傅田+湯琳琳+陳若仆

摘要：本文對高校志愿服務(wù)工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，針對調(diào)研結(jié)果對三個(gè)大學(xué)生最關(guān)注的問題進(jìn)行了分析，并結(jié)合分析對高校志愿服務(wù)工作提出了建議。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù) 現(xiàn)狀 建議

中圖分類號(hào)：G645.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2016）15-0156-01

隨著社會(huì)的發(fā)展，志愿服務(wù)工作在逐漸形成一種良好風(fēng)尚的同時(shí)，也成為衡量國家文明程度的重要內(nèi)容?，F(xiàn)在從事社會(huì)志愿服務(wù)的志愿者隊(duì)伍日益龐大，他們在公益服務(wù)、搶險(xiǎn)救援、大型活動(dòng)、維護(hù)治安、扶貧助教、環(huán)境保護(hù)等方面發(fā)揮了極為重要的作用，為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為我國社會(huì)生活中經(jīng)?；⑵毡榛纳鐣?huì)活動(dòng)形式。然而，我國有關(guān)志愿服務(wù)的立法一直缺失，志愿者的權(quán)益常因此而得不到充分的保障，這在很大程度上影響了公民投身社會(huì)服務(wù)的積極性。目前大學(xué)生志愿者活動(dòng)已經(jīng)成為中國志愿者行動(dòng)的核心組成部分。但在各高校中，志愿服務(wù)活動(dòng)的開展也面臨諸多問題。如何有效地提升志愿服務(wù)工作的有效性、廣泛性和全員參與性是志愿服務(wù)工作亟待解決的問題。

一、高校志愿服務(wù)工作現(xiàn)狀調(diào)查研究

為了更好地了解志愿者活動(dòng)的成果和其中的阻礙，探求開展志愿者工作更為有效的方法途徑，特別對大學(xué)生青年志愿者的思想行為和能力素質(zhì)及志愿者對活動(dòng)的評價(jià)為切入點(diǎn)開展志愿服務(wù)工作的調(diào)研。通過了解大學(xué)生對志愿服務(wù)的看法，尋求阻礙志愿服務(wù)的根本原因，進(jìn)一步發(fā)展志愿服務(wù)活動(dòng)，提升學(xué)生志愿服務(wù)理念，從而有效發(fā)展高校學(xué)生的社會(huì)精神文明建設(shè)。

調(diào)查研究中，發(fā)現(xiàn)高校志愿服務(wù)工作主要集中在以下三個(gè)問題：

（1）您認(rèn)為如果志愿者在服務(wù)中自身利益或者服務(wù)對象受到損害，應(yīng)當(dāng)由誰負(fù)責(zé)？結(jié)果顯示：33%的同學(xué)認(rèn)為即使是由于志愿者的過失，志愿服務(wù)組織方也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任；33%的同學(xué)認(rèn)為無論是否存在過失，由志愿服務(wù)組織方和志愿者共同承擔(dān)；

（2）您認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)中自身存在的問題有什么？ 結(jié)果顯示：52%的同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)過于形式化；48%的同學(xué)認(rèn)為志愿者業(yè)務(wù)水平不足；31%的同學(xué)認(rèn)為涉及領(lǐng)域單一。

（3）您認(rèn)為學(xué)校要做好大學(xué)生志愿服務(wù)工作的關(guān)鍵是什么？結(jié)果顯示：87%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)教育，讓更多的人了解和體驗(yàn)到志愿服務(wù)的含義；78%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)大力開展志愿者表彰和宣傳，弘揚(yáng)志愿精神；62%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)設(shè)計(jì)更多更好的志愿服務(wù)項(xiàng)目讓學(xué)生參與。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)工作的思考

1.志愿者在服務(wù)中自身利益和安全問題保障

志愿者在參與社會(huì)服務(wù)，尤其是一些帶有危險(xiǎn)性的活動(dòng)服務(wù)時(shí)，如環(huán)境保護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、維護(hù)治安等系列活動(dòng)，難免會(huì)給自己和他人帶來傷害或者過失。大多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為，不管是否是志愿者的責(zé)任造成的過失或者傷害，需要志愿者、組織者、服務(wù)對象三方共同承擔(dān)。

2.志愿服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高

大學(xué)生志愿者的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)、志愿者業(yè)務(wù)水平不足、服務(wù)過于形式化、服務(wù)成效不明顯、考評體制有待完善。

3.志愿服務(wù)的項(xiàng)目單一，參與度不高

志愿服務(wù)項(xiàng)目相對單一，大學(xué)生可以參與的項(xiàng)目較少，在參加完一次志愿服務(wù)工作后，很多同學(xué)不愿意再繼續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)工作的建議

1.對經(jīng)費(fèi)上大力支持

目前我國大學(xué)生志愿服務(wù)面臨的很多困境，均是由于資金短缺和社會(huì)籌資困難造成的。因此，國家應(yīng)制定有效的資金扶持，激勵(lì)社會(huì)各界力量支持大學(xué)生志愿服務(wù)。

2.完善志愿服務(wù)時(shí)長機(jī)制

建設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)體內(nèi)部的民主管理，加強(qiáng)對志愿服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，由學(xué)生組建志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行自我管理和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)志愿者招募培訓(xùn)、項(xiàng)目管理等工作，由學(xué)生會(huì)或社團(tuán)聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)日常工作與指導(dǎo)，形成科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理格局。其次，倡導(dǎo)服務(wù)津貼，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)志愿服務(wù)的津貼保障。

3.促進(jìn)志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制

將志愿服務(wù)的善舉與大學(xué)生個(gè)人發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。對在志愿服務(wù)表現(xiàn)突出的同學(xué)給予獎(jiǎng)勵(lì)；將參與志愿服務(wù)活動(dòng)的行為與大學(xué)生未來深造和就業(yè)掛鉤。同時(shí)也要保護(hù)志愿者在服務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受到侵害。

4.擴(kuò)寬志愿服務(wù)項(xiàng)目的活動(dòng)載體，吸引更多學(xué)生參與

高?？梢越Y(jié)合自己學(xué)校的專業(yè)特色與企業(yè)合作，設(shè)計(jì)一些合理的志愿者服務(wù)項(xiàng)目供學(xué)生參與。同時(shí)健全學(xué)校組織架構(gòu)，讓志愿服務(wù)有人可用。

5.加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，注冊和建立志愿者檔案

志愿服務(wù)涉及很多專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，要求志愿者具備交流溝通、組織協(xié)作等基本技能。因此，學(xué)校必須建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)定專門的培訓(xùn)時(shí)間，指定專門的人員對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核。高校要加快建設(shè)大學(xué)生志愿者電子檔案，有利于志愿者的隊(duì)伍更加穩(wěn)定，工作連續(xù)性增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。

責(zé)任編輯：孫 瑤