梁萍

中圖分類(lèi)號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 現(xiàn)代化的今天，企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，良好發(fā)展，離不開(kāi)企業(yè)管理的有效實(shí)施。而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有效實(shí)施，離不開(kāi)企業(yè)文化。因?yàn)樵诋?dāng)下企業(yè)員工容易接收到的信息較多，進(jìn)而影響員工的思想觀(guān)念或誘導(dǎo)員工，導(dǎo)致員工不能正視自己的責(zé)任和義務(wù)，致使其所執(zhí)行的工作差強(qiáng)人意。而良好的建立企業(yè)文化，有利于提升員工的滿(mǎn)意度，間接提升企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 文化建設(shè) 員工 滿(mǎn)意度

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要組成部分，不僅僅是簡(jiǎn)單的科學(xué)技術(shù)等硬件，還包括“軟件”如企業(yè)文化。因?yàn)橄噍^于科學(xué)技術(shù)等硬件來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的建立更能強(qiáng)化員工，使之在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中做出卓越貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。因?yàn)?，企業(yè)文化的良好建設(shè)，企業(yè)文化能夠熏陶和影響員工，進(jìn)而使員工樹(shù)立正確的思想觀(guān)念、使員工的思想品質(zhì)提升、使員工的文化素養(yǎng)提高等，讓員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生歸屬感，對(duì)企業(yè)非常的滿(mǎn)意，積極融入企業(yè)這個(gè)大家庭中，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這對(duì)于企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展是非常有意義的。這也側(cè)面說(shuō)明了企業(yè)文化建設(shè)利于提升員工滿(mǎn)意度，所以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是非常必要的。

一、企業(yè)文化與員工滿(mǎn)意度的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中基于一定的歷史文化背景生成的文化觀(guān)念的總和，包含了企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)形象等。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，尤其是在現(xiàn)代化的今天。只有良好的建設(shè)企業(yè)文化，才能積極、正面的影響企業(yè)員工，提高企業(yè)的凝聚力，良好的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中良好發(fā)展。

員工滿(mǎn)意度則是指員工通過(guò)工作產(chǎn)生的滿(mǎn)足感的程度，主要測(cè)試內(nèi)容包括工作本身、薪水、福利、工作環(huán)境、同事關(guān)系等，將心理預(yù)期和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，如果打破了期望結(jié)果，就會(huì)造成滿(mǎn)意度下降，相應(yīng)的員工工作會(huì)表現(xiàn)出消極反應(yīng)；反之，將會(huì)提高滿(mǎn)意度，員工將積極、主動(dòng)的工作。因此，影響員工滿(mǎn)意度的因素較多，要想使員工能夠高質(zhì)高效，甚至卓越的完成工作，需要注意滿(mǎn)足相關(guān)方面，達(dá)到員工的心理預(yù)期，如此才能使員工才能打破現(xiàn)狀，良好生活與工作，促進(jìn)自身與企業(yè)共同發(fā)展。

二、企業(yè)文化與員工滿(mǎn)意度的關(guān)系

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們的最高層次需求是心理需求得到滿(mǎn)足。而當(dāng)前企業(yè)之中員工的滿(mǎn)意度未能提升，與之心理需求未得到滿(mǎn)足有很大關(guān)系。此種情況下，員工將難以保持最佳的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行工作，相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)受到負(fù)面影響，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，這必然會(huì)影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，間接影響企業(yè)的發(fā)展。為了改變此種局面，應(yīng)當(dāng)注意滿(mǎn)足企業(yè)員工的需求。經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)查分析，確定員工心理需求表現(xiàn)為歸屬感不強(qiáng)，因企業(yè)給予員工的待遇、關(guān)心及規(guī)劃等方面，都讓員工感受到彼此僅僅是雇傭關(guān)系，在企業(yè)之中毫無(wú)歸屬感，這種感覺(jué)的存在會(huì)讓員工感到孤獨(dú)，讓員工質(zhì)疑自己的價(jià)值。而企業(yè)文化的建設(shè)，則能夠在企業(yè)內(nèi)宣傳文化，熏陶和影響員工，提升員工的文化素養(yǎng)、提升員工的思想品質(zhì)、端正員工的思想觀(guān)念，讓員工真正了解企業(yè)，同時(shí)企業(yè)也能夠了解員工的想法和狀態(tài)，進(jìn)而優(yōu)化調(diào)整員工的薪酬、工作環(huán)境、工作內(nèi)容等，以達(dá)到員工的心理預(yù)期，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。由此看來(lái)，企業(yè)文化與員工滿(mǎn)意度有很大關(guān)系，良好建設(shè)企業(yè)文化利于提高員工的滿(mǎn)意度。

三、基于企業(yè)文化建設(shè)的員工滿(mǎn)意度提升策略

（一）積極進(jìn)行精神文化建設(shè)

