陳莉莉

27歲創(chuàng)業(yè)時(shí)，周俊吉寫的立業(yè)宗旨的匾額一直掛在公司：吾等愿藉專業(yè)知識(shí)、群體力量以服務(wù)社會(huì)大眾，促進(jìn)房地產(chǎn)交易之安全、迅速與合理，并提供良好環(huán)境，使同仁獲得就業(yè)之安全與成長(zhǎng)，而以適當(dāng)利潤(rùn)維持企業(yè)之生存與發(fā)展。那是1981年。

周俊吉說，立業(yè)宗旨講的是跟顧客、同仁、企業(yè)三者的關(guān)系。“我是考慮好這三者之間的關(guān)系才創(chuàng)業(yè)的”。

“信義”二字如何解？“義”，義者宜也，“義”就是該做的事情;“信”當(dāng)然是說到做到，“信義”指的是把該做的事情說到做到。

高底薪低提成

高底薪低提成的用人策略讓周俊吉認(rèn)為，信義把臺(tái)灣中介行業(yè)的風(fēng)氣都給帶好了。

因?yàn)椋绻仔降酮?jiǎng)金高，員工可能會(huì)因?yàn)樘岢芍苯觽Φ娇腿说睦??！吧鐣?huì)上對(duì)這一套的理解也經(jīng)過了一段時(shí)間的驗(yàn)證，但被認(rèn)可的速度也非?？?，因?yàn)榭腿硕贾罉I(yè)務(wù)人員不是為了業(yè)績(jī)來找他的”。

堅(jiān)持“只有空杯子才能裝滿水”的方針，所以信義有很多剛畢業(yè)的大學(xué)生。一般大學(xué)畢業(yè)生月薪5萬塊，對(duì)于名校畢業(yè)生，周俊吉就給6萬塊。幾個(gè)月后，有人過來提意見說“周先生你講企業(yè)要公平的對(duì)待各個(gè)關(guān)系人，那你是不是很不公平？”

周俊吉問“為什么？”

他說“我來了5、6個(gè)月，我的業(yè)績(jī)非常好，我每個(gè)月只領(lǐng)6萬塊。那另外那個(gè)人，我不方便指明是誰，他來了兩個(gè)月都沒有業(yè)績(jī)，但是有6萬塊，這真的是太不公平了”。

周俊吉說“聽起來是不公平，但到底是誰不公平？我們來評(píng)評(píng)理：你經(jīng)過6個(gè)月，你每個(gè)月有6萬塊，他來公司兩個(gè)月也有6萬塊，時(shí)間不一樣長(zhǎng)，你們領(lǐng)的薪水是一樣多。這個(gè)過程，你的服務(wù)好不好？”

他就會(huì)回答說“服務(wù)好”。

周俊吉說：“服務(wù)好的話，能不能多一些客戶感謝你？”

他順著話說：“有啊，有啊，他們很感謝我”。

周俊吉說：“這樣的話，你是不是比他多賺到客戶的感謝？另外，你有成交的經(jīng)驗(yàn)，他沒有成交的經(jīng)驗(yàn)，那是你學(xué)習(xí)比較多還是他學(xué)習(xí)比較多？當(dāng)然是你了。你又學(xué)習(xí)得多，又多賺到客戶的感謝，是你比較劃算還是他比較劃算？”

化受災(zāi)為救災(zāi)

大概在10多年前，信義企業(yè)總部失火，員工擔(dān)憂、惶恐?；馂?zāi)之后沒幾天，臺(tái)灣東部發(fā)生了嚴(yán)重的風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)。周俊吉發(fā)動(dòng)所有員工幫助受災(zāi)的人們。

“那次，我們很快把危機(jī)渡過了。當(dāng)他們幫助別人的時(shí)候，很多員工關(guān)于災(zāi)難的意識(shí)就轉(zhuǎn)向了，他們會(huì)認(rèn)為，原來我還可以幫助別人。所以我一直強(qiáng)調(diào)說，提供良好的環(huán)境使員工可以成長(zhǎng)，我們強(qiáng)調(diào)名利雙收之前一定是你知識(shí)、智慧、心靈的成長(zhǎng)”。

周俊吉的小兒子在尼泊爾做志工。周俊吉因兒子的志工經(jīng)歷感慨：人人都會(huì)經(jīng)歷長(zhǎng)短不一的暑往寒來，若想細(xì)究這一生成功與否，幸福與否，值得與否，個(gè)中關(guān)鍵就在于“需要”與“被需要”。需要是一種索取，被需要是一種奉獻(xiàn)，人類社會(huì)之所以能享有今日的繁榮文明，很大一部分原因是奉獻(xiàn)者遠(yuǎn)多于索取者。

當(dāng)你一直被需要時(shí)，“就算哪天你不在了，人們也會(huì)滿心懷念地說：有你真好！”周俊吉說，做企業(yè)如此，做人也如此。