摘 要：跨境電子商務(wù)的逆勢增長，是高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)機遇和挑戰(zhàn)。地方高校應(yīng)該借助這一轉(zhuǎn)型，推進(jìn)傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)綜合改革。本文在跨境電商人才需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合地方高校辦學(xué)定位，提出地方本科院校的跨境電商人才培養(yǎng)定位；建議通過建立實踐性跨境電商課程群、開展基于地方實際項目的學(xué)科競賽、合作開發(fā)建設(shè)地方跨境電商人才培養(yǎng)基地來培養(yǎng)學(xué)生跨境電商綜合能力。

關(guān)鍵詞：跨境電商；復(fù)合應(yīng)用型人才；培養(yǎng)路徑

一、跨境電子商務(wù)人才需求分析

跨境電子商務(wù)是融合國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩種商業(yè)業(yè)態(tài)的新型業(yè)態(tài)。從表面上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。從實質(zhì)上看，跨境電商指互聯(lián)網(wǎng)科技對傳統(tǒng)外貿(mào)的流程重組、渠道變革，不僅是傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，還涉及許多方面活動，包括貨物的電子貿(mào)易、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等?？缇畴娚讨苯舆B接生產(chǎn)廠商和國外消費者，降低了中間環(huán)節(jié)的交易費用，改變了貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)。伴隨著貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)的改變，跨境電商將重組貿(mào)易價值鏈，即高附加值的活動扁平化，微笑曲線被拉直?？傮w來看，這種改變不僅為廣大的中小企業(yè)開展外貿(mào)活動提供了絕好的機會，也為眾多國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生拓寬了就業(yè)渠道。

1.具有復(fù)合型學(xué)科背景專門人才缺口極大

從2015年中國電子商務(wù)中心發(fā)布的《中國跨境電商人才研究報告》可以看出，在跨境電商領(lǐng)域，人才供給主要來自于國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)，但招聘最多的還是國際貿(mào)易專業(yè)（70.1%）。在全國開設(shè)國際貿(mào)易專業(yè)的近700所高校中，每年畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀，但是近20%的企業(yè)還是直呼招不到人，80%的企業(yè)認(rèn)為招不到合適的人。因為跨境電商屬于交叉學(xué)科，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征，跨境電商企業(yè)需求更多的是既熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和程序，又擅長電子商務(wù)技術(shù)和能力的復(fù)合型專門人才，導(dǎo)致跨境電商復(fù)合型專門人才嚴(yán)重匱乏。

2.具有解決實際問題能力的中級電商人才需求旺盛

現(xiàn)行的跨境電商人才大致可以歸為三種類型——初級（技術(shù)型）、中級（商務(wù)型）和高級（戰(zhàn)略管理型）。初級（技術(shù)型）的特點是懂得電子商務(wù)技術(shù)，即知道怎么做出來；中級（商務(wù)型）的特點是懂得電子商務(wù)能做什么，即精通現(xiàn)代商務(wù)活動；高級（戰(zhàn)略管理型）的特點是懂得電子商務(wù)將來能做什么，即通曉電商發(fā)展全局。從調(diào)研的數(shù)據(jù)看，企業(yè)最需要有一定技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗的中級人才，遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗、作為業(yè)界翹楚的高級人才和會基礎(chǔ)操作的初級人才。可見，高校在相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)上應(yīng)定位于中級人才所需的電商技術(shù)和電商實務(wù)能力。同時，大部分企業(yè)認(rèn)為國貿(mào)畢業(yè)生存在如下缺點：解決問題的能力不強（81.9%），專業(yè)知識不扎實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠?qū)挘?9.7%）。這警示我們必須反思大學(xué)專業(yè)教育，尤其是國際貿(mào)易專業(yè)實踐教學(xué)體系的改革，否則即使我們完成了跨境電商方向的轉(zhuǎn)型，也不能為企業(yè)培養(yǎng)他們真正需要的人才。

二、地方本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的定位和標(biāo)準(zhǔn)

地方本科院校不同于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型大學(xué)，也有別于職業(yè)技術(shù)院校，它實現(xiàn)了高等教育學(xué)術(shù)性與職業(yè)性的結(jié)合。從地方本科院校的辦學(xué)定位看，跨境電商專業(yè)方向的設(shè)置是緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，完全符合高等教育改革方向的理性選擇。

