摘要：近年來(lái)，微博發(fā)展迅速，其便捷性、原創(chuàng)性、快速傳播性的特點(diǎn)，使得企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中將微博營(yíng)銷(xiāo)列為企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段，各企業(yè)紛紛開(kāi)通自己的企業(yè)官方微博，獲取關(guān)注度，并與粉絲進(jìn)行互動(dòng)等，來(lái)達(dá)到良好的微博營(yíng)銷(xiāo)效果。

關(guān)鍵詞：微博營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)勢(shì)；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-0000-01

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)了無(wú)限可能，在信息爆炸的時(shí)代，微博借助其傳播速度快、傳播范圍廣等特點(diǎn)不斷改變著人們的生活方式、交流習(xí)慣和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)將目光投向微博，希望能借助這一媒介推廣產(chǎn)品，創(chuàng)造良好的口碑，本文就企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中w微博的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)與策略展開(kāi)分析。

一、微博營(yíng)銷(xiāo)概況

微博是基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播、獲取的平臺(tái)，為用戶(hù)提供海量信息，也為用戶(hù)分享信息提供便利，據(jù)新浪微博2016年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)表透露，截至第一季度季末，其微博月活躍用戶(hù)達(dá)2.61億，日活躍用戶(hù)達(dá)1.2億。而微博營(yíng)銷(xiāo)將微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)用戶(hù)對(duì)微博內(nèi)容的點(diǎn)擊、關(guān)注等，傳遞產(chǎn)品信息，吸引用戶(hù)，[1]據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年，在新浪開(kāi)設(shè)微博的企業(yè)達(dá)332410家之多，企業(yè)通過(guò)微博獲得了知名度，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)，但是，值得注意的是，不少企業(yè)在利用微博進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，還存在一定的缺陷，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，第一，企業(yè)微博更多的是企業(yè)的產(chǎn)品信息，缺少與粉絲交流互動(dòng)的板塊，當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都有自己的企業(yè)微博，然而遺憾的是，這些企業(yè)微博僅僅是發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，沒(méi)有將微博的作用真正發(fā)揮出來(lái)。第二，信息發(fā)布缺乏創(chuàng)意，發(fā)布信息是一件極其容易的事，而發(fā)布一條有創(chuàng)意的、給粉絲留下深刻印象的信息卻不容易，有創(chuàng)意的信息才能促使粉絲轉(zhuǎn)載，達(dá)到信息傳遞的效果。第三，企業(yè)微博更新慢，大多數(shù)企業(yè)只是為了趕時(shí)髦才注冊(cè)了微博，然而沒(méi)有專(zhuān)人管理，導(dǎo)致企業(yè)微博名存實(shí)亡。微博營(yíng)銷(xiāo)是一把雙刃劍，用好微博營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，用不好，甚至可能葬送企業(yè)。

二、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

1.成本低、易操作

微博營(yíng)銷(xiāo)在人力和物力方面消耗較小，而在效益上較高，在成本低、易操作的前提下，還能及時(shí)獲得用戶(hù)反饋的信息，能對(duì)產(chǎn)品的宣傳和推廣起到良好的作用，當(dāng)前國(guó)家鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，對(duì)于剛起步的小微企業(yè)而言，這種低成本、易操作的營(yíng)銷(xiāo)模式成為他們青睞的營(yíng)銷(xiāo)手段。

2.形式新、易接受

微博營(yíng)銷(xiāo)不同于以往的營(yíng)銷(xiāo)形式，企業(yè)可以通過(guò)文字編輯、圖片處理、視頻剪輯、微電影等多種新式全方位展示產(chǎn)品、描述產(chǎn)品，這種形式的營(yíng)銷(xiāo)更易于用戶(hù)接受，并能有效挖掘潛在用戶(hù)。

3.傳播快、范圍廣

在“快餐式”生活方式背景下，微博營(yíng)銷(xiāo)迎合時(shí)代特點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，用戶(hù)之間的相互轉(zhuǎn)發(fā)[2]，可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到快速傳播的效果，企業(yè)通過(guò)微博將自己的產(chǎn)品即使推向市場(chǎng)，搶占先機(jī)，實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等，而消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)、電腦等客戶(hù)端即使了解產(chǎn)品信息，可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品，并可以通過(guò)消費(fèi)者達(dá)到二次宣傳的效果。

