關(guān)鍵詞：開(kāi)架書(shū)庫(kù)；健全制度；專(zhuān)業(yè)技能；自我管理

學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的圖書(shū)信息資料中心，是為教學(xué)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為生產(chǎn)實(shí)踐服務(wù)的具有一定學(xué)術(shù)性的機(jī)構(gòu)[1]。學(xué)校要出人才、出成果都離不開(kāi)圖書(shū)資料的研究和利用，教學(xué)和科研都與圖書(shū)館工作有著密切的關(guān)系。圖書(shū)館工作是學(xué)校工作的重要組成部分，而流通部門(mén)的工作在圖書(shū)館工作中起著舉足輕重的作用。如何做好高校圖書(shū)館圖書(shū)流通的工作，充分發(fā)揮圖書(shū)館“窗口”的作用，筆者根據(jù)自己的工作實(shí)踐，認(rèn)為對(duì)開(kāi)架書(shū)庫(kù)的管理應(yīng)加強(qiáng)三個(gè)方面的工作，即健全管理制度、做好藏書(shū)管理和對(duì)讀者的管理。

1 圖書(shū)館員要做好流通工作，必須具備良好的素質(zhì)

流通部是展現(xiàn)圖書(shū)館利用價(jià)值的重要部門(mén)，高校圖書(shū)館流通部工作人員每天面對(duì)青年大學(xué)生，其一言一行都直接影響圖書(shū)館在他們心中的價(jià)值形象。所以流通部的館員應(yīng)該比其它部門(mén)的館員更注重政治思想教育、職業(yè)道德教育和文化專(zhuān)業(yè)教育。

首先只有具備馬克思主義的理論知識(shí)、政治理論水平和政治思想覺(jué)悟，才能樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，才能真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，全心全意為讀者服務(wù)，真正做到急讀者所急，想讀者所想，把“讀者第一，服務(wù)至上”這一服務(wù)理念落實(shí)到工作中，成為讀者的良師益友，促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)。政治素質(zhì)的高低決定服務(wù)讀者的質(zhì)量，關(guān)系到館員的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以博得信賴(lài)和支持，良好的品質(zhì)起到潛移默化的作用，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲” 的效果。

其次21世紀(jì)高校圖書(shū)館是現(xiàn)代信息化、社會(huì)化等多元化的有機(jī)結(jié)合。隨著圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容與管理模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，圖書(shū)館員不僅要熟悉紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的搜集、整理、開(kāi)發(fā)、利用，更重要的是還要學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集、分類(lèi)、整合提供服務(wù)平臺(tái)。這就要求館員必須具有扎實(shí)的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)與管理學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能為讀者提供更廣泛更系統(tǒng)更深層次的服務(wù)，成為一個(gè)合格的一專(zhuān)多能的復(fù)合型信息知識(shí)導(dǎo)航員?，F(xiàn)代圖書(shū)館已逐漸從傳統(tǒng)的服務(wù)方式向現(xiàn)代的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。只有具備計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)知識(shí)，才能架起與讀者溝通的橋梁，才能更好地為讀者提供高效滿(mǎn)意的服務(wù)。流通部的工作是單調(diào)而繁雜的，館員要不斷加強(qiáng)職業(yè)道德教育和文化專(zhuān)業(yè)教育。工作人員的博學(xué)多才，熱情開(kāi)朗、樂(lè)觀自信的態(tài)度和不計(jì)名利、甘為人梯的胸襟及默默奉獻(xiàn)、健康向上的心理素質(zhì)對(duì)讀者勢(shì)必產(chǎn)生極大的感召力和影響力，讓他們體會(huì)到閱讀的美好和遨游書(shū)海的情趣，為讀者營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的借閱氣氛。

2 做好藏書(shū)管理是圖書(shū)流通工作的重點(diǎn)

藏書(shū)管理是做好圖書(shū)館流通服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。文獻(xiàn)資料管理目標(biāo)應(yīng)是損失少、壽命長(zhǎng)、排架準(zhǔn)確、整齊，使之便于讀者利用，使館藏圖書(shū)資料經(jīng)常處在流通狀態(tài)中[2]。圖書(shū)流通得越快，它發(fā)揮的作用就越大。

