孫笑笑

[摘 要]自媒體時(shí)代的來(lái)臨改變了輿論大環(huán)境，既給圖書館決策咨詢服務(wù)帶來(lái)發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也帶來(lái)了發(fā)展困境和挑戰(zhàn)。文章以廣東省立中山圖書館決策咨詢服務(wù)開發(fā)實(shí)踐為例，分析了目前公共圖書館開展決策咨詢服務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)展優(yōu)勢(shì)和不足之處，提出了自媒體環(huán)境下決策咨詢服務(wù)發(fā)展的路徑選擇。

[關(guān)鍵詞]圖書館；決策咨詢服務(wù)；政府決策；自媒體

[中圖分類號(hào)]G252.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2017）01-0045-04

1 圖書館決策咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀

圖書館的決策咨詢服務(wù)是一項(xiàng)以參考工作為核心內(nèi)容，為國(guó)家立法機(jī)構(gòu)、黨、政府各級(jí)決策部門或企事業(yè)單位的重大決策提供文獻(xiàn)信息支撐和保障的綜合性服務(wù)，本文探討的主要是對(duì)黨政機(jī)關(guān)方面的服務(wù)。

事實(shí)上，圖書館的決策咨詢服務(wù)由來(lái)已久，世界各國(guó)在治理國(guó)家事務(wù)過(guò)程中，借助圖書館的咨詢服務(wù)已成為發(fā)展趨勢(shì)。在許多國(guó)會(huì)制國(guó)家都有專門獨(dú)立的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，這類機(jī)構(gòu)多數(shù)由圖書館擔(dān)任。比如美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館主要由國(guó)會(huì)研究服務(wù)部、聯(lián)邦研究部和法律圖書館組成，為議會(huì)和議員以及聯(lián)邦政府提供決策服務(wù)。這三個(gè)部門分工明確，各司其職，國(guó)會(huì)研究部主要是面向每年國(guó)會(huì)議員提出的大量問(wèn)題咨詢，由各個(gè)不同領(lǐng)域的專家為其提供客觀中立的信息解答；聯(lián)邦研究部主要是以有償咨詢的形式，進(jìn)行國(guó)會(huì)批準(zhǔn)的聯(lián)邦研究項(xiàng)目；法律圖書館是在法律領(lǐng)域?yàn)閲?guó)會(huì)提供美國(guó)以外的世界其他法律研究領(lǐng)域的服務(wù)，具有極強(qiáng)的專業(yè)性[1]。在亞洲地區(qū)，日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書館也是比較具有代表性的。國(guó)會(huì)圖書館每年約有3萬(wàn)件調(diào)查課題開發(fā)，內(nèi)容涉及立法、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域，出版的信息產(chǎn)品有月刊《參考》、雙周刊《海外新聞要覽》、不定期出版的調(diào)研專題《調(diào)查資料》等，同時(shí)設(shè)置了政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、電話專線、網(wǎng)上參考咨詢、數(shù)據(jù)庫(kù)鏡像等信息化服務(wù)方式。

國(guó)外圖書館決策服務(wù)的機(jī)制設(shè)置、組織和方法路徑對(duì)我國(guó)圖書館的服務(wù)建設(shè)有一定的借鑒意義。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索，目前我國(guó)許多省級(jí)圖書館都利用自身的資源為政府提供輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，建立自身的決策咨詢服務(wù)平臺(tái)，打造出自己的特色品牌。2015年，在由國(guó)圖開展的全國(guó)副省級(jí)以上公共圖書館決策咨詢服務(wù)培訓(xùn)班上，進(jìn)行了全國(guó)省級(jí)及副省級(jí)市公共圖書館輿情服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，從回收的31份調(diào)查問(wèn)卷得出：省館中開展輿情服務(wù)的占82.61%，未開展的占17.39%，沒有偶爾開展的情況；副省館級(jí)開展輿情服務(wù)的占50%，未開展的占25%，偶爾開展的占25%。而省級(jí)及副省級(jí)市公共圖書館決策咨詢服務(wù)類型，據(jù)統(tǒng)計(jì)，專題咨詢占95.83%，日常借閱與文獻(xiàn)提供占85.42%，信息專報(bào)占70.83%，輿情跟蹤占68.75%，事實(shí)查詢占66.67%，數(shù)字化服務(wù)占56.25%，數(shù)據(jù)庫(kù)制作占39.58%，科研項(xiàng)目占37.50%，培訓(xùn)輔導(dǎo)占31.25%，講座展覽占29.17%，文獻(xiàn)綜述占29.17%。

