王時佼

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時代高職旅游管理專業(yè)需要結(jié)合時代的特色和市場的需求進行人才的培養(yǎng)。本文首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)+背景下培養(yǎng)旅游人才的重要性，接著進行了旅游管理專業(yè)應用型人才能力培養(yǎng)綜述，然后闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理專業(yè)人才能力構(gòu)成，并探討了應用型人才能力培養(yǎng)的對策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職旅游管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)+時代，對于高職旅游管理人才的培養(yǎng)提出了很大的挑戰(zhàn)。一方面需要高職院校以新型的培養(yǎng)模式培養(yǎng)出具備出色專業(yè)能力和實踐能力的人才，另一方面要在專業(yè)課程中不斷融入信息技術(shù)，建立起掌握多學科知識的跨界復合型旅游師資隊伍。尤其在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，對于人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)更顯得尤為重要。

1 互聯(lián)網(wǎng)+背景下培養(yǎng)旅游人才的重要性

隨著人民生活水平的提高和社會的發(fā)展，越來越多的人注重精神需求，通過旅游緩解壓力，釋放心情，由此推動了旅游業(yè)的發(fā)展。這就需要大量的旅游人才支撐起日益發(fā)達的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社不再是擁有主要客源的部分，更多旅游網(wǎng)站的異軍突起給傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展造成了很大的沖擊。隨著李克強總理“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出，各行各業(yè)開始高度重視利用互聯(lián)網(wǎng)平臺以及信息通信技術(shù)創(chuàng)造新的形態(tài)促進本行業(yè)的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計劃的實施將對我國各產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生很大的影響，旅游行業(yè)也不例外。為此，高職院校的旅游管理專業(yè)應高度重視當下的發(fā)展趨勢，為培養(yǎng)旅游管理專業(yè)應用型人才而努力。

旅游管理專業(yè)是高職院校的重要專業(yè)，并隨著我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展而不斷擴大生源，成為時下最熱門的專業(yè)。不過，高職院校的旅游管理專業(yè)在培養(yǎng)人才方面依然不能完全適應旅游市場的需求，缺乏完善的人才培養(yǎng)體系，因此高職旅游管理專業(yè)迫切需要擁有一套科學、合理的人才能力培養(yǎng)體系，這樣才能有針對性培養(yǎng)學生，使其在未來的競爭中具有很大的優(yōu)勢。

2 旅游管理專業(yè)應用型人才能力培養(yǎng)綜述

旅游教育在我國的發(fā)展主要是伴隨著旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展而延續(xù)的。改革開放以來，旅游教育就已經(jīng)成為正規(guī)的教育，各大學者也開始對旅游專業(yè)關(guān)注，并開展研究。徐峰（2011）通過定性定量的研究方法對旅游管理專業(yè)學生的就業(yè)能力結(jié)構(gòu)方面進行研究，比較不同個體就業(yè)能力的差異，通過差異找出提升旅游管理專業(yè)學生就業(yè)能力的途徑和方法。通過研究不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)學者鮮有對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)進行研究，這恰恰是時下最為需要的人才。傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式已經(jīng)不能滿足當下需求，高職院校要高度重視李克強總理提出的計劃，對旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式進行相應的調(diào)整。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理專業(yè)人才能力構(gòu)成

高職旅游管理專業(yè)培養(yǎng)人才要充分遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，為培養(yǎng)擁有專業(yè)知識、能力并懂得互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的復合型人才而努力。要改變傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，在注重旅游服務技能和專業(yè)知識培養(yǎng)的同時，還要進行信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能移動平臺等方面的應用技能培養(yǎng)。高職院校旅游管理專業(yè)需要培養(yǎng)學生三個方面的能力：專業(yè)能力、方法能力、社會能力。

