黃豆豆　王大洋　李文薦

【摘要】高校周邊圍繞大學(xué)生存在教育培訓(xùn)、餐飲娛樂、快遞物流等多種服務(wù)行業(yè)，由于互聯(lián)網(wǎng)的引入市場競爭日趨激烈，不同行業(yè)在產(chǎn)品、渠道和營銷等方面出現(xiàn)了同質(zhì)化的現(xiàn)象?！安锁B驛站物流傳媒綜合體”就把不同服務(wù)行業(yè)整合在以菜鳥驛站物流體系基礎(chǔ)上的一個綜合服務(wù)平臺，是企業(yè)尋求突破、實現(xiàn)新發(fā)展的一個較好的方式，文章主要對“物流傳媒綜合體”的異業(yè)聯(lián)盟價值及其實行的條件進(jìn)行了研究分析和試點實施。

【關(guān)鍵詞】高校；綜合服務(wù)；物流傳媒；可研

“菜鳥驛站物流傳媒綜合體”就是為合理利用驛站的物流人流資源而提出來的，集快遞物流、廣告宣傳、消費服務(wù)等不同為一體的綜合服務(wù)類項目。該綜合體的優(yōu)勢在于整合各服務(wù)行業(yè)的資源為一體，為廣大在校大學(xué)生提供諸如教育培訓(xùn)、寄收快遞、餐飲娛樂等方面的服務(wù)。既讓各服務(wù)企業(yè)共享消費群體資源又讓廣大消費者通過此平臺獲得更好的消費體驗。

此次研究以吉林建筑大學(xué)菜鳥驛站為試點，以一個季度為研究周期，旨在通過試點性研究，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。探究“物流傳媒綜合體”的可行性和可操作性，為之后推廣至更多菜鳥驛站提供經(jīng)驗。

一、制定項目研究計劃和實施完成的時間節(jié)點

首先課題小組成員按照各自的專業(yè)優(yōu)勢成立了市場調(diào)查組、數(shù)據(jù)分析組和研究策劃組：同時對于每個部門每個人負(fù)責(zé)的事情也進(jìn)行了細(xì)分。合理的分工和精細(xì)的安排將會解決和課程時間的沖突問題。

按照項目研究計劃，課題小組成員進(jìn)行了項目實施計劃的探討，商定了具體實施步驟和流程。對可能遇到的情況進(jìn)行了分析和預(yù)處理。討論結(jié)果形成會議報告，交于指導(dǎo)老師指導(dǎo)。并根據(jù)指導(dǎo)老師意見完善實施計劃：針對如何獲取商家信任的問題，為期一個季度的初期試點期間，將為商家提供無償廣告宣傳服務(wù)，如果有學(xué)生通過菜鳥驛站進(jìn)行消費或者報名參加相應(yīng)娛樂活動，商家則按照人數(shù)給菜鳥驛站現(xiàn)金提成。為以后深入合作打下良好基礎(chǔ)。

二、調(diào)查研究，分析解決問題

按照計劃進(jìn)度和任務(wù)要求，由市場調(diào)查組在吉林建筑大學(xué)開展學(xué)生消費情況問卷調(diào)查。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析組對480多份問卷反饋的數(shù)據(jù)分仔，得出以下結(jié)論：在校生的主要消費領(lǐng)域是餐飲行業(yè)、娛樂行業(yè)和教育培訓(xùn)行業(yè)。

1、餐飲行業(yè)方面

餐飲作為剛性需求。衛(wèi)生情況是學(xué)生消費者首要考慮的因素。主要包括，餐飲店的就餐環(huán)境是否良好，后廚環(huán)境是否衛(wèi)生，食材是否新鮮等。其次就是價格，對于菜品價格學(xué)生沒有太多在意，主要是因為學(xué)校周邊價格都大同小異都在學(xué)生可以接受的范圍內(nèi)。

2、娛樂方面

吉林建筑大學(xué)的在校學(xué)生則優(yōu)先考慮價格因素。作為一項非剛性消費，學(xué)生們并不想在高支出的基礎(chǔ)上進(jìn)行娛樂消費，過高的價格會令娛樂的愉悅感降低。在價格合理的基礎(chǔ)上，學(xué)生們還會更加關(guān)注商家是否有更大的優(yōu)惠活動。所以歸根結(jié)底，學(xué)生進(jìn)行娛樂消費的主要考慮因素，還是價格。

3、教育培訓(xùn)方面

對于大學(xué)生來講，大學(xué)期間不斷充電，自我提高，自我學(xué)習(xí)，參加各種考試獲得相關(guān)技能證書，資格證書也慢慢成為一種消毒趨勢。針對學(xué)生需求而出現(xiàn)的眾多諸如考研、公務(wù)員考試培訓(xùn)、計算機等培訓(xùn)機構(gòu)，學(xué)生們眼花繚亂不知所以。對于這類技能考試型的消費，學(xué)生更注重這些教育培訓(xùn)機構(gòu)是否正規(guī)和權(quán)威。學(xué)生們希望在參加完相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以后，能切實學(xué)到知識，同時獲得某類技能證書。除此之外，價格也是一個考慮因素。因為作為大學(xué)生畢業(yè)時找工作的敲門磚，這些證書并不是非有不可。大多數(shù)學(xué)生并不想花太多的錢在這些證書上面。所以，一個合理的、學(xué)生可以接受的價格也會吸引部分學(xué)生在這方面進(jìn)行消費。

