摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的深入，世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的聯(lián)系日益密切，因此，對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作就變得尤為重要。國內(nèi)高職院校作為為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)性人才的重要單位之一，在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作中有著不可或缺的地位。當(dāng)下，國內(nèi)大多數(shù)經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)的高職院校都開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)。本文通過研究高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)在教學(xué)中所存在的問題，基于產(chǎn)教融合模式的跨境電子商務(wù)課程教學(xué)改革提出了一些建議，希望能對國內(nèi)高職院校跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變起到參考作用。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合 高職 跨境電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 應(yīng)用

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）03（c）-189-02

當(dāng)前跨境電商行業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，但其所需的復(fù)合型人才十分稀缺，盡管各大院校有開設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，但關(guān)于跨境電商教育的發(fā)展普遍存在滯后性。無論是教材的編寫還是師資力量的培養(yǎng)都存在諸多瓶頸，這使得教學(xué)過程缺乏科學(xué)性和實(shí)踐操作性，且因其缺乏以市場為導(dǎo)向的培育方法，學(xué)校人才培養(yǎng)模式與跨境電商行業(yè)對人才的實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，學(xué)生關(guān)于跨境電商的綜合能力沒有得到提升增值，就此導(dǎo)致了既懂外貿(mào)又識互聯(lián)網(wǎng)的人才儲(chǔ)備不足。高校教育過程的滯后性不僅成為了限制跨境電商發(fā)展的瓶頸，也一定程度上造成了部分高校外貿(mào)，電子商務(wù)等專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)實(shí)問題，而如何培養(yǎng)人才、留住人才，已經(jīng)成為各大院校和跨境電商企業(yè)必須面對的問題。高校在培養(yǎng)順應(yīng)跨境電商時(shí)代發(fā)展的復(fù)合型人才時(shí)何去何從？如何能夠提升廣州市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量？我們將針對這一主要問題進(jìn)行全方位調(diào)研，并提出有針對性的解決方案。

1 高職跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)及要求

自從阿里巴巴的“百城千?！庇?jì)劃啟動(dòng)以來，國內(nèi)高職院校對跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)已逐漸進(jìn)入火熱狀態(tài)。在此背景下，國內(nèi)高職院校對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)更加清晰明了。跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)中的一種特殊形式，交易雙方完全憑借電子信息技術(shù)進(jìn)行交易，是一種進(jìn)出口貿(mào)易的新方式。跨境電子商務(wù)模式可以分為三大類，第一種模式是B2B（business to business），就是為企業(yè)與企業(yè)之間服務(wù)的電子商務(wù)模式，這種模式在國內(nèi)的代表有阿里巴巴等。第二種模式是B2C（business to customer）模式，就是為企業(yè)與消費(fèi)者之間服務(wù)的電子商務(wù)模式，這種模式在國內(nèi)的代表有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等企業(yè)。第三種是C2C（customer to customer）模式，就是為消費(fèi)者與消費(fèi)者之間服務(wù)的電子商務(wù)模式，可以為個(gè)人進(jìn)行商業(yè)交易提供平臺(tái)，比如閑魚網(wǎng)等企業(yè)[1]?！犊缇畴娚贪l(fā)展給高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的啟示》一文的作者毛姣艷認(rèn)為：“隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對專業(yè)人才的需求不斷增加，跨境電商企業(yè)對專業(yè)外貿(mào)人才的需求與現(xiàn)階段人才的培養(yǎng)是極度不平衡的?！?/p>

高職院校會(huì)據(jù)此確定跨境電子商務(wù)專業(yè)的細(xì)分方向。從跨境電子商務(wù)專業(yè)面向的具體職業(yè)來講，與跨境電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)企業(yè)包括電子商務(wù)公司、進(jìn)出口公司、貨代公司等。國內(nèi)高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生可以選擇的就業(yè)方向非常繁多。高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時(shí)，要高度切合這些部門的要求制定具體的、有針對性的培養(yǎng)方案。

