摘要：隨著通訊技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，給高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理也帶來了諸多挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情在現(xiàn)今高校看來，是一個巨大的挑戰(zhàn)，但也不能否認它也具有一定的積極作用。網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍，本文主要研究網(wǎng)絡(luò)輿情形成的原因，然后對大學生的網(wǎng)絡(luò)輿情管理提出一些建議。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；高校學生；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導策略

【中圖分類號】G406

網(wǎng)絡(luò)輿情是指民眾在對一些社會熱點問題，社會現(xiàn)實問題所表現(xiàn)的情緒以及意見與觀點發(fā)表的總和。作為言論自由的現(xiàn)今，在高校中，網(wǎng)絡(luò)輿情上也出現(xiàn)了兩極化，劃分成負面輿情以及正面輿情[1]。正面輿情更符合現(xiàn)在大學生正常的人生價值觀，負面輿情則是在觀點表達中過于消極，或是散播一些對大學生思想政治安全有害的信息[2]。兩種形態(tài)的同時出現(xiàn)，使新媒體環(huán)境下的高校學生網(wǎng)路輿情面臨很好的發(fā)展機遇以及挑戰(zhàn)。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機出現(xiàn)的原因分析

（一）大學生的自身特點

大學生的自身特點在很大程度上決定了他們屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的高危群體，首先，大學生還屬于人生中的青春時期，他們屬于朝氣蓬勃的一個群體，對任何事物都充滿了好奇心，不管是對校內(nèi)還是校外、國內(nèi)還是國外所發(fā)生的事件都具有很強的新鮮感，喜歡湊熱鬧，任何熱點事件都能夠引發(fā)他們的廣泛關(guān)注?，F(xiàn)在的大學生大多都是90后，這是極其具有爭議性的年代，他們自成一派，有自己的思想，他們也都喜歡表達自己的思想，經(jīng)常會以留言以及評論的方式來表達自己的觀點，希望在網(wǎng)絡(luò)的互動過程中能夠得到他人的關(guān)注。除此之外，大學生在干一件事情的時候大多喜歡滿腔熱血，還屬于不成熟與不理智的階段，不回去思考太多的后果，喜歡用隨心所欲的方式去表達自己的觀點與看法，分析事情的經(jīng)驗不足，對事情往往不能進行全面性的認識，遇事沖動，并且喜歡感情用事，沒有強烈的責任心。除此之外，大學生之間的年齡以及生活方式等都具有很強的相似性，通常情況下更容易就一件事情產(chǎn)生共鳴，并且處理事情的方式也大多一致，因此他們很容易成為網(wǎng)絡(luò)輿情的推波助瀾者。

（二）網(wǎng)絡(luò)的特點

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給人們的生活帶來了很大的便利，但是我們都知道網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它同時也給我們的生活帶來了一定的消極影響。網(wǎng)絡(luò)最根本的特點在于開放性與匿名性，因此人們可以在網(wǎng)絡(luò)上肆意發(fā)表自己的言論，因為沒有人回來追究其責任，不需要受到時間和空間的限制，任何人任何時間都可以上網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上，每個用戶都屬于平等的個體，不像現(xiàn)實生活中那樣存在等級之分，網(wǎng)絡(luò)上的用戶、言論都是自由的。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)的匿名性也使人們能夠大膽的表達出自己的看法，互聯(lián)網(wǎng)為他們的言論自由營造了一個十分安全的環(huán)境。再加上網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的不健全，導致部分網(wǎng)友發(fā)表了過于偏激的言論，進而對他人造成了傷害。因為在網(wǎng)絡(luò)輿情中，除了正面積極向上的言論，還有很多低端消極，宣揚網(wǎng)絡(luò)暴力的言論，這些言論對于大學生來說會出現(xiàn)困惑及迷茫的態(tài)度，因為大學生正是處在建立正確價值觀、世界觀以及人生觀的時候。所以他們此時信息吸收的優(yōu)劣性是最需要重視的。除此之外，網(wǎng)絡(luò)具有較強的便捷性與虛擬性，這就為網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。具有相同興趣的人一起組成個一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺，他們能夠隨時隨地發(fā)送信息，將全世界的人都聯(lián)系在一起，一旦出現(xiàn)熱點事件，人們便會借助網(wǎng)絡(luò)平臺將其迅速擴展開來。

（三）高校重視程度不夠

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)，大學生開始利用網(wǎng)絡(luò)表達自己的觀點，像現(xiàn)今流行的QQ、博客、BBS論壇以及百度貼吧。這種言論自由的感覺很適合現(xiàn)在追求自我主義的大學生。在網(wǎng)絡(luò)上，他們可以隨時隨地的表達自己的言論，表達自己的看法，這在很大程度開放了高校大學生的思想與言論空間。與企業(yè)以及黨政機關(guān)相比來說，高校在網(wǎng)絡(luò)輿情的管理上明顯存在重視度不夠的現(xiàn)象，對網(wǎng)絡(luò)輿情的處理能力也有待提高。在面對熱點話題以及突發(fā)性的公共事件時，高校的反應速度相對較慢，并且處理態(tài)度較消極，主要領(lǐng)導人對網(wǎng)絡(luò)輿情的重視度明顯不足。高校一般還沒有形成一個專門管理網(wǎng)絡(luò)輿情的機構(gòu)，并且沒有掌握足夠的公共資源，因此不能夠及時通過移動通信、互聯(lián)網(wǎng)以及媒體等眾多渠道來發(fā)布新聞，除此之外，高校相關(guān)領(lǐng)導不了解怎樣才能避免網(wǎng)絡(luò)輿情演變得更加惡劣，怎樣在危機中有效降低網(wǎng)絡(luò)輿情對高校聲譽的損害?？偠灾?，高校在網(wǎng)絡(luò)輿情的處理上還缺乏相關(guān)的經(jīng)驗與技能。

