徐瑞遙

摘 要：非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，從非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)來(lái)看，該種激勵(lì)形式可以為員工提供職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃，并為他們創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，但是，在長(zhǎng)久以來(lái)，很多企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到非物質(zhì)激勵(lì)模式的意義。本文主要針對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)的意義、特征等進(jìn)行分析，并探討該種模式在企業(yè)中的應(yīng)用方式。

關(guān)鍵詞：非物質(zhì)激勵(lì)法；企業(yè)激勵(lì)管理；應(yīng)用

企業(yè)中，員工個(gè)體的工作積極性是影響企業(yè)工作效率的重要因素，員工的態(tài)度、行為都受個(gè)體的情緒情感影響，員工的工作積極性與企業(yè)中的激勵(lì)制度息息相關(guān)。因此，企業(yè)中適當(dāng)?shù)募?lì)行為能夠促進(jìn)員工克服惰性，改變辦事拖沓、效率低下等不良的工作習(xí)慣，促進(jìn)員工在目標(biāo)引導(dǎo)下，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)?，F(xiàn)行的企業(yè)激勵(lì)制度通常是物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)，這兩種激勵(lì)機(jī)制的本質(zhì)區(qū)別就是激勵(lì)方式的不同，物質(zhì)激勵(lì)是通過(guò)獎(jiǎng)金等直接的物質(zhì)供給促進(jìn)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，非物質(zhì)激勵(lì)則通常是精神、情緒、情感上的激勵(lì)手段激發(fā)員工的工作熱情。

一、非物質(zhì)激勵(lì)模式的體現(xiàn)

這兩種激勵(lì)機(jī)制的體現(xiàn)是通過(guò)滿(mǎn)足個(gè)體對(duì)物質(zhì)、精神等多樣化的需求而設(shè)形成的。馬斯洛生存需要層次理論中提出，生理生存需要是人類(lèi)最低級(jí)、最基礎(chǔ)的需要，隨后是安全需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。物質(zhì)激勵(lì)則是滿(mǎn)足的個(gè)體最基礎(chǔ)的需要—生存需要，非物質(zhì)激勵(lì)則是通過(guò)滿(mǎn)足個(gè)體更高層次的需求而設(shè)定的。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Stiglitz曾經(jīng)提出，非物質(zhì)激勵(lì)的作用是十分強(qiáng)大的，在一定情況下甚至能夠超過(guò)物質(zhì)激勵(lì)。然而，就目前企業(yè)的管理來(lái)看，常用的激勵(lì)機(jī)制仍然是物質(zhì)激勵(lì)，主要形式有：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、補(bǔ)貼等。雖然這些物質(zhì)激勵(lì)在一定時(shí)期內(nèi)可以提高員工的工作熱情，但熱情維持時(shí)期較短，一旦物質(zhì)激勵(lì)減少或者出現(xiàn)變動(dòng)，容易使員工產(chǎn)生較強(qiáng)的情緒波動(dòng)。從心理學(xué)角度出發(fā)，在物質(zhì)需求被滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，員工精神上的需求表現(xiàn)的更為明顯，他們期望工作管理中的人性化管理、渴望被重視、期待自我實(shí)現(xiàn)、自我提升，這些情緒和情感方面的精神追求是難以通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此目前企業(yè)中缺乏的非物質(zhì)激勵(lì)也應(yīng)當(dāng)同物質(zhì)激勵(lì)一樣被重視。

從非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)來(lái)看，該種激勵(lì)形式可以為員工提供職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃，并為他們創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，從目前的實(shí)際情況來(lái)看，大多是企業(yè)都忽視了非物質(zhì)激勵(lì)，雖然物質(zhì)激勵(lì)可以有效提升員工的工作積極性，提升企業(yè)凝聚力。為此，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，必須要將物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)模式結(jié)合起來(lái)，將物質(zhì)激勵(lì)作為基礎(chǔ)，將非物質(zhì)激勵(lì)作為主體，平衡兩者的地位。既不能撇開(kāi)物質(zhì)空談思想，也不能完全依賴(lài)物質(zhì)激勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

