該從最基本的方面入手進行培訓。在培訓中，不能要求創(chuàng)業(yè)農民工、有農村電商創(chuàng)業(yè)興趣的學生全盤掌握網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的要領，可以根據(jù)他們擅長的方面進行培訓，如：舉行專場的美工培訓、運營培訓等。有利于幫助他們快速提升自己的技能。

4.4 邀請企業(yè)共同培訓

企業(yè)對市場發(fā)展有著敏銳的觀察力，在農產品包裝設計、物流運輸、新媒體推廣等方面有著學院不可比擬的優(yōu)勢和難以復制的經(jīng)驗，可以邀請企業(yè)共同參與農村電商人才的培養(yǎng)。

發(fā)展農村電商，幫助貧困地區(qū)脫貧致富是關系到全面小康社會的建成，關系到國家的長治久安，也關系到廣大農民的福祉，需要國家、企業(yè)、社會、學校共同努力。

參考文獻

[1] 祝君紅.精準扶貧戰(zhàn)略下農村電商扶貧的對策研究[J].電子商務，2017（6）.

[2] 黎明，楊慶華.農村電商的發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究[J].現(xiàn)代農村科技，2017（4）.

[3] 趙愛香.淺析農村電商發(fā)展中遇到的問題及解決措施[J].山西農經(jīng)，2017（6）.

①基金項目：湖南省教育廳科學研究項目“ 湖南貧困地區(qū)農村電商創(chuàng)業(yè)人才精細化培養(yǎng)研究”（17C1073）和湖南廣播電視大學科研項目“電商扶貧政策下湖南返鄉(xiāng)農民工網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓問題研究”（XDK2016-C-1）階段性研究成果。