1.地方本科院校國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)的定位

跨境電商包含以B類客戶為主的跨境B2B業(yè)務(wù)，也包含目前國家重點促進(jìn)的以C類消費者為主的B2C跨境零售。在互聯(lián)網(wǎng)及第三方物流高速發(fā)展的情況下，跨境B2B呈現(xiàn)碎片化的趨勢，越來越多的B2B貿(mào)易以快件或者郵件的方式通關(guān)完成交易?？缇矪2C即企業(yè)與消費者之間的跨境零售業(yè)務(wù)?？缇矪2C可分為進(jìn)口業(yè)務(wù)與出口業(yè)務(wù)。其中，進(jìn)口電子零售業(yè)務(wù)一般被稱為“海外代購”，包括“天貓國際”在內(nèi)的大平臺以及不計其數(shù)的通過QQ群和微信開展業(yè)務(wù)的個人從業(yè)者。企業(yè)開展跨境B2C業(yè)務(wù)，除了要求相關(guān)人員掌握傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中諸如詢價、核算、跟單、結(jié)算等基本技能外，還應(yīng)著重培養(yǎng)面向海外消費者的營銷與管理能力。

綜上所述，地方本科院校國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)定位應(yīng)該是為地方經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展服務(wù)，掌握國際貿(mào)易基本理論和基礎(chǔ)知識，熟悉跨境電商業(yè)務(wù)操作流程和操作技巧，能夠在電商平臺、外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)等企業(yè)單位或相關(guān)服務(wù)機構(gòu)從事跨境B2B、B2C市場開拓、客戶管理、平臺運營等工作的復(fù)合應(yīng)用型專門人才。

2.地方本科院?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)具備的專業(yè)能力

跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力分為基本能力和核心能力兩塊。其中基本能力主要包括商務(wù)英語或小語種語言能力、國際社交和談判能力、信息收集處理能力以及計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。核心能力主要包括以下四類：

（1）出色的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。跨境電商直接對接海外消費者，省去中間環(huán)節(jié)，是零散的、碎片化的營銷，成本低，但是更需要從業(yè)人員掌握營銷學(xué)的基本知識，能通過分析海外市場行情，了解不同國家消費者的交易方式、消費習(xí)慣，找到他們的痛點，提煉產(chǎn)品的賣點。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的營銷，必須讓目標(biāo)消費者關(guān)注到自己或自己的產(chǎn)品，那么從業(yè)人員還必須能夠針對目標(biāo)國家搜索引擎、社交網(wǎng)站等信息渠道有效開展SEM、SNS、外媒PR等網(wǎng)絡(luò)推廣活動?？傊?，既要提高點擊率、瀏覽量、下單率，也要控制營銷成本。

（2）熟練的貿(mào)易平臺操作能力。中小外貿(mào)企業(yè)一般通過外貿(mào)電商平臺開展國際貿(mào)易活動。國際著名的B2C跨境電商平臺有阿里巴巴、亞馬孫、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等，本土化跨境電商平臺有Flipkart（印度）、new egg（美國新蛋網(wǎng)）、trademe（新西蘭）等。諸多的跨境電商平臺有不同的定位和操作技巧，跨境電商人才必須熟練操作諸如“出口通”、“速賣通”等業(yè)務(wù)平臺，開展詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系、產(chǎn)品管理等進(jìn)出口實務(wù)。

（3）跨境電商網(wǎng)站或網(wǎng)店的運營能力。除利用現(xiàn)有國際貿(mào)易平臺外，對于一些大中型企業(yè)，還可以根據(jù)需要建立獨立的面向海外市場的電子商務(wù)網(wǎng)站，為海外消費者提供服務(wù)。此外在外貿(mào)平臺開設(shè)網(wǎng)店的企業(yè)也需要對網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)、推廣、優(yōu)化、關(guān)系整合等。這就需要相關(guān)從業(yè)人員具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)處理矛盾和跟蹤個環(huán)節(jié)運營等管理能力。

（4）物流及供應(yīng)鏈管理的能力?？缇畴娚涛锪鞔蠖嘁脏]政直郵、快件、航空專線和海運散貨拼柜等方式完成，與傳統(tǒng)外貿(mào)主要依靠班輪或者包船訂艙等有本質(zhì)上的區(qū)別。這導(dǎo)致跨境電商的商品檢驗、運輸保險環(huán)節(jié)，也隨之發(fā)生較大的變化。因此，跨境電商環(huán)境中的貿(mào)易從業(yè)人員，不但要能熟練處理大宗商品的境內(nèi)外物流銜接的問題，更要在小批量多批次的情境下，做到高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，同時控制好物流總體成本。