在企業(yè)文化建設(shè)中，精神意識(shí)層面是靈魂與核心，指的就是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中沉淀下來(lái)的精神成果，主要包括價(jià)值觀(guān)、宗旨、作風(fēng)、愿景等，其中企業(yè)價(jià)值觀(guān)是最為核心的內(nèi)容[3]。員工各有自己的價(jià)值觀(guān)，而企業(yè)也具有自己的價(jià)值觀(guān)，只有員工價(jià)值觀(guān)和企業(yè)價(jià)值觀(guān)保持一致，才可以讓員工感到精神滿(mǎn)足，進(jìn)而愉快的投入到工作當(dāng)中，進(jìn)而使員工認(rèn)可與接受企業(yè)價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步提高員工滿(mǎn)意度。所以，在企業(yè)精神意識(shí)文化建設(shè)中，必須積極調(diào)動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，征求員工的建議與意見(jiàn)，進(jìn)而讓員工把企業(yè)發(fā)展當(dāng)成是自身責(zé)任，從企業(yè)角度分析與認(rèn)可企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此為企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供可靠保障。

（二）積極進(jìn)行制度管理文化建設(shè)

在企業(yè)文化建設(shè)中，制度管理文化作為人與人、人與物結(jié)合的規(guī)則與中介，是約束企業(yè)與員工行為的一種規(guī)范性文化，其可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與復(fù)雜多變的環(huán)境中立于不敗之地。從某種程度上而言，制度管理文化是精神意識(shí)文化的產(chǎn)物，一定要滿(mǎn)足精神意識(shí)文化的要求，并且保證精神意識(shí)文化能夠附著其中，以此向員工傳遞與健全企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與愿景。一般而言，制度管理文化對(duì)企業(yè)員工有著一定的強(qiáng)制性、約束性、規(guī)范性作用，在日常工作中，只有員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。制度管理文化作為提升企業(yè)員工滿(mǎn)意度的支撐點(diǎn)，只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神意識(shí)文化制度化，才可以為提升員工滿(mǎn)意度提供依據(jù)。通常而言，優(yōu)秀的制度管理文化均是從員工切身利益角度出發(fā)，對(duì)員工基礎(chǔ)物質(zhì)利益進(jìn)行保障，之后再滿(mǎn)足員工其他需求，以此提高了員工滿(mǎn)意度。

（三）積極進(jìn)行習(xí)俗文化建設(shè)

通常而言，習(xí)俗文化是人際交往中的一種方式與規(guī)范，主要包括企業(yè)家行為、企業(yè)員工群體行為、規(guī)范人物行為等。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)家是靈魂人物，其知識(shí)能力與個(gè)性品德等均是建設(shè)企業(yè)文化的主要因素，且主導(dǎo)著企業(yè)文化的風(fēng)格與特質(zhì)，對(duì)企業(yè)文化個(gè)性與發(fā)展也有著一定的制約作用，特別是對(duì)于企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段來(lái)說(shuō)，具有決定性的作用。企業(yè)員工群體行為指的就是員工行為通常具有一致性，即在相同價(jià)值觀(guān)引導(dǎo)下，向著同一方向前進(jìn)。群體行為涉及員工與企業(yè)及員工與員工之間的溝通[5]。企業(yè)模范人物是企業(yè)中的優(yōu)秀骨干，其源于員工，可讓員工感到親切，進(jìn)而其言行易感染員工，使員工效仿，以此促進(jìn)員工發(fā)展，逐步提升員工滿(mǎn)意度。

（四）積極進(jìn)行物質(zhì)生活文化建設(shè)

企業(yè)物質(zhì)生活文化主要包括工藝設(shè)備、產(chǎn)品、設(shè)施、環(huán)境等物質(zhì)要素表現(xiàn)的文化特征及各種文化生活活動(dòng)。從員工滿(mǎn)意度角度分析，企業(yè)環(huán)境的影響程度最大。因?yàn)槠髽I(yè)環(huán)境優(yōu)劣對(duì)員工工作情緒及感受有著直接的影響，只有創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、舒適的企業(yè)環(huán)境，才可以讓員工更加努力的工作?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的主要內(nèi)容就是“和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展”，必須充分了解企業(yè)發(fā)展給環(huán)境與資源造成的損害，以此貫徹實(shí)施“保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源”的方針，樹(shù)立“清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綜合利用、源頭控制”的理念，以此創(chuàng)設(shè)優(yōu)美、潔凈的企業(yè)環(huán)境，消除員工抵觸心理與不良情緒，讓員工可以全身心的投入工作。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升員工滿(mǎn)意度有著十分積極的意義，為此，企業(yè)應(yīng)建設(shè)和諧、民主的企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)文化的四個(gè)層次，使員工價(jià)值觀(guān)和企業(yè)價(jià)值觀(guān)達(dá)成一致，進(jìn)而有效提高員工滿(mǎn)意度，最大限度的發(fā)揮員工作用與潛能，為企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供可靠保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 唐國(guó)琴.強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè) 提升員工滿(mǎn)意度[J].上海企業(yè)，2015（08）：74-77.

[2] 彭曦玥.基于企業(yè)文化建設(shè)的員工滿(mǎn)意度提升策略[J].青年時(shí)代，2016（08）：56.

[3] 劉中艷，肖芳，王冷等.星級(jí)飯店基層員工滿(mǎn)意度提升策略研究——以株洲市星級(jí)飯店為例[J].湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012，17（04）：67-71.

[4] 代紅.企業(yè)文化建設(shè)的員工滿(mǎn)意度提升策略探討[J].企業(yè)文化（中旬刊），2016（08）：20-20.

[5] 張新銘.以企業(yè)文化建設(shè)提升員工滿(mǎn)意度[J].上海企業(yè)，2012（06）：58-59.