2 在高職院校培養(yǎng)跨境電商人才過程中存在的問題

2.1 教學(xué)方式不利于增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力

當(dāng)下，國內(nèi)高職院校的“跨境電子商務(wù)”專業(yè)課程科目大概有兩種類型的教學(xué)體系，第一種是基于營銷理論的擴(kuò)展模型，其實(shí)質(zhì)就是傳統(tǒng)營銷理論加上相關(guān)技術(shù)知識網(wǎng)絡(luò)，但缺乏應(yīng)用性和實(shí)踐環(huán)節(jié)。第二種跨境電子商務(wù)模式是以計(jì)算機(jī)科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為中心，傳授的網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)足夠?qū)W生使用，但是跨境電子商務(wù)的具體應(yīng)用方法和策略卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足[1]。從學(xué)校情況來看，跨境電商教學(xué)相對側(cè)重傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的內(nèi)容，屬于第一種類型。對如今的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特色和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代特點(diǎn)的認(rèn)識不充分，重視不充分，對跨境電商的實(shí)踐能力訓(xùn)練較少，過分看重理論方法，教學(xué)技巧和策略等方面明顯不足。所以教出的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)能力不高，解決問題的能力太弱，這不利于培養(yǎng)學(xué)生適絡(luò)時(shí)代[2]。

2.2 教學(xué)方法傳統(tǒng)，不利于提高學(xué)生的應(yīng)用能力

與大部分經(jīng)濟(jì)管理課程一樣，“跨境電子商務(wù)”專業(yè)的教學(xué)方法仍相對國外的電商課程傳統(tǒng)保守，缺乏創(chuàng)新點(diǎn)。老師說，學(xué)生聽，沒有好的方法在課堂上激勵(lì)學(xué)生，深入探究應(yīng)用方法和工具，跨境電子商務(wù)的學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒有興趣學(xué)習(xí)理論知識，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)。案例教學(xué)使用的教材是一本關(guān)于案例的書，有一套既定的解答和答案，學(xué)生是沿著這種思維方式建立的，缺乏創(chuàng)新思維。同時(shí)缺乏實(shí)踐，學(xué)生在理論上沒有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題的心態(tài)[3]。畢業(yè)后逐漸失去學(xué)習(xí)興趣，只有理論知識，實(shí)際問題無法啟動(dòng)，與實(shí)際情況和市場理論存在一定差距，使學(xué)生感到失落。

2.3 教學(xué)內(nèi)容落后，不利于增強(qiáng)學(xué)生地創(chuàng)新能力

目前已有大量學(xué)校開設(shè)了跨境電商相關(guān)的專業(yè)和方向，不過人才培養(yǎng)的質(zhì)量水平并不高，無法滿足社會(huì)總需求。從市場需求情況來看，國際貿(mào)易、商務(wù)英語和平臺(tái)操作等方面的新型外貿(mào)型人才缺口巨大。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也意識到跨境電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿?，試圖向跨境電商方向轉(zhuǎn)型，在這個(gè)轉(zhuǎn)型大潮中，能勝任跨境電商業(yè)務(wù)工作的新型外貿(mào)人才顯得非常稀缺?？缇畴娮由虅?wù)作為技能運(yùn)用類的專業(yè)，最重要的是要求學(xué)生根據(jù)理論和實(shí)踐，進(jìn)行實(shí)際的操作模擬。從目前國內(nèi)高職院校的“跨境電子商務(wù)”實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容來看，課程基本上都是學(xué)習(xí)理論，分析書上的營銷案例辦法，并沒有真正意義的讓學(xué)生接觸跨境電子商務(wù)最新的模擬操作系統(tǒng)，缺乏行之高效的應(yīng)用環(huán)節(jié)。