我國(guó)的圖書館決策咨詢服務(wù)取得了一定成效，但還有很大的發(fā)展空間。如何向國(guó)外圖書館取經(jīng)，如何推進(jìn)省級(jí)館的深層建設(shè)，如何彌補(bǔ)副省級(jí)館的服務(wù)空白，都是新時(shí)期圖書館服務(wù)事業(yè)要拓展的重要方向。

2 廣東省立中山圖書館開展政府決策咨詢服務(wù)的實(shí)踐

在為政府提供決策支持的圖書館服務(wù)中，廣東省立中山圖書館（下文簡(jiǎn)稱“廣東館”）積累了一定成功的經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)20多年的文獻(xiàn)信息開發(fā)實(shí)踐，已開發(fā)了多項(xiàng)服務(wù)政府決策的信息產(chǎn)品。除了辦刊時(shí)間最長(zhǎng)的品牌產(chǎn)品《決策內(nèi)參》，近年來(lái)也不斷研發(fā)新產(chǎn)品，下面以《省長(zhǎng)輿情》《港澳文化信息》《議政參考》三個(gè)頗具特色的產(chǎn)品為例進(jìn)行探討。

2.1 決策咨詢服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)

2.1.1 《省長(zhǎng)輿情》?！妒￠L(zhǎng)輿情》由2012年創(chuàng)刊至今，服務(wù)對(duì)象只有一個(gè)特殊用戶，即專為廣東省省長(zhǎng)提供輿情監(jiān)測(cè)。每月將國(guó)內(nèi)外媒體正反兩面的不同觀點(diǎn)的輿情報(bào)道進(jìn)行實(shí)時(shí)收集，再進(jìn)行全面客觀、實(shí)事求是的預(yù)測(cè)分析，由此編輯成信息產(chǎn)品[2]。內(nèi)容包括國(guó)內(nèi)輿情和海外輿情，監(jiān)測(cè)信息源主要有媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，以慧科數(shù)據(jù)庫(kù)為主；重點(diǎn)網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)輿情以廣東省內(nèi)網(wǎng)站為主，如大洋網(wǎng)、金羊網(wǎng)、晶報(bào)網(wǎng)等；一些自媒體輿情信息，重點(diǎn)論壇、博客、微博都是監(jiān)測(cè)對(duì)象。海外輿情主要集中在港澳臺(tái)媒體，以2016年上半年為例，主要分布情況是香港的《大公報(bào)》5篇，東方日?qǐng)?bào)5篇，《香港商報(bào)》4篇，《文匯報(bào)》3篇，《力報(bào)》2篇，《明報(bào)》1篇，《星島日?qǐng)?bào)》1篇，《正報(bào)》1篇等；澳門的《澳門日?qǐng)?bào)》5篇，《新華澳報(bào)》2篇，《濠江日?qǐng)?bào)》1篇，“澳門政府新聞網(wǎng)”1篇；臺(tái)灣的《聯(lián)合報(bào)》3篇，《真晨報(bào)》1篇；馬來(lái)西亞的《中國(guó)報(bào)》3篇，《南洋商報(bào)》1篇，新加坡的《聯(lián)合早報(bào)》1篇。