針對以上調(diào)查數(shù)據(jù)我們做了以下的試點工作：

（1）根據(jù)學(xué)生消費領(lǐng)域，與幾個餐飲店和娛樂商家進(jìn)行了洽談。向他們介紹了研究概況和合作協(xié)議。主要講述了研究目的和合作方式。商家對于無償做廣告宣傳很樂意，所以也同意我們提出的提成建議。

（2）在走訪過的幾個商家里挑選了幾個備選商家，又進(jìn)行了實地消費體驗和考察，按照學(xué)生消費習(xí)慣和消費側(cè)重點進(jìn)行了評估。經(jīng)考察匯報和小組討論，最后選定餐飲企業(yè)“樓外樓家常菜”和游樂山莊“凈月潭洪春山莊”作為此次研究合作的兩家商家。

三、試點實施及相應(yīng)問題分析與解決

根據(jù)計劃要求和宣傳方案，對菜鳥驛站進(jìn)行裝修和完善。設(shè)立專供“物流傳媒綜合體”項目實施的工作臺和海報張貼地。

與“樓外樓家常菜”和“凈月潭洪春莊園”兩個商家探討了廣告宣傳內(nèi)容和形式。其中樓外樓家常菜宣傳單頁和優(yōu)惠劵由樓外樓自己制作并提供，主要在驛站站點進(jìn)行分發(fā)和宣傳。洪春莊園的宣傳海報和宣傳內(nèi)容則由菜鳥驛站找專人負(fù)責(zé)。驛站站點負(fù)責(zé)海報張貼，同時負(fù)責(zé)現(xiàn)場報名。

1、具體實施步驟

（1）九月正值開學(xué)初，對于剛剛?cè)雽W(xué)的大一新生也是潛在消費人群，因此從九月初開始按計劃投放廣告進(jìn)行宣傳，定期與商家進(jìn)行交流反饋，調(diào)查廣告效果。

（2）對于在學(xué)校范圍內(nèi)宣傳過程中遇到的問題進(jìn)行匯總分析和研究。

（3）市場調(diào)查組每個月在學(xué)生中調(diào)查廣告影響力，可以讓學(xué)生提出意見和建議。

（4）做好沒階段的總結(jié)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向指導(dǎo)老師反映，及時探討，及時解決。

2、問題分析與解決

經(jīng)過一個季度的實施與研究，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，也并且提出了問題的相應(yīng)解決方案。

（1）要根據(jù)不同時令不同類型的商家來量身定制出傳媒時間、做出傳媒方式。解決廣告效果因不同商家而不盡相同的問題。

（2）豐富廣告宣傳方式，使得廣告?zhèn)髅椒绞礁有路f化、多樣化。變之前被動地接收廣告信息為愿意主動地參與廣告活動，讓學(xué)生消費者能夠參與進(jìn)來，達(dá)到回去以后會主動跟其他同學(xué)分享廣告信息的效果。解決廣告?zhèn)髅叫Ч趯W(xué)生中效果不理想的問題。

（3）與商家協(xié)商獲得獨家優(yōu)惠，為通過菜鳥驛站進(jìn)行消費的消費者提供獨家福利。同時考慮讓菜鳥驛站派專人參與到消費者消費過程中，監(jiān)督和保證消費者放心消費、舒心消費、開心消費。解決學(xué)生消費后反饋調(diào)查不理想的問題。

四、結(jié)語

通過“菜鳥驛站物流傳媒綜合體”的試點使得大學(xué)生消費群體通過菜鳥驛站綜合體在餐飲、培訓(xùn)、娛樂等消費時獲得相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟實惠的同時也取得了良好的消費體驗。商家通過加入平臺聯(lián)盟體擴大了消費市場，取得了預(yù)期的經(jīng)濟利益。當(dāng)然試點期間，我們還遇到了很多其他問題，也發(fā)現(xiàn)了很多不足，這些也正是我們做試點的意義所在?，F(xiàn)階段解決了越多的問題，則后期真正實施時則會更加成熟和完善。相信“物流傳媒綜合體”這種新型的商業(yè)運營模式前景廣闊。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 林 源. 企業(yè)為何加入“異業(yè)聯(lián)盟”[J]. 決策， 2015（7）：64-65.

【作者簡介】

黃豆豆，吉林建筑大學(xué)電氣與計算機學(xué)院自動化13級1班學(xué)生。

李文薦，單位：吉林建筑大學(xué)學(xué)生工作處。

王大洋，吉林建筑大學(xué)電氣與計算機學(xué)院電子信息科學(xué)與技術(shù)13級1班學(xué)生。