禹明華

為深入了解目前湖南省中職文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題，從而更加科學(xué)合理地制定中高職銜接的人才培養(yǎng)方案，為此課題組進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專業(yè)調(diào)研，在調(diào)研數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，提出中職專業(yè)課程結(jié)構(gòu)建議方案，以期拋磚引玉。

[關(guān)鍵詞]中職文秘專業(yè)；課程結(jié)構(gòu)；課程設(shè)置；分析

為深入了解目前湖南省中職文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，了解用人單位對(duì)文秘專業(yè)課程體系構(gòu)建的看法，更加科學(xué)地劃分專業(yè)基本能力課程、崗位核心課程、拓展課程，為制定針對(duì)性、適用性的人才培養(yǎng)方案提供數(shù)據(jù)支撐，課題組設(shè)計(jì)了《中職文秘專業(yè)課程開設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》，并進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。其目的在于通過(guò)調(diào)查，了解目前我省中職文秘專業(yè)的課程設(shè)置情況以及存在問(wèn)題，從而更加科學(xué)合理地制定中高職銜接的中職課程結(jié)構(gòu)及人才培養(yǎng)方案。

1 調(diào)查的主要內(nèi)容

本次調(diào)查的主要內(nèi)容是：中職文秘專業(yè)的課程開設(shè)的現(xiàn)狀，用人單位對(duì)文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)建議。通過(guò)對(duì)中職學(xué)校文秘專業(yè)專業(yè)課程、公共課程和拓展課程的開設(shè)及實(shí)踐情況的分析，為中職學(xué)校的中高職銜接的課程體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)方案制定等提供依據(jù)。

2 調(diào)查方法和對(duì)象

2.1 調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采取調(diào)查問(wèn)卷與個(gè)人訪談相結(jié)合的方式，采用電話、短信、電子郵件、QQ的調(diào)研形式，獲得了大量實(shí)用的數(shù)據(jù)。同時(shí)，課題組還深入重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察調(diào)研。

2.2 調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查的對(duì)象共185人。其中包括：文秘專業(yè)教師48名，他們來(lái)自湖南14個(gè)州市的43個(gè)學(xué)校；企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人75個(gè)，公司涉及到了商貿(mào)、制造、物流、旅游、金融保險(xiǎn)、文化傳播等17個(gè)行業(yè)；

文秘專業(yè)畢業(yè)生62人，他們是2009-2013屆文秘專業(yè)的畢業(yè)生，現(xiàn)在都在從事文秘崗位相關(guān)工作，大致分布在長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、湘潭、株洲、上海、廣州、北京、深圳等地區(qū)。

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷185份，回收146份，其中無(wú)效問(wèn)卷2份，有效問(wèn)卷144份。

3 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

3.1 目前中職院校開設(shè)課程基本與用人單位需要相吻合

3.1.1崗位核心課程認(rèn)知大體趨同

哪些是中職文秘專業(yè)崗位核心課程，教師、企業(yè)負(fù)責(zé)人、畢業(yè)生是根據(jù)自身立場(chǎng)和需要來(lái)界定的。教師以過(guò)去學(xué)科上界定的“核心能力”為基準(zhǔn)，認(rèn)為身為秘書最先要把握的就是處理辦公室日常事務(wù) 、寫作、組織會(huì)議并提供會(huì)議服務(wù)及處理文書，管理檔案，并將秘書應(yīng)有的禮儀灌輸其中，所以將提升這些能力的課程放在了前面。企業(yè)負(fù)責(zé)人需要的是“事務(wù)型”員工，也就站在實(shí)操的角度上，將實(shí)操性最強(qiáng)的五門課：頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、辦公室事務(wù)處理、會(huì)議組織與服務(wù)、Office高級(jí)應(yīng)用排在前五。而畢業(yè)生作為崗位最基層的工作者，是從崗位實(shí)際需要的角度出發(fā)，將學(xué)完后就立即能投入使用的課程，如頂崗實(shí)習(xí)、辦公室事務(wù)處理、Office高級(jí)應(yīng)用、辦公室設(shè)備使用與維護(hù)、文書處理和檔案管理排在了前面。