2.1.2 《港澳文化信息》。2013年，應(yīng)文化部的合作要求，希望廣東館能利用自身?yè)碛邢愀?、澳門地區(qū)豐富的信息資源，為其打造一本專門針對(duì)港澳地區(qū)的文化政策、文化動(dòng)態(tài)、文化交流等方面信息的刊物，于是《港澳文化信息》應(yīng)運(yùn)而生?！陡郯奈幕畔ⅰ吩O(shè)置了5個(gè)欄目，分別是“政策管理”“熱點(diǎn)透析”“對(duì)我觀察”“交流互鑒”“瞭望觀察”，雖名為“文化”，卻不止局限于文化。以2016年第36期為例，“政策管理”有《康文署重新布局市區(qū)場(chǎng)地扶助街團(tuán)》《康文署將增加藝術(shù)行政人員培訓(xùn)年期》《文化局近期公布首輪文物評(píng)定意見匯總報(bào)告》等文，都是針對(duì)港澳政府新出臺(tái)的文化政策，港澳文化機(jī)構(gòu)的設(shè)置調(diào)整、人事任免，以及一些發(fā)展規(guī)劃的預(yù)見性信息。“熱點(diǎn)透析”有《旺角血色黑夜中的亮光》《港獨(dú)破窗效應(yīng)零容忍破偽裝》《普教中才符合香港利益》等文，這些都是近一段時(shí)間內(nèi)在三地?zé)嶙h的話題，觀點(diǎn)新鮮熱辣，不乏犀利具有濃重個(gè)人色彩的作者觀點(diǎn)，保留了原汁原味的如實(shí)報(bào)道?！皩?duì)我觀察”一欄中選有《〈紅〉重塑〈紅色娘子軍〉的傳奇》《科幻小說(shuō)〈北京折疊〉清華才女奪雨果獎(jiǎng)》等文，主要是港澳地區(qū)對(duì)內(nèi)地文化現(xiàn)象的一些觀點(diǎn)看法，以旁觀者的角度看待問(wèn)題，有一定的借鑒意義?！敖涣骰ヨb”一欄有《國(guó)際舞臺(tái)上的香港藝術(shù)》《新藝力青年藝術(shù)聯(lián)展激蕩活力新藝潮》等文，主要是從世界的高度來(lái)看待港澳文化交流，及時(shí)反饋業(yè)界內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)信息。“瞭望觀察”中收錄了《十年一覺文創(chuàng)夢(mèng)》《從遺產(chǎn)概念看香港保育戰(zhàn)》等文，反映的是港澳媒體對(duì)本土文化乃至全球文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，是具有前瞻性、代表性的反思和總結(jié)。

2.1.3 《議政參考》。在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，廣東館一直都有為政府提供個(gè)性化的專題服務(wù)，如根據(jù)“兩會(huì)”的工作狀況和信息需求進(jìn)行調(diào)查研究，開發(fā)出具有特色的“兩會(huì)”服務(wù)信息專題。不僅在“兩會(huì)”期間，日后更是把專題服務(wù)作為對(duì)省人大和省政協(xié)的特色服務(wù)，建立決策信息服務(wù)渠道，由部門人員定期走訪交流，及時(shí)掌握反饋信息，主動(dòng)了解用戶需求，根據(jù)需求制定個(gè)性化專題。2015年開發(fā)的《議政參考》，就是根據(jù)省人大和省政協(xié)工作需求，每期設(shè)立不同主題，針對(duì)特定主體開發(fā)的專題服務(wù)。從2016年至今，就為省人大和省政協(xié)提供了8個(gè)專題，包括《精準(zhǔn)脫貧和精準(zhǔn)扶貧的現(xiàn)狀與對(duì)策》《加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理》《廣東省高水平大學(xué)建設(shè)》《省外國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)發(fā)展》《廣東社區(qū)治理情況》等，每個(gè)專題里再按諸如理論研究、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展措施等具體內(nèi)容進(jìn)行分類整理。信息來(lái)源更是全面包括了中外媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫(kù)等，全面性、及時(shí)性和針對(duì)性成為《議政參考》的最大特點(diǎn)。

2.2 決策咨詢服務(wù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)