而現(xiàn)實(shí)管理中發(fā)現(xiàn)，部分入庫(kù)選書(shū)的讀者，由于不了解圖書(shū)的分類(lèi)體系和排架規(guī)律，常出現(xiàn)放錯(cuò)位置的現(xiàn)象，流通部的工作人員要經(jīng)常巡視架位上的圖書(shū)，發(fā)現(xiàn)有放錯(cuò)架的圖書(shū)要及時(shí)歸到正確的架位上；對(duì)歸還的圖書(shū)和新到的圖書(shū)要及時(shí)上架，保質(zhì)保量上好書(shū)，以利于讀者查找，提高圖書(shū)的流通率；應(yīng)隨時(shí)整架、排架，將亂架率降到最低。筆者發(fā)現(xiàn)有的讀者到書(shū)庫(kù)找書(shū)，在A處看到自己喜歡的書(shū)就抓在手里然后繼續(xù)找書(shū)，到了B處又看到另一本更喜歡的書(shū)，于是就隨手把A處的書(shū)落在了B處，我們且不說(shuō)這是故意還是無(wú)意，其結(jié)果已經(jīng)造成亂架現(xiàn)象。這樣，這些書(shū)就長(zhǎng)時(shí)間錯(cuò)放在其他架位上，不能和其他讀者見(jiàn)面，而影響文獻(xiàn)資源利用率。如經(jīng)常巡視，就有可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和隨時(shí)糾正這種現(xiàn)象。另外，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書(shū)是流通服務(wù)工作中必不可少的工作，讀者喜愛(ài)的書(shū)流通率高，破損率也高，如不及時(shí)修補(bǔ)，就會(huì)影響圖書(shū)流通。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新知識(shí)、新技術(shù)、新學(xué)科的涌現(xiàn)，圖書(shū)資料急劇增長(zhǎng)，知識(shí)更新速度加快，文獻(xiàn)老化也快，對(duì)那些利用率不高，或破損嚴(yán)重，甚至長(zhǎng)了蟲(chóng)的圖書(shū)應(yīng)及時(shí)下架，以提高圖書(shū)流通率。

還有，在藏書(shū)管理中也不能忽視書(shū)庫(kù)的防火、防盜和清潔衛(wèi)生。每位工作人員都要了解有關(guān)防火、滅火知識(shí)，學(xué)會(huì)安全用電，熟知各種滅火器材的使用。紙質(zhì)文獻(xiàn)不能曬太陽(yáng)，也怕潮濕，必須根據(jù)書(shū)庫(kù)的位置和每天日曬的規(guī)律，知道一天當(dāng)中何時(shí)該開(kāi)窗和關(guān)窗。經(jīng)常清掃書(shū)庫(kù)里的蜘蛛網(wǎng)和書(shū)架上的灰塵，由于來(lái)往讀者較多，每天應(yīng)清掃一次地板。

3 培養(yǎng)成熟的讀者是開(kāi)架書(shū)庫(kù)管理的必要補(bǔ)充

對(duì)讀者的管理是書(shū)庫(kù)實(shí)行開(kāi)架管理后的新內(nèi)容。讀者是圖書(shū)館的使用者，在開(kāi)架書(shū)庫(kù)也是重要的管理參與者，其主要的管理職能體現(xiàn)在維護(hù)書(shū)庫(kù)正常秩序和愛(ài)護(hù)文獻(xiàn)、設(shè)施。我們?cè)谧鹬刈x者對(duì)圖書(shū)館使用權(quán)的同時(shí)也毋庸諱言，開(kāi)架書(shū)庫(kù)所面臨的最大的難題就是不成熟的讀者所造成的圖書(shū)亂架和圖書(shū)損壞。在閉架管理狀態(tài)下，書(shū)庫(kù)秩序的維護(hù)完全是管理人員的職責(zé)而與讀者無(wú)關(guān)，讀者對(duì)圖書(shū)的損壞也容易發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救。但在開(kāi)架管理狀態(tài)下，書(shū)庫(kù)秩序的維護(hù)，除了圖書(shū)管理人員要勤于排架、整架、監(jiān)督外，更重要的是讀者的自覺(jué)性。根據(jù)筆者的了解，一些實(shí)行了開(kāi)架借閱的圖書(shū)館由于管理制度不健全和管理人員的工作無(wú)法跟上讀者驚人的亂架速度，運(yùn)行不久圖書(shū)秩序便面目全非，圖書(shū)損壞、破壞現(xiàn)象更是防不勝防，圖書(shū)使用效率大為降低，圖書(shū)資料的完整受到極大的威脅。因此，加強(qiáng)對(duì)讀者的管理，培養(yǎng)成熟、自覺(jué)的讀者是開(kāi)架書(shū)庫(kù)管理中刻不容緩的任務(wù)。對(duì)讀者的管理要從兩個(gè)方面入手，即圖書(shū)館對(duì)讀者的培訓(xùn)、指導(dǎo)、教育、監(jiān)督和讀者自身道德修養(yǎng)、良好習(xí)慣的培養(yǎng)。