第一，專業(yè)能力。要求學生需具備一定的產(chǎn)品開發(fā)能力和市場營銷策劃能力。該能力最為基礎和重要，因為其關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。然后是物件與規(guī)范操作能力，引導講解能力和法規(guī)應用能力。第二，方法能力。需要學生有創(chuàng)新的能力，隨機應變，獨立思考，并具備敏銳的判斷力和學習新知識的能力，靈活處理各種信息。第三，社會能力。主要包括與人溝通、團隊協(xié)作、愛崗敬業(yè)、公關(guān)禮儀、自我調(diào)節(jié)能力等等。這三種能力與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游市場對人才的需求基本上吻合。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職旅游管理專業(yè)應用型人才能力培養(yǎng)的對策

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職旅游管理專業(yè)在人才培養(yǎng)上需制定完善的方案，有明確的目標定位。充分以互聯(lián)網(wǎng)+旅游形式培養(yǎng)人才，才能受到事半功倍的效果。

4.1 學生方法能力的培養(yǎng)

受到傳統(tǒng)教育體制的影響，我國高職旅游管理專業(yè)的教育模式通常是教師主動講課，學生被動接受知識，即使學生掌握了豐富的理論管理知識，卻缺乏實踐經(jīng)驗，簡而言之，傳統(tǒng)教育體制缺乏對學生方法能力的培養(yǎng)，學生普遍缺乏創(chuàng)新意識?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，對于學生的創(chuàng)新能力、信息獲取與處理能力、分析判斷能力和學習掌握新技術(shù)能力的要求要高于傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，因此，要注重學生方法能力的培養(yǎng)。

4.2 改革課程體系，優(yōu)化教學內(nèi)容

高職旅游管理專業(yè)教學的課程體系迫切需要改革，同時教學內(nèi)容也要做到進一步優(yōu)化，這是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵。課程體系在改革時，需要考慮到旅游業(yè)崗位群所需的關(guān)鍵能力以及能力要素來設置相對應的課程，根據(jù)當下市場和企業(yè)的需求合理設置教學內(nèi)容。在專業(yè)課程中不斷融入與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的教學內(nèi)容，如信息技術(shù)、新媒體運營操作等等。不同的課程要融入新內(nèi)容，關(guān)于網(wǎng)絡營銷、電子商務部分也要融入其中。

4.3 重視德育教育與社會責任感的培養(yǎng)

旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，得益于大量的游客支持。因此，滿足游客需求十分重要。要服務到位，使游客了解新型旅游服務理念，如全域旅游。這種新型的旅游產(chǎn)品需要游客認真體會其價值，才能獲得更好的體驗。高職旅游管理專業(yè)的教學應充分使學生意識到服務的重要性，加強德育教育，培養(yǎng)學生的責任感。這樣才能使學生意識到在旅游市場中獲得游客的信任和良好的口碑是一件很重要的事情。具備高尚品德的旅游從業(yè)人員，會意識到游客就是上帝的重要性，會更有親和力，從而為企業(yè)帶來更大的效益。

4.4 提高教師的創(chuàng)新能力

高職旅游管理專業(yè)的教師要不斷提升創(chuàng)新能力，這樣才能培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。許多教師在教學的過程中，只注重傳授知識，卻不注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，這十分不利于學生的成長。為了更好地提升學生的創(chuàng)新意識，就需要從教師抓起。高職院校要加強教師的績效考核，有方法、有目的地培養(yǎng)教師的創(chuàng)新意識，對有創(chuàng)新的教師給予獎勵，使教師愿意開發(fā)更多的創(chuàng)意課程。同時，學校要為教師提供充足的實習機會，接觸實際旅游企業(yè)，定期去指定的企業(yè)任職培訓，通過不斷實踐增長見識，提高創(chuàng)新意識。

5 結(jié)束語

綜上所述，高職旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)需要學校和社會各界人士共同努力。要充分了解旅游市場的現(xiàn)狀和游客的需求，不斷提升學生的創(chuàng)新意識，加強學生的責任感，真正領悟到旅游服務行業(yè)應具備的素質(zhì)。

參考文獻

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