黃蕊+張春軍

[摘 要]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，手機儼然被視為人們最常用的通信工具，成為我們的生活必需品。文章主要闡述了基于微信平臺的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)與其他的信息服務(wù)系統(tǒng)相比較下所突出的優(yōu)點，而且完善基于微信平臺的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)的重要性。我們開發(fā)的系統(tǒng)包括了兩個大的方向：微官網(wǎng)服務(wù)和微醫(yī)網(wǎng)服務(wù)，旨在為病患者提供高的醫(yī)療機構(gòu)的靜、動態(tài)信息服務(wù)；提供預(yù)約掛號及查詢服務(wù)。通過使用開發(fā)出來的醫(yī)療系統(tǒng)，能夠簡化我們大家掛號難、看病難的問題，使得病人可以簡單地通過手機就能夠享受到我們的醫(yī)療服務(wù)，有效地提高了看病者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

[關(guān)鍵詞]微信平臺；醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)療信息系統(tǒng)；現(xiàn)代化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.51.061

1 基于微信平臺的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)點

騰訊公司創(chuàng)新在微信聊天的基礎(chǔ)上增加了微信平臺這一功能，新增加的醫(yī)療機構(gòu)需要的功能可以在微信平臺上實現(xiàn)[1]。和其他的一些單獨的專門的App相比較，微信平臺下的醫(yī)療App具有如下幾個優(yōu)點。[2]

1.1 方便快捷

微信平臺上我們的用戶可以更加簡單地獲得我們所需要的醫(yī)療信息服務(wù)，可以直接通過掃描我們的二維碼關(guān)注或者直接進行登錄注冊來進入我們的平臺。廣大的用戶者只要有一個微信號就可以了，避免單獨下載相關(guān)App軟件的麻煩，非常得方便。而在這其中還有一個更大的好處就是，我們的公眾號不需要自己去升級、更新等操作，因為微信公司有相關(guān)的技術(shù)部門會單獨地負責，它們會支持用戶的使用，這樣我們用戶在使用的過程中就非常得省心、便捷[3]。

1.2 安全穩(wěn)定

用戶的信息和微信中的資金安全完全可以通過微信平臺的技術(shù)來進行保障。因為我們的醫(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)作為一個開放的公共平臺，可以讓看病者時刻地享受到本地的醫(yī)療服務(wù)，解決了病人看病難的問題，病人在微信平臺上預(yù)約一些服務(wù)時，都是通過微信專門渠道支付的，它會得到一定安全保護，能夠確保我們安全的交易資金。

2 基于微信平臺的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)的研究

在微信平臺上我們開發(fā)了微官網(wǎng)服務(wù)和微醫(yī)療網(wǎng)服務(wù)兩大功能，它們實現(xiàn)了病人想看病、咨詢可以不用到醫(yī)院現(xiàn)場的醫(yī)療保障服務(wù)[4]。

2.1 微官網(wǎng)服務(wù)功能

靜態(tài)信息服務(wù)一般是由我們的微官網(wǎng)服務(wù)所提供的。它們通常指一些醫(yī)療機構(gòu)不會更改的信息，這些信息包括：醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)理念、成立時間、現(xiàn)在的規(guī)模大小、坐診專家的坐診時間以及看病的整個流程等，幫助病人和家屬在選擇醫(yī)院之前最大化地了解醫(yī)院的各種情況，然后結(jié)合自身的各方面的因素綜合考慮選擇哪一家醫(yī)院。微官網(wǎng)的服務(wù)功能設(shè)計的最大的特點就是人性化，站在病人的角度去為病人思考，為病人提供服務(wù)，微官網(wǎng)服務(wù)能夠滿足病人和家屬對他所想要的關(guān)于醫(yī)院的各種信息的需要，醫(yī)院的信息能夠快速被傳播。靜態(tài)信息服務(wù)的主要模板分為以下五個方面：① 醫(yī)院信息簡介，這個模板可以給病人和家屬提供有關(guān)于醫(yī)院的各種基本信息，包括醫(yī)院的成立時間和服務(wù)宗旨、醫(yī)院各個科室的坐診專家以及一些經(jīng)典案例等；② 環(huán)境布局的介紹，向病人展示我們的醫(yī)院的平面設(shè)計圖，讓他們提前適應(yīng)一下醫(yī)院的環(huán)境，就診時能夠安心下來；③ 就診流程介紹，主要包括向病人介紹醫(yī)院附近的交通情況、看病或者咨詢的整個流程以及治療過程費用的報銷情況等；④ 醫(yī)院硬件設(shè)施的展示，向公眾和就診者展示自己醫(yī)院的醫(yī)療實力和水平，包括一些專家的介紹、大型的醫(yī)療器械以及一些經(jīng)典的治療案例等；⑤ 醫(yī)院周邊的環(huán)境介紹，可以方便對外來看病者和他們的家屬們提前訂購酒店、安排飲食等信息的查詢。

