摘 要：目前，高校思想政治教育工作已變得更為突出與重要，但輔導(dǎo)員的思想政治教育效果卻有待提高。文章通過(guò)分析輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中所遇到的客觀問(wèn)題，探究輔導(dǎo)員如何利用“恰當(dāng)語(yǔ)言”順利開(kāi)展思想政治教育工作。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；輔導(dǎo)員；語(yǔ)言藝術(shù)

一、引言

隨著國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》文件的出臺(tái)，在大學(xué)生群體中重點(diǎn)開(kāi)展思想政治教育的緊迫性與重要性已不言而喻。大學(xué)生作為祖國(guó)的未來(lái)，需要樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和革命文化。在這樣的大背景下，思想政治教育一線工作者——輔導(dǎo)員要實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，這已成為眾多大學(xué)的重點(diǎn)工作。不可否認(rèn)，當(dāng)下高校思想教育工作的效果有待提高。

二、輔導(dǎo)員思想政治教育工作所遇到的客觀問(wèn)題

思想政治教育工作方面出了問(wèn)題，不得不說(shuō)，這與如今新一代“90后”學(xué)生息息相關(guān)。成長(zhǎng)于物質(zhì)生活豐富年代的他們，見(jiàn)證了科技的飛速發(fā)展，享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的多彩生活，普遍受到西方個(gè)性發(fā)展思潮的影響，加之青春期學(xué)生對(duì)“成年人”這一身份的潛意識(shí)強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)致學(xué)生在與輔導(dǎo)員談心談話時(shí)敷衍了事、消極應(yīng)對(duì)。

一般而言，出于使命感與責(zé)任感，輔導(dǎo)員通常會(huì)針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題找他們面談或者以電話、短信等方式進(jìn)行溝通，指出問(wèn)題，希望學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，及時(shí)改正。但這種說(shuō)教式的指導(dǎo)，在一些學(xué)生眼里就變成了“嘮叨”和“喋喋不休”。

雖然多數(shù)學(xué)生出于對(duì)輔導(dǎo)員的尊重或遵守紀(jì)律的需要，都會(huì)按照輔導(dǎo)員的要求去做，但效果是顯而易見(jiàn)的。并不是每位學(xué)生都能做到“聽(tīng)進(jìn)去”，更不是每位學(xué)生都能夠體會(huì)到輔導(dǎo)員的良苦用心，感恩輔導(dǎo)員的指導(dǎo)。

說(shuō)到這里，我們不禁要反問(wèn)自己，到底是什么原因造成學(xué)生不愿聽(tīng)取輔導(dǎo)員的苦心勸告？

筆者在與學(xué)生的大量互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)“90后”學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員的話是“老生常談”，是“車轱轆話”，其內(nèi)容沒(méi)意思，其重復(fù)頻率過(guò)高，因此很容易產(chǎn)生逆反心理。

三、探究順利開(kāi)展思想政治教育工作的“恰當(dāng)語(yǔ)言”

不得不說(shuō)，學(xué)生的反饋十分客觀，多數(shù)輔導(dǎo)員在開(kāi)展思想政治教育時(shí)說(shuō)教仍然多于互動(dòng)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)改變?cè)兴枷胝谓逃绞?，采取新的教育方式與方法。在總結(jié)與學(xué)生的大量談話后，筆者總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)。

1.多用“咱們”

在開(kāi)展談心談話時(shí)，輔導(dǎo)員很容易擺出自己的“老師”身份。試問(wèn)，為什么學(xué)生愿意與同齡人交流？尤其在遇到某些問(wèn)題時(shí)，哪怕學(xué)生很清楚同齡人給出的建議不一定適用，也不愿意求助有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員呢？原因非常簡(jiǎn)單，同齡人不會(huì)給他們一種地位懸殊的感覺(jué)。但與此相反，輔導(dǎo)員在談心談話中往往使用“你”“我”“你應(yīng)該”“我覺(jué)得”等，從而加深了地位懸殊感。

要解決問(wèn)題，首先在語(yǔ)言上要讓學(xué)生覺(jué)得“你在替我考慮”“你明白我的難處”。要做到這點(diǎn)并不難，在主語(yǔ)上多使用“咱們”，例如，“咱們來(lái)看看你的問(wèn)題”“咱們一起來(lái)想想辦法”。

2.多征求意見(jiàn)

人與人的交流不是單方面的灌輸，傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)、建議以及訴求對(duì)于雙方關(guān)系的維持與有效溝通的實(shí)現(xiàn)是必要的。當(dāng)然，多數(shù)輔導(dǎo)員在傾聽(tīng)過(guò)程中都能夠迅速抓住學(xué)生問(wèn)題的重點(diǎn)。但是，如何讓學(xué)生了解自己的想法，并順利接受呢？

從筆者與學(xué)生交流的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，多使用征求意見(jiàn)的問(wèn)句往往能達(dá)到效果。例如，學(xué)生因打架而被請(qǐng)進(jìn)辦公室了解情況時(shí)，如果輔導(dǎo)員在確認(rèn)責(zé)任方時(shí)強(qiáng)硬地說(shuō)到“這事錯(cuò)在你”，往往會(huì)招致學(xué)生的逆反心理，多數(shù)學(xué)生會(huì)進(jìn)行辯駁。相反，如果采用反問(wèn)句，如“你有沒(méi)有覺(jué)得你也有責(zé)任？”等征求意見(jiàn)的方式，等待學(xué)生自己回答，學(xué)生往往會(huì)軟化態(tài)度，承認(rèn)錯(cuò)誤。

