歐陽紅巍　潘果　龔芳　孫曉慶

摘要：本文立足電子商務(wù)專業(yè)人才需求，提出建立電子商務(wù)專業(yè)“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學(xué)質(zhì)量保障體系，并對(duì)其建設(shè)內(nèi)涵、建設(shè)思路及建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行了闡述，嘗試探索構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系。

關(guān)鍵詞：高職教育；電子商務(wù)專業(yè)；教學(xué)質(zhì)量；保障體系

引言

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，商務(wù)模式層出不窮，這使得不同性質(zhì)的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于人才需求不盡相同。在這樣的背景下，如何確保教學(xué)過程的順利實(shí)施，及時(shí)跟蹤反饋信息，作好教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控評(píng)價(jià)，構(gòu)建一套緊貼市場人才需求、集教學(xué)質(zhì)量管理、運(yùn)行、監(jiān)控及評(píng)價(jià)于一體的教學(xué)質(zhì)量保障體系是當(dāng)務(wù)之急。

1.“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學(xué)質(zhì)量保障體系內(nèi)涵

教學(xué)質(zhì)量保障體系是指對(duì)教學(xué)過程中影響教學(xué)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)、各因素進(jìn)行管理、監(jiān)控、優(yōu)化及評(píng)價(jià)的系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要保障。我院電子商務(wù)專業(yè)依據(jù)社會(huì)新形勢下對(duì)高職人才的要求，依托湖南現(xiàn)代物流職業(yè)教育集團(tuán)，創(chuàng)新構(gòu)建“四系統(tǒng)、五視角、三要素”教學(xué)質(zhì)量保障體系。四系統(tǒng)是指教學(xué)決策指揮系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量支持系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)。五視角是指從政府、同行專家、用人單位、學(xué)院督導(dǎo)及學(xué)生五個(gè)角度進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。三要素是指信息收集、教學(xué)評(píng)價(jià)及信息反饋三個(gè)過程要素。

2.“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)思路

圍繞“校企融合、崗學(xué)一體”人才培養(yǎng)模式，樹立“就業(yè)導(dǎo)向”這一教學(xué)質(zhì)量觀念，通過建立“四系統(tǒng)、五視角、三要素”教學(xué)質(zhì)量保障體系，形成面向市場“開放教學(xué)、協(xié)同管理”、集教學(xué)管理監(jiān)控、評(píng)價(jià)激勵(lì)于一體的新型教學(xué)質(zhì)量保障體系，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力與職業(yè)發(fā)展能力的提升。

3.“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)內(nèi)容

3.1四個(gè)系統(tǒng)

四個(gè)系統(tǒng)是指教學(xué)決策指揮系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量支持系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)。

（1）教學(xué)決策指揮系統(tǒng)

教學(xué)決策指揮系統(tǒng)的職能是通過組建專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，對(duì)專業(yè)建設(shè)及專業(yè)教學(xué)重大保障問題作出決策，協(xié)調(diào)專業(yè)教學(xué)各環(huán)節(jié)及各方面因素，保障專業(yè)教學(xué)工作高效實(shí)施。該系統(tǒng)的主要職責(zé)是：一是組建政行企校四方參與聯(lián)動(dòng)的專業(yè)建設(shè)委員會(huì)；二是對(duì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系組織形式、運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行決策，指揮專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、教學(xué)組織及校企合作等實(shí)施；四是對(duì)教學(xué)實(shí)施過程中的各項(xiàng)信息進(jìn)行分析，并對(duì)教學(xué)保障系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題制定應(yīng)對(duì)策略。

（2）教學(xué)質(zhì)量支持系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量支持系統(tǒng)的職責(zé)是調(diào)動(dòng)各方資源，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)要求，支持并管理教學(xué)組織全過程的實(shí)施，以保證教學(xué)組織各環(huán)節(jié)都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保障教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)的主要職責(zé)是：一是依托校企合作，健全“雙主體”人才培養(yǎng)模式教學(xué)管理制度；二是實(shí)行學(xué)分制、導(dǎo)師制，充分利用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代教育技術(shù)推行信息化管理；三是構(gòu)建滿足社會(huì)和企業(yè)需求的高職學(xué)生素質(zhì)能力和職業(yè)能力培養(yǎng)體系，即通過科學(xué)設(shè)置選修課程，增加選修課門類，拓寬學(xué)生知識(shí)面，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提高；四是引進(jìn)國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)的人才素質(zhì)課程元素，結(jié)合我院辦學(xué)特色，使學(xué)生成為具有電子商務(wù)物流行業(yè)特色的技能型專門人才；五是推行學(xué)分制與彈性學(xué)制，制定一系列與現(xiàn)有的學(xué)分制和彈性學(xué)分制相適應(yīng)的管理制度及實(shí)施細(xì)則；六是增加形式多樣的實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，提高學(xué)生職業(yè)遷移能力的實(shí)踐化水平。