2.2 微醫(yī)療網(wǎng)的主要服務(wù)功能

病人可以通過微醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)了解醫(yī)院的各種信息，幫助病人在看病之前熟悉看病的每一步的流程，除此之外還可以通過微醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)查詢藥品的售價以及服用時要注意的有關(guān)事項，既方便了病人看病咨詢等問題，又提高了醫(yī)生的就診時間。在最新的微醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中，病人可以通過手機預(yù)約掛號，大大節(jié)約了排隊所需要的時間，使看病顯得尤為方便，他們通過手機就可以享受到許多的醫(yī)療服務(wù)。

3 系統(tǒng)各功能的實現(xiàn)

3.1 手機預(yù)約掛號模塊的設(shè)計

如何預(yù)約掛號，可以分為三個步驟：首先要綁定用戶、其次預(yù)約掛號、最后查看預(yù)約是否成功。每個醫(yī)院都有自己的微信公眾賬號，病人首先可以選擇想就診的醫(yī)院的微信公眾賬號，登錄自己的微信，關(guān)注該醫(yī)院的公眾賬號，關(guān)注之后進入預(yù)約掛號界面，在此界面中選擇確定的掛號時間，但是預(yù)約掛號必須要求的一個前提就是微信賬號必須綁定自己的相關(guān)信息，包括真實的姓名和手機號等。每個微信賬號預(yù)約成功之后可以得到一個就診卡號，該卡號是與個人的姓名手機號相綁定的，就診時如果發(fā)現(xiàn)與就診卡號相綁定的個人姓名與看病的病人姓名不一致時，則取消這次掛號。這種做法可以保障每個病人看病的公平性，嚴重打擊票販子的不道德行為，而且病人可以通過微信公眾賬號查看每一天各個科室的剩余掛號數(shù)目，選擇合適的時間段去就診，最后一步就是核對好信息；信息核對無誤之后完成提交，整個預(yù)約掛號的流程就算完成了。

3.2 專家咨詢模塊的設(shè)計

咨詢模塊分為三個方面：咨詢問題、查詢消息、查詢問題。如果我們的就診病人需要在就診之前向醫(yī)生咨詢的話，可以通過微信聊天的方式跟醫(yī)生咨詢，首先登錄自己的微信賬號，然后關(guān)注醫(yī)院的微信公眾賬號，關(guān)注之后在彈出來的對話框中選擇專家提問、咨詢，選擇你想進入的科室，進入后按照相關(guān)的指示來描述好自己的問題，完成提交之后就會得到你想要的答案了。同時在我們的功能咨詢這一小模塊還可以提供查詢功能，通過關(guān)鍵詞在查詢頁面中查詢我們想要的信息。

3.3 門診叫號情況模塊設(shè)計

病人在微信的登錄界面輸入自己的診斷卡號，然后就會顯示出自己的就診號碼以及醫(yī)生現(xiàn)在所就診的診斷卡號。首先是用戶登錄、驗證，成功之后添加微信公眾號再輸入就診卡號，這樣會查詢到我們就診卡號的4叫號信息，非常得方便，大家也不用排隊取號，省去了許多不必要的麻煩。

4 結(jié) 論

現(xiàn)在我國已經(jīng)進入移動互聯(lián)時代，移動APP的使用遍及全國各地乃至全世界的人們，使用APP時非常得便利、高效。光是越發(fā)熱門的移動醫(yī)療APP在全國就占據(jù)了2000多種，數(shù)量可謂是十分得龐大，和傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)相比，基于微信的醫(yī)療服務(wù)具有以下三大優(yōu)點：① 提供了更為簡單便利的就診平臺，免去一些下載、裝機等步驟給我們病人帶來的不必要麻煩，廣大的用戶只需提供一個微信號并加以關(guān)注就可以享受到醫(yī)療服務(wù)；② 使用起來非常得方便，廣大的用戶只需要一個微信賬號，不需要自己單獨的升級版本；③ 安全可靠，微信平臺相比于其他的不知名的APP而言，其安全保障的優(yōu)勢明顯突出，可以更好地保障用戶的資金安全。本醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)旨在為用戶提供豐富的醫(yī)療信息體驗，其中包括了醫(yī)院的簡單介紹、附近住宿、看病指南等。病人及家屬在任何位置都可以使用手機或者電腦等設(shè)備進行線上的預(yù)約掛號。通過使用開發(fā)出來的醫(yī)療系統(tǒng)，一方面能夠減緩醫(yī)生和病人之間的緊張關(guān)系，另一方面還能夠簡化大家掛號難、看病難的問題，使得病人可以簡單地通過手機就能夠享受到我們的醫(yī)療服務(wù)，一下子就提高了看病者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

參考文獻：

[1]鐘志勇.微信公眾平臺應(yīng)用開發(fā)實戰(zhàn)[M].北京：機械工業(yè)出版社，2013.

[2]李莉.醫(yī)院信息服務(wù)系統(tǒng)分析與研究[J].電腦知識與技術(shù)，2010（23）：6488-6489.

[3]張駿毅，楊九龍，鄧媛.“211工程”高校圖書館微信應(yīng)用現(xiàn)狀分析與對策研究[J].圖書館學研究，2014（6）：29-34.

[4]馬尊重，謝輝.基于微信、微博等微媒體的醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展芻議[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2014（3）：238-239.