4.與用戶(hù)互動(dòng)、拉近距離

微博具有開(kāi)放性和社交性，用戶(hù)可以關(guān)注其感興趣的任何一個(gè)用戶(hù)，通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等進(jìn)行互動(dòng)，消費(fèi)者有廣闊的發(fā)言空間，企業(yè)可以通過(guò)消費(fèi)者的評(píng)論來(lái)捕捉商機(jī)。

三、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的策略分析

1.代言人營(yíng)銷(xiāo)

代言人營(yíng)銷(xiāo)主要是指明星代言，明星粉絲數(shù)量龐大，其宣傳效果顯而易見(jiàn)，代言人營(yíng)銷(xiāo)也可以是網(wǎng)紅代言。當(dāng)前，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，效果顯著，這主要得益于網(wǎng)紅基本都是時(shí)尚達(dá)人，其眼光和品味受大眾追求，網(wǎng)紅也吸納了大量粉絲，可以通過(guò)微博將粉絲轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力。另外，當(dāng)前有很多企業(yè)老板或企業(yè)重要帶頭人作為企業(yè)自己的代言人，如聚美優(yōu)品的陳歐，提起陳歐，大家總能想起那句爛熟于耳的廣告詞——“我是陳歐，我為自己代言”，聚美優(yōu)品有自己的官方微博，發(fā)布權(quán)威的、正式的官方消息，而“聚美陳歐”則是陳歐的微博，陳歐通過(guò)個(gè)人微博直接與粉絲互動(dòng)，不僅增加了粉絲的粘性，增加了自己的知名度，也為聚美的品牌打造了堅(jiān)實(shí)的外殼，為其商城的產(chǎn)品銷(xiāo)售鋪好了道路。

2.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代背景下，當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都采取微博營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，在這種情況下，只有做出創(chuàng)意，做出個(gè)性，才能在鋪天蓋地的信息中脫穎而出，例如唯品會(huì)——“一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站”，唯品會(huì)立足于做品牌特賣(mài)，這一定位將其從眾多的網(wǎng)商平臺(tái)中獨(dú)立出來(lái)，并獲得許多消費(fèi)者青睞，另外，唯品會(huì)域名“vip.com”中的“vip”意即“貴賓”，與唯品會(huì)做品牌特賣(mài)的氣質(zhì)相符，其頗具創(chuàng)意與個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)獲得了成功。

3.互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)

微博營(yíng)銷(xiāo)既不是企業(yè)單方面的宣傳，也不是消費(fèi)者單方面的接受，而需要雙方進(jìn)行良性的互動(dòng)，才能讓消費(fèi)者擁有良好的購(gòu)物體驗(yàn)和有保障的售后服務(wù)等，才能讓企業(yè)抓牢已有粉絲，開(kāi)發(fā)潛在消費(fèi)者，因此，企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)應(yīng)該貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，通過(guò)用戶(hù)分享使用企業(yè)產(chǎn)品后的感受來(lái)為潛在消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)，這種形式類(lèi)似于淘寶，淘寶通過(guò)買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)，對(duì)賣(mài)家的服務(wù)評(píng)價(jià)等為其他消費(fèi)者提供參考，相比較企業(yè)而言，可信度更高。

4.粉絲管理

粉絲管理主要是要抓住粉絲的心，聚焦鐵桿粉絲，一般情況下，企業(yè)的目標(biāo)受眾會(huì)主動(dòng)關(guān)注自己感興趣的板塊，并轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、推薦給好友等，對(duì)鐵桿粉絲進(jìn)行有效管理，可以達(dá)到一傳十、十傳百的效果。[3]另外，企業(yè)要多關(guān)注相同行業(yè)的信息，通過(guò)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微博等形式來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r，并盡可能挖掘潛在購(gòu)買(mǎi)力。

四、結(jié)語(yǔ)

微博營(yíng)銷(xiāo)的低成本、易操作、傳播快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，使得我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都采取這種新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，當(dāng)前，將微博營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)人才，不斷創(chuàng)新微博營(yíng)銷(xiāo)模式，是企業(yè)在新時(shí)期求取新發(fā)展的重要舉措。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬(wàn)澤浪.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果的分析與研究——以新浪微博為例[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2015（22）：103-103，102.

[2]秦士蓮.論企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及其價(jià)值[J].連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，28（3）：90-92.

[3]楊燕，張明.新媒體時(shí)代的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)策略分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2013 （36）：36-37，38.

作者簡(jiǎn)介：石毅剛（1961-），男，毛南族，經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授，主要從事應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。