（3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)職責(zé)是通過對(duì)教學(xué)實(shí)施過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，收集教學(xué)過程各項(xiàng)信息，對(duì)其進(jìn)行綜合分析，從而對(duì)教學(xué)實(shí)施過程，教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。該系統(tǒng)的質(zhì)量保障責(zé)任：一是建立校企互定的學(xué)生課程評(píng)價(jià)體系；二是建成項(xiàng)崗實(shí)習(xí)跟蹤監(jiān)控機(jī)制和畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查平臺(tái)；三是以學(xué)院為主導(dǎo)、企業(yè)為主體，建立校企共同監(jiān)控頂崗實(shí)習(xí)全過程的質(zhì)量管理制度，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，有效確保頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量；四是建立并完善頂崗實(shí)習(xí)跟蹤監(jiān)控機(jī)制，校企共同制定《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控管理方案》。五是把學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)多方的滿意度作為評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)，建立由政行企校多方參與的專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)制度，確定評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)手段、評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)策略；六是優(yōu)化過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的課程考核評(píng)價(jià)體系。

（4）教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)職責(zé)是通過制定激勵(lì)制度、采用激勵(lì)手段激發(fā)政行企校各方參與教學(xué)組織過程的積極性，保障實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。其職能是：一是建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量保障激勵(lì)機(jī)制架構(gòu)；二是結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)及教學(xué)實(shí)際情況，制定全面合理的教師工作業(yè)績考核制度，職稱晉級(jí)激勵(lì)制度；三是建立合理的分配機(jī)制，通過以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的薪資制度，增強(qiáng)教師的工作動(dòng)力；四是建立教學(xué)競爭機(jī)制，包括針對(duì)教師的教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)制度及針對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金制度；五是制定針對(duì)校外兼職教師的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；六是政行企校合作建立專業(yè)項(xiàng)目研究獎(jiǎng)勵(lì)基金，以此提升專業(yè)的社會(huì)服務(wù)能力。

3.2五個(gè)視角

專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系的“五個(gè)視角”是指從政府、同行專家、用人單位、學(xué)院督導(dǎo)及學(xué)生五個(gè)角度落實(shí)教學(xué)質(zhì)量保障責(zé)任，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。這是因?yàn)椋阂皇侨瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成，需要教學(xué)質(zhì)量保障體系各方主體明晰權(quán)責(zé)、分工合作；二是人才培養(yǎng)是一個(gè)過程，在三年的教學(xué)實(shí)施過程中，政府、同行專家、用人單位、學(xué)院督導(dǎo)及學(xué)生五個(gè)主體既是教學(xué)實(shí)施的參與者，又各有保障責(zé)任，相互聯(lián)系，相互影響，組成了一條人才培養(yǎng)的工作鏈和監(jiān)控鏈；三是通過政行企校多角度參與教學(xué)評(píng)價(jià)，保證了教學(xué)評(píng)價(jià)的全面性、客觀性及公平性；四是“五個(gè)視角”是專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障網(wǎng)絡(luò)式框架中的一部分，將其他各方面工作有機(jī)聯(lián)系帶動(dòng)起來。

通過政行企校多方參與、全程監(jiān)控、多維評(píng)價(jià)將“四系統(tǒng)、五視角、三要素”的教學(xué)質(zhì)量保障體制落到實(shí)處，從而改變了傳統(tǒng)的單一主體管理，教學(xué)監(jiān)控不全面，評(píng)價(jià)缺乏客觀性等問題。

3.3三個(gè)要素

“三要素”是指教學(xué)質(zhì)量保障體系中的三個(gè)過程要素，即：信息收集、教學(xué)評(píng)價(jià)及信息反饋。信息收集是收集教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行情況數(shù)據(jù)信息，信息收集應(yīng)明確收集信息范圍、內(nèi)容及收集渠道，并對(duì)收集信息進(jìn)行必要的分析。教學(xué)評(píng)價(jià)是指通過確定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)及要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用合適的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。信息反饋是指依據(jù)教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)一步調(diào)整教學(xué)保障6系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，改善教學(xué)保障系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

4、小結(jié)

隨著高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的日益清晰，如何通過保障教學(xué)質(zhì)量，提升專業(yè)人才就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量成為了當(dāng)前亟待解決的問題。以就業(yè)為導(dǎo)向，面向市場人才需求，構(gòu)建一套“四系統(tǒng)、五視角、三要素”教學(xué)質(zhì)量保障體系是對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量保障體系的有益探索，它對(duì)于教學(xué)的高效實(shí)施、人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升都有著積極的意義。