王菲

摘 要：在團(tuán)隊(duì)合作過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲行為至關(guān)重要。綜合國(guó)外有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲行為對(duì)人們合作影響的研究，主要集中在合作水平、行為傾向方面。結(jié)合我國(guó)社會(huì)文化的特點(diǎn)，建立符合本土文化情境下的領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲行為研究模式十分重要。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)合作 領(lǐng)導(dǎo)者 獎(jiǎng)勵(lì) 懲罰

合作情境體現(xiàn)在社會(huì)、企業(yè)及團(tuán)隊(duì)等各個(gè)工作環(huán)境中，合作的成功與否對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。組織中的關(guān)鍵角色--領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的行為以及行為傾向?qū)τ趫F(tuán)隊(duì)合作來說具有重要的意義。其中，領(lǐng)導(dǎo)者行為最突出地表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰權(quán)力的使用方面。領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲行為產(chǎn)生動(dòng)因、行為傾向以及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間合作水平的影響是目前研究的熱點(diǎn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)行為與懲罰行為

領(lǐng)導(dǎo)者所具備的基本特征之一就是享有特定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，一方面，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述中就表明，領(lǐng)導(dǎo)者和一般團(tuán)隊(duì)成員在地位和權(quán)力方面都有一定的差別[1]；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)需要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為進(jìn)行規(guī)范和管理以保障團(tuán)隊(duì)合作。其中，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和懲罰權(quán)是最常見的兩種權(quán)力方式[2]，也是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)施加影響的最為直接的手段[3]。領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為或懲罰行為，就是指領(lǐng)導(dǎo)者使用獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰權(quán)力時(shí)的行為。在許多管理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究中，研究者們簡(jiǎn)捷易懂地對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰行為進(jìn)行區(qū)分：獎(jiǎng)勵(lì)是一種增加接受方即被獎(jiǎng)勵(lì)者收益的方式，往往會(huì)帶來令人愉快的、積極的結(jié)果；相反，懲罰則是一種減少接受方即被懲罰者收益的方式[4]，往往會(huì)帶來令人不愉快的結(jié)果。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲行為與團(tuán)隊(duì)合作

領(lǐng)導(dǎo)者使用獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰權(quán)力的行為會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生直接影響。在一項(xiàng)關(guān)于“檢查博弈”范式的研究中發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲行為在進(jìn)行組織管理的過程中起到重要作用[5]。在該實(shí)驗(yàn)中，上級(jí)管理者在觀察下屬員工每一階段實(shí)驗(yàn)結(jié)束所得的收益后，可以自主選擇是否對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)行為或懲罰行為能提高下屬的工作效率?！肮参锲酚螒颉狈妒较碌难芯恳舶l(fā)現(xiàn)，賦予領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)逐懲罰權(quán)后團(tuán)隊(duì)的合作水平得到提高，并且這種高合作水平能夠持續(xù)地維持下去[6]。后續(xù)一些研究的結(jié)果也表明，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者可以行使獎(jiǎng)懲權(quán)力時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作水平有所提高，且團(tuán)隊(duì)合作能夠長(zhǎng)久地保持[7]。也有一些研究表明賦予領(lǐng)導(dǎo)者懲罰權(quán)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的影響并不顯著[8]，但就具體的數(shù)據(jù)來看，在領(lǐng)導(dǎo)者有懲罰權(quán)的組中，團(tuán)隊(duì)的合作水平確實(shí)高于領(lǐng)導(dǎo)者沒有懲罰權(quán)的處理組?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者使用獎(jiǎng)懲權(quán)力會(huì)使團(tuán)隊(duì)合作水平有增高的趨勢(shì)，只是在有限的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中這種變化趨勢(shì)未必明顯地體現(xiàn)出來。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)以及懲罰行為都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn)并維持團(tuán)隊(duì)的高水平合作。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲權(quán)力使用傾向與團(tuán)隊(duì)合作

除了領(lǐng)導(dǎo)者具體表現(xiàn)出的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰行為會(huì)直接對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響之外，領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲權(quán)力使用傾向也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生影響。在公共物品游戲的范式下， Gürerk等人研究了領(lǐng)導(dǎo)者如何在獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰權(quán)力之間進(jìn)行選擇、團(tuán)隊(duì)合作如何被領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲權(quán)力使用傾向的變化所影響[9]。他們的實(shí)驗(yàn)共有三個(gè)階段，除了進(jìn)行合作游戲之外，領(lǐng)導(dǎo)者需要在每一階段開始時(shí)決定他在接下來將會(huì)使用獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰權(quán)力對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最初領(lǐng)導(dǎo)者大都傾向于使用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，但隨著合作游戲的進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)者觀察到團(tuán)隊(duì)中有越來越多的不合作者，因此轉(zhuǎn)為使用懲罰權(quán)力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。在實(shí)驗(yàn)中，領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲權(quán)力使用傾向的轉(zhuǎn)變可以即刻對(duì)團(tuán)隊(duì)合作水平產(chǎn)生影響，迅速提高團(tuán)隊(duì)合作水平并將高水平的合作持續(xù)下去。

此外，領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲權(quán)力使用傾向還會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員們的心理和情緒產(chǎn)生影響，領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式與下屬的表現(xiàn)及下屬的工作滿意度是相關(guān)的[10]。Hogan等人研究發(fā)現(xiàn)，有半數(shù)以上的員工報(bào)告說，工作中最不好、最有壓力的部分是源于上司領(lǐng)導(dǎo)[11]。Millikin-Davies的研究也表明，約有20%的員工會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)者不愿意行使權(quán)力，約有16%的員工會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)者欺壓下屬或?qū)ο聦賹?shí)行暴政（例如，對(duì)員工的管理過于嚴(yán)苛等）[12]。可見，在進(jìn)行組織管理的過程中，若領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出不恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲權(quán)力使用傾向，例如過度使用懲罰權(quán)力，就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的情緒產(chǎn)生負(fù)面影響，而這些負(fù)面情緒可能會(huì)進(jìn)一步影響團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意程度從而成為團(tuán)隊(duì)合作的潛在隱患。

四、結(jié)語

通過對(duì)以上領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲研究的總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者合理地使用獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰權(quán)力會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和利益的獲得；如果領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)表現(xiàn)出不恰當(dāng)?shù)男袨閮A向，就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的心理和情緒產(chǎn)生負(fù)面影響。從目前的研究狀況來看，國(guó)內(nèi)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲行為與團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系的研究大多仍處在較低的水平，主要研究方法采用問卷調(diào)查和田野研究，相比較在嚴(yán)格條件控制下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)室研究很少。除此之外，由于領(lǐng)導(dǎo)者行為以及團(tuán)隊(duì)合作行為都會(huì)受到社會(huì)文化背景的影響，中西方領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)系存在差異，如何建立符合我國(guó)文化實(shí)際的本土情境下的領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲行為研究模式是一個(gè)值得深入探討的問題。

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