胡優(yōu)玄

摘 要：在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，我國創(chuàng)業(yè)活動活躍，中小企業(yè)發(fā)展迅速，但創(chuàng)業(yè)熱潮的背后是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力不足的問題。鑒于此，提出新背景下通過激勵、績效和培訓(xùn)提升中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的建議。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)能力提升；激勵；績效；培訓(xùn)

中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）31-0115-02

隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，國家出臺了一系列政策鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。在大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的時代背景下，新增企業(yè)快速涌現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)活動活躍?！度騽?chuàng)業(yè)觀察中國報告（2014）》顯示，中國創(chuàng)業(yè)活動指數(shù)（15.53）高于美國（13.81）、英國（10.66）、德國（5.27）、日本（3.83）等發(fā)達(dá)國家，在全球創(chuàng)業(yè)觀察項目的69個成員中排名靠前。創(chuàng)業(yè)活動指數(shù)活躍的背后，也反映出國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展的深層次問題。根據(jù)全國工商聯(lián)《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》所公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，國內(nèi)中小企業(yè)的平均壽命為2.9年，美國《財富》雜志則稱2.5年。國內(nèi)中小企業(yè)生命周期短暫，難以做大做強(qiáng)，折射的是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力不足的問題。

一、中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力不足的表現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)能力是指領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)、思維方式、實踐經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等影響具體領(lǐng)導(dǎo)活動效果的個性心理特性的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的核心表現(xiàn)形式[1]。領(lǐng)導(dǎo)者通過領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮去影響別人，激勵組織成員通過努力實現(xiàn)目標(biāo)。中小企業(yè)面對激烈的市場競爭，通常在夾縫中生存，更需要領(lǐng)導(dǎo)者具有前瞻力、感召力和控制力。現(xiàn)實中，中小企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊，主要問題有：

（一）領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力缺乏

戰(zhàn)略思維是將關(guān)系抽象化的科學(xué)思維方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一種著眼于全局和長遠(yuǎn)來觀察、思考和處理問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思維能力主要包括：戰(zhàn)略洞察力和戰(zhàn)略判斷力、戰(zhàn)略分析力和戰(zhàn)略綜合力、戰(zhàn)略預(yù)見力和戰(zhàn)略創(chuàng)新力、戰(zhàn)略統(tǒng)籌力和戰(zhàn)略決斷力[2]。戰(zhàn)略思維對中小企業(yè)者科學(xué)判斷市場形勢，把握事物的本質(zhì)和走向，在紛繁復(fù)雜的形勢下做出正確的戰(zhàn)略抉擇具有重要的作用。然而，現(xiàn)實中的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏戰(zhàn)略思維，陷入“天天在創(chuàng)業(yè)、天天在跌倒、天天在迷茫、天天在自我激勵”的困境。在“亞洲中小企業(yè)發(fā)展論壇2016年年會”上，“連贏社”主席苑國輝聲稱，中國近98%的中小企業(yè)，困死在其自身的“無計劃盲目經(jīng)營”之中，對基于戰(zhàn)略的 “經(jīng)營優(yōu)勢分析”“資源整合利用”“市場戰(zhàn)略調(diào)整”幾乎不了解，企業(yè)經(jīng)營出了問題就怨天尤人；賠了錢就找“成功學(xué)大師”，讓自己繼續(xù)做“無所畏懼”的莽夫[3]。

（二）領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新能力不足

創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力[4]，也是一個企業(yè)生存發(fā)展壯大的必要保障。創(chuàng)新能力培養(yǎng)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備廣闊的知識面、敏銳的問題意識、全新的思想觀念、良好的精神狀態(tài)和勇于承擔(dān)風(fēng)險的膽識。它要求領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)對環(huán)境變化的探測，及時提出新觀念、嘗試新方法、提出新辦法，擺脫經(jīng)常性的思考和行為方式。概括起來就是求異性、獨(dú)創(chuàng)性、突破性、風(fēng)險性、變通性和攻堅性。思想是行動的先導(dǎo)，缺乏“創(chuàng)新信念”的指引，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“天天逼員工、天天罵員工、天天發(fā)牢騷、天天胡埋怨”成為可能。固化守舊的思維方式使得很多中小企業(yè)止步不前，面對新技術(shù)、新平臺、新模式毫無招架之力。中小企業(yè)積極改變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)換思維，眼前困境也許就找到了出口。