在決策咨詢服務(wù)中，用戶、圖書館信息開發(fā)部門、需求、媒體輿情以及服務(wù)的營(yíng)銷是重要的五大要素，各要素彼此聯(lián)系、彼此作用，形成一個(gè)關(guān)系鏈，影響著決策服務(wù)的整體運(yùn)行，廣東館的優(yōu)勢(shì)正體現(xiàn)于此。首先，擁有完善的決策咨詢服務(wù)工作機(jī)制，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，廣東館逐步建立完善其決策咨詢服務(wù)機(jī)制：先按照用戶不同的輿情分析需要，從媒體輿情數(shù)據(jù)庫(kù)中采集相關(guān)的輿情信息，通過(guò)二三次編輯整理成各類信息產(chǎn)品提供給客戶，并建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)，達(dá)到最大限度的信息共享。當(dāng)客戶收到這些產(chǎn)品后反過(guò)來(lái)給予反饋，開發(fā)者收集到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、效果的建議，做出相應(yīng)調(diào)整，提高產(chǎn)品的針對(duì)性和有效性，由此形成一個(gè)良性循環(huán)。

其次，能提供按需開發(fā)的個(gè)性化用戶信息服務(wù)，需要解決什么問(wèn)題，需要得到什么結(jié)果，將來(lái)可能提出什么需求，這是決策咨詢服務(wù)出發(fā)的基本點(diǎn)。廣東館在開發(fā)信息產(chǎn)品中，不是一成不變的，欄目?jī)?nèi)容都是經(jīng)過(guò)多次嘗試，收集反饋意見逐步調(diào)整的，比如《港澳文化信息》開發(fā)后，用戶反映希望能聽到更多媒體、不同方面的聲音，因此館員開始嘗試借助信息技術(shù)搜集一些獨(dú)家小眾的媒體輿情，改進(jìn)后信息來(lái)源更加廣泛，內(nèi)容更豐富，多方觀點(diǎn)都有所體現(xiàn)，用戶的需求得到滿足。

最后，在服務(wù)的營(yíng)銷手段方面，廣東館除了保留傳統(tǒng)印刷型信息產(chǎn)品定期出版，還加強(qiáng)對(duì)信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，如在省人大和省政協(xié)設(shè)置相關(guān)欄目，將產(chǎn)品數(shù)字化，提供電子閱覽證，讓用戶可以無(wú)障礙全方位利用館藏的電子資源。

與此同時(shí)，在開發(fā)實(shí)踐過(guò)程中一些不足之處也逐漸顯露出來(lái)。目前主要表現(xiàn)為：

一是媒體輿情信息源較為單一，出現(xiàn)信息產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象。以上述產(chǎn)品為例，媒體輿情信息的來(lái)源主要集中在圖書館購(gòu)買的境內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)，雖然能采集到大部分的信息來(lái)源，但對(duì)于一些較本土的、發(fā)行面小的媒體會(huì)有所忽略，信息雷同且重復(fù)率較高，所以無(wú)法滿足用戶的更多需求。

二是服務(wù)層次較淺，缺少對(duì)預(yù)研性文獻(xiàn)研究的服務(wù)。目前，圖書館在信息開發(fā)利用過(guò)程中，信息產(chǎn)品大多為原始信息匯編，對(duì)輿情的加工局限于簡(jiǎn)單的編輯整理，缺少對(duì)輿情背后深層意義的分析研究，無(wú)法形成前瞻性、預(yù)測(cè)性的文獻(xiàn)專題。對(duì)深層次信息的挖掘，對(duì)預(yù)研性文獻(xiàn)的梳理與研究，應(yīng)該成為服務(wù)的準(zhǔn)備和保障，也是決策服務(wù)能夠長(zhǎng)期進(jìn)行的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

