張偉

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，許多高校越來越重視圖書館的建設(shè)。一般傳統(tǒng)高校圖書館以印刷型圖書資料為圖書館資源建設(shè)的主要部分，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，高校圖書館的資源管理也在與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代共同進(jìn)步，高校圖書資源建設(shè)與圖書館服務(wù)研究也變得更加重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高校圖書館就要牢牢抓住印刷圖書、電子圖書、人力資源、圖書館服務(wù)這四方面的資源建設(shè)。本文認(rèn)為印刷型圖書依據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的主導(dǎo)型圖書資源，目前電子型圖書雖在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高速發(fā)展，但仍然只是印刷型圖書的補(bǔ)充，人力資源的管理與圖書館服務(wù)的管理則是建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館的重要手段。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；圖書館；資源建設(shè)；人力資源；服務(wù)

2015年7月，國務(wù)院頒布了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步明確了我國各行業(yè)要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我國圖書館行業(yè)很早就開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，圖書館數(shù)字資源建設(shè)如何符合“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求，近年來，各大高校在服務(wù)圖書館數(shù)字資源建設(shè)上做出了積極的探索，“有屏的地方就有圖書館”已經(jīng)不再是奢望。因此，加強(qiáng)資源與服務(wù)建設(shè)更是各大高校圖書館應(yīng)該重視的問題。筆者就此問題進(jìn)行研究并提出自己的觀點(diǎn)，綜合國內(nèi)外高校有關(guān)圖書館管理建設(shè)、人們傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣以及現(xiàn)下印刷型圖書的發(fā)行量來看，印刷型的圖書在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仍處于主要地位，就此來看，我們在建設(shè)電子圖書資源時(shí)就不能忽視印刷圖書，只有將二者關(guān)系協(xié)調(diào)好才能將高校圖書館資源建設(shè)發(fā)展起來，而圖書館的服務(wù)建設(shè)與人力資源的建設(shè)也是種是建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館的兩個(gè)關(guān)鍵，因此，我們在建設(shè)過程中要抓住服務(wù)建設(shè)與人力資源兩個(gè)關(guān)鍵并協(xié)調(diào)好電子文獻(xiàn)與印刷文獻(xiàn)質(zhì)檢的關(guān)系。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下印刷圖書的建設(shè)

（一）高校圖書館印刷文獻(xiàn)的主導(dǎo)地位。

各大高校響應(yīng)國家教育部下達(dá)的[2004]2號文件的要求，普通高等院校圖書館藏書進(jìn)書均以印刷型文獻(xiàn)為主，電子文獻(xiàn)不進(jìn)入計(jì)算范圍中。從國家教育部的文件要求中可以看出印刷型文獻(xiàn)占據(jù)主導(dǎo)地位。

另一方面，在印刷型圖書的形成與發(fā)展來看，就形成而言，文獻(xiàn)在出版的過程中會受到政治、道德、學(xué)術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域的考察，因此，能順利出版的書籍都是有相應(yīng)的意義的。在印刷型圖書的發(fā)展史來看，高校圖書館用書起著關(guān)鍵推動作用，不論是在校教師的學(xué)科研究還是學(xué)生們的知識擴(kuò)張，印刷型圖書都是他們主要接觸的知識來源。

再者是人們的閱讀習(xí)慣促成了印刷型圖書的主導(dǎo)地位，從古代的藏書樓到現(xiàn)在的圖書館，人們接觸信息文字的載體越發(fā)多起來，從小的閱讀習(xí)慣是閱讀印刷文獻(xiàn)，因此印刷文獻(xiàn)便從多種多樣的載體里脫穎而出。

（二）如何建設(shè)高校圖書館印刷文獻(xiàn)。

1.設(shè)立圖書館書本管理協(xié)會。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，高校圖書館在印刷文獻(xiàn)方面的管理工作也無法自己展開，由于科學(xué)文化技術(shù)的飛速前進(jìn)，印刷文獻(xiàn)涵蓋著各個(gè)領(lǐng)域，設(shè)立協(xié)會，聘請專業(yè)人士將高校設(shè)立的學(xué)科、擅長的方面結(jié)合起來，優(yōu)化圖書館內(nèi)部的圖書結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮印刷型圖書的作用。

2. 建設(shè)高校圖書館藏書的自我特色。

有關(guān)圖書館的藏書建設(shè)，高校應(yīng)從自己的專業(yè)設(shè)置與辦學(xué)發(fā)展為基礎(chǔ)，以教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的需求做為原則，建設(shè)自己的特色圖書館，使圖書館能夠更好的服務(wù)于教師與學(xué)生。 在2016年6月15-17日，在中國高校圖書館發(fā)展論壇會上，清華大學(xué)圖書館信息參考部主任韓麗風(fēng)與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館副館長唐惠燕分別提出的《清華大學(xué)“愛上圖書館”之內(nèi)部營銷案例探索》與《圖書館組織氛圍優(yōu)化探索——基于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的案例分析》中都包含著建設(shè)高校自身特色圖書館的重大意義。