二、企業(yè)非物質(zhì)激勵(lì)現(xiàn)狀與改革措施

企業(yè)激勵(lì)管理中，非物質(zhì)激勵(lì)被忽視、以及現(xiàn)行的非物質(zhì)激勵(lì)效果不明顯原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)管理層忽視企業(yè)管理中非物質(zhì)激勵(lì)的重要作用。由于物質(zhì)激勵(lì)較為直接，并且在短期內(nèi)能夠使員工表現(xiàn)出強(qiáng)烈的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這使管理者進(jìn)入了一種管理誤區(qū)：將員工看作單純的經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為只有通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)才能激發(fā)出員工的工作熱情。誠(chéng)然，物質(zhì)激勵(lì)的作用不容忽視，但在員工生存需要被基本滿(mǎn)足的情況下，員工往往傾向于精神需要的滿(mǎn)足，他們渴望管理層對(duì)員工的關(guān)懷和認(rèn)可、期待晉升實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、期待在企業(yè)中獲得重視，這些精神方面的追求是物質(zhì)激勵(lì)難以滿(mǎn)足的。二、員工非物質(zhì)需求的差異性。由于員工精神方面的需求難以量化且精神方面的追求各有不同，存在巨大的差異性，員工和管理層之間的信息溝通渠道不暢等問(wèn)題，導(dǎo)致非物質(zhì)需求的滿(mǎn)足不如物質(zhì)需求簡(jiǎn)單直接，即便領(lǐng)導(dǎo)層運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)的方式鼓舞員工，作熱情，也難以提高激勵(lì)的針對(duì)性，通常使用的方式就是一刀切，效果甚微。三、非物質(zhì)激勵(lì)形式單一。企業(yè)生產(chǎn)需要高效，不需要注重產(chǎn)品的差異性，但是企業(yè)管理卻要把握員工的心理變化，形式單一的激勵(lì)方式也許在一開(kāi)始能顯現(xiàn)出一定的效用，但是效果難以保持。目前企業(yè)激勵(lì)活動(dòng)主要通過(guò)展示優(yōu)秀員工工作成果、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等方式，一旦員工感到乏味，這種激勵(lì)機(jī)制就變成了一種形式、可有可無(wú)，毫無(wú)效果。

員工工作熱情的提升必須要通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，這種情感上的鼓舞、主觀能動(dòng)性的激發(fā)需要是單一的物質(zhì)激勵(lì)所不能滿(mǎn)足的，只有適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合才能使員工將全身心的經(jīng)歷投入到工作任務(wù)的執(zhí)行和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去。才能使企業(yè)工作開(kāi)展更加順暢。首先，企業(yè)管理者要改變對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)的觀念，充分認(rèn)識(shí)非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工工作熱情激發(fā)的重要作用，將物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，使員工的工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。其次，企業(yè)要在滿(mǎn)足員工基本需求的基礎(chǔ)上，打通溝通渠道，保持員工和管理層之間的信息渠道暢通以便及時(shí)與員工進(jìn)行交流，了解員工對(duì)精神上的追求，以便給員工提供更好的非物質(zhì)激勵(lì)。有針對(duì)性的給員工提供人文關(guān)懷、工作認(rèn)可、晉升激勵(lì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)激勵(lì)等等，讓員工體會(huì)自我價(jià)值，體驗(yàn)自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感。最后，要給與員工多樣化的激勵(lì)，改變以往一成不變的激勵(lì)方式，給企業(yè)注入新的活力，讓員工充滿(mǎn)在新鮮感和工作熱情充足的環(huán)境中工作，從而提高工作效率。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展需求，合理的應(yīng)用物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)模式，建立起具有時(shí)代特性的激勵(lì)體系，應(yīng)用科學(xué)的措施提升員工的積極性，充分發(fā)揮出非物質(zhì)激勵(lì)手段的意義，讓員工可以全心全意的進(jìn)行工作，自覺(jué)將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

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