三是尚未建立起應(yīng)對(duì)機(jī)制變革的反饋評(píng)價(jià)長(zhǎng)效機(jī)制。反饋是測(cè)評(píng)服務(wù)效果、用戶感知的主要渠道，但目前還沒有引起足夠的重視。有些圖書館長(zhǎng)時(shí)間沒有收到用戶的反饋，就認(rèn)為他們不需要信息服務(wù)，卻不知其實(shí)這就是與用戶聯(lián)系中斷的表現(xiàn)[3]。還有些圖書館在收到反饋信息后，沒有進(jìn)行綜合分析，沒有與實(shí)際工作產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，沒有就反饋結(jié)果在館員培訓(xùn)、資源采集以及營(yíng)銷推廣手段上做出任何改變調(diào)整。反饋應(yīng)該是貫穿決策服務(wù)整個(gè)過(guò)程，建立持續(xù)、長(zhǎng)期有效的機(jī)制才能保證信息質(zhì)量的提高。

3 自媒體環(huán)境下決策咨詢服務(wù)路徑選擇

《2015年互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出“兩微一端”（微博、微信、移動(dòng)客戶端）成為很多中國(guó)人了解新聞時(shí)事的第一信息源，特別是擁有月活躍用戶6.5億的微信，成為社會(huì)輿論的新引擎。此外，“兩微一端”還成了社會(huì)熱點(diǎn)事件曝光和發(fā)酵的主要信源。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室自2015年1月1日至2015年10月31日500件社會(huì)熱點(diǎn)事件的統(tǒng)計(jì)表明，其中44.4%的事件由互聯(lián)網(wǎng)披露而引發(fā)公眾關(guān)注，可以明確源發(fā)于“兩微一端”的有64件，占12.8%。自媒體的輿情效應(yīng)已不容忽視，圖書館作為傳統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)在這個(gè)新輿論環(huán)境下，受到了極大的沖擊和影響，想要在困境中尋找出路就必須做出改變和創(chuàng)新。

3.1 豐富媒體信息來(lái)源，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重視和利用

既然網(wǎng)絡(luò)輿情信息成為無(wú)可避免的發(fā)展趨勢(shì)，那就應(yīng)該利用這點(diǎn)讓信息服務(wù)趨于完善。目前一些圖書館的信息采集還主要集中在官方媒體渠道，這樣難免會(huì)忽略掉某些代表基層人民聲音的思想見解，未來(lái)要進(jìn)一步加大對(duì)微博、微信等自媒體的關(guān)注，豐富信息源采集途徑[4]。另外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的部分虛假信息和偏激見解，信息工作者在篩選甄別時(shí)要十分謹(jǐn)慎認(rèn)真，對(duì)于某些故意扭曲、讓不明真相的群眾會(huì)受到誤導(dǎo)的輿情事件，要及時(shí)作出預(yù)警報(bào)告，為政府決策打好預(yù)防針，防止惡性事件對(duì)社會(huì)帶來(lái)不良影響。

3.2 創(chuàng)新工作模式，借鑒自媒體咨詢服務(wù)模式

一些自媒體也有類似咨詢服務(wù)的功能，國(guó)外比較出名的有維基百科和Quora。維基百科是由任意發(fā)帖者創(chuàng)寫信息條目，同時(shí)允許任意訪問(wèn)者就自己觀點(diǎn)對(duì)信息進(jìn)行修改增刪，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，或者就共同主題進(jìn)行探討；Quora是一種網(wǎng)絡(luò)開放問(wèn)答社區(qū)的模式，即在同一個(gè)話題里，有來(lái)自不同領(lǐng)域的用戶就話題信息做出專業(yè)解答，這些用戶往往專業(yè)知識(shí)水平較高，多是從自身的思想認(rèn)識(shí)或親身經(jīng)驗(yàn)提供信息。在這兩種網(wǎng)絡(luò)開放問(wèn)答模式中咨詢不再是單向的，提供服務(wù)的主體是多種可能的，考慮到圖書館信息開發(fā)隊(duì)伍人員數(shù)量、專業(yè)化程度和用戶溝通等問(wèn)題，把這種新型咨詢模式引用其中或具有可行性[5]。筆者認(rèn)為可以打造一個(gè)咨詢開放平臺(tái)，由多家圖書館聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，以專業(yè)的信息開發(fā)人員為中堅(jiān)力量，同時(shí)開放面向更多人或一定范圍內(nèi)的人，使他們成為平臺(tái)的用戶，同時(shí)也是平臺(tái)的創(chuàng)造者，既保持了咨詢服務(wù)的專業(yè)性，也從信息共享的角度實(shí)現(xiàn)了眾人拾柴火焰高的意義。