三、地方本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)實路徑

地方本科院?？梢越⒖缇畴娚虒嵺`性課程+跨境電商證、賽+實訓(xùn)基地三位一體的人才培養(yǎng)體系，推進(jìn)傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)的實踐教學(xué)。

1.建立跨境電商課程群，完善相應(yīng)課程資源

從課程內(nèi)容來看，可以在專業(yè)課中增加跨境電子商務(wù)、跨境電商平臺操作、跨境電商運營推廣等跨境電商基礎(chǔ)類和專題類課程，同時對物流與供應(yīng)鏈管理、項目管理、風(fēng)險管理等傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革，與跨境電商的實際發(fā)展緊密結(jié)合，服務(wù)于跨境電商項目、產(chǎn)品、流程、風(fēng)險等管理能力培養(yǎng)的實際需要。從課程性質(zhì)來看，這一課程群必須是以學(xué)生為主體的實踐性、參與性很強的課程。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠獨立完成網(wǎng)店的建設(shè)、產(chǎn)品的推廣、數(shù)據(jù)的分析等一系列實際業(yè)務(wù)工作。因此，必須建立完備的、可擴展的課程資源，如任務(wù)導(dǎo)向的課程教學(xué)方案、實驗實訓(xùn)案例資料、實驗實訓(xùn)操作手冊、項目或產(chǎn)品庫等。

2.依托地方外貿(mào)企業(yè)實際需求，結(jié)合學(xué)科競賽和第二課堂，培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的產(chǎn)物，它降低了中小外貿(mào)企業(yè)開展國際貿(mào)易的門檻，也為草根創(chuàng)業(yè)者提供了一個廣闊的舞臺。作為地方高校，有責(zé)任抓住這個契機發(fā)展家鄉(xiāng)的外向型經(jīng)濟。地方外貿(mào)企業(yè)對跨境電商的人才是極度缺乏的，這種需求和人才培養(yǎng)過程完全可以通過設(shè)立專項的競賽，或者合作參加高級別的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽來實現(xiàn)融合。學(xué)生可以在課外時間對企業(yè)需求、市場狀況等進(jìn)行調(diào)查分析，對競賽方案、方案的預(yù)演等進(jìn)行研討和模擬，這些都會提高學(xué)生跨境電商實踐創(chuàng)新能力，同時增強學(xué)生服務(wù)地方、扎根地方的信心。

3.與國內(nèi)知名跨境電商教育機構(gòu)合作，建立地方跨境電商人才培育基地

開展跨境電商人才培養(yǎng)必須引進(jìn)活水，借力借勢。目前國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍的電商巨頭都成立有專注教育培訓(xùn)的機構(gòu)，地方高校尤其是內(nèi)陸地方高校要融入跨境電商生態(tài)圈，其中最快最有效的方式就是和這些機構(gòu)合作。通過合作獲取高校與企業(yè)合作的機會，了解業(yè)界商情行情發(fā)展的趨勢。更為重要的是，通過合作、聘請與培養(yǎng)，建設(shè)一支實踐能力強的跨境電商師資隊伍；通過自我建設(shè)和合作建設(shè)組成一條完整的實踐教學(xué)資源鏈。

在實踐的過程中，跨境電商課程群、基于地方外貿(mào)創(chuàng)新的學(xué)科競賽體系和基于合作共贏的地方跨境電商人才培育基地并不相互獨立，而是精密配合相互支撐的，這不僅需要高校教師用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身，還需要專業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)專業(yè)改革團隊做好頂層設(shè)計，并靈活積極地推進(jìn)。因此，關(guān)于如何實施專業(yè)改革、如何開展校企合作等方面的具體問題還有待進(jìn)一步深入研究。

參考文獻(xiàn)：

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[2]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J]管理觀察，2014（11）：119-120.

注：本文系湖北省高等學(xué)校教學(xué)研究項目（地方高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練體系的構(gòu)建與實施），（項目編號：2015393）。

作者簡介：王芬（1977— ），女，湖北襄陽人，湖北文理學(xué)院經(jīng)濟與政法學(xué)院經(jīng)濟學(xué)副教授，主要研究方向：金融經(jīng)濟。