首先，圖書(shū)館要主動(dòng)培訓(xùn)、指導(dǎo)讀者規(guī)范使用圖書(shū)館。圖書(shū)館要向讀者明示圖書(shū)使用規(guī)范和規(guī)章制度，有條件的圖書(shū)館還應(yīng)該給讀者開(kāi)設(shè)圖書(shū)館使用規(guī)范和文獻(xiàn)檢索課。這樣既能幫助讀者正確使用圖書(shū)館，又能減少不規(guī)范行為。要通過(guò)切實(shí)可行的方式教育讀者正確使用代書(shū)板，自覺(jué)維護(hù)書(shū)庫(kù)秩序，使讀者在行使自己權(quán)利的同時(shí)，不影響他人的權(quán)利，樹(shù)立“只要人人把書(shū)歸回原架位，書(shū)庫(kù)就會(huì)變成整齊的書(shū)庫(kù)”和“辛苦我一人，方便千萬(wàn)人”的思想意識(shí)。開(kāi)架書(shū)庫(kù)的管理人員作為圖書(shū)館和讀者的介體，既要對(duì)圖書(shū)館負(fù)責(zé)，也要對(duì)讀者負(fù)責(zé)。在日常工作中，要指導(dǎo)、督促讀者遵守各項(xiàng)制度和操作規(guī)范，愛(ài)護(hù)圖書(shū)和設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)書(shū)庫(kù)衛(wèi)生，及時(shí)制止和糾正違規(guī)行為。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，特別是破壞圖書(shū)和書(shū)庫(kù)設(shè)施的行為，在批評(píng)教育的同時(shí)還要進(jìn)行必要的處罰，維護(hù)書(shū)庫(kù)管理制度的嚴(yán)肅性，以達(dá)到教育違規(guī)者，警示其他人的目的。

其次，廣大讀者要加強(qiáng)自我管理，提高自身道德素養(yǎng)，自覺(jué)培養(yǎng)良好的習(xí)慣。讀者有使用圖書(shū)館的權(quán)利，也有自覺(jué)維護(hù)書(shū)庫(kù)良好秩序的義務(wù)。讀者要樹(shù)立“我為人人，人人為我”和“書(shū)庫(kù)是圖書(shū)館的書(shū)庫(kù)，也是我們的書(shū)庫(kù)”的思想意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)書(shū)架的整齊，杜絕亂架、破壞圖書(shū)等不良行為，做文明的讀者。圖書(shū)館應(yīng)該通過(guò)宣傳和警示教育，幫助、引導(dǎo)讀者提高自我管理意識(shí)。

開(kāi)架書(shū)庫(kù)的管理是圖書(shū)館、書(shū)庫(kù)管理人員和讀者的多維管理系統(tǒng)，只有三者融為一體，互相配合，相輔相成，才能真正顯示管理績(jī)效，才能為讀者提供規(guī)范、高效、整潔、優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊曉蓉.不經(jīng)一番徹骨寒 怎得梅花撲鼻香[J].圖書(shū)館論壇，2005，25（3）：228-229.

[2] 邱春蘭，徐曉平.圖書(shū)館圖書(shū)流通工作管理的幾點(diǎn)思考[J].圖書(shū)館論壇，2005，25（2）：241-242.

作者簡(jiǎn)介

李義川，男，四川自貢，專(zhuān)科，研究方向：圖書(shū)館管理。