二、中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力提升路徑

隨著全球化、信息化時代的到來，企業(yè)已然成為世界范圍的一分子，中小企業(yè)也不例外。在面對自身資金不足、融資困難、人才短缺、體系不完善、技術(shù)落后等先天不足的情況下，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力提升就顯得尤為迫切。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力提升可以通過激勵、績效和培訓(xùn)三種途徑進(jìn)行。本文所講的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是中小企業(yè)的所有人，也包括對企業(yè)的決策與發(fā)展有重要影響的核心成員。

（一）激勵

激勵就是為實現(xiàn)特定的目的針對組織成員的內(nèi)在需求或動機(jī)而進(jìn)行，通過強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨檫_(dá)成效果的反復(fù)過程。激勵對管理績效提升和組織目標(biāo)實現(xiàn)產(chǎn)生重要影響，任何一項管理活動都直接或間接地蘊(yùn)含激勵的內(nèi)容。薪酬、績效考核、股權(quán)、職業(yè)生涯管理、員工晉升以及精神激勵等，都可以產(chǎn)生激勵效果。中小企業(yè)要擺脫現(xiàn)實困境，在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須通過激勵改善員工行為，改善組織績效，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

1.股權(quán)激勵。股權(quán)激勵是一種非常有效的長期激勵機(jī)制，其最大的功用就是將領(lǐng)導(dǎo)者或核心團(tuán)隊成員的利益與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)績效聯(lián)系在一起。股權(quán)激勵作為激勵體系中最復(fù)雜、最需謹(jǐn)慎的激勵手段，在具體操作時，首先，要解決好企業(yè)家的觀念問題，因為股權(quán)激勵實質(zhì)是要將企業(yè)的部分紅利與核心團(tuán)隊分享，是一種長期利益格局的調(diào)整，也將對企業(yè)的控制和決策機(jī)制產(chǎn)生重要影響。其次，股權(quán)對象的選取、行權(quán)的約束條件和有關(guān)退出、轉(zhuǎn)讓等約定都應(yīng)該有嚴(yán)格的規(guī)定。被授予股權(quán)，既是對團(tuán)隊成員核心能力的認(rèn)可，也將極大地改善其經(jīng)濟(jì)條件，這必將激發(fā)成員的工作積極性和創(chuàng)造力，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力。

2.職業(yè)發(fā)展通道激勵。順暢的職業(yè)發(fā)展通道是各級各類人才充分發(fā)揮各自潛能、貢獻(xiàn)聰明才智、提升組織績效的重要載體。中小企業(yè)發(fā)展初期主營業(yè)務(wù)少，組織結(jié)構(gòu)簡單，職業(yè)發(fā)展行政化，晉升渠道單一，管理職位通常由核心技術(shù)人員擔(dān)任，使中小企業(yè)在管理通道結(jié)構(gòu)及維護(hù)上不同程度地存在問題，也抑制著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。因此，中小企業(yè)的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)置應(yīng)特別注意專業(yè)技術(shù)通道與管理通道之間的合理平衡。設(shè)計時應(yīng)注意兩者之間在職位等級、任職資格、待遇等級、權(quán)責(zé)限度等方面的明確對應(yīng)，并對兩通道之間的轉(zhuǎn)換路徑做出具體規(guī)定。明確而完善的職業(yè)通道為人才的發(fā)展指明了清晰的路徑，也為提升領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)開發(fā)指明了方向。

3.精神激勵。精神激勵要求企業(yè)重視員工的精神需求并予以滿足。人是社會動物，在物質(zhì)需求得到一定的滿足后，精神需求就上升為主要的需要。滿足如自尊心、榮譽(yù)感等這些精神需求，能更為持久、有效地激發(fā)人們的動機(jī)。工作激勵、榮譽(yù)激勵、表揚(yáng)與鼓勵等都屬于精神激勵的內(nèi)容。美國心理學(xué)家費(fèi)萊德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）將激勵分成保健—激勵因素，認(rèn)為保健因素改善只能消除人們的不滿情緒，真正起激勵作用的是激勵因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉悅感、工作成就、職務(wù)責(zé)任感等，因此工作本身的挑戰(zhàn)性和成就感能有效激發(fā)員工的工作熱情，達(dá)到良好績效。另外，榮譽(yù)激勵如評先進(jìn)、榮譽(yù)稱號、終生榮譽(yù)員工稱號等，以及來自高層的表揚(yáng)與鼓勵都能對員工形成良好的精神激勵。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常是自信且對任務(wù)目標(biāo)充滿期望和熱情的一群人，在基本物質(zhì)條件滿足的情況下施之以精神激勵達(dá)到自我價值的實現(xiàn)，提升管理績效。