3.高校圖書館印刷圖書與電子圖書的協(xié)調(diào)發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，高校圖書資源建設(shè)發(fā)生了很多改變，這就要求高校圖書館不單單要設(shè)置印刷型圖書，還應(yīng)合理設(shè)置電子圖書，然而兩者的設(shè)置比例一直都是各大高校圖書館資源建設(shè)的難題。根據(jù)100個(gè)高校的抽樣調(diào)査，圖書館購買電子圖書的費(fèi)用在2000年平均占不到總圖書費(fèi)用的10%。因此，印刷型圖書的設(shè)置應(yīng)以9：1的比例高于電子圖書。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校圖書館電子圖書建設(shè)

（一）電子文獻(xiàn)建設(shè)原則。

高校圖書館電子圖書的設(shè)置，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特色，也是高校圖書館資源建設(shè)的一大難題。簡單來看，符合以下條件：

1.最大程度滿足師生需求。國外某高校在電子文獻(xiàn)建設(shè)中提出：“電子信息資源的收集應(yīng)滿足全校師生的信息要求”。我國高校在圖書館資源建設(shè)中也應(yīng)該從本校學(xué)科設(shè)置出發(fā)，堅(jiān)持藏書專業(yè)對口的原則，根據(jù)本校所需的資源，進(jìn)行系統(tǒng)的、有計(jì)劃的電子圖書建設(shè)。

2.保證電子文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)性和權(quán)威性。在購置電子文獻(xiàn)時(shí)需要注意其學(xué)術(shù)地位、作者知名度、網(wǎng)站的安全性和穩(wěn)定性。保證一個(gè)綠色安全的電子圖書環(huán)境。

3.電子文獻(xiàn)建設(shè)也要做到與時(shí)俱進(jìn)，與需求共進(jìn)。當(dāng)師生需求或?qū)W?？蒲邪l(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，電子文獻(xiàn)也應(yīng)順其變化而進(jìn)行優(yōu)化，做到不斷調(diào)整不斷平衡。

（二）建設(shè)高校圖書館電子文獻(xiàn)的主要措施。

1.建立本校圖書館網(wǎng)頁。根據(jù)本校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段以及讀者需求的特點(diǎn)，來確定主頁內(nèi)容的框架結(jié)構(gòu)。提供的全部數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)檢索服務(wù)， 以及當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化、旅游等方面的信息資源査詢服務(wù)，附加欄目用于收集搜索引擎等。

2.印刷型文獻(xiàn)電子化。將本校圖書館具有特色的藏書電子化，可以加大臟鼠的使用率從分發(fā)揮其價(jià)值，尤其是館內(nèi)一些珍本，本來在翻閱的過程中難免會對其造成損壞，在電子化之后，可以是更多人能閱讀珍本，同時(shí)也對其起保護(hù)作用。

3.加強(qiáng)圖書館對電子文獻(xiàn)建設(shè)的宣傳活動。新生入關(guān)教育在電子資源方面的教育指導(dǎo)， 開展電子資源宣傳周活動，完善圖書館用戶的培訓(xùn)工作，印發(fā)檢索手冊等措施都能有效的推進(jìn)電子文獻(xiàn)建設(shè)。

三、高校圖書館人力資源建設(shè)

高校圖書館的人力資源規(guī)劃是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館資源建設(shè)的關(guān)鍵，它直接關(guān)系到一個(gè)圖書館工作的質(zhì)量，間接影響高校的教學(xué)和科研水平，所以此項(xiàng)工作必須引起高校的高度重。圖書館人力規(guī)劃對圖書館專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊、外語、各種專業(yè)都有較高的要求。只有將高技術(shù)含量的設(shè)備與高素質(zhì)的人員配備到一起才能實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)。加強(qiáng)人力資源建設(shè)需要做到以下幾點(diǎn)：

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神傳統(tǒng)圖書館的組織結(jié)構(gòu)通常是錐形的，其特點(diǎn)是管理幅度較小而層級較多。這種組織結(jié)構(gòu)和管理方式的運(yùn)用，有利于營造一種公平競爭的良好氛圍，促進(jìn)知識共享，保證隱性知識資源的良性循環(huán)。