二、新媒體環(huán)境下高校學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導策略分析

（一）建立一支多級輿情收集隊伍

要想完善高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，首先要進行準確、及時的輿情收集。在新媒體環(huán)境下，高校要建立起班級、院級以及校級三級立體分布式的輿情收集隊伍，培養(yǎng)出一批具有網(wǎng)絡(luò)輿情收集技能的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)情報人才，這些人才必須具備敏銳的觀察力與洞察力。除此之外，高校要將學生黨員、班級干部以及學生會干部等人才的作用充分發(fā)揮出來，因為這些群體都是與學生打交道的群體，他們對大學生共同關(guān)心的熱點事件了解得更透徹，能夠更好的歸納整理輿情信息，并將其及時反饋給相關(guān)管理部門，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將泛濫之前對其進行處理，避免事態(tài)進一步擴大化。

（二）正確運用高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主力軍

在高校的網(wǎng)絡(luò)輿情中，大學生相對集中的地方就是校園BBS，所以高校對BBS的維護應該要更加重視，必須給學生們營造一個優(yōu)良的BBS論壇環(huán)境。運用好BBS這個高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主力軍。再則，高校在BBS上應該要發(fā)表一些有利于學生形成正確主流意識的信息。各科老師以及輔導員這種在學生印象中正能量的角色，都應該積極參與BBS論壇的討論，對其發(fā)表消極網(wǎng)絡(luò)輿情的學生有針對的進行教育，使BBS論壇里面能多散播正能量的信息。最后就是加強信息化管理，面對消極的網(wǎng)絡(luò)輿情有一定的應對機制。

（三）培養(yǎng)一支高素質(zhì)的意見領(lǐng)袖隊伍

通過實踐表明，由官方對大學生進行直接的思想教育往往不能取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的觀點則可能獲得更多人的支持，因此我們可以培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的意見領(lǐng)袖隊伍，借助社會名流、學者以及專家在大學生之間的影響力，幫助學生來理性客觀的看待問題與分析問題，對學生的行為進行正確的引導。意見領(lǐng)袖隊伍的建設(shè)不僅能夠搭建一個和公眾進行交流溝通的中介平臺，而且能夠?qū)⑾麡O的信息有效過濾，強化大學生的主流思想，對網(wǎng)絡(luò)輿情的最終形成起到了良好的主導作用。

（四）建立一支網(wǎng)下應急事件處理隊伍

站在長久的發(fā)展角度來看，建立一支專業(yè)與專門的網(wǎng)下應急事件處理隊伍是十分必要的，它與社會的發(fā)展趨勢具有很強的一致性，它能夠確保網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的順利開展。在網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生的情況下，高校不再需要臨時抽調(diào)人員對其進行處理，而會有專門的網(wǎng)絡(luò)輿情處理人員對輿情事件進行科學有效的處理。一旦出現(xiàn)輿情危機，就會有專門的工作人員制定出應急方案，一方面會對網(wǎng)上輿情的發(fā)展狀況進行密切的觀察與監(jiān)測，另一方面會迅速組織管理人員在網(wǎng)下深入學生，進行網(wǎng)上網(wǎng)下的聯(lián)合動作，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)。工作組要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)展的實際情況對其進行處理，并與相關(guān)的責任部門取得及時聯(lián)系，由專人通過官方的網(wǎng)絡(luò)平臺對學校的處理狀況進行公布，最大程度上消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機對學生心理、公共形象以及學校形象的影響。

（五）開展積極向上的校園活動

開展積極向上的校園娛樂活動，可以與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合以此來調(diào)動學生的積極性，把大學生的吸引到各種多姿多彩的校園活動中。以娛樂的方式為主體，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)游戲在學生中的吸引力。把積極向上，樂觀健康的精神融入活動中。讓學生既可以享受娛樂活動所帶來的快樂，又可以形成積極向上的主流意識。只要積極開展校園娛樂活動，就能在網(wǎng)絡(luò)輿情管理上得到事半功倍的效果。

結(jié)束語

綜上所述，新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情危機對于大學生帶來了十分重大的影響，高校只有重視現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)輿情對于學生的巨大影響力，在管理上多下功夫，尤其面對負面輿情的時候，一定要及時清理，制定完善的管理機構(gòu)，只有這樣，才能真正有效的運用網(wǎng)絡(luò)輿情使大學生形成正確的思想。

參考文獻

[1]高艷麗，朱勤文，喬芳琦.全媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與引導研究[J].湖北社會科學，2015（10）：163-167.

[2]王霞，黎秋杏，陳雅，柳曉雪.新興媒體發(fā)展下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀與管理研究[J].中國外資，2014（21）：218-219.

作者簡介：

姓名：王喜迎

出生年月：1982年8月

性別：女

民族：漢

籍貫（省市）：河南省鄭州市

學歷：碩士研究生

職稱：助教

研究方向：法學（民商法方向）

從事的工作：高校教師