王烽力

摘要：走“產(chǎn)學(xué)研”一體化的道路是國(guó)家對(duì)高職院校辦學(xué)的科學(xué)定位。在這個(gè)過程中，如何能將本系學(xué)生有效組織起來參與到項(xiàng)目中，是一個(gè)值得思考的問題。本文以“國(guó)際語言文化研究與服務(wù)中心”項(xiàng)目為例，分析了現(xiàn)有的學(xué)生團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成，工作中的問題，并探討改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的措施。通過有效的管理，讓更多的學(xué)生成為合格的人才。

關(guān)鍵詞：學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)；管理制度；團(tuán)隊(duì)意識(shí)；職業(yè)精神

G642.0

產(chǎn)學(xué)研一體化合作是指企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高校之間的合作，時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步促使 “以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路”成為國(guó)家對(duì)高職院校辦學(xué)方向的科學(xué)定位。產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的發(fā)展，對(duì)于高職高專學(xué)生的實(shí)踐和就業(yè)都有很好的促進(jìn)作用，同時(shí)，通過在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的過程中，對(duì)學(xué)生工作者的思考，又能進(jìn)一步促進(jìn)我們教師的授課內(nèi)容調(diào)整，完善學(xué)生的職業(yè)技巧，提高應(yīng)變能力。所以高職的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，對(duì)于教學(xué)和學(xué)生培養(yǎng)都是大有裨益的。從目前情況來看，絕大多數(shù)的高職學(xué)生都是“95后”，其成長(zhǎng)經(jīng)歷、思維習(xí)慣、行為方式和價(jià)值觀審美觀等都呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，他們更強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)和自我需要的滿足，因此，必須轉(zhuǎn)變新的教育管理理念和方式去適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生的新特點(diǎn)。

一、項(xiàng)目介紹

1.成立背景和發(fā)展

從2013年6月起，我校外語系積極響應(yīng)學(xué)院開展“產(chǎn)學(xué)研園區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)”的號(hào)召，結(jié)合本系、本專業(yè)自身實(shí)際情況，依托教學(xué)軟硬件資源優(yōu)勢(shì)，本著“立足本土，發(fā)揚(yáng)所長(zhǎng)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，面向社會(huì)，面向市場(chǎng)，大力開展國(guó)際語言文化交流項(xiàng)目建設(shè)。本培訓(xùn)中心的助教教輔團(tuán)隊(duì)成立于2013年9月，初始階段成員均來自于我院外語系學(xué)生，通過層層選拔，他們具有較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的英語水平。第三期開始，中心也吸收公共英語的外系學(xué)生參與進(jìn)來。選拔出的學(xué)生從事助教和教輔兩個(gè)不同職位。助教主要的職責(zé)是協(xié)助授課教師進(jìn)行教學(xué)工作開展，協(xié)助授課教師制作課件，與學(xué)員課上課下互動(dòng)和學(xué)習(xí)記錄登記；教輔主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，咨詢回訪，資料收集并負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心常規(guī)事務(wù)打理以保證教學(xué)順利開展。

2.現(xiàn)有學(xué)生團(tuán)隊(duì)規(guī)模

截止目前，本中心已擁有兩個(gè)成人口語班，配備了4名學(xué)生助教，兩個(gè)劍橋少兒英語班，配備了2名學(xué)生助教，兩個(gè)小語種班，分別配備1名助教，一個(gè)企業(yè)委培班，配備3名助教。整個(gè)中心教輔共計(jì)3人，輪流值班。所有的項(xiàng)目學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)總計(jì)14人，均為2015級(jí)大一的學(xué)生。占2015級(jí)學(xué)生的12%。

二、學(xué)生工作人員團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

1.團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

高職高專的學(xué)生在校時(shí)間3年，其中真正上課的時(shí)間集中在前兩年，所以現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定成員每一年都在更新，都由大一的新生來擔(dān)任。團(tuán)隊(duì)中的學(xué)生集合了外語系的三個(gè)專業(yè)，尤其以應(yīng)用英語專業(yè)學(xué)生居多。該專業(yè)的培養(yǎng)方向正是英語培訓(xùn)教學(xué)，所以參與進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目也是他們實(shí)習(xí)平臺(tái)的第一站。但是，當(dāng)前學(xué)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)不容樂觀，部分學(xué)生參加動(dòng)機(jī)不純，工作意識(shí)淡薄，應(yīng)變能力欠缺，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較弱，按部就班，沒有充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.存在的問題

