徐洪飛+杜乾+王明豪

【摘 要】通過對管理科學(xué)、信息管理的定義，發(fā)展與研究方法進(jìn)行分析，總結(jié)企業(yè)中信息管理的3個層次。通過對SAP-HR系統(tǒng)的使用價值分析，突出強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理與信息管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要經(jīng)濟(jì)價值。

【關(guān)鍵詞】管理科學(xué)；信息管理；經(jīng)濟(jì)；運(yùn)用

一、管理科學(xué)

1.管理科學(xué)的定義

管理科學(xué)（Scientific Management）是各種管理決策理論與方法的統(tǒng)稱，以科學(xué)方法運(yùn)用為基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括信息科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等。

管理科學(xué)自19世紀(jì)末發(fā)展至今，歷經(jīng)以泰勒科學(xué)管理理論為代表的“古典管理理論”，梅奧的“行為科學(xué)理論”，到現(xiàn)代管理理論，運(yùn)用范圍已涵蓋人事的組織和決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略決策等各個領(lǐng)域。

廣義地定義管理科學(xué)，是系統(tǒng)分析、決策分析、運(yùn)籌學(xué)、控制論、數(shù)理統(tǒng)計及計算機(jī)算法的綜合運(yùn)用。

2.管理科學(xué)的研究方法

在實(shí)際生產(chǎn)管理過程中，管理科學(xué)常用的方法包括以下幾種：

（1）運(yùn)籌學(xué)：涉及方法包括非線性規(guī)劃、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃、大型規(guī)劃、排隊論、網(wǎng)絡(luò)分析等。

（2）決策分析：包括多目標(biāo)決策、風(fēng)險決策、隨機(jī)決策、群決策等等，一般可通過SPSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

（3）行為科學(xué)：包括組織行為學(xué)、群體心理學(xué)。

（4）質(zhì)量管理：包括統(tǒng)計質(zhì)量管理、TQC、TQM、六西格瑪（6σ）管理理論等。

（5）管理信息系統(tǒng)：包括企業(yè)常用的ERP系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM、決策支持系統(tǒng)DSS等。

（6）其他：計算機(jī)仿真技術(shù)、經(jīng)濟(jì)控制論等。

二、信息管理

1.信息管理的定義

信息管理（Information Management）是對信息資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動，其主要目的是為更好地開發(fā)、利用信息資源，管理的對象為人類社會信息活動的各種相關(guān)因素。

在實(shí)際管理過程中，常采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、法律和人文等方面的方法和手段，通過制定完善的信息管理制度，保證信息系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.信息管理的基本原理與方法

從信息管理的過程來看，研究信息源、信息流以及信息宿的基本規(guī)律是進(jìn)行信息管理的基礎(chǔ)。

信息源的管理，目的在于明確信息收集的方向，主要內(nèi)容是研究信息源的分布及其變化規(guī)律。根據(jù)實(shí)際需要，可從內(nèi)部信息源與外部信息源、一次信息源和二次信息源、靜態(tài)信息源與動態(tài)信息源等方面進(jìn)行細(xì)分管理。

信息流的管理，即研究信息的傳遞與交流。為更好地運(yùn)用信息，信息管理過程中，需要對信息進(jìn)行收集、加工、傳遞，才能更好地使用信息。因此，信息管理不僅包括數(shù)據(jù)信息的獲取，更需要對信息進(jìn)行采集、存儲、分類、加工、處理、傳輸、使用等一系列的處理活動。

信息宿即信息需求，為解決管理過程中的各種問題而產(chǎn)生的信息需求，從而促使提升信息管理工作。

在信息的整個管理過程中，需進(jìn)行信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。

在企業(yè)中，信息管理可分為3個層次：

第一個層次，是在生產(chǎn)中廣泛使用電子信息技術(shù)，如CAD、Excel等工具，對各項基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，輔助決策；

第二個層次，是推廣計算機(jī)的應(yīng)用，建立信息管理系統(tǒng)，將企業(yè)的各項管理制度流程進(jìn)行規(guī)范化后，以流程、軟件的形式進(jìn)行固定，推動企業(yè)內(nèi)部信息交流，促進(jìn)生產(chǎn)、財務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)的存儲和處理；

第三個層次，是引入大型集成應(yīng)用系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃ERP系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)、企業(yè)管理解決方案（人力資源模塊）SAP-HR 系統(tǒng)等。

三、管理信息系統(tǒng)案例分析1.管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)價值

（1）促進(jìn)內(nèi)部管理的規(guī)范化。為發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的作用，還需完善的內(nèi)部管理制度，明確各部門、上下級間的責(zé)任義務(wù)，有利于促進(jìn)部門橫向交流。

（2）提高信息使用率，有利于企業(yè)的各項決策及實(shí)施。通過信息管理系統(tǒng)，加深對信息的處理和分析，更有利于企業(yè)適應(yīng)市場需求。

（3）提升管理效能?？焖賯鬟f信息，并授予不同權(quán)限，提高信息傳遞效率，進(jìn)行信息共享，促進(jìn)公司整體效能提升。

2. SAPHR系統(tǒng)在企業(yè)中的作用

通過以上表格分析可看出，SAP-HR系統(tǒng)能處理較多人力資源的基礎(chǔ)文檔工作，從而提升從業(yè)者的工作效率。對企業(yè)而言，不僅可以減少相關(guān)從業(yè)者的人數(shù)配置，從而節(jié)省人力開支，還可以通過信息系統(tǒng)的管理，提高相關(guān)工作的準(zhǔn)確性。

四、結(jié)束語

綜上分析，在企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)管理活動過程中，我們可以看到，科學(xué)管理、信息管理對提升管理效能均有較大的作用。在科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，我們更應(yīng)該積極開發(fā)科學(xué)管理的方式方法、提升信息管理技術(shù)，從而進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率。

參考文獻(xiàn)：

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