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        全媒體時代醫(yī)院新聞宣傳能力建設(shè)與應(yīng)對策略

        2017-04-07 04:56:56劉艷陽
        人力資源管理 2017年2期
        關(guān)鍵詞:全媒體時代應(yīng)對策略醫(yī)院

        劉艷陽

        摘要:在經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢不斷加劇的大環(huán)境下,全媒體時代給醫(yī)院各方面提出了更高要求,需要醫(yī)院注重自身形象的良好展示,不斷提高自身綜合競爭力,才能真正促進醫(yī)院進一步發(fā)展。根據(jù)醫(yī)院新聞宣傳工作的開展情況來看,全媒體時代帶來了不同的機遇和挑戰(zhàn),需要與各類媒體保持良好關(guān)系,才能真正促進醫(yī)院新聞宣傳能力快速提高。本文就全媒體時代醫(yī)院新聞宣傳能力建設(shè)與應(yīng)對策略進行全面探討,以推動醫(yī)院更快、更好發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:全媒體時代 醫(yī)院 新聞宣傳能力 建設(shè) 應(yīng)對策略

        目前,電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等多種媒體已經(jīng)深刻的影響著人民的生活與工作,因此,醫(yī)院新聞宣傳人員需要高度重視全媒體時代的各種情況,才能更好的進行醫(yī)療機構(gòu)改革,從而在充分利用各種媒體的基礎(chǔ)上,促進醫(yī)院新聞宣傳能力全面提高。

        一、注重全媒體適應(yīng)能力的有效提高,以便主動參與進去

        對當前各類媒體的發(fā)展情況進行分析來看,渠道、技術(shù)、終端等方面的融合速度變得越來越快,大大推進傳媒業(yè)的數(shù)字化發(fā)展,進而進入全媒體時代。根據(jù)全媒體時代的發(fā)展情況可知,其具有如下幾種特點:一是傳播技術(shù)相互交融;二是各種傳媒介質(zhì)相互組合;三是各種媒體渠道相互交叉;四是各種媒體終端不斷兼容;五是各種媒體表現(xiàn)方式不斷綜合運用。在這種情況下,圖片、語音、文字和信息等可以通過不同形式的媒體展示出來,并且,廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等的進一步融合,對于獲取最新、最全面、最真實、多角度的信息有著極大影響。

        根據(jù)全媒體時代的發(fā)展理念、傳播方式等來看,人們的交際方式、溝通方式等都發(fā)生著極大變化,如博客、網(wǎng)站、微信、QQ等已經(jīng)成為非常重要的傳播途徑,所以,醫(yī)院新聞宣傳方式也變得越來越多樣化,必須注重自身社會適應(yīng)能力的有效提高,才能更好的、主動參與到各種媒體的發(fā)展中,最終通過構(gòu)建醫(yī)院的網(wǎng)站、信息平臺等,獲取患者、民眾的大力支持與信賴。例如:在弘揚正氣的工作中,凝聚各科室的人員,利用醫(yī)院的內(nèi)部報刊、辦公網(wǎng)絡(luò)等開展宣傳工作,并在院報中設(shè)置專欄、專版進行宣傳,如先進個人、技術(shù)標兵、優(yōu)秀團隊等,以及好人好事、優(yōu)秀黨員工作者的專門,報道才能更好的帶動醫(yī)務(wù)工作人員參與進來,從而使醫(yī)院各個部門更加團結(jié)。

        二、注重新聞業(yè)務(wù)能力的有效提高,以及時宣傳各種新聞

        第一,新聞思維具有一定開放性,以便對每一條新聞進行及時捕捉。由于醫(yī)院每天往來的人員非常多,可能發(fā)生各種事情,因此,新聞宣傳人員的新聞思維需要具有一定開放性,并具備較強的新聞意識,才能進一步提高自己的新聞敏感性,從而對每一條新聞進行及時捕捉。因此,新聞宣傳人員需要適當加大新聞宣傳力度,合理調(diào)整宣傳策略,才能全面提升醫(yī)院的整體形象,從而在各種信息網(wǎng)絡(luò)科學運用的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)各種新聞的有效宣傳。例如:新服務(wù)項目、新技術(shù)、醫(yī)院文化和良好環(huán)境等方面的宣傳,可以吸引更多患者的目光,從而提升醫(yī)院的整體形象、知名度等。例如:通過公眾開放日的方式,讓媒體記者、社會人士、網(wǎng)絡(luò)大V等進入醫(yī)院,如醫(yī)學檢驗中心、消毒供應(yīng)中心等區(qū)域,可以打破外界對醫(yī)院神秘感的各種猜想,從而保證醫(yī)院各種信息的可靠性,對于增強社會各界人士對醫(yī)院的信任有著極大作用。