首先表現(xiàn)在人員培養(yǎng)上，選出來的學(xué)生助教和教輔，有為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，但是在培訓(xùn)結(jié)束后，有些學(xué)生只做了很短的時(shí)間就提出離職，原因多集中在覺得任務(wù)繁瑣復(fù)雜，雖然上手快，但是對(duì)細(xì)心和耐心是極大的考驗(yàn)，所以想提前退出。于是又要不斷擴(kuò)充隊(duì)伍，招進(jìn)新的助教和教輔，從頭開始。其次，助教之前的溝通不到位，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)欠佳，因?yàn)橹淌歉嗟?，所以他們中大部分都只關(guān)心自己服務(wù)的班級(jí)，遇到其他班級(jí)助教出狀況時(shí)，不予理睬，也不愿意一起解決困難。最后，從工作上手到游刃有余且能被服務(wù)班級(jí)的學(xué)員欣賞和喜愛，這個(gè)過程至少要一學(xué)期，所以對(duì)人員的穩(wěn)定性要求很高，沒有提前離職的助教教輔，能給產(chǎn)學(xué)研工作帶來便利的同時(shí)也鍛煉了自己，但是就像一把雙刃劍，這讓更多的想加入項(xiàng)目的學(xué)生沒有入職的渠道。

三、學(xué)生工作人員團(tuán)隊(duì)管理設(shè)想

學(xué)生管理工作，落到實(shí)處是如何有效的管理真正能讓學(xué)生的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到最大。這個(gè)問題具體說來，必須從制度建設(shè)入手，從管理機(jī)制上突破，建立完善管理制度。

1.從意識(shí)上加強(qiáng)學(xué)生的奉獻(xiàn)和愛崗精神

在新助教和教輔的培訓(xùn)會(huì)上，首先應(yīng)該強(qiáng)化他們的奉獻(xiàn)意識(shí)?！?5后”的學(xué)生普遍創(chuàng)造性很強(qiáng)，注重自身的想法；大一的新生過去的十多年都是在家庭的呵護(hù)下，未曾真正踏入社會(huì)，不了解工作的本身和自己的責(zé)任。因此應(yīng)該定期培訓(xùn)助教和教輔的這方面的意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，明白自己接手了這份工作，就不僅僅是學(xué)生。這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)他們自身在工作中的價(jià)值，收貨成長(zhǎng)。

2.實(shí)施相配套的激勵(lì)政策

獎(jiǎng)懲分明，有良好的激勵(lì)措施才能鞭策學(xué)生團(tuán)隊(duì)前進(jìn)?，F(xiàn)階段我們會(huì)在每個(gè)自然學(xué)年結(jié)束前，評(píng)選本學(xué)年優(yōu)秀助教和教輔。但是獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的很少，基于此，可以增設(shè)諸如最佳進(jìn)步獎(jiǎng)，最佳服務(wù)獎(jiǎng)等等的單項(xiàng)獎(jiǎng)，讓更多的助教教輔有評(píng)優(yōu)的資格。目前的規(guī)章制度并沒有明確哪些條例遵守了叫做優(yōu)秀，犯了哪些錯(cuò)誤叫工作事故，取消評(píng)優(yōu)資格。往往年末根據(jù)一個(gè)老師的主觀印象就給出了評(píng)優(yōu)的名單，這也需要重新定義，重新制定出評(píng)優(yōu)規(guī)則，且讓團(tuán)隊(duì)都知曉。年末評(píng)選時(shí)，也采用自評(píng)，互評(píng)和授課教師打分等多維角度來評(píng)優(yōu)。

3.建立和諧人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

良好的人際關(guān)系是工作的必備。環(huán)境塑造人，人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境的影響，需要?jiǎng)?chuàng)造和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，有一個(gè)舒心愉快的工作條件和環(huán)境。如何有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，工作的熱情，構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，最重要的環(huán)節(jié)就是老師對(duì)學(xué)生的管理，上行下效，師生間的團(tuán)結(jié)才能促進(jìn)助教工作人員間的團(tuán)結(jié)。我們?cè)诠芾磉@些學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，不是指揮、命令學(xué)生必須去做什么，學(xué)生偶爾有自己的工作方法，不能一味否定，要會(huì)調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性。每個(gè)月月末開例會(huì)總結(jié)，每個(gè)人學(xué)生都要進(jìn)行簡(jiǎn)單的當(dāng)月總結(jié)，大家一起分享遇到的困難和收獲的喜悅。這樣才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有凝聚力。形成相互支持，相互信賴，團(tuán)結(jié)互助，樂于奉獻(xiàn)的工作氛圍。

綜上，“產(chǎn)學(xué)研”項(xiàng)目的發(fā)展，離不開參與的學(xué)生，他們對(duì)整個(gè)系工作的開展都起到了至關(guān)重要的作用。工作都在不斷完善中，我們必須要很好地將這個(gè)平臺(tái)和學(xué)生培養(yǎng)結(jié)合起來。只有尊重，信賴，理解學(xué)生，才能看到他們的付出和成長(zhǎng)。而他們的帶頭作用，也會(huì)幫助更多的學(xué)生盡快成長(zhǎng)起來，促進(jìn)高職院校發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)更多人才。

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