楊磊+周強

摘 要：談心工作是高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的重要環(huán)節(jié)。目前，在高等院校中，輔導(dǎo)員的談心工作存在一些顯著的問題，本文從以下三個方面進行分析：大學(xué)生的思想特點、談心工作存在的問題及解決措施。從而為高校輔導(dǎo)員談心工作的有效進行提供理論建議，幫助大學(xué)生健康成長。

關(guān)鍵詞：高校 輔導(dǎo)員 談心工作

中圖分類號：G451.8 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0099-01

目前，我國社會處于重要的轉(zhuǎn)型時期，各種矛盾日益突顯。在高校，大學(xué)生的心理問題愈發(fā)嚴重，心理輔導(dǎo)工作變得尤為重要。大多數(shù)高校明確要求輔導(dǎo)員必須與每位學(xué)生進行談心。實際上談心工作開展的情況不是很好，這將直接影響到大學(xué)生的健康成長。因此，解決好輔導(dǎo)員談心工作存在的問題不僅對高校思想政治教育工作的順利進行起推動作用，而且對大學(xué)生的成長成才至關(guān)重要。

一、高校大學(xué)生的思想特點

1.自信心不足，心理承受能力差

據(jù)了解，大部分高校學(xué)生在大學(xué)期間仍習(xí)慣于只關(guān)注與自己的學(xué)業(yè)成績，成績的好壞是影響能否獲得學(xué)業(yè)獎學(xué)金的重要因素，在關(guān)注個人學(xué)業(yè)的同時忽略了自身的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和思想素質(zhì)等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生因高考失利感到迷茫、無助，逐漸產(chǎn)生自卑感；一部分學(xué)生進入大學(xué)后眼界開闊，發(fā)現(xiàn)比自己優(yōu)秀的學(xué)生大有存在，原先的優(yōu)越感逐漸消逝，漸漸產(chǎn)生了自我否定，甚至自我放棄的心理。此外，更有部分學(xué)生因家庭條件優(yōu)越，養(yǎng)尊處優(yōu)，覺得什么事情自己的想法是正確的，別人都是錯誤的，這是嚴重的自我中心主義。這種學(xué)生一旦面對稍有不順心的事情，就無法接受，逆反心理很嚴重，心理承受能力特別差。

2.利己主義意識強，集體觀念弱

現(xiàn)今獨生子女較多，從小家長就過度保護和溺愛，導(dǎo)致他們常常以自我為中心，尤其是涉及到自身利益時，決不讓步。這使得輔導(dǎo)員的工作很難開展，凡是都是從自己的角度考慮，不為他人著想。輔導(dǎo)員的工作是按照學(xué)校的指示開展，是從大局著手。因此，很難兼顧到每位同學(xué)的訴求，往往在這個時候，大家都不愿退讓，集體觀念薄弱。

二、輔導(dǎo)員談心工作存在的問題

1.流于形式，缺少落實

高校輔導(dǎo)員工作任務(wù)重，事務(wù)繁瑣，一人要承擔(dān)多項工作任務(wù)。盡管高校已經(jīng)把輔導(dǎo)員的談心工作納入年終考核，可是實際上的執(zhí)行情況卻很不理想。一方面，復(fù)雜、繁重的日常工作已經(jīng)讓輔導(dǎo)員疲憊不堪，客觀上騰不出時間與學(xué)生進行一對一的談心教育；另一方面，大部分輔導(dǎo)員為了節(jié)省時間，通過開班會，或從班委干部、任課教師那里了解到學(xué)生的情況，但這些情況不夠全面、真實性也有待考察。

2.一味地說教，缺乏藝術(shù)

部分輔導(dǎo)員在談心工作中追求時間效率，未曾實現(xiàn)調(diào)查事情的來龍去脈，未曾了解學(xué)生的性格和家庭背景等因素，這往往導(dǎo)致對事情的本質(zhì)把握不準，偏離談心主題。此外，還有少數(shù)輔導(dǎo)員常常擺出教師的權(quán)威，以命令的口吻、一味地說教，這勢必會讓學(xué)生產(chǎn)生強烈的反感，導(dǎo)致談心效果不佳。