        第二,作風必須嚴謹、科學,以提高每篇新聞作品的價值與品質(zhì)。想要真正發(fā)表一篇影響力較大的新聞稿件,需要醫(yī)院新聞宣傳人員反復(fù)琢磨,因此,他們的作風必須嚴謹、科學,才能確保新聞作品的寫作方向是正確的,以在新聞創(chuàng)作技巧不但創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,突出體現(xiàn)新聞的亮點、焦點,從而使每篇新聞作品的價值與品質(zhì)得到進一步提高。例如:某個科室的醫(yī)生堅持上班48小時不休息,是一種正面的新聞,可以發(fā)布出來引導其他醫(yī)務(wù)工作者,并贏得患者、民眾的支持和贊賞。

        第三,具有較強的敬業(yè)精神、風險精神,以提高新聞宣傳的影響力。在我國醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展的情況下,醫(yī)院面臨的來自國內(nèi)同行業(yè)、國際方面的競爭越來越激烈,因而醫(yī)院新聞宣傳工作的壓力越來越大,需要相關(guān)工作人員具備較強的敬業(yè)精神、奉獻精神,才能更好的適應(yīng)全媒體時代的各種發(fā)展需求,從而提高新聞宣傳影響力,對于促進醫(yī)院更長遠發(fā)展有著重要影響。

        三、注重新聞通常駕馭能力的有效提高,以降低負面影響

        在全媒體時代下,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展情況可知,各種專家、特色科室的設(shè)置,需要新聞宣傳來塑造其形象,因此,一項好的技術(shù)想要得到患者的認可,則必須充分發(fā)揮新聞宣傳的催化作用,才能真正提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實踐過程中,新聞設(shè)置和發(fā)布能力的有效提高,需要從如下幾點著手:第一,尊重患者的權(quán)益,維護患者的利益。在實際開展新聞宣傳工作時,相關(guān)人員需要尊重患者的如下幾種權(quán)益:一是肖像權(quán);二是知情權(quán);三是隱私權(quán),等等,嚴禁在沒有獲得患者或其家屬同意的情況下對其情況進行報道,以避免負面影響出現(xiàn)。第二,新聞報道必須客觀。在進行新聞宣傳時,需要對各種事件進行詳細調(diào)查和分析,并實事求是的報道,才能避免誤導、夸張等情況出現(xiàn),從而降低其負面影響。如果出現(xiàn)危機事件,在患者可能向媒體求助的情況下,醫(yī)院應(yīng)主動和媒體溝通,以便掌握整個事件的走向、變化,從而防止此次事件進一步惡化,以保證其客觀性。第三,嚴禁過度炒作。在醫(yī)院的發(fā)展中,新聞宣傳需要炒作各種先進的時間、人物等,但不能過度進行炒作,以避免患者提出投訴或者很不滿意,對于降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率有著極大作用。第四,嚴格把關(guān)。在對外進行各種新聞的宣傳與報道時,醫(yī)院新聞宣傳工作人員需要正確引導、良好合作,特別是新的醫(yī)學技術(shù)、突破等,需要嚴格把關(guān)新聞宣傳的內(nèi)容,以獲取更多民眾、同行的支持。

        四、注重新聞設(shè)置和發(fā)布能力的有效提高,以傳播正能量

        在全媒體時代下,醫(yī)院新聞宣傳的途徑、方式等都變得多樣化,因此,各種信息、突破和文字等,都能通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播等傳遞出去。所以,醫(yī)院需要注重新聞設(shè)置和發(fā)布能力的有效提高,樹立“全員公關(guān)”觀念,實時掌握各種事件的發(fā)展動態(tài),不斷提升新聞宣傳工作人員的專業(yè)水平、綜合技能與素質(zhì)等,才能正面展示出醫(yī)院的各種信息,以達到傳播正能量的目的。首先,新聞議程的合理設(shè)置,需要注重新聞發(fā)布頻率、主題的精心策劃;其次,注重周計劃和月計劃的有效執(zhí)行,以獲取更多的新聞信息,從而提高新聞宣傳的準確性、可靠性;最后,建立完善的新聞宣傳運行機制和制度,盡可能多的發(fā)布醫(yī)技、醫(yī)療等方面的信息,并對優(yōu)秀人物、學術(shù)活動、典型案例等進行正確宣傳,才能真正贏得公眾對醫(yī)院的信賴和支持。

        總之,全媒體時代下的醫(yī)院新聞宣傳工作,需要注重其各方面能力的提高,實事求是、客觀、公正的報道各種新聞事件,才能對輿情、社會新聞等進行正確分析和判斷,以科學處理醫(yī)院當下或可能出現(xiàn)的各種危機問題,從而在醫(yī)院充分利用各種媒體的基礎(chǔ)上,最終促進醫(yī)院整體形象進一步提升。

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