賈夏燁

中圖分類號：D641 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-01

摘要 信訪工作是各級組織和群眾密切聯(lián)系的橋梁和紐帶，其中思想教育工作在處理信訪問題中起著重要作用。在實際生活工作中，做好思想教育工作，可以起到事半功倍的效果。因此采取各種措施大量的做思想教育工作，可以讓信訪問題的更好的解決。

關(guān)鍵詞 信訪 思想教育工作 思考

中共十六大和十六屆三中全會及四中全會提出構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略任務(wù).其中最大限度地提高和諧因素，最大限度地降低不和諧因素也應(yīng)該是有關(guān)部門為了和諧社會的追求。天津市機動車維修管理處在工作中也在遵循此要求，在履行職責(zé)對機動車的維修行業(yè)的規(guī)劃、監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)的過程中認真務(wù)實。在信訪工作中，最大限度的提高和諧因素和降低不和諧因素。就像胡錦濤總書記曾說：“信訪工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作?！倍鴮τ谛旁L工作來說，思想教育工作一直是信訪工作中不可忽視的重要部分，信訪工作的中的思想教育具有主動性、現(xiàn)實性、復(fù)雜性、反復(fù)性、特殊性的特性。而思想教育是通過疏導(dǎo)思想，使人發(fā)生觀念上的提升，從而提高人的積極性和主觀能動性。想要切實做好思想教育工作，必須首先要全面的了解信訪工作中思想教育工作重要性。才能更好的發(fā)揮思想教育工作在信訪工作中的作用。

一、思想教育工作在行業(yè)管理工作和信訪工作中的作用

（一）宣傳作用

在作者所在的天津市機動車維修管理處，以及全國其他相關(guān)部門，良好的思想教育工作能起到很好的宣傳作用，無論是對信訪工作者還是信訪群眾。對工作人員來說，良好的思想教育工作能幫助他們更充分的認識事情的本質(zhì)，對相關(guān)的事件有更好的了解。對相關(guān)信訪群眾來說，因為生活層次、文化水平的不同，使他們對相關(guān)的法律法規(guī)以及各種條例的執(zhí)行情況的了解有極大的偏差。錯誤的認識、淡薄的法制觀念使他們中的一些人存在一些錯誤的行為。這時候思想教育工作能通過對其宣傳法律法規(guī)，幫他們了解相關(guān)程序的運行，以此來起到良好的宣傳作用。通過思想教育這種合理的方式來解決問題，從而使相關(guān)問題有更好的解決。

（二）教育作用

信訪工作者以法律法規(guī)和相關(guān)政策為依據(jù)，對信訪群眾中那些有不合理要求的進行思想教育工作，以此來幫助他們更好的認識問題，認清形勢，對事情能辯證的看待。而對那些一意孤行始終采取錯誤做法的群眾應(yīng)該給予嚴(yán)肅的批評，使他們認識到自己行為上的不足，來達到教育目的。同時通過對法律法規(guī)的認識，對信訪工作者也有一定的教育作用，使他們更清楚自己職責(zé)和如何解決工作中可能出現(xiàn)的問題，使信訪工作得到更好的發(fā)展。

（三）約束作用

在實際工作中，一些無理取鬧采取過激行為的信訪群眾除了要給予批評教育，還要對其進行以法律法規(guī)為依據(jù)的思想教育，讓其對自己的行為有深刻的錯誤認識，對可能產(chǎn)生的結(jié)果的惡劣程度有一定的認識。從而能夠幫助其規(guī)范約束行為，使大家能夠回到正常的軌道上看問題，對事情的解決有定的幫助。

（四）激勵作用

思想教育工作能夠化消極為積極，在日常工作中往往會因為小問題日積月累引發(fā)矛盾和不滿，以及一些處理不及時的問題也會引起矛盾和不滿，這些矛盾和不滿會使信訪工作受到一定的阻礙。所以在信訪接待工作中要盡可能的因勢利導(dǎo)做好思想教育工作，這樣能過化消極為積極作用，能夠克服消極因素，正確的看待問題，這能夠更好的幫助問題的解決與處理。

二、加強信訪中思想教育工作的措施

（一）提高自身對思想教育的認識

信訪工作者應(yīng)該正確認識到思想教育工作對自身的工作積極作用，樹立為人民服務(wù)的觀念。積極提高自身的思想教育認識。要多層次多角度的分析問題，還要做到因人而異，對癥下藥。要弄清楚具體的問題，結(jié)合天津市機動車維修行業(yè)發(fā)展和管理的實際情況對問題進行分析，從而能夠使問題更好的結(jié)局，到達預(yù)期的目的。同時要克服認識上的偏差，信訪工作的思想教育工作要從實際出發(fā)，不能脫離我們的生活實際和平時的業(yè)務(wù)工作。

（二）提高個人素質(zhì)和思想境界

信訪工作中為了群眾解決問題，要提高他們的思想境界。為了達到此目的，首先信訪工作者應(yīng)該有開闊的視野，對社會上的問題有比較深入的了解和思考，同時能夠思考不同問題產(chǎn)生背景，提高了自身素質(zhì)和思想境界，這樣才能更好的在更高的層次上調(diào)動人民的積極性和創(chuàng)造性。

（三）提高多部門協(xié)作能力

信訪工作要想做好，不止單單靠管理信訪的部門，一個部門的力量是是有限的，還要依靠在社會上的其它力量，比如法律工作者、信訪人所在單位的相關(guān)工作人員以及信訪人的親朋好友。他們都可以為信訪人提供良好的幫助，來推動事情的解決。

（四）加強各地方各部門思想教育工作

根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和國務(wù)院新修訂的《信訪條例》精神，結(jié)合教育工作實際，加強對地方縣、市級的教育部門的思想教育工作，預(yù)防基層發(fā)生的信訪的問題；以及工作人員要定期從各方面來了解來自群眾的意見和內(nèi)容，為未來的做好積極的準(zhǔn)備工作。

三、結(jié)語

信訪工作是與群眾利益息息相關(guān)的工作。對天津市機動車維修管理處來說，解決群眾的各種有利于行業(yè)的管理和社會穩(wěn)定的發(fā)展。所以為了發(fā)展和諧社會信訪工作者更要積極的開展工作，對信訪群眾的不同問題作出正確的引導(dǎo)和協(xié)助，學(xué)會積極利用思想教育工作的優(yōu)勢，擺正群眾的思想，幫助他們建立正確的思考問題的視角，促進行業(yè)的進步和社會的和諧發(fā)展。

參考文獻：

[1] 張耀燦.陳萬柏.思想政治教育學(xué)原理[M].北京：高等教育出版社，2007.

[2] 李麗萍.論思想政治工作在信訪中的作用[J].2010（05）.

[3] 張曉.信訪穩(wěn)定與思想政治工作關(guān)系探索研究[J].2013（09）.

[4] 宋曉娜.現(xiàn)階段信訪中作中思想政治教育的特性[J].管理觀察.