盡管如此，無(wú)論是學(xué)校，還是用人單位或是畢業(yè)學(xué)生對(duì)于文秘專業(yè)崗位核心課程認(rèn)知大體趨同，辦公室事務(wù)處理、文秘寫作、會(huì)議組織與服務(wù) 、文書處理與檔案管理、Office高級(jí)應(yīng)用等課程排名前8位。

3.1.2實(shí)踐類課程認(rèn)知不一

對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，無(wú)論是用人單位還是畢業(yè)生都因其重要而把它列入了第一位的課程，可見其重要性。企業(yè)不僅給了頂崗實(shí)習(xí)，而且還給了社會(huì)實(shí)踐最高的分?jǐn)?shù)，說(shuō)明企業(yè)十分看中學(xué)生的崗位實(shí)踐能力，這與企業(yè)負(fù)責(zé)人偏好“事務(wù)型”員工的用人觀分不開。畢業(yè)生只給了頂崗實(shí)習(xí)最高分，將社會(huì)實(shí)踐排到第六。院校的情況更不容樂(lè)觀，將其排在了最末段。采訪中大部分老師認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)的確也重要是不可或缺的教學(xué)環(huán)節(jié)，考慮到其教學(xué)實(shí)施主要是由校外指導(dǎo)老師指導(dǎo)完成的，因此在課程排序時(shí)把它排到了比較后的位置，也有些教師認(rèn)為，很多地方企業(yè)不愿意接受中職文秘的學(xué)生來(lái)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，或是因?yàn)閷W(xué)校實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師不夠，縮短了社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間。不管出于什么原因，崗位實(shí)踐的課時(shí)不夠，學(xué)生的崗位綜合能力肯定不能得到檢驗(yàn)和提升，就業(yè)時(shí)得不到企業(yè)的青睞，那么專業(yè)培養(yǎng)的“崗位對(duì)接”目標(biāo)也就很難圓滿完成。

3.1.3學(xué)校課程設(shè)置的偏向性大

學(xué)校崗位直接相關(guān)的課程地位高，不太相關(guān)的分?jǐn)?shù)則低很多。而企業(yè)和畢業(yè)生對(duì)課程的重視度比較均衡，分?jǐn)?shù)下降的梯度不明顯。觀察教師欄的課程分?jǐn)?shù)，即從辦公室事務(wù)到社會(huì)實(shí)踐，分?jǐn)?shù)下降幅度很大，呈現(xiàn)五個(gè)階梯，每級(jí)階梯跨越了十分左右。而企業(yè)欄和畢業(yè)生欄，上下兩門課程被給予的分?jǐn)?shù)都較為接近，分?jǐn)?shù)下降沒(méi)超過(guò)五分。這說(shuō)明，在企業(yè)和畢業(yè)生眼里，綜合型人才更能適應(yīng)崗位需要，希望在培養(yǎng)崗位核心能力的同時(shí)，也兼顧基礎(chǔ)能力和職業(yè)素養(yǎng)的同步發(fā)展。

3.1.4純理論課程地位弱化

純理論課程在三方心中的地位弱化了。比如公共關(guān)系、秘書職業(yè)認(rèn)知、秘書史幾乎都排在了末位，尤其是秘書史，無(wú)論是教師、還是用人單位或是畢業(yè)生都認(rèn)為其重要程度是最低的?？梢?，對(duì)于中職學(xué)生或?qū)W校來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力才是最重要的。

3.2 專業(yè)課程開設(shè)應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力

有人認(rèn)為，做秘書無(wú)需“科班出身”。這種看法有失偏頗。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)學(xué)校培訓(xùn)的文秘專業(yè)學(xué)生，做秘書“上路”、“上手”都要比非科班生快。

3.3 開發(fā)拓展課程用以培養(yǎng)秘書綜合素質(zhì)