（二）加強(qiáng)管理，將以人為本的理念貫徹到具體實(shí)踐中。關(guān)心圖書館工作人員尊重他們的工作成果，以個(gè)人的能力、特長、興趣、愛好等狀況為前提科學(xué)地進(jìn)行崗位安排，重視工作人員的職業(yè)生涯規(guī)劃即充分考慮每位員工的價(jià)值和未來發(fā)展，進(jìn)而以最適合的工作調(diào)動高校圖書館工作人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）優(yōu)化人力資源配置合理的人力資源配置是通過健全人才任用的機(jī)制，不斷增強(qiáng)員工的能動性和積極性，促進(jìn)人才的合理配置流動。在人力資源管理工作中應(yīng)做到用人科學(xué)，人盡其才，實(shí)現(xiàn)發(fā)揮各取所長，達(dá)到優(yōu)化知識結(jié)果，年齡結(jié)果，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)勢互補(bǔ)。

（四）更新知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)培訓(xùn)加大高校對圖書館從業(yè)人員教育培訓(xùn)和硬件的投入力度，積極與高校內(nèi)的教研部門合作，采用適當(dāng)?shù)姆绞匠浞终{(diào)動全體館工作人員的學(xué)習(xí)積極性和主動精神，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的人力資源管理奠定智力基礎(chǔ)。

（五）建立知人善任的領(lǐng)導(dǎo)班子高校要為圖書館建立一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)、尊重人才、有專業(yè)意識、作風(fēng)正的知人善任的領(lǐng)導(dǎo)班子。在正確的領(lǐng)導(dǎo)之下，營造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧寬松的圖書館工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)圖書館人力資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)圖書館的全面建設(shè)和發(fā)展。

（六）建立激勵機(jī)制，營造競爭環(huán)境人力資源管理的最佳路徑是通過建立開放、有序、流動、充滿活力人事制度，來營造公正、平等、競爭的人力資源管理的新環(huán)境。

四、完善“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校圖書館的服務(wù)建設(shè)

（一）讀者服務(wù)。

1.做好讀者導(dǎo)讀咨詢。

圖書館要主動做好讀者導(dǎo)讀工作，有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導(dǎo)讀服務(wù)。教育學(xué)生學(xué)會使用書刊資料檢索工具，使他們能夠在浩瀚的書海中迅速、準(zhǔn)確地查閱所需文獻(xiàn)。

2.幫助讀者解難釋疑。

解難釋疑是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員工的必備要求，無論對哪類咨詢疑問，其釋疑程度的高低均取決于工作人員個(gè)人能力的高低和所擁有知識的淵博程度。

3.提升館員的政治思想和業(yè)務(wù)能力。

樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想和良好的服務(wù)態(tài)度和具備一定的圖書館業(yè)務(wù)知識和科學(xué)文化知識是提升官員政治思想和業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵。

4.做好圖書流通工作。

對于高校圖書館來說，服務(wù)對象主要是教職工和學(xué)生，教學(xué)的流通工作是高校圖書館讀者服務(wù)工作的主要內(nèi)容。

5.做好宣傳輔導(dǎo)工作。

圖書宣傳是運(yùn)用各種形式宣傳圖書、提示館藏，引導(dǎo)讀者了解圖書、 利用圖書，擴(kuò)大圖書的流通范圍，更有效地發(fā)揮藏書的作用。

（二）信息服務(wù)。

1.加強(qiáng)聯(lián)機(jī)書目的查詢服務(wù)。大家都知道在高校圖書館查詢書本是很容易的，但是在查詢后卻很難準(zhǔn)確的找到相關(guān)書籍，這就是由于聯(lián)機(jī)查詢服務(wù)不夠完善造成的。因此，加強(qiáng)查詢聯(lián)機(jī)服務(wù)能夠優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，方便用戶找到書籍。

2.加強(qiáng)全文數(shù)據(jù)檢索服務(wù)。全文數(shù)據(jù)庫集書目檢索和全文提供于一體，既有書目檢索功能，又能直接提供全文，是近年發(fā)展較快的一類大型文獻(xiàn)型數(shù)據(jù)庫。通過加強(qiáng)全文數(shù)據(jù)檢索服務(wù)，讀者能享受個(gè)性化服務(wù)和基于內(nèi)容的定制服務(wù)。

結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，高校圖書館資源與服務(wù)的建設(shè)也需要緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的步伐。本文通過對高校圖書館印刷文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)、人力資源規(guī)劃以及圖書館服務(wù)的完善四個(gè)方面的研究，提出了如何建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館的一系列戰(zhàn)略方法。相信通過這一系列的措施，高校圖書館的資源與服務(wù)建設(shè)能跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，更好的為廣大高校師生提供高質(zhì)量的圖書館服務(wù)。

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