3.綜合素質(zhì)不高，心理學(xué)知識匱乏

當(dāng)今，大學(xué)生心理問題日益突出，且有明顯上升趨勢，已嚴重影響到學(xué)生的健康、成長與發(fā)展。輔導(dǎo)員作為學(xué)生心理問題的主要應(yīng)對者，如果不了解和掌握必要的心理學(xué)知識，也就無法有效地幫助學(xué)生進行心理疏導(dǎo)。事實上，大多數(shù)輔導(dǎo)員畢業(yè)于各個不同的專業(yè)，學(xué)歷層次也參差不齊。在有些院校中，多數(shù)的輔導(dǎo)員由留校學(xué)生擔(dān)任，其自身的綜合素質(zhì)、人生經(jīng)歷都不夠豐富，要做好談心工作難度更大。

三、解決措施

1.做好談話前的充分準備

輔導(dǎo)員要想獲得良好的談心效果，必須事前做好充分的準備。首先，對談心對象進行摸底調(diào)查。了解學(xué)生的性格、愛好、學(xué)習(xí)成績、平時表現(xiàn)、家庭等基本情況，使談話時做到心中有數(shù)。其次，對談心內(nèi)容和方式要有詳細方案。要理清思路，抓住問題的實質(zhì)。最后，針對不同談話對象和談話內(nèi)容應(yīng)選擇不同的談話環(huán)境。比如，性格內(nèi)向的同學(xué)，談話內(nèi)容涉及到隱私的，那么談話環(huán)境應(yīng)選擇寬闊、開放、舒適的操場、花園等；性格刁蠻、調(diào)皮的學(xué)生，談話內(nèi)容是關(guān)于紀律問題的，那么談話環(huán)境應(yīng)選擇嚴肅的辦公室等。大學(xué)生的思想活躍、個體差異較大，因此在談話過程中應(yīng)做到因人而異。

2.運用恰當(dāng)?shù)恼勗捈记?/p>

談話工作要取得良好效果的另一關(guān)鍵要素是要會運用恰當(dāng)?shù)恼勗捈记伞５谝?，學(xué)會傾聽。傾聽是人與人交流的最基本要求也是最重要的談話技巧之一。輔導(dǎo)員在談話過程中應(yīng)放下身段，平易近人，耐心聽取對方的傾訴，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)心，愿意把自己的內(nèi)心真實感受講出來。此時，輔導(dǎo)員要善于從中聽出學(xué)生的情感、思想并獲取有價值的信息，適時地發(fā)表自己的意見，針對性地進行引導(dǎo)和教育，從而取得好的效果。第二，多鼓勵、多贊美。輔導(dǎo)員時不時地對學(xué)生進行鼓勵、使用贊美的語言，學(xué)生會漸漸消除對老師的畏懼或厭惡。有利于拉近師生之間的距離，建立師生之間的信任。第三，借助網(wǎng)絡(luò)交流平臺。輔導(dǎo)員的談話工作，應(yīng)不拘于常規(guī)的口述式談話，在不同的情況下，應(yīng)采用多種渠道，例如：QQ信息、微信、微博、電子郵件等。這種便捷的談話方式有助于第一時間幫助學(xué)生做好心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生感覺到老師的關(guān)心無處不在。

3.提高輔導(dǎo)員自身能力和知識

談話工作不僅要求輔導(dǎo)員具有較強的政治素養(yǎng)、能力水平，而且要求輔導(dǎo)員具有廣泛的知識基礎(chǔ)，如教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的滲透。輔導(dǎo)員的個人能力和素質(zhì)直接關(guān)系到談話效果。因此輔導(dǎo)員要不斷加強學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，豐富人文知識。同時，要多向有多年工作經(jīng)驗的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己的觀察能力、感悟能力等。

結(jié)語

高校的思想政治教育工作本身就是在于解決學(xué)生的思想問題。談心工作的目的就是化解矛盾、解決問題。因此，我們應(yīng)高度重視高校的談心工作，加強工作創(chuàng)新力度、促使高校學(xué)生工作取得長足發(fā)展，努力培養(yǎng)全面優(yōu)秀的社會人才。

參考文獻

[1]高娜.高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生的談心教育與工作對策研究[D].吉林大學(xué)，2010（11）.

[2]李慧娟.淺議高校輔導(dǎo)員談心工作[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010（10）：93-95.

[3]劉拓亞.淺談獨立學(xué)院輔導(dǎo)員談心工作的技巧[J].中國校外教育，2013（3）：26.

[4]孫智妍.淺談高校輔導(dǎo)員談心工作的創(chuàng)新技巧[J].教育論叢，2011：75.

作者簡介：

楊磊，女，1987.9-，四川達州，碩士，文學(xué)碩士，助教，學(xué)生管理。

周強，男，1986.10-，四川達州，碩士，教育學(xué)碩士，高等教育學(xué)。