我們先將調(diào)查對(duì)象添加的拓展課程分類，財(cái)稅常識(shí)和才藝選修可以歸為人文素質(zhì)拓展課程，速記與速錄、商務(wù)活動(dòng)與策劃、客服服務(wù)可以歸為專業(yè)能力拓展課程。具體分析如下：

3.3.1 從整體來(lái)看，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)拓展課程的重視程度最高，數(shù)量上最多而且分?jǐn)?shù)給予得相對(duì)較高。其次是畢業(yè)生，但給予的分?jǐn)?shù)梯度大。院校的重視度最低，普遍認(rèn)可的只有兩門，其余分?jǐn)?shù)值太低，可以不予分析。因此，從從業(yè)實(shí)際來(lái)看來(lái)，院校不應(yīng)只給學(xué)生做好基層業(yè)務(wù)的能力，更注意培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)生涯拓展的潛力，應(yīng)該加大拓展課程的設(shè)置力度。

3.3.2 從課程類型上看，才藝選修占據(jù)了兩個(gè)最高分，財(cái)稅常識(shí)是唯一一門三方都認(rèn)可的課程，總分排列第二，這些數(shù)據(jù)凸顯了人文素質(zhì)拓展課的重要性。另一方面，速記與速錄、商務(wù)活動(dòng)策劃、客服服務(wù)均有兩方認(rèn)可，且分值較高，說(shuō)明專業(yè)能力拓展課的認(rèn)可面較廣。所以，這兩類課程類型都有自己重要的地方，在課程設(shè)置時(shí)均要考慮。

4 對(duì)中職文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的建議

我們的課程包括四個(gè)層面：

公共課。本著“人文、現(xiàn)代”的基本要求設(shè)置，主要內(nèi)容是學(xué)生從事文秘專業(yè)需具備的基本知識(shí)，即有利于拓展學(xué)生的知識(shí)范圍，開闊學(xué)生知識(shí)視野。主要包括：自然人文科學(xué)系列、藝術(shù)鑒賞系列、現(xiàn)代技術(shù)信息系列等系列課程（具體見國(guó)家有相關(guān)說(shuō)明）。

專業(yè)課。本著“基礎(chǔ)能力向核心能力遞進(jìn)”的要求，將專業(yè)課分為專業(yè)基礎(chǔ)能力專業(yè)課和崗位核心能力專業(yè)課。崗位核心能力課程6門：《辦公室日常事務(wù)處理》、《會(huì)議組織與服務(wù)》、《Office高級(jí)應(yīng)用》、《文秘寫作》、《文書處理與檔案管理》、《信息管理》；專業(yè)基本能力課程6門：《秘書禮儀》、《口語(yǔ)交際與溝通》、《辦公設(shè)備使用與維護(hù)》、《公共關(guān)系》、《秘書職業(yè)認(rèn)知》和《秘書情景英語(yǔ)》等。

拓展課。該課程應(yīng)該根據(jù)時(shí)代的要求，學(xué)校條件和個(gè)人需要進(jìn)行設(shè)置。分為人文素質(zhì)拓展課程和專業(yè)能力拓展課程。人文素質(zhì)拓展課程：專題講座、書法、文學(xué)欣賞、財(cái)稅常識(shí)、企業(yè)管理、秘書才藝；專業(yè)能力拓展課程：速記與速錄、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、客戶服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)策劃。

實(shí)踐類課程。是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的課程，是對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的融思想教育、文化提升、技能強(qiáng)化培養(yǎng)為一體的實(shí)踐課程，是文秘專業(yè)教育的必要環(huán)節(jié)，主要包括社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)。提供參考的是，頂崗實(shí)習(xí)：前臺(tái)接待、計(jì)算機(jī)操作、辦公室務(wù)處理、文書擬寫、會(huì)議管理、信息管理；社會(huì)實(shí)踐：社會(huì)調(diào)查、公益活動(dòng)、勤工儉學(xué)、成功訓(xùn)練營(yíng)。

作者單位：

湖南商務(wù)職院技術(shù)學(xué)院