（二）績效

績效是指員工依據(jù)組織引目標(biāo)引領(lǐng)在一定的環(huán)境和條件下，通過努力所獲得的工作成效。它包括組織目標(biāo)相關(guān)的工作行為、結(jié)果，體現(xiàn)了員工履行工作職責(zé)的程度，也反映了員工能力與其職位要求匹配程度?？冃菃T工能力的體現(xiàn)，良好的激勵機(jī)制更能保證有創(chuàng)造性、進(jìn)取心的員工獲得高績效。中小企業(yè)在進(jìn)行績效管理時，關(guān)鍵要處理好績效標(biāo)準(zhǔn)合理性、績效過程客觀性、績效結(jié)果準(zhǔn)確性問題?？冃е笜?biāo)體系設(shè)計是績效管理的重點(diǎn)和難題，直接左右著員工的努力方向。因此，績效指標(biāo)的選擇與權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)一定既要與企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，又要充分反映員工的能力和素質(zhì)?？冃гu估過程應(yīng)公平、公正、公開，排斥情感作用，人情關(guān)系等主觀困擾。績效評估結(jié)果為人事調(diào)動、培訓(xùn)開發(fā)、實施獎懲提供依據(jù)，確保評估結(jié)果的有效性就顯得尤為重要。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行企業(yè)管理時，要充分重視績效指標(biāo)篩選、績效過程監(jiān)控和績效結(jié)果運(yùn)用，充分提高組織績效水平。反之，組織績效水平的提高，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力提升的表現(xiàn)。

（三）培訓(xùn)

培訓(xùn)是基于組織目的進(jìn)行的，旨在提高員工知識、技能，挖掘員工潛力，提升員工素質(zhì)和團(tuán)隊組織效能而采取的措施。Ford公司曾對培訓(xùn)成本—收益做過分析，指出培訓(xùn)成本投入1美元，帶來6美元的收益，培訓(xùn)的效用顯而易見并逐漸成為一項廣為全球所接受和采納的管理原則。培訓(xùn)可以增加員工的收入與職業(yè)發(fā)展機(jī)會，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增加員工對組織的歸屬感和忠誠感，緩解甚至解決組織對人才需求的壓力，進(jìn)而提高組織的績效。

根據(jù)《全球創(chuàng)業(yè)觀察中國報告（2014）》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，年齡在18～44歲的青年創(chuàng)業(yè)者中，擁有本、專科學(xué)歷的創(chuàng)業(yè)者占比為12.2%、27.5%，也就是說，沒有受過高等教育的創(chuàng)業(yè)者比例超過了60%?？傮w說來，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)較高，職業(yè)背景積淀深厚，但在戰(zhàn)略思維能力、信息獲取能力、分析決策能力、適應(yīng)調(diào)整能力、客戶服務(wù)導(dǎo)向、知識技能、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊合作能力、創(chuàng)，新意識、承受壓力能力、情緒控制能力、成就導(dǎo)向、組織認(rèn)同等均需不同程度的提高。因此，必須加大培訓(xùn)力度，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。在培訓(xùn)過程中，需特別注意培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和培訓(xùn)方法的有效性。一是在培訓(xùn)內(nèi)容方面，主要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升、溝通與激勵、自我管理和素質(zhì)提升、執(zhí)行力與管理技能提升等培訓(xùn)。二是在培訓(xùn)方式上，主要采取講座法、專題研討會、案例分析法、務(wù)虛會、心智培訓(xùn)等。

中小企業(yè)是社會的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量，是就業(yè)大軍的容納器，在確保國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長，緩解就業(yè)壓力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面均發(fā)揮著越來越重要的作用，而作為中小企業(yè)掌舵者、帶頭人的在社會發(fā)展中有著舉足輕重的影響，這一群體能力的領(lǐng)導(dǎo)者高低直接影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。領(lǐng)導(dǎo)者能力不會憑空產(chǎn)生，實踐與學(xué)習(xí)缺一不可。良好的激勵機(jī)制激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的主動性、積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生良好績效。良好績效是能力提升后的表現(xiàn)，也是培訓(xùn)產(chǎn)生的積極結(jié)果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王樂夫，蔡立輝.公共管理學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008：161-163.

[2] 世紀(jì)首譽(yù)董事長苑國輝談“當(dāng)前中小民企所遇問題”[EB/OL].中國網(wǎng)—科學(xué)中心，2016-06-28.

[3] 江澤民.中國科學(xué)院第十次院士大會和中國工程院第五次院士大會上的講話[Z].2000-06-05.

[4] 全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）中國報告發(fā)布[EB/OL].騰訊教育，2016-01-28.