3.3 加強(qiáng)對(duì)用戶需求的把握，建立反饋評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制

用戶需求始終是咨詢服務(wù)的前提，許多圖書館在對(duì)用戶的跟蹤把握工作上還有所欠缺，沒有及時(shí)建立用戶檔案，沒有深入了解用戶有關(guān)的背景信息，往往只靠少數(shù)聯(lián)絡(luò)員的口頭聯(lián)絡(luò)，從而出現(xiàn)人走政息的現(xiàn)象。圖書館要通過(guò)全面需求調(diào)研、走訪問(wèn)卷調(diào)查等形式了解用戶的需求變化，從中對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，才能不斷調(diào)整改進(jìn)。另外，圖書館也應(yīng)該建立起對(duì)服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品效果的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，用戶的任何意見或者看似沉默的行為都可視為調(diào)查數(shù)據(jù)，與用戶形成良好互動(dòng)。反饋評(píng)價(jià)機(jī)制一方面可以由專家或同行進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，一方面由用戶進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，最后再把這些評(píng)價(jià)反映到日常對(duì)員工的培訓(xùn)、資源購(gòu)買等實(shí)踐中。

3.4 開展前瞻性服務(wù)，延伸服務(wù)層次

目前圖書館決策咨詢中專題咨詢和文獻(xiàn)提供占比較大，很多圖書館還停留在對(duì)輿情信息的甄選、搜集、分類和整理等初級(jí)服務(wù)上，延伸服務(wù)層次，提高服務(wù)的附加值是今后要積極探索的方向。開展前瞻性服務(wù)主要體現(xiàn)在根據(jù)政治形勢(shì)、社會(huì)動(dòng)態(tài)對(duì)信息進(jìn)行梳理、比較分析和預(yù)測(cè)上，圖書館通過(guò)自發(fā)選題創(chuàng)造個(gè)性化產(chǎn)品，給用戶起到指導(dǎo)和警示作用，幫助其形成科學(xué)有效的決策機(jī)制。這些主要依靠我們相關(guān)硬件的配給支持，包括資源硬件、人員硬件和技術(shù)硬件，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息分析支持，并與信息開發(fā)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)素養(yǎng)相結(jié)合，發(fā)掘具有更多有利用價(jià)值、更加個(gè)性化多樣化的信息服務(wù)。

3.5 積極探索多邊合作，樹立服務(wù)品牌形象

日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書館以圖書館合作部國(guó)際合作科為窗口，開展世界范圍內(nèi)的合作服務(wù)，提供資料外借、復(fù)制和參考咨詢等多種服務(wù)[6]。浙江省公共圖書館信息服務(wù)聯(lián)盟以省、市級(jí)圖書館共同參與開展“兩會(huì)”服務(wù)，共享服務(wù)成果，以此來(lái)拓寬信息源、緩解經(jīng)費(fèi)不足的困境[7]；吉林省圖書館與當(dāng)?shù)匦氯A社開展合作，開發(fā)了信息服務(wù)產(chǎn)品《吉林文化輿情參考》，成為圖書館和企業(yè)合作的成功案例。在交流跨越各種界限、信息共享實(shí)現(xiàn)最大化的新時(shí)代，圖書館不能故步自封，應(yīng)與行業(yè)內(nèi)、其他機(jī)構(gòu)以及其他國(guó)家機(jī)構(gòu)展開合作，充分發(fā)揮利用彼此之間的優(yōu)勢(shì)，互通有無(wú)，從而樹立推廣自身的品牌形象，提高品牌質(zhì)量。

[參考文獻(xiàn)]

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