3.多關(guān)注流行元素

前文提到學(xué)生認(rèn)為談話內(nèi)容沒(méi)意思，因?yàn)檎勑恼勗挼膬?nèi)容基本屬于“老生常談”。一旦產(chǎn)生這種心理，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的談話內(nèi)容就會(huì)失去主動(dòng)關(guān)注的興趣。要解決這個(gè)問(wèn)題，輔導(dǎo)員需要適當(dāng)了解當(dāng)下的潮流詞匯等，做到活學(xué)活用。

筆者勸誡學(xué)生不能缺席遲到時(shí)曾勸道：“不是我不想替你們?nèi)ド险n，而是臣妾真的做不到啊！”也曾在回答學(xué)生的問(wèn)題時(shí)說(shuō)“蝦米”（什么）。這類熱點(diǎn)詞匯如果運(yùn)用得當(dāng)，配合一定的語(yǔ)氣與表情，往往能在達(dá)到語(yǔ)言本身目的的同時(shí)收獲不錯(cuò)的反響。

4.先認(rèn)可，后批評(píng)

處在青春期的年輕人通常希望得到長(zhǎng)輩或者前輩的認(rèn)可，而不是被否認(rèn)。青春期的叛逆也源于學(xué)生的這種心理。在此期間的學(xué)生會(huì)對(duì)語(yǔ)言很敏感，很容易因?yàn)槟尘湓捝踔烈粋€(gè)詞就感覺(jué)自尊心受挫。

在這種情況下，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤不可一味否認(rèn)。例如，在處理某學(xué)生為朋友出頭打架的時(shí)候，如果直接斥責(zé)學(xué)生：“你打架違反校規(guī)了，你知道嗎？”這樣很容易激化矛盾，學(xué)生會(huì)做出“破罐子破摔”的舉動(dòng)。

與其直接苛責(zé)學(xué)生，不如退一步先承認(rèn)他們的優(yōu)點(diǎn)，再指出錯(cuò)誤，例如，“你是個(gè)特別講義氣的孩子，跟你做朋友肯定特別開(kāi)心，現(xiàn)在你打架是因?yàn)槟闩笥驯淮蛄?，我理解作為朋友你做不到袖手旁觀，但是你現(xiàn)在把對(duì)方也打傷了，氣是出了，但壓根沒(méi)解決你朋友跟對(duì)方的問(wèn)題，不是嗎？”一旦得知輔導(dǎo)員理解他們的初衷，學(xué)生往往更容易聽(tīng)得進(jìn)去輔導(dǎo)員的勸誡，從而順利解決后續(xù)問(wèn)題。

5.多用聊天語(yǔ)氣

在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生可能會(huì)因?yàn)橐恍┛鄲罒┬牡氖虑閬?lái)找輔導(dǎo)員，一般有掛科、學(xué)習(xí)、戀愛(ài)、就業(yè)、壓力等話題。在這種情況下，輔導(dǎo)員不管是在語(yǔ)氣還是在動(dòng)作上都需要更加隨意些，給學(xué)生營(yíng)造出一種“我是在跟朋友倒苦水，而不是在向輔導(dǎo)員咨詢”的感覺(jué)，往往能夠引導(dǎo)學(xué)生自然而然地說(shuō)出問(wèn)題。

6.多用“有事找我聊聊，我在你身邊”

要完全了解一個(gè)學(xué)生很困難，要讓一個(gè)學(xué)生主動(dòng)來(lái)找輔導(dǎo)員袒露心聲更是難上加難，但是這并不妨礙輔導(dǎo)員用“有事跟我聊聊唄，我在你身邊”的“廣告語(yǔ)”來(lái)闡釋自己的立場(chǎng)。如果使用恰當(dāng)，學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)自然而然地想起輔導(dǎo)員。

筆者所負(fù)責(zé)的學(xué)生曾在遇到問(wèn)題時(shí)來(lái)到辦公室，說(shuō)：“你說(shuō)有事找你聊聊，我有事，就來(lái)找你聊聊了。”不可否認(rèn)，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生好印象后，會(huì)自然地在班級(jí)中進(jìn)行傳播，這樣的“廣告”傳播方式會(huì)幫助輔導(dǎo)員順利開(kāi)展工作，管理班級(jí)其他學(xué)生。

四、結(jié)語(yǔ)

如果僅僅只是通過(guò)以上幾條就斷定可以與學(xué)生無(wú)障礙溝通，為時(shí)尚早，要真正實(shí)現(xiàn)思想政治教育能夠被學(xué)生從心底接受，還需要進(jìn)一步對(duì)與學(xué)生溝通時(shí)的語(yǔ)言、溝通方式進(jìn)行深入研究。但是不可否認(rèn)，從注意措辭、改善說(shuō)話方式與語(yǔ)言、改善自身立場(chǎng)等方面出發(fā)，可以收獲意想不到的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊軍華.淺談思想政治教育的語(yǔ)言藝術(shù)[J].常州技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，1996（2）.

[2]何 理.思想政治教育語(yǔ)言研究現(xiàn)狀、問(wèn)題與展望[J].思想政治教育研究，2009（5）：86-88.

[3]朱瀟瀟.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思政課教學(xué)的語(yǔ)言藝術(shù)研究[J].現(xiàn)代大學(xué)教育，2010（5）：93-97.