2.4 考核方法不合理，不能真實(shí)地反映學(xué)生的實(shí)際能力

對于評估，通常的做法是期末考試，加上考勤和課堂表現(xiàn)。最后的一次考試就占到了總成績的60%～70%，而通常業(yè)績表現(xiàn)只占到考核的20%～30%。平時(shí)成績又圍繞課堂簽到展開，實(shí)際上就是以一次考試作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？缇畴娮由虅?wù)是一個(gè)實(shí)踐性的課程，評價(jià)一個(gè)高度應(yīng)用化的學(xué)科必須遵循實(shí)際表現(xiàn)。比如，有的同學(xué)對跨境電子商務(wù)很感興趣，尋找電子商務(wù)公司的實(shí)習(xí)崗位，嘗試營銷理論的實(shí)踐，不管成功與否，都贏得了經(jīng)驗(yàn)，獲得了一定收入。這些學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)實(shí)踐是在實(shí)際應(yīng)用中的實(shí)踐，他們得到的能力不是從一張?jiān)嚲碇锌梢詼y試的[4]。因此，教師在期末考核中對電商課程的成績評價(jià)不能真正反映學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的程度，不利于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3 基于產(chǎn)教融合模式的高職跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議

3.1 在明確人才培養(yǎng)目標(biāo)之后合理構(gòu)建課程體系

高職院校培養(yǎng)出的跨境電子商務(wù)人才可以從事的工作類型非常多，比如，跨境電子商務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子報(bào)關(guān)等。高職院校所培養(yǎng)的高水平電子商務(wù)人才針對的領(lǐng)域非常多。學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)這些行業(yè)對人才的需求設(shè)置課程，課程應(yīng)更加偏重于實(shí)踐技能。國內(nèi)高職院校對電商專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)該分為四個(gè)部分，分別為基礎(chǔ)文化課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、實(shí)訓(xùn)課程以及跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)際操作課。此外，也要加強(qiáng)對學(xué)生英語聽說讀寫能力的培養(yǎng)。

3.2 加強(qiáng)教學(xué)改革，提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量

產(chǎn)教融合模式是通過地方高職院校（電商人才培訓(xùn)方）和電子商務(wù)公司（電商人才需求方）的合作，使高職教育更加符合實(shí)際企業(yè)的要求，增加告知電子商務(wù)人才培養(yǎng)的針對性和實(shí)用性。以就業(yè)為導(dǎo)向的合作平臺(tái)，構(gòu)建高職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。產(chǎn)教融合雙方應(yīng)采取主動(dòng)行動(dòng)進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)調(diào)查，根據(jù)企業(yè)的人才需求，共同制定計(jì)劃，培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，有條件的高職院?？梢匝埦哂胸S富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)電商主管，在學(xué)校作為學(xué)校的兼職教師，使學(xué)生可以更好地了解電子商務(wù)企業(yè)的需求。因此，必須以產(chǎn)教融合模式為基礎(chǔ)，進(jìn)行課程改革，提高培新質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)[5]。

3.3 提升教師素質(zhì)，促進(jìn)雙師隊(duì)伍建設(shè)

在高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)過程中，為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，校方必然應(yīng)該重視教師隊(duì)伍的組建。一支優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)教師隊(duì)伍對于提升跨境電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量而言，極為關(guān)鍵。由于高職院校老師的教學(xué)任務(wù)很重，通常不會(huì)花太多的時(shí)間深入調(diào)查電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)場，了解其中最新、最先進(jìn)的技術(shù)，這也是產(chǎn)教融合模式無法深度開展的原因之一。所以，地方高職院校不僅要提升電子商務(wù)專業(yè)教師的專業(yè)素質(zhì)能力，還要制定合理、適當(dāng)?shù)囊?guī)范讓教師積極的到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司學(xué)習(xí)。

3.4 建立長效的產(chǎn)教融合管理機(jī)制

為使高職院校的產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式更加科學(xué)、更加人性化。學(xué)校要更加的重視產(chǎn)教融合的全過程，在跨境電子商務(wù)的實(shí)習(xí)過程中，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)協(xié)助，對實(shí)習(xí)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)有效的評價(jià)。高職院校要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)教融合教育制度，完善跨境電子商務(wù)產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)的具體管理措施。在產(chǎn)教融合過程中，要和電子商務(wù)企業(yè)共同打造行之有效的產(chǎn)教融合運(yùn)行機(jī)制。

3.5 應(yīng)用恰當(dāng)?shù)目己朔椒?/p>

高職院校在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的過程中，僅僅用考試成績評定學(xué)生的能力太過片面，應(yīng)進(jìn)行改革。在跨境電商課程教學(xué)的起始階段，就要對跨境電子商務(wù)專業(yè)所要獲得的能力與技能提出規(guī)范，提出目標(biāo)。在實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)程中，要對前期規(guī)劃的各項(xiàng)能力要求進(jìn)行深入細(xì)分。實(shí)踐訓(xùn)練的目標(biāo)是學(xué)生應(yīng)獲得的，可以在工作中運(yùn)用的能力，比如，跨境電商推廣的辦法、如何有效的展開網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、生產(chǎn)者和消費(fèi)者的心理分析和轉(zhuǎn)變趨勢、不同角色的交易模擬仿真等。獲得這些能力的實(shí)習(xí)實(shí)踐都應(yīng)該作為最終成績的一部分。

3.6 建立長效的產(chǎn)教融合運(yùn)行機(jī)制

借鑒國外發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)教融合教育教學(xué)體系的經(jīng)驗(yàn)，明確相關(guān)電商企業(yè)參與教育的責(zé)任以及權(quán)利，讓企業(yè)參與到職業(yè)教育的培養(yǎng)中去。在如今國家大力倡導(dǎo)的產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式中，政府部門應(yīng)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢與作用，出臺(tái)一些能吸引電商企業(yè)參與高職教育的綠色政策，從而強(qiáng)化他們參與產(chǎn)教融合的主動(dòng)性與積極性。此外，教育部門要通過加大對高校教育的投入與扶持，改變高職院校的相對弱勢處境，增強(qiáng)高職院校參與產(chǎn)教融合的可能性。

4 結(jié)語

總而言之，跨境電子商務(wù)對學(xué)生專業(yè)素質(zhì)、語言、交流能力等都有了更高地要求。高素質(zhì)的電商人才不但適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需求，而且可以促進(jìn)國內(nèi)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在這種情勢下，高職院校應(yīng)負(fù)起責(zé)任，培養(yǎng)出電子商務(wù)專業(yè)水平更加高、跨文化語言交流能力更強(qiáng)的人才。對于高職院校來說，產(chǎn)教融合是一個(gè)永恒的話題，高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該更加符合企業(yè)期望。產(chǎn)教融合模式運(yùn)行的時(shí)間較短，該模式對高職院校、相關(guān)企業(yè)以及社會(huì)的影響還沒完全體現(xiàn)出來。所以，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)教融合，探索高職教育人才培養(yǎng)模式，更好地服務(wù)跨境電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生以及相關(guān)企業(yè)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 劉瓊.跨境電商時(shí)代國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革探索[C].《決策與信息》雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.“決策論壇——管理科學(xué)與工程研究學(xué)術(shù)研討會(huì)”論文集（上），2016.

①基金項(xiàng)目：廣州市教育局第四批廣州市高等職業(yè)教育特色專業(yè)學(xué)院——廣州跨境電商特色學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目（穗教高教[2016]11號）；廣州市跨境電商、物流、服務(wù)貿(mào)易專業(yè)建設(shè)與升級課題——廣州市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升研究（2017D01）。

作者簡介：鄧志超（1981-），碩士，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)學(xué)院跨境電商教研室主任，主要從事英美文學(xué)